O equipamento revestido com esmalte de vidro chegou sem que fosse realizado um controle de qualidade. Após a instalação, houve danos na superfície interna revestida com esmalte
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Os equipamentos revestidos com esmalte chegaram sem que houvesse uma inspeção de qualidade. Após a instalação, verificou-se que a superfície interna revestida com esmalte estava danificada. De quem é a responsabilidade por isso? Não está claro se o dano foi causado durante a instalação ou se o equipamento já vinha defeituoso desde a fábrica. Diante de situações como essa, como o proprietário deve supervisionar o processo? Quais são as melhores maneiras e procedimentos para isso?
Verifique cuidadosamente. No seu caso, a única solução é comunicar-se com o fabricante de maneira calma, para resolver a situação com o menor prejuízo possível. Da próxima vez, servirá de lição.
Este tópico foi editado pela última vez por lovelife1997 em 29/04/2019, às 11:42. O equipamento chegou, sem que fosse feita nenhuma inspeção; o recibo de recebimento foi assinado diretamente na presença do fornecedor do equipamento. Então, começa o processo de içamento e instalação. Só depois que surgem problemas de danos é que se procura o fabricante do equipamento. Eles podem se recusar a indenizar ou a substituir o equipamento gratuitamente, pois você não consegue explicar como os danos ocorreram. A menos que se procure uma instituição de inspeção para confirmar que se trata realmente de um problema de qualidade. Se não for um problema de qualidade, então a situação se agrava, e quem fica em situação embaraçosa é o destinatário. Por outro lado, os fabricantes de equipamentos se recusarão com toda a justificativa a atender a quaisquer pedidos razoáveis. Afinal, essa situação embaraçosa e passiva atual foi causada pela negligência dos seus funcionários; você não consegue explicar isso claramente. Portanto, seja calmo e mantenha uma conversa racional e respeitosa. Se a outra parte também valoriza a qualidade, a reputação e a credibilidade da empresa, então é possível resolver o problema de maneira educada, com o menor custo possível ou até mesmo sem nenhum custo.
Uma sugestão: da próxima vez que se adquirir equipamentos revestidos com esmalte, o contrato deve estipular claramente que, após a chegada dos produtos, o cliente, a empresa de transporte e o fornecedor devem estar presentes ao mesmo tempo. O cliente deve usar um detector de vazamentos por faíscas elétricas para verificar se a camada de esmalte está em boas condições, antes de aceitar os produtos na fábrica.
Nós também estamos adquirindo esse tipo de equipamento.
O contrato não foi assinado corretamente. A inspeção não foi adequada.
Quando o equipamento é carregado no veículo para ser enviado, a fábrica realiza uma inspeção de qualidade. Ao ser entregue ao cliente, são realizadas verificações por meio de teste de faíscas elétricas e outros métodos, para garantir que tudo esteja em ordem antes da entrega. O transporte do equipamento durante o processo de fabricação, os equipamentos utilizados para o transporte, a elevação e a instalação são todos fatores de risco potenciais. Como vocês não realizaram a inspeção correspondente, é possível determinar, com base na natureza e no local dos danos, qual pode ser a causa. Com base nas características da destruição, é possível eliminar algumas possibilidades. No entanto, o produto já foi entregue, e vocês não realizaram uma inspeção adequada, ficando assim em uma situação passiva
Geralmente, apenas a indústria química de precisão possui esse tipo de equipamento, não é?
Esse é um problema da sua própria fábrica. Se os produtos são recebidos sem serem inspecionados, com certeza a responsabilidade é de vocês. Ou então, na sua fábrica não há ninguém encarregado de fazer as inspeções e de receber os equipamentos. Normalmente, isso significa que vocês mesmos precisam consertá-los