【موضوع هفتگی】【نسخه با کیفیت ۲۰۱۶۱۰۱۷】
Thread Content
پاداش مشارکت: ۲ ثروت. پاداش برای پاسخ صحیح: ۹ ثروت. (گزینههای چندگانه) سؤال: گزارههای صحیح درباره تولید و ارائه خدمات عبارتند از ( ). الف. فرآیندهای تولید و ارائه خدماتی که بر اساس استانداردها نیاز به تأیید دارند، به فرآیندهایی گفته میشوند که خروجی آنها را نمیتوان از طریق نظارت و اندازهگیریهای بعدی بررسی کرد، یا فرآیندهایی که مشکلات آنها تنها پس از استفاده از محصول یا ارائه خدمت مشخص میشود.ب. فرآیندهای ویژه، به فرآیندهایی گفته میشوند که در آنها بررسی اینکه آیا محصول تولید شده مطابق استانداردهاست یا خیر، دشوار یا از نظر اقتصادی مناسب نیست. فرآیندی که باید تأیید شود، حتماً یک فرآیند ویژه است؛ تمام فرآیندهای ویژه، فرآیندهایی هستند که استانداردها خواستار تأیید آنها میباشند. ج. محصولات مختلف، نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند؛ حتی محصولاتی که کاربرد یکسانی دارند اما الزامات کیفیتی متفاوتی دارند، نیز نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند. سازمانها باید بر اساس این نیازهای متفاوت، روشهای مناسبی برای شناسایی وضعیت محصولات به کار ببرند؛ یا به عبارت دیگر، وضعیت محصولات را در قبال الزامات نظارتی و اندازهگیری متفاوت، شناسایی کنند تا از سوءاستفاده یا اشتباه در استفاده از آنها جلوگیری شود. د. «قابلیت ردیابی» به معنای توانایی شناسایی تاریخچه، کاربرد یا محل قرارگیری یک شیء است. هنگامی که محصول نیاز به ردیابی دارد، باید دارای شناسه منحصربهفردی باشد؛ سازمان باید شناسههای منحصربهفرد محصولات را کنترل و ثبت کند. همچنین، محافظت از محصولات باید شامل مواردی مانند شناسایی، حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری و محافظت از آنها باشد؛ این موارد مربوط به فرآیندهای حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری، محافظت و تحویل محصولات است. محصولاتی که در اینجا ذکر شده، تنها شامل محصولات نهایی هستند. پاسخ: مدیریت فناوری کیفیت ACD
الف. فرآیندهای تولید و ارائه خدماتی که بر اساس استانداردها نیاز به تأیید دارند، آن دسته از فرآیندهایی هستند که خروجیهای آنها را نمیتوان از طریق نظارت و اندازهگیریهای بعدی بررسی کرد؛ یا فرآیندهایی که مشکلات آنها تنها پس از استفاده از محصول یا ارائه خدمت مشخص میشود.
ج. محصولات مختلف، نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند؛ حتی محصولاتی که کاربرد یکسانی دارند اما الزامات کیفیتی متفاوتی دارند، نیز نیازهای متفاوتی در این زمینه دارند. سازمانها باید بر اساس این نیازهای متفاوت، روشهای مناسبی برای شناسایی وضعیت محصولات به کار ببرند؛ یا به عبارت دیگر، وضعیت محصولات را در قبال الزامات نظارت و اندازهگیری مختلف شناسایی کنند تا از استفاده نادرست یا سردرگمی جلوگیری شود.
د. «قابلیت ردیابی» به معنای توانایی شناسایی تاریخچه، کاربرد یا محل قرارگیری یک شیء است. هنگامی که محصول نیاز به ردیابی دارد، باید شناسه منحصربهفردی داشته باشد؛ سازمان نیز باید شناسههای منحصربهفرد محصولات را کنترل و ثبت کند
ج. محصولات مختلف، نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند؛ حتی محصولاتی که کاربرد یکسانی دارند اما الزامات کیفیتی متفاوتی دارند، نیز نیازهای متفاوتی در این زمینه دارند. سازمانها باید بر اساس این نیازهای متفاوت، روشهای مناسبی برای شناسایی وضعیت محصولات به کار ببرند؛ یا به عبارت دیگر، وضعیت محصولات را در قبال الزامات نظارت و اندازهگیری مختلف شناسایی کنند تا از استفاده نادرست یا سردرگمی جلوگیری شود.
