갑측 사업주가 진심을 담아 하는 말이니, 펌프·밸브 판매업체는 꼭 들어두길 바랍니다

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이 게시글은 마지막으로 shiwendong이 2016-10-24 12:20에 수정했습니다. 발주처 사장님이 진심으로 하는 몇 마디 말입니다. 펌프 및 밸브 판매업자들은 꼭 들어보세요. 듣기에는 좋지 않을 수 있지만, 이건 사실입니다. 첫째, 저에게 물건을 팔 수는 있지만, 계속해서 저와 친구가 되려고 하지 마세요:lol:lol:lol. 판매업계에는 “사업을 하려면 먼저 친구가 되어야 한다”는 말이 있다는 것을 알고 있습니다.”하지만 이 말을 한 사람은 분명 머리를 쓰지 않았어요. 그 유명한 말을 잊으셨나요? “사업은 사업이고, 친구는 친구야!”당신 이마에 ‘영업’이라는 글자가 적혀 있잖아요. 무슨 친구를 사귀겠어요.믿지 않아?반대로 생각해보세요. 뭔가를 살 때, 예를 들어 보험을 살 때, 매일 자신을 귀찮게 하면서 친구가 되겠다고 하는 영업사원이 있었으면 좋겠다고 생각하나요?자기 자신을 속이지 마세요.우리는 굳이 당신과 친구가 될 필요는 없지만, 당신은 우리의 신뢰를 얻어야 합니다.이 둘은 모순되지 않습니다.사실 우리의 신뢰를 얻는 것은 아주 쉽습니다. 당신이 우리의 상황을 더 고려하고, 자신의 제품에 대해서는 조금만 생각하면 됩니다.우리 사업이 어떤 것인지, 어떤 문제가 있는지, 당신이 우리에게 어떤 가치를 가져다줄 수 있는지 이해해야 합니다.가장 중요한 것은: 고객인 개개인, 즉 우리 같은 살아있는 사람들 각자가 이번 구매에서 무엇을 원하는지 이해해야 한다는 것입니다!둘: 계약을 할지 말지는 내 템포에 따라 진행되는 것이지, 당신들이 말하는 대로 되는 게 아니야; P;P;P 당신들 영업직들은 정말 열성적이군요. 매일 울면서 우리를 도와 조사를 하고, 방안을 만들어주고, 제품을 시연해주다니, 그건 그냥 스스로 즐기는 것뿐이에요.마치 이 모든 것을 끝내면 내게 계약서를 달라고 할 수 있을 것처럼 보이지만, 오늘 분명히 말해두겠습니다. 절대 안 됩니다!계약을 주느냐 마느냐는 우리의 속도에 따라 결정되는 거예요. 우리가 얼마나 큰 압박을 받고 있는지 아시나요?상사에게 보고해야 하고, 제품에 문제가 생길까 걱정해야 하며, 동료들이 우리가 돈을 낭비한다고 말할까 걱정해야 하고, 자신이 한 약속을 지키지 못할까 걱정해야 하며, 가격이 비싸서 문제가 될까 걱정해야 합니다.그 일을 조심하지 않았더니, 너희들이 틈을 타버렸어.그러니 저는 리듬을 단단히 통제할 거예요. 우리 방식대로 할 거지, 당신 방식대로가 아니에요!당신의 영업 프로세스는 사라져버리세요. 단, 당신의 영업 프로세스가 제 구매 프로세스와 일치하는 경우에만 예외입니다.그렇지 않으면, 당신이 아무리 멀리 도망쳐도 나는 반드시 당신을 끌고 돌아올 것입니다. 만약 당신이 내 리듬에 맞춰 움직이지 않는다면, 나는 주저 없이 당신을 이 과정에서 제외시킬 것입니다.기억하세요: 나는 신입니다. 영업은 고객을 이길 수 없으며, 내 영역에서는 내가 주인입니다!삼: 교활한 짓은 그만해. 난 황조오리야. lol 넌 매일 뿐이야. L:L:L 어릴 적에는 시험을 볼 때마다 선생님이 모를 거라고 생각했어.