آیا این یک فرصت است؟ خدمات فنی رایگان برای سیستمهای کنترل
Thread Content
سلام به همگی، من سالهاست که در حوزه سیستمهای کنترل فعالیت میکنم و با مدیریت و نگهداری سیستمهای کنترل در شرکتهای کوچک و متوسط داخلی سروکار داشتهام. متوجه شدهام که در حال حاضر بخش بزرگی از نگهداری سیستمهای کنترل این شرکتها با کمبود متخصصان فنی روبرو است؛ به طوری که حتی برای انجام تغییرات ساده نیز مجبورند از پیمانکاران خارجی کمک بگیرند. این امر نه تنها زمانبر، بلکه پرهزینه نیز هست. اگر بتوانیم خدمات نگهداری رایگان سیستم را برای این شرکتها فراهم کنیم، چقدر عالی خواهد بود ! لطفاً نظرات خود را بیان کنید.
آیا نویسنده تمایل دارد خدمات رایگان سیستم کنترل ارائه دهد؟ یا میخواهیم درباره چگونگی ارائه خدمات فنی رایگان بحث کنیم؟
مایل به انجام خدمات رایگان هستم. همچنین میخواهم نظرات شما را درباره این ایده رایگان بشنوم.
مسئله این نیست که شرکتها تمایلی به نگهداری خودشان ندارند؛ بلکه کارشناسان فنی خود شرکتها تمایلی به پذیرفتن این مسئولیت ندارند. چرا کاری را که میتوان دیگران انجام دهند، خودم انجام دهم؟ آن هم در حالی که با این کار رضایت کسی را جلب نمیکنم!
آره، این هم یکی از دلایل مهم است. اما فکر میکنم این نتیجه وجود دارد که خوشایند نیست، اما نباید به عنوان دلیل اصلی در نظر گرفته شود.
با این رویکرد، روابط با مشتریان را شکل داده و مدیریت روابط مشتریان را ایجاد کنید. زمینه را برای فرصتهای احتمالی فراهم کنید.
اول اینکه، دیگران به سختی میتوانند به شما اعتماد کنند؛ دوم اینکه، حتی اگر فرصتی پیش بیاید، آنها همچنان از تولیدکنندهای استفاده خواهند کرد که سیستم جدید را تأمین کرده است
انجام این کار دشوار است؛ حقوق و تکالیف مکمل یکدیگر هستند. اگر شما رایگان خدمات را ارائه دهید، دیگر نمیتوان از طرف مقابل انتظار ایفای مسئولیت را داشت
آهان، منطقیه. تنها با ارائه واقعی خدمات رضایتبخش مورد نیاز مشتریان، میتوان اعتماد آنها را جلب کرد.
این مسیر ۳۶۰ نیست؟ ؟
وضعیت اقتصادی بد است، تقریباً گرسنه میمیریم؛ با این حال یک شرکت رایگان هم آمده تا رقابت ناسالم ایجاد کند.
خدمات فنی رایگان؛ قبلاً هم چنین سابقهای وجود داشته است. در گذشته، سیستم کنترل خودکار کارخانه به یک شرکت واگذار میشد؛ کافی بود فقط هزینه تجهیزات را به آنها پرداخت کنیم. در صورت بروز هر مشکلی، مستقیماً با آنها تماس میگرفتیم تا مشکل را حل کنند. برای تغییرات جزئی که نیازی به تعویض تجهیزات نداشت، آنها هیچ هزینهای دریافت نمیکردند.
وضعیت توسعه در مراحل بعدی چگونه است؟ در فرآیند همکاری مشکلی وجود داشت؟
بعدها، چون برای مدتی نتوانستیم با آنها کار کنیم، همکاری را متوقف کرده و به سراغ شرکت دیگری رفتیم. ارزش این چیز در پایداری است؛ خدمات رایگان به سختی میتوانند برای مدت طولانی ادامه داشته باشند. البته، اگر شما پایدار بمانید، معتقدم صاحب ملک نیز با کمال میل حاضر خواهد بود با شما همکاری خوبی داشته باشد.
باید پشتکار داشت و بتوان از خدمات پیروی کرد. در واقع، خدمات اصلاحات جزئی سیستم نیاز به تخصص فنی چندانی ندارد؛ هدف اصلی این است که از طریق چنین همکاریای، بتوان پیشنهاداتی برای بهبود فرآیندهای تولید مشتریان ارائه داد و در نتیجه درآمد کسب کرد؛ این امر میتواند یک منبع درآمدی تکمیلی باشد.
رایگان بودن آن غیرممکن است، زیرا اگر مشکلی پیش آید، تشخیص مسئولیت دشوار خواهد بود.
نگهداری رایگان چندان عملی نیست؛ اولاً، همانطور که همکار قبلی گفت، تفکیک مسئولیتها و وظایف دشوار است. اگر برای مدت طولانی رایگان باشد، برای توسعه تیمتان از چه چیزی استفاده میکنید؟ برای گذران زندگی خود از چه چیزی بهره میبرید؟ شما کاملاً میتوانید یک شرکت خدمات فنی را به روش معمول تأسیس کنید؛ امروزه نیز شرکتهای این نوع زیادی وجود دارد.