د. «قابلیت ردیابی» به معنای توانایی شناسایی تاریخچه، کاربرد یا محل قرارگیری یک شیء است. هنگامی که محصول نیاز به ردیابی دارد، باید شناسه منحصربهفردی داشته باشد؛ سازمان نیز باید شناسههای منحصربهفرد محصولات را کنترل و ثبت کند
گزینههای صحیح مربوط به تولید و ارائه خدمات عبارتند از (AC D). الف. فرآیندهای تولید و ارائه خدماتی که بر اساس استانداردها نیاز به تأیید دارند، به فرآیندهایی گفته میشوند که خروجی آنها را نمیتوان از طریق نظارت و اندازهگیریهای بعدی بررسی کرد، یا فرآیندهایی که مشکلات آنها تنها پس از استفاده از محصول یا ارائه خدمت مشخص میشود.
ب. فرآیندهای ویژه، به فرآیندهایی گفته میشوند که در آنها بررسی اینکه آیا محصول تولید شده مطابق استانداردهاست یا خیر، دشوار یا از نظر اقتصادی مناسب نیست. فرآیندی که باید تأیید شود، حتماً یک فرآیند ویژه است؛ تمام فرآیندهای ویژه، فرآیندهایی هستند که استانداردها خواستار تأیید آنها میباشند. ج. محصولات مختلف، نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند؛ حتی محصولاتی که کاربرد یکسانی دارند اما الزامات کیفیتی متفاوتی دارند، نیز نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند. سازمانها باید بر اساس این نیازهای متفاوت، روشهای مناسبی برای شناسایی وضعیت محصولات به کار ببرند؛ یا به عبارت دیگر، وضعیت محصولات را در قبال الزامات نظارتی و اندازهگیری متفاوت، شناسایی کنند تا از سوءاستفاده یا اشتباه در استفاده از آنها جلوگیری شود. د. «قابلیت ردیابی» به معنای توانایی شناسایی تاریخچه، کاربرد یا محل قرارگیری یک شیء است. هنگامی که محصول نیاز به ردیابی دارد، باید دارای شناسه منحصربهفردی باشد؛ سازمان باید شناسههای منحصربهفرد محصولات را کنترل و ثبت کند. همچنین، محافظت از محصولات باید شامل مواردی مانند شناسایی، حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری و محافظت از آنها باشد؛ این موارد مربوط به فرآیندهای حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری، محافظت و تحویل محصولات است. محصولاتی که در اینجا ذکر شده، فقط شامل محصولات نهایی میشوند
ب. فرآیندهای ویژه، به فرآیندهایی گفته میشوند که در آنها بررسی اینکه آیا محصول تولید شده مطابق استانداردهاست یا خیر، دشوار یا از نظر اقتصادی مناسب نیست. فرآیندی که باید تأیید شود، حتماً یک فرآیند ویژه است؛ تمام فرآیندهای ویژه، فرآیندهایی هستند که استانداردها خواستار تأیید آنها میباشند. ج. محصولات مختلف، نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند؛ حتی محصولاتی که کاربرد یکسانی دارند اما الزامات کیفیتی متفاوتی دارند، نیز نیازهای متفاوتی در زمینه نظارت و اندازهگیری دارند. سازمانها باید بر اساس این نیازهای متفاوت، روشهای مناسبی برای شناسایی وضعیت محصولات به کار ببرند؛ یا به عبارت دیگر، وضعیت محصولات را در قبال الزامات نظارتی و اندازهگیری متفاوت، شناسایی کنند تا از سوءاستفاده یا اشتباه در استفاده از آنها جلوگیری شود. د. «قابلیت ردیابی» به معنای توانایی شناسایی تاریخچه، کاربرد یا محل قرارگیری یک شیء است. هنگامی که محصول نیاز به ردیابی دارد، باید دارای شناسه منحصربهفردی باشد؛ سازمان باید شناسههای منحصربهفرد محصولات را کنترل و ثبت کند. همچنین، محافظت از محصولات باید شامل مواردی مانند شناسایی، حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری و محافظت از آنها باشد؛ این موارد مربوط به فرآیندهای حمل و نقل، بستهبندی، نگهداری، محافظت و تحویل محصولات است. محصولاتی که در اینجا ذکر شده، فقط شامل محصولات نهایی میشوند
گزینه B در ACD، فرآیندهای ویژهای هستند که بر اساس استانداردها نیاز به تأیید ندارند؛ این موضوع اشتباه است. فرآیندی که باید تأیید شود، حتماً یک فرآیند ویژه است؛ اما فرآیندهای ویژه، بسته به سازمان و محصول، لزوماً همان فرآیندهایی نیستند که استانداردها خواستار تأیید آنها هستند. فرآیندهای ویژه با فرآیندهای تولید و ارائه خدماتی که باید تأیید شوند، متفاوت هستند. در گزینه E، «محصول» شامل هم محصولات نهایی و هم اجزای تشکیلدهنده آنها مانند محصولات میانی میشود.
ACD~~~~~~~~