어느 날, 제가 강단 위에 서서 아래에 있는 사람들이 꾀죄죄하게 굴는 모습을 지켜보고 있을 때에야 비로소 깨달았습니다. 선생님이 보지 못하는 게 아니라, 애초에 신경 쓸 생각조차 하지 않는다는 것을요.당신도 마찬가지예요. 제멋대로 ‘계획’을 세우려 드는 그 멍청한 영업사원들이 정말 짜증나요. 마치 모든 사람이 바보인 것처럼 굴죠.모두 그의 말들이다.당신은 잠시 동안은 나를 속일 수 있을지 모르지만, 한 달 내내 속일 수는 없어요.한번 내게 들키기라도 하면, 분명히 넌 생활도 못할 지경이 될 거야.적어도 당신이 내 업계에서 계속 일할 수 없게 만들 수는 있어!사실 당신은 나를 속일 수 없어요. 구매 업무에서 내 지능이 별까지 세을 수 있다면, 영업 직원의 지능은 기껏해야 달만 세을 수 있을 뿐이에요.타고난 지혜가 있는 게 아니라, 관점이 지능을 결정합니다.나는 내가 무엇을 원하는지 알고 있어, 하지만 당신은 내가 무엇을 원하는지 모르죠.믿지 않으면, 내 자리에 앉아서 한번 봐봐! 넷: 내가 불운해져도 너까지 함께 끌어들일 거야**:Q:Q:Q 네 제품이 만능은 아니라는 걸 알아. 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지 솔직하게 말해. 어차피 결국 제품을 사용하는 건 네가 아니라 나니까, 비밀은 오래 갈 수 없어.만약 나중에 불이 난다면, 나는 곤란해질 테고, 당신도 편안히 있을 수 없을 거야. 분명히 당신도 함께 끌고 가버릴 거야.비극이 일어나지 않도록, 반드시 솔직하게 말해야 합니다. 있는 그대로를 말하는 것이죠.당신이 신이 아니라서 모든 요구를 해결해 줄 수는 없다는 것을 알아요. 또한, 주방의 신에게 돈을 바쳐도 여호와를 부를 수는 없다는 것도 알고 있어요.나는 당신의 부족함을 침착하게 받아들일 거예요.제가 가장 바라는 것은 당신이 제 주요 요구사항들을 충족시켜 주는 것입니다. 만약 그 주요 요구사항들조차 충족시킬 수 없다면, 차라리 당신의 꿈처럼 멀리 사라지는 게 낫겠군요.만약 네가 나를 속이려고, 아무 일도 없는데 헛소리를 늘어놓는다면, 그런 식으로 하나님인 척하는 자식을 진짜 하나님께 보내버릴 거야. 이제는 나나 내 주변 사람들과는 다시는 사업을 할 수 없을 거다.다섯; 나는 “놀아도” 돼; P; P 하지만 너는 “방해하면” 안 돼 :lol:lol 넌 영업사원이지 출석 체크하는 사람이 아니잖아. 괜히 회사에 와서 나를 귀찮게 하지 마.전화도 그렇게 자주 하지 마. 할 일이 있으면 찾을게, 나도 할 일이 엄청 많아.네가 오자마자 반나절이나 앉아 있어서 가지 않으니, 내가 제대로 일을 할 수 있겠어?오고 싶으시다면 오셔도 되지만, 이번 방문을 통해 기술 발전 동향, 업계 내 적용 사례, 문제 해결 방법 등 저에게 유용한 정보를 가져다줄 수 있어야 합니다.그렇지 않으면, 고객 전용 구역이니, 외부인은 출입금지.그 시간에 게임이나 하고, 웨이보에 글이라도 올리는 게 너랑 헛소리하는 것보다 낫지.그리고, 그런 작은 속임수는 부리지 마세요. ‘우연히 들러봤어요’ 같은 말도요. 내가 그렇게 ‘우연히’ 만날 가치가 있는 사람인가요? 또 ‘이번엔 자료를 안 가져왔으니 다음에 가져다드릴게요’ 같은 말도요.어떻게 나갈 때 옷 입는 걸 잊을 수 있어?