Os dez princípios fundamentais da administração: quando devem guiar a vida?

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As 10 teorias de gestão clássicas que são úteis por toda a vida: 1. O Princípio de Peter: Toda organização é composta por vários cargos, níveis ou hierarquias diferentes, e cada pessoa pertence a algum desses níveis. O Princípio de Peter é uma conclusão a que o estudioso americano Lawrence Peter chegou, após pesquisar os fenômenos relacionados às promoções de funcionários nas organizações. De acordo com esse princípio, em todas as organizações, os funcionários tendem a ser promovidos para posições para as quais não são qualificados. O princípio de Peter é às vezes também chamado de princípio da ascensão. Esse fenômeno é onipresente na vida real: um professor competente, após ser promovido a reitor da universidade, acaba não sendo capaz de desempenhar as funções do cargo ； Um atleta excelente foi promovido a responsável pelo esporte, mas acaba não fazendo nada. Para uma organização, quando uma parte considerável de seus funcionários é colocada em cargos para os quais não são adequados, isso gera excesso de pessoal, reduzindo a eficiência. Isso faz com que as pessoas medíocres se destaquem, e o desenvolvimento da organização fica estagnado. Portanto, isso exige uma mudança no mecanismo de promoção dos funcionários das empresas, que atualmente se baseia apenas nas contribuições prestadas. Não se pode supor que alguém que desempenha bem suas funções em um determinado cargo esteja necessariamente qualificado para ocupar um cargo de nível superior. Promover um funcionário para uma posição na qual ele não consegue desempenhar bem suas habilidades não é, de forma alguma, uma recompensa para essa pessoa. Pelo contrário, isso impede que ela utilize bem seu potencial, causando prejuízos à empresa. 2. A lei do vinho e das águas sujas: A lei do vinho e das águas sujas diz que, ao se adicionar uma colher de vinho a um balde de águas sujas, o resultado é ainda um balde de águas sujas ； Se se despejar uma colher de esgoto em um barril de vinho, o que se terá ainda será um barril de esgoto. Em qualquer organização, quase sempre existem algumas pessoas difíceis de lidar. Parece que o propósito delas é estragar as coisas. O pior é que eles são como maçãs podres dentro de uma cesta de frutas; se não forem removidos a tempo, elas podem se espalhar rapidamente e estragar as outras maçãs na cesta. O que é assustador nas maçãs podres é sua incrível capacidade de destruição. Uma pessoa íntegra e competente que entra em um departamento caótico pode ser engolida pela situação, enquanto alguém sem qualidades nem habilidades consegue transformar rapidamente um departamento eficiente em um lugar desorganizado. Os sistemas organizacionais costumam ser frágeis, sendo construídos sobre uma base de compreensão mútua, compromisso e tolerância; por isso, são facilmente vulneráveis a ataques e à corrupção. Outra razão importante para a capacidade excepcional dos destruidores é que destruir é sempre mais fácil do que construir. Um objeto de cerâmica, criado com muito esforço e tempo por um artesão habilidoso, pode ser destruído em apenas um segundo por um burro. Se uma organização tiver um “burro” como esse em seu meio, mesmo que tenha muitos artesãos habilidosos, não conseguirá obter resultados satisfatórios no trabalho. Se houver um animal como esse em sua organização, você deve eliminá-lo imediatamente. Se não tiver condições de fazer isso, então deve amarrá-lo. 3. A lei do balde de madeira: A lei do balde de madeira diz que a quantidade de água que um balde consegue armazenar depende inteiramente da tábua mais curta que o compõe. Isso significa que qualquer organização pode enfrentar um problema comum: as diferentes partes que a compõem costumam ter qualidades variáveis, sendo que as partes de menor qualidade são as que determinam o nível geral da organização. A Lei do Balde é diferente da Lei do Vinho e das Águas Sujas. Esta última trata das forças destrutivas dentro de uma organização. A “tábua mais curta” é, na verdade, uma parte útil dentro da organização; ela é apenas um pouco inferior às outras partes. Não se pode descartá-la como se fosse uma maçã podre. Forte e fraco são conceitos relativos, e não podem ser eliminados. O problema está em até que ponto você tolera essas fraquezas. Se elas se tornarem um obstáculo para o trabalho, será necessário tomar alguma atitude. 