O sistema de gestão de canteiros de obras mais “bizarro” da história! Não dá mais para continuar! Compartilhar as coisas boas dos outros.

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Este tópico foi editado pela última vez por zhushuai em 09/12/2015, às 15:51. 1: Sistema de ponto no local de construção: Todos os funcionários que trabalham no canteiro de obras devem comparecer ao trabalho pontualmente, todos os dias, através do registro de impressões digitais. Após o início das obras, o horário de trabalho é de nove horas. 2. Os funcionários que precisam sair para cumprir tarefas devem solicitar permissão ao gerente de projeto, preencher o formulário de solicitação de missão externa e só poderão sair após obter autorização. 3. Quando o gerente de projeto sai, deve informar o vice-presidente responsável. 4. Para licença médica, é necessário apresentar um atestado médico. 5. Para pedir licença por motivos pessoais, é necessário solicitar ao gerente de projeto, preenchendo um formulário de pedido de licença. A aprovação é dada pelo gerente de projeto em casos de até um dia; pelo vice-presidente responsável, em casos de até dois dias; e pelo presidente da empresa, para períodos superiores a três dias. Só após a aprovação do pedido de licença é que se pode descansar, e o mesmo deve ser registrado no departamento administrativo. 6. Quando for necessário trabalhar horas extras devido ao andamento da obra, todos os funcionários devem obedecer. O gerente de projeto preenche o formulário de solicitação de horas extras. O pagamento por horas extras dos funcionários é calculado separadamente; o gerente de projeto não recebe pagamento por horas extras. Os funcionários que, por motivos próprios, não conseguem concluir suas tarefas no prazo estipulado e precisam trabalhar horas extras não recebem pagamento por essas horas extras. 7. Aqueles que faltarem ao trabalho sem motivo três vezes ou por três dias consecutivos serão demitidos. II: Sistema de reuniões periódicas no local de construção 1. Desde o início das obras até a sua conclusão, deve-se realizar uma reunião diária. 2. As reuniões diárias são convocadas pelo gerente de projeto responsável, com a participação dos técnicos de construção, dos supervisores de manutenção e dos líderes das equipes de trabalho. O secretário de engenharia registra e arquiva. O gerente de projeto pode ampliar o número de pessoas que participam das reuniões regulares, dependendo do problema específico. 3. Os problemas identificados durante a construção devem ser apresentados para discussão nas reuniões regulares, a fim de obter a aprovação do vice-presidente responsável. As decisões tomadas nas reuniões regulares devem ser implementadas com firmeza. 4. Os problemas de coordenação entre as diferentes equipes são resolvidos nas reuniões diárias. Durante as reuniões regulares, são transmitidas em tempo hábil as exigências relacionadas aos trabalhos e as últimas atualizações sobre o andamento dos projetos. 5. As reuniões semanais são convocadas pelo vice-diretor responsável, com a participação do gerente de projeto, do responsável pelo orçamento e do gerente de marketing. O secretário da equipe de engenharia faz as anotações e arquiva os documentos. O vice-presidente responsável pode, conforme a situação específica, ampliar o número de participantes. 6. Os problemas de coordenação entre os diferentes departamentos de produção, bem como os problemas de coordenação entre as partes A e B, são levados para serem resolvidos nas reuniões semanais regulares. As reuniões regulares transmitem as últimas atualizações dos projetos da empresa, bem como os documentos e diretrizes mais recentes da empresa. III: Sistema de gestão de arquivos no local de construção 1. O secretário da obra deve seguir rigorosamente as exigências relativas à gestão de arquivos de construção, assegurando assim a adequada organização dos documentos relacionados à obra. 2. Fazer os registros das reuniões diárias no local de construção, dos registros das reuniões semanais e dos registros das reuniões temporárias realizadas no local. 3. Os funcionários no local devem ser registrados, e as cópias dos documentos de identidade dos membros da equipe de construção devem ser organizadas e arquivadas. 4. Organização e arquivamento dos formulários de aprovação do volume de trabalho, das ordens de serviço, das solicitações de alteração no projeto, dos desenhos de construção e dos documentos relacionados às inspeções internas da obra. 5. Organização e arquivamento de outros documentos, materiais e correspondências relacionados ao projeto. 6. Os diversos tipos de arquivos devem ser armazenados de forma organizada, com cópias de segurança, para que não sejam perdidos. Ao mesmo tempo, criem documentos eletrônicos relacionados, para facilitar a consulta. 7. É necessário realizar procedimentos de empréstimo para ter acesso aos arquivos. Preencha o formulário de empréstimo de documentos técnicos e devolva-o em tempo hábil. IV: Sistema de gestão de armazéns no local de construção