나는 아직 당신의 그 작은 질투심을 알아차리지 못했어요. 내가 마신 식초의 양이 당신이 마신 물의 양보다 훨씬 많거든요.내가 말하지 않는다고 해서 네가 똑똑한 줄 알지 마.그건 그냥 당신의 체면을 좀 살려주는 것뿐이에요.가장 혐오스러운 것은 아무 이유 없이 우리 집 문을 막아버리는 자들입니다. 저에게는 늙은 부모님이 계시고 어린 자녀들도 있습니다. 제발, 우리 온 가족을 그냥 놔두어 주세요!게다가, 다른 사람들이 당신이 우리 집에 왔다는 걸 보게 되면 난 곤란해져요. 심각한 문제에 휘말릴 수도 있어요.한 마디로: 괜히 친절을 베푸는 것은, 결국 사기나 도둑질일 뿐이다!.여섯: 닥쳐, 입 다물어:shutup: 먼저 내 말을 들어봐: D:D 네 회사가 몇 년에 설립되었는지가 나와 무슨 상관이 있어?당신의 서비스가 어떤 대상을 받았는지 내가 왜 신경 써야 하죠?당신의 제품이 쇠도 잘게 자를 수 있다거나 칼과 창에도 견딜 수 있다고 해서 뭐하겠어요?손님, 먼저 앉아서 제가 무엇을 원하는지 들어주실 수 있나요?나는 내 문제를 해결할 방법만 원할 뿐, 당신의 제품은 필요 없어!내가 먼저 말하게 하지 않으면, 유성우를 불러온들 소용없어.하나님이 입을 주신 것은 돈을 세라고 한 것이지, 말을 하라고 한 것이 아니야!뭐, 내가 뭘 원하는지 알아?좋아, 한 걸음 물러서자. 당신이 알고 있다고 해도, 내가 어떻게 당신이 알고 있다는 걸 알 수 있겠어?내가 당신이 알고 있다는 걸 모른다면, 어떻게 당신의 해결책을 믿고 맡길 수 있겠어요?제가 안심할 수 있도록, 한 번 말해보게 해주세요. 제가 말할 수 있도록, 일부러 물어보는 척해 주세요. 묻지 않으면 제가 어떻게 말하겠어요?명지에도 고문이 필요하다.이렇게 해야 안심이 돼요.기억하세요, 제가 무엇을 살지 모른다면, 당신도 결코 무엇을 팔아야 할지 알 수 없습니다!일곱; 제발 전문용어 써가며 저를 무시하지 말아주세요, 못 알아듣는다는 걸 모르시나요?:funk::funk: 당신의 제품이 매우 고급스럽다는 것도 알고, 기술 수준도 매우 높다는 것도 알아요. 하지만 너무 많은 기술 용어는 쓰지 말아주시겠어요?SDX, KVM, TMD 같은 것들은 전혀 모르겠어. 모를 뿐만 아니라, 당신의 말투에서 나에 대한 경멸감도 느껴졌어. 그렇지 않다면 왜 아무도 이해할 수 없는 그런 용어들을 열거하는 거야?그냥 과시하려는 것이지, 내가 모른다는 걸 이용하는 거 아닌가?만약 동의하지 않는다면, 예를 들어보겠습니다. 집에 돌아가서 어머니가 오늘 일이 힘들었냐고 물으면, 당신은 “힘들었어요. 오늘은 함수 다섯 개와 호출 여섯 번, 그리고 중첩 구조도 일곱 개나 있었거든요.”라고 말할 수 있죠.네 엄마가 빗자루를 들고 너 같은 잘난 척하는 놈을 때릴까?고객이 이해하지 못하는 말은 결국 사람의 말이 아닙니다. 왜냐하면 그 말은 사람에게 하는 말인데, 사람이 이해하지 못한다면 그걸 어떻게 사람의 말이라고 할 수 있겠습니까?나는 당신의 것이 내 문제를 어떻게 해결하는지 이해하고 싶을 뿐, 당신이나 당신의 제품을 감상하러 온 것이 아닙니다.그러니 당신은 나에게 이해시켜 줘야 해요. 당신 혼자 기쁘다고 말하는 것만으로는 안 돼요.나는 모를 수도 있지만, 일감을 주지 않을 수도 있어. 