4. Efeito Mateus: No Evangelho de Mateus, do Novo Testamento, há uma história assim: antes de partir em uma viagem, um rei deu a cada um de seus três servos uma moeda de prata, ordenando que fizessem negócios com elas. Ele disse: “Quando eu voltar, voltem até mim.” Quando o rei voltou, o primeiro servo disse: “Senhor, com a moeda de prata que me confiou, consegui ganhar 10 moedas.” Então, o rei o recompensou com 10 cidades. O segundo servo relatou: “Senhor, com a moeda de prata que me deste, consegui ganhar 5 moedas de prata.” Então, o rei o recompensou com 5 cidades. O terceiro servo relatou: “Senhor, o denário de prata que me deste, eu o mantive sempre guardado num lenço, com medo de perdê-lo. Por isso, nunca o usei.” Então, o rei ordenou que uma moeda de prata pertencente ao terceiro servo fosse dada ao primeiro servo. Disse ele: “Tudo o que faltar, incluindo tudo o que ele possui, também será tomado dele.” O que for em excesso deve ser dado a ele, para que ele tenha ainda mais. Isso é o efeito Mateus, um fenômeno comum na sociedade atual, no qual os vencedores levam tudo. Para o desenvolvimento das empresas, o efeito Mateus nos mostra que, para se manter em vantagem em determinada área, é necessário crescer rapidamente nessa área. Quando se torna líder em uma determinada área, mesmo com a mesma taxa de retorno dos investimentos, é possível obter lucros maiores do que os concorrentes mais fracos. E, se não houver capacidade de crescer rapidamente em alguma área, é preciso buscar constantemente novas áreas de desenvolvimento, a fim de obter melhores resultados. 5. O princípio do jogo de soma zero. Um jogo de soma zero é aquele em que os jogadores podem ganhar ou perder; o que um lado ganha, o outro perde. A soma total dos resultados do jogo é sempre zero. O princípio do jogo de soma zero é tão importante porque as pessoas conseguem encontrar situações semelhantes a ele em todos os aspectos da sociedade. Por trás da glória do vencedor, geralmente existe a tristeza e o sofrimento do perdedor. No século XX, a humanidade viveu duas guerras mundiais, experimentou um crescimento econômico acelerado, avanços tecnológicos, integração global e um aumento crescente da poluição ambiental. A ideia de jogo de soma zero está sendo gradualmente substituída pela ideia de ganho mútuo. As pessoas começaram a perceber que o interesse próprio não precisa necessariamente ser baseado em prejudicar os outros. Um resultado satisfatório para todos é possível por meio de uma cooperação eficaz. Mas, para passar de um jogo de soma zero para um cenário em que ambos os lados saem ganhando, é necessário que haja espírito de cooperação sincera e coragem por parte de todos. Não se deve ser astuto demais na cooperação, nem tentar tirar vantagem dos outros o tempo todo. É preciso respeitar as regras do jogo; caso contrário, não será possível alcançar um resultado em que ambos saiam ganhando. No final, quem acaba se prejudicando são os próprios colaboradores. 6. A regra da cooperação de Washington: A regra da cooperação de Washington diz que, quando uma pessoa faz as coisas de forma negligente, duas pessoas se encarregam das tarefas, mas três pessoas nunca conseguirão concluir nada. É um pouco parecido com a história dos três monges. A cooperação entre as pessoas não é uma simples soma de esforços individuais; é algo muito mais complexo e delicado. Nessa colaboração, supondo que a capacidade de cada pessoa seja 1, então o resultado da colaboração de 10 pessoas pode ser muito maior que 10 em alguns casos, e às vezes até menor que 1. Porque as pessoas não são entidades imóveis, mas sim como energias que se movem em direções diferentes. Quando essas energias se complementam, o resultado é melhor; mas quando entram em conflito, nada é alcançado. Nas nossas teorias tradicionais de gestão, não há muita ênfase na pesquisa colaborativa. O reflexo mais evidente disso é o fato de que a maioria dos sistemas e práticas de gestão atuais visa reduzir o consumo desnecessário de mão de obra, em vez de utilizar a organização para aumentar a eficiência das pessoas. Em outras palavras, pode-se dizer que o objetivo principal da gestão não é fazer com que todos trabalhem melhor, mas sim evitar um consumo excessivo de recursos internos. 7. Teorema do relógio: O teorema do relógio diz que, quando uma pessoa possui um relógio, ela consegue saber que horas são. Porém, quando ela tem dois relógios ao mesmo tempo, não consegue determinar a hora exata. Dois relógios não conseguem indicar a hora com maior precisão; pelo contrário, fazem com que a pessoa que os olha perca a confiança na hora exata. O Teorema do Relógio oferece uma inspiração muito prática no âmbito da gestão empresarial: ao gerir a mesma pessoa ou a mesma organização, não se pode usar dois métodos diferentes ao mesmo tempo, nem estabelecer dois objetivos distintos. Além disso, ninguém deve ser dirigido por duas pessoas ao mesmo tempo. Caso contrário, a empresa ou a pessoa em questão ficará sem saber o que fazer. Outro significado do Teorema do Relógio é que ninguém pode escolher, ao mesmo tempo, dois valores diferentes. Caso contrário, suas ações se tornarão caóticas. 