O que fazer se os produtos desaparecerem após serem enviados para o local do cliente?

Desde que você tenha provas de que a mercadoria foi enviada e chegou ao local do cliente, basta procurar o cliente para resolver o problema da perda. Se não houver provas, então é preciso encontrar o elo perdido. Converse com a liderança para decidir se é necessário reabastecer.

Se houver o comprovante de envio, fica mais fácil; caso contrário, é preciso enviar novamente.

Essa é uma lição. Isso é um problema de falha na gestão da sua empresa: é preciso ter alguém da própria empresa no local para receber a mercadoria, tirar fotos e fazer a entrega. Vamos compensar mais tarde.

Quando a mercadoria chega ao local, é necessário fazer um inventário juntamente com o cliente no mesmo dia, e depois solicitar que o cliente assine o formulário de aceitação. Assim, daqui para frente, eles serão os responsáveis por guardá-los

Se for confirmado que a perda se deve à má gestão pelo cliente, isso representa uma nova oportunidade de negócio para o fornecedor.

Geralmente, quando a empresa faz o envio da encomenda, peço ao colega o número de rastreamento. Depois, informo esse número ao destinatário para que ele fique atento à recepção da encomenda. Eu mesmo acompanho as informações de rastreamento pela internet. Assim que a encomenda é entregue, ligo para confirmar se ela foi recebida. Se a encomenda for perdida por culpa do destinatário, embora eu não tenha provas diretas (como assinatura do cliente no formulário de entrega), todos são empresários sérios, então o cliente dificilmente dirá que não recebeu a encomenda. Quanto a enviar alguém para verificar pessoalmente e assinar o documento, isso não é viável no nosso setor. Se fosse algo próximo, seria diferente, mas com distâncias de milhares de quilômetros, seria impossível. Antigamente, pedíamos que os clientes assinassem o formulário de entrega, mas poucos realmente o faziam. Afinal, alguns destinatários são funcionários de armazéns ou outros profissionais, então isso também não é viável. No final, só resta adotar os métodos mencionados acima.

Já deve ter sido feito o registro de entrada, não é? Se não foi feito o procedimento, alguém recebeu? A logística sempre tem comprovações, caso contrário, como se faz o fechamento da conta?

Primeiro, procure a nota de emissão da sua empresa e a nota de entrega para a empresa de logística, para confirmar que a mercadoria foi enviada e entregue à transportadora. Confirme novamente se a mercadoria chegou ao local. Procure pelo comprovante de envio da sua empresa ou pelo recibo de recebimento no local. Geralmente, não se assina nada no local; caso contrário, o caminhão de entrega não parte. Depois, é preciso procurar a empresa de logística, e se for necessário, procurar também a parte envolvida no contrato.

Informações de logística, formulário de recebimento, formulário de retirada de materiais

A culpa é sua e do cliente: vocês não mantiveram uma boa relação. Se comunicassem bem, isso não aconteceria. Geralmente, esses equipamentos não são danificados. Já é comum que válvulas, tubos de aço e coisas do tipo sejam “emprestados”. Hehe~~

É melhor ter o comprovante, senão fica difícil