나를 괴롭히려고 하지 마!팔: 넌 내가 좋아하는 걸 모르겠지 :lol:lol 난 너의 제품도 이해할 수 없어 ;P;P 전문가인지 아닌지는 쉽게 구별할 수 있어. 처음 만났을 때부터 자기 제품 기획안을 들고 자랑하려는 사람들은 대부분 초보자야.입을 열자마자 나와 사업 문제를 논의할 수 있는 사람들은 대체로 실력이 있다.만약 우리 사업에 대해 우리보다 더 잘 안다면, 분명히 고수일 것입니다. 누가 고수와 많이 대화하고 싶지 않겠어요? 설령 그의 가격이 초보자보다 조금 비싸더라도 말입니다.안타깝게도 고수는 거의 만나기 어렵고, 초보자들은 매일같이 찾아옵니다.일부 영업사원들은 10년이 넘도록 초보자로 남아 있으려 하면서, 우리 사업을 제대로 익히는 데 1~2개월의 시간을 투자하려 하지 않습니다.우리는 달착륙 로켓을 만드는 게 아니잖아, 정말 어렵지 않아.당신이 내 기쁨을 이해하지 못한다면, 나도 당신의 제품을 이해할 수 없습니다.아홉: 매번 구매하는 것은 사실상 한 번의 위험한 행동이에요. 잘못되면 제 직업도 사라질 수 있어요:P:P 영업사원으로서는 이 점을 반드시 명심해야 해요. 우리 고객들에게 있어서 매번의 구매도 사실상 위험한 행동이죠. 구매 금액이 클수록 우리가 감수해야 하는 위험도 커집니다.많은 경우, 문제는 단순히 돈의 문제만이 아니라, 귀사의 제품이 미치는 부정적인 영향도 있습니다. 이러한 영향들은 우리 프로젝트의 진행을 방해하고, 제품의 품질에도 악영향을 미치며, 심지어 우리 팀의 단결에도 해를 끼칩니다.하지만 제가 이런 걱정들을 말할 때마다, 당신은 항상 가슴을 두드리며 “내가 여기 있으니 걱정하지 마.”라고 말하곤 했어요.”하지만 나는 당신이 원숭이가 아니라는 걸 알아요. 우리가 진짜로 무엇을 걱정하는지 제대로 이해해줄 사람이 필요한데, 당신은 우리가 정말로 무엇을 걱정하는지조차 모르잖아요. 그런 식으로 가슴을 치며 자랑할 필요 없어요. 그런 식으로는 크게 보이지도 않아요.우리의 우려 사항을 이해하는 것 외에도, 당신의 구체적인 계획이나 보장 조치와 같은 실질적인 행동도 봐야 합니다. 이런 문제는 단순히 두 사람의 관계가 좋다고 해서 자동으로 경계심이 사라지는 것이 아닙니다.나는 위험을 감수해야 해. 잘못되면 내 직업도 사라질 거야.가장 중요한 것은, 내가 여전히 걱정하고 있다면 당신도 이 주문을 받아서는 안 된다는 것입니다.억지로 서명해 주어야 한다 해도, 널 온몸에 상처투성이로 만들어 버릴 거야.나와 맹랑함을 겨뤄보겠다고? 해봐!십: 거래는 사랑이 아니에요 :handshake 당신은 나를 이해할 의무가 있고, 나는 당신을 이해할 의무가 없어요 :lol:lol 내가 가장 신경 쓰는 게 뭔지 알아요?분명히 당신의 제품이나 회사가 아니라, 제가 현재 달성해야 할 목표입니다.올해 새로운 사업을 시작해야 하고, 새로운 산업 분야를 개척해야 합니다. 이것들이 모두 제 목표이자 관심사입니다.당신이 내가 신경 쓰는 것만 신경 써준다면, 나도 당신이 신경 쓰는 것을 신경 쓸게요(계약).모든 문제를 고려할 때의 출발점은 제 목표를 달성할 수 있는지 여부입니다.그러니 모든 문제를 고려할 때의 출발점은 당신이 내가 목표를 이루는 데 도움을 줄 수 있는지 여부여야 합니다.도와줄 수 없다면, 시원한 곳에 가 있어.