8. A lei do que não vale a pena: A expressão mais direta dessa lei é: as coisas que não valem a pena ser feitas, também não valem a pena ser feitas bem. Esta lei é extremamente simples, mas sua importância é frequentemente ignorada e esquecida pelas pessoas. A lei do “não vale a pena” reflete uma mentalidade das pessoas: quando alguém se dedica a algo que considera não valer a pena, tende a ter uma atitude de sarcasmo e negligência. Isso resulta em baixas taxas de sucesso, e mesmo quando há sucesso, a pessoa não sente grande sensação de realização. Portanto, para o indivíduo, é necessário escolher entre as diversas metas e valores disponíveis, e depois lutar por aquele que foi escolhido. Escolher aquilo que amamos, e amar aquilo que escolhemos, é o que pode despertar nosso espírito de luta, além de nos permitir viver em paz com nossas decisões. Já para uma empresa ou organização, é necessário analisar bem as características de personalidade dos funcionários, a fim de distribuir as tarefas de maneira adequada. Por exemplo, os funcionários com maior desejo de alcançar resultados podem ser encarregados de realizar tarefas que envolvem riscos e dificuldades. Além disso, quando eles conseguem completar essas tarefas, deve-se reconhecer e elogiá-los prontamente ； Permitir que os funcionários com maior necessidade de dependência participem mais ativamente de um determinado grupo no trabalho ； Deixe que os funcionários com maior desejo de poder ocupem cargos de liderança que sejam compatíveis com suas habilidades. Ao mesmo tempo, é necessário fortalecer o senso de identificação dos funcionários com os objetivos da empresa, fazendo com que eles percebam que o trabalho que realizam é valioso. Dessa forma, é possível motivar o entusiasmo dos colaboradores. 9. Gestão dos iniciantes: A gestão dos iniciantes é um método utilizado por muitas organizações para lidar com pessoas que estão começando sua carreira. Esses iniciantes são colocados em posições secundárias (departamentos menos importantes, ou tarefas menores), sendo alvo de críticas e acusaações infundadas. Eles não recebem a orientação e o apoio necessários para se desenvolverem. Acredito que muitas pessoas já tiveram essa experiência com cogumelos. Isso não necessariamente é algo ruim, especialmente no início. Afinal, alguns dias passados com cogumelos podem nos ajudar a abandonar muitas ilusões irreais, fazendo com que nos aproximemos mais da realidade e vejamos as coisas de maneira mais prática. Uma organização, em geral, trata todos os novos funcionários da mesma maneira; não há grandes diferenças, seja no salário inicial ou nas condições de trabalho. Por mais talentoso que você seja, no início, só pode começar com as tarefas mais simples. A experiência vivida pelo cogumelo é, para os jovens em processo de crescimento, como um casulo: é um passo necessário a ser superado antes da transformação. Portanto, saber como atravessar eficientemente esta fase da vida, tirando o máximo de experiências dela, amadurecendo e construindo uma boa imagem pessoal confiável, é um desafio que todo jovem que entra na sociedade precisa enfrentar. 10. A Lei da Lâmina de Occam: No século XII, Guilherme de Occam, da Inglaterra, defendeu o nominalismo. Ele acreditava que apenas aquilo que realmente existe deveria ser reconhecido. Para ele, os conceitos gerais e vazios não tinham utilidade alguma, sendo, portanto, algo desnecessário que deveria ser eliminado sem piedade. Ele defende que, se não for necessário, não se deve criar novas entidades. Isso é o que se chama de navalha de Ockham. Essa lâmina de barbear já representou uma ameaça para muitas pessoas, sendo considerada uma heresia; o próprio William também sofreu as consequências disso. No entanto, isso não prejudicou a afiadez dessa “faca”. Pelo contrário, ao longo de centenas de anos, a Lâmina de Occam foi tornando-se cada vez mais eficaz com o passar do tempo. Ela já ultrapassou seu âmbito original e adquiriu um significado amplo, rico e profundo. A Lei da Lâmina de Occam pode ser desenvolvida ainda mais na gestão empresarial como a Lei da Simplicidade e da Complexidade: tornar as coisas complexas é fácil; torná-las simples é difícil. Esta lei exige que, ao lidar com as coisas, devemos focar na essência principal delas, no que é mais importante, e resolver os problemas mais fundamentais. É preciso também seguir as leis da natureza, evitando complicar as coisas de forma artificial. Só assim é possível resolver as questões de maneira adequada.