قانون کوره داغ در مدیریت امنیت

Thread Content

در زمینه قوانین مدیریت، قانون مشهور «اجاق داغ» وجود دارد: وقتی کسی سعی می‌کند دستش را به اجاق داغ بزند، مجازات «سوختگی» را تحمل خواهد کرد. قانون کوره داغ، اصول مجازات زیر را به شکلی تصویری توضیح می‌دهد: الف. اصل هشدار: کوره داغ و سرخ است؛ حتی بدون لمس کردن، می‌توان فهمید که کوره داغ است و می‌تواند باعث سوختگی شود ； ب. اصل قطعیت: هر بار که به یک اجاق داغ برخورد کنید، قطعاً دچار سوختگی خواهید شد ； ج. اصل فوریت: وقتی به اجاق داغ برخورد می‌کنید، بلافاصله دچار سوختگی می‌شوید ； د. اصل عدالت: هر کسی که به اجاق داغ برخورد کند، دچار سوختگی خواهد شد. قانون دیگ‌های داغ می‌تواند به مدیران کمک کند تا سیستم‌ها را به طور مؤثر اجرا کنند؛ زیرا شباهت‌های زیادی بین لمس کردن دیگ‌های داغ و اجرای سیستم‌های ایمنی وجود دارد. اول از همه، وقتی که به اجاق داغ دست می‌زنید، واکنش فوری دریافت می‌کنید. شما در یک لحظه درد سوزان را احساس می‌کنید که باعث می‌شود مغز بدون هیچ تردیدی ارتباطی بین علت و معلول برقرار کند. دوماً، شما هشدار کافی دریافت کرده‌اید تا بدانید در صورت تماس با اجاق داغ چه مشکلاتی پیش خواهد آمد. سوم، نتایج آن یکپارچه هستند. هر بار که با اجاق داغ در تماس باشید، همان نتیجه را خواهید گرفت — سوختگی خواهید خورد. در نهایت، نتیجه آن مربوط به یک فرد خاص نیست. هر کسی که باشید، در صورت تماس با اجاق داغ، دچار سوختگی خواهد شد. بر اساس درک فوق از قانون کوره‌های داغ، برای اجرای سیستم‌های ایمنی، لازم است کارکنان را نسبت به غیرقابل نقض بودن این سیستم‌ها و پیامدهای منفی اشتباهات آگاه کنیم؛ همچنین باید از رویه‌های زیر پیروی کنیم: ۱. هرچه سریع‌تر واکنش نشان داد؛ زیرا افزایش زمان بین نقض قوانین و اصلاح آن، اثربخشی اقدامات آموزشی را کاهش می‌دهد. هرچه آموزش پس از بروز خطا سریع‌تر انجام شود، زیردستان به راحتی می‌توانند آن آموزش را با اشتباهات خود مرتبط دانند؛ بنابراین، به محض کشف نقض قوانین، باید هرچه سریع‌تر فرآیند آموزش آغاز شود. ۲ هشدار از پیش: به عنوان مدیر، پیش از ارائه آموزش رسمی، وظیفه دارید از پیش هشدار دهید. یعنی، ابتدا باید زیردستان از قوانین و مقررات سازمان آگاه شوند و استانداردهای رفتاری سازمان را بپذیرند. ۳. یکپارچگی در اعمال حقوق؛ رفتار عادلانه با زیردستان. اگر با نقض قوانین به شیوه‌ای ناهماهنگ برخورد کنید، اثربخشی مقررات از بین خواهد رفت، روحیه کاری زیردستان کاهش خواهد یافت و آن‌ها نیز درباره توانایی‌های شما تردید خواهند کرد. اجاق حرارتی بی‌رحم است؛ هر کس به آن دست بزند، سوزانده می‌شود. با همه یکسان رفتار می‌کند، هیچ رابطه شخصی با کسی ندارد و هیچ احساس شخصی نسبت به کسی نشان نمی‌دهد؛ بنابراین واقعاً می‌تواند فقط بر اساس کار عمل کند و نه بر اساس افراد. آخرین مورد از قوانین «فرآیند را در نظر بگیرید، نه افراد»، این است که این قوانین مربوط به افراد خاصی نیستند. مجازات باید به خطای خاصی مرتبط باشد، نه به ویژگی‌های شخصیتی فرد مخالف قانون. یعنی، باید به رفتاری که زیردست انجام داده است اشاره شود، نه به خود زیردست.