나는 당신에게 관심이 없어요.열한; 굳이 강요하지 마세요. 짜증나요.:sleepy::sleepy: 언제 무엇을 해야 하는지는 알고 있어요. 굳이 가르쳐줄 필요 없어요.:lol 이 말은 매일 고객에게 계약을 하도록 강요하는 사람들을 위한 것입니다.이 녀석들의 가장 큰 취미는 할 일도 없으면서 내가 계약할 수 있는지 시험해보는 것이다.다시 한 번 강조하지만, 우리는 우리의 속도에 맞춰 물건을 구입하는 것이지, 당신의 속도대로 하는 것이 아닙니다.구매란 마치 계단을 오르는 것과 같습니다. 우리는 한 단계씩 천천히 올라가야 합니다. 왜냐하면 어떤 순간에라도 실수할 수 있으며, 그렇게 되면 장애를 갖게 될 수도 있기 때문입니다.‘강요’ 외에도 ‘유혹’이 있습니다. 연말에 급하게 대금을 받아야 하는 경우에는 할인을 해주거나, 특정 고객의 경우에도 할인을 해주거나, 샘플이라는 명목으로 우리에게 물건을 팔아주는 식입니다.이런 이유들은 결국 우리가 빨리 결제하도록 재촉하는 것에 불과해요.우리는 할인을 원하지만, 속임을 당하는 것은 싫어합니다.이런 채소 파는 아주머니들의 교묘한 수법을 그들도 잘 알고 있으니, 나 같은 채소를 사는 아주머니는 절대 속지 않아. 그만 놀아라.명심해야 할 것은, 계약 체결은 자연스러운 결과일 뿐, 당신이 억지로 이끌어낸 것이 아니라는 점입니다.당신이 해야 할 것은 해야 할 일을 제대로 하는 것입니다.포기해라. 우리는 강간당하지도, 유혹당하지도 않을 것이다. 우리는 반드시 순결을 지킬 것이다.12: 비즈니스 가치는 내가 최우선으로 정하는 것이 가장 좋아. 우리가 함께 정하는 것이지, 당신 혼자서 마음대로 정하는 게 아니야:lol:lol. 그들은 거의 매번 우리에게 얼마나 많은 가치를 가져다줄 수 있는지에 대해서만 이야기하죠. 특히 컨설턴트라고 위장하는 자들이 그렇습니다.여러분은 분명 이 분야에 대한 훈련을 받았을 것입니다. 고객에게는 제품보다는 가치에 대해 더 많이 이야기하라고 누군가 가르쳐 주었겠죠.하지만 이 말을 한 녀석은 아마 다른 말을 잊고 말한 것 같아. 가치가 있는지 없는지는 내가 결정하는 거지, 네가 결정하는 게 아니야.당신은 초과근무를 줄일 수 있다고 하는데, 저는 초과근무 분위기를 조성해야 한다고 말합니다；당신은 효율성을 높일 수 있다고 하는데, 저는 우리 직원들의 역량이 낮아서 당신의 방법을 전혀 익힐 수 없다고 말하는 것입니다.당신은 제게 5명분의 인력을 절약해줄 수 있다고 했지만, 저는 직원들을 해고할 수 없다고 말했습니다.당신이 누구의 가치에 대해 말하는지 모르겠어요. 아마 당신이 상상한 것일 수도 있고, 다른 고객의 것일 수도 있죠.하지만 그것은 내 것이 아니에요.내 가치는 내가 정하는 게 가장 좋고, 적어도 우리 함께 정해야 해.스스로 상상하는 것이 아니라.만약 네가 감히 다시 내가 말한 가치를 헛소리로 여긴다면, 난 바로 너에게 위안화로 환급해주겠어.이제도 감히 속이려 드나 보네!13; 할 말이 있으면 제대로 말해요:handshake:handshake 함부로 PPT를 자랑하지 마세요:curse: 직접 봐보세요, 당신의 PPT가 어떤지. 1장은 귀사 소개이고, 2장은 저희 회사 소개입니다；당연한 소리지, 우리 회사가 당신의 소개가 필요하겠어!