Servidor Dell R710 desliga sem motivo
Thread Content
Um dos servidores utilizados pelo sistema PKSC300 da empresa Honeywell parou de funcionar duas vezes em um único dia, sem motivo aparente. Ele não foi reiniciado, e também não houve nenhum código de erro. Alguém já enfrentou esse problema?
O R710 nunca foi usado, mas os computadores DELL têm função de autodiagnóstico, não é? No nosso T5500, ao ligar o aparelho, pressionando F8, é possível acessar a tela de diagnóstico. Recomenda-se ligar para o suporte ao cliente da DELL para tirar dúvidas; seu serviço pós-venda é excelente.
Já enfrentamos uma situação em que houve um problema com o UPS, o que causou o travamento do computador. Como o tempo de interrupção causado pelo UPS foi muito curto, levou algum tempo para descobrirmos que o problema era realmente do UPS.
Vamos diagnosticar o hardware... Verifique também a alimentação elétrica: lol
Liguei para o suporte técnico. Eles enviaram uma ferramenta de diagnóstico em USB; é preciso enviar os logs para que eles possam fazer o diagnóstico e determinar o resultado.
Vamos trocar por um novo. Se até mesmo a versão topo de linha como o PKS R311.2 só suporta servidores até o nível R710, então as outras versões mais recentes do PKS provavelmente devem ser compatíveis com modelos como o R720. Nesse caso, recomenda-se não usar este aparelho. Esses casos sem causa aparente são os mais difíceis de investigar. Os servidores da Honey param de funcionar sem motivo algum; não é brincadeira. Se, por acaso, o outro aparelho também apresentar problemas, isso vai causar um grande problema. (A propósito, comprei recentemente um lote de R710 novos para usar no PKS R311.2. Acho que não vai ser fácil encontrar esses modelos novos em lugar nenhum.)
Ai, ontem o suporte da Dell disse que não havia problema com o hardware; foi algum outro motivo que causou a parada inexplicável do servidor. Isso é realmente irritante… Será que o servidor foi infectado por vírus? . . .
A DELL possui um departamento de serviço pós-venda, que pode vender para você uma placa-mãe nova, exatamente igual à da sua máquina, ou até mesmo o equipamento inteiro
A Dell confirmou que não há problemas com o hardware; o problema é causado por outros fatores. No entanto, se o cliente insistir muito, eles podem substituir a placa-mãe. Não precisa ser uma placa-mãe nova. Se o mesmo problema ocorrer novamente, eles não vão fazer mais nenhuma substituição. .