당신 회사에 대해서는 이미 여러 번 소개했잖아요, 더 이상 길게 말할 필요 없죠?그리고 부탁이야, PPT를 할 때는 조금은 진심을 담아서 해줄 수 있어?기술에 대해 잘 아는 사람들 앞에서 가성비라고 말하면 어떻게 되겠어요? 그들이 가장 싫어하는 것이 바로 저렴한 물건이에요；리더들 앞에서 무슨 기술이니 하는 말을 하는 게 정말 화가 나. 가장 어이없는 건, 우리에게 두 시간 안에 당신의 제품을 익히라고 강요한다는 거야. 당신 자신이 익히는 데 얼마나 걸리는지는 생각도 안 하는 건가?매번 너희들이 무대 위에서 전문가인 척하는 걸 보면, 널 한 대 치고 싶은 충동을 억누르려고 안간힘을 써야 해.나는 참느라 이미 너무 고통스러워요.14: 해결책을 억지로 끼워맞추지 마세요 {:1_90:}{:1_90:} 다시 한번 당신들의 해결책에 대해 말해보죠. 여러분은 사람을 죽일 수도 있는 그 책을 ‘해결책’이라고 포장했는데, 그렇다면 저는 여러분과 논쟁해야겠군요.우선, 해결책이라면 분명 우리의 어떤 문제들을 해결해 줄 것입니다.하지만 우리에게는 그런 문제들이 전혀 없잖아요?당신이 어디서 그렇게 많은 문제를 만들어내는지 모르겠어요.당신의 제품이 해결할 수 있는 문제가 있다면, 우리가 꼭 존재해야 하는 건가요?우리가 존재하지 않으면 당신의 제품에 큰 손해가 될 것 같다고 생각하는 건가요?그리고, 분명히 우리에 대해 조사를 했잖아요. 그런데 조사에서 나온 문제들이 방안에는 보이지 않는데요?조사를 하지 않았거나, 방안에 반영하지 않은 건가요?조사할 때, 당신은 온갖 이상한 질문들을 쏟아냈어요. 저도 알겠어요. 당신은 우리를 당신의 제품으로 끌어들이려는 거죠.그리고 우리가 인정하든 말든, 일단은 우리에게 죄를 뒤집어씌우는 거죠.어떻게 그런 짓을 할 수 있어요!게다가 당신의 해결 방법은 더욱 충격적이에요. 제품으로 한 번 스캔하기만 하면 우리의 모든 문제가 해결된다고요?그만해.문제가 생기는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 설령 재고 관리 소프트웨어가 아무리 좋다 해도, 우리 창고 담당자들은 타이핑을 할 줄 모르니까요.문제를 먼저 해결할 건가요, 아니면 그들을 먼저 해결할 건가요?하지만 여러분은 흐름도를 그려서 이 문제가 완벽하게 해결되었다고 말하더군요. 심지어 엄청난 수익이 생길 거라고 장담하기까지 했어요. 혹시 창고를 관리하는 아주머니께 물어보셨나요? 이 방법이 과연 가능한지 말이에요그러니 기억해 주세요. 문제는 우리의 문제여야지 당신이 생각하는 것이어서는 안 되며, 해결책도 우리가 모두 동의하는 것이어야지 당신이 집에 앉아서 멋대로 지어낸 것이어서는 안 됩니다.그렇지 않으면, 그 계획서로 널 죽여버릴 거야! 어쩔 수 없어요. 영업사원과 고객은 정말 천적과도 같은 관계예요. 한쪽은 화성에서 온 것처럼, 다른 쪽은 수성에서 온 것처럼, 완전히 다른 세계의 존재들이죠. 하지만 우연히 지구에서 만나게 되는 거예요.그리하여 이 행성에서는 매일같이 사업에 관한 비극과 희극이 펼쳐지고 있다.개인적인 결론: 고객은 판매원을 이해할 의무가 없습니다. 돈을 지불하는 쪽이니까요. 하지만 판매원은 고객을 이해할 의무가 있습니다. 왜냐하면 그들이 고객의 돈을 빼앗으려 하니까요. 저도 밸브를 파는 사람입니다