1. Os materiais que entram no armazém devem ser inspecionados e aprovados pelo gerente de projeto; materiais que não atendam aos padrões não serão aceitos. O responsável pelos materiais deve proceder imediatamente com o processo de devolução dos mesmos. 2. O responsável pelo armazenamento deve fazer um inventário de todos os materiais antes de armazená-los, registrando-os em livros contábeis ； Preencher a ficha de entrada de materiais ； Ao mesmo tempo, registre o documento eletrônico para consulta. 3. Os registros dos materiais devem conter campos como data, quantidade recebida, quantidade emitida, pessoa responsável pela retirada e local de armazenamento. 4. Os materiais no armazém devem ser armazenados de forma organizada e ordenada, por categorias, com identificação adequada. Além disso, devem existir corredores suficientes para facilitar o transporte dos materiais. 5. Itens inflamáveis, explosivos e tóxicos, como tintas, álcool e pesticidas, devem ser armazenados em depósitos especializados para materiais perigosos. Deve haver equipamentos de combate a incêndios suficientes, e não se deve usar fogo aberto. 6. Nos casos em que materiais e equipamentos em grande quantidade não podem ser armazenados, é necessário contar o número de itens e protegê-los adequadamente, para evitar que sejam afetados pela chuva ou pelo sol, evitando assim perdas. 7. Os materiais armazenados no depósito devem ser protegidos contra incêndios e umidade. É estritamente proibido que pessoas não autorizadas entrem no depósito. 8. Para a saída dos materiais, é necessário preencher um formulário de retirada, que deve ser assinado pelo gerente de projeto para aprovação, além da assinatura da pessoa que está retirando os materiais. 9. Empréstimo de ferramentas e equipamentos: deve-se criar um registro dos itens emprestados. Cumprir rigorosamente os procedimentos de empréstimo e cobrar a devolução em tempo hábil ； Aplica-se o princípio de que quem utiliza o material é também responsável por guardá-lo. Em caso de danos, deve-se notificar imediatamente o responsável pelos materiais para que ele providencie a reparação ou substituição. V: Sistema de gestão para uma construção civil civilizada no local de obras 1. É proibido fumar durante as atividades de construção. 2. Nas áreas de construção, as necessidades fisiológicas devem ser feitas em banheiros temporários; após o uso, eles devem ser limpos imediatamente. 3. Os materiais, componentes e outros itens devem ser organizados de forma ordenada, com códigos de classificação claros. Retirada de materiais, transporte de terra e areia, etc.; não há derramamento ao longo do caminho, sendo realizada limpeza e manutenção oportunas. 4. O lixo gerado durante a construção deve ser organizado em montes e removido imediatamente, para que o local fique limpo após o término dos trabalhos. 5. Os trabalhadores no local de construção devem manter suas roupas em bom estado; não é permitido usar chinelos no trabalho. 6. As cabanas de trabalho devem ser mantidas limpas; é necessário fazer a limpeza de forma rotativa, e os resíduos domésticos e os resíduos da produção devem ser removidos imediatamente. 7. Unir-se aos colegas, cuidar dos outros. É estritamente proibido trabalhar sob efeito de álcool, causar distúrbios por embriaguez, brigar, formar facções, ofender os outros com palavras agressivas ou não se esforçar no trabalho. 8. É necessário controlar rigorosamente o ruído causado por máquinas de construção, a fim de minimizar o incômodo para os moradores. VI: Sistema de gestão da segurança no local de trabalho 1. Os novos trabalhadores, ao ingressarem na empresa, devem receber “educação em segurança no trabalho em três níveis”. 2. As pessoas que entram na área de construção devem usar capacetes de segurança e utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual, como cintos de segurança, entre outros. 3. Os trabalhadores de campo devem usar corretamente as ferramentas e equipamentos relevantes. Antes de começarem a trabalhar, é necessário verificar se todos os dispositivos de segurança estão em boas condições e são confiáveis. 4. Os trabalhadores de profissões especiais devem ter a devida licença para exercer suas funções, e devem usar os equipamentos de proteção necessários para garantir sua segurança no trabalho. 5. Ao usar a retificadora, verifique primeiro se a lâmina possui rachaduras ou se representa algum perigo. Ao cortar o material, use força de maneira uniforme e segure bem a peça a ser cortada. 6. Ao trabalhar em alturas, é necessário usar cinto de segurança. É estritamente proibido caminhar livremente em superfícies sem corrimãos, em alturas elevadas. 7. Na construção de canais profundos, é necessário manter uma inclinação estável e aprimorar prontamente as medidas de reforço das paredes de suporte. 8. As bordas das áreas perigosas e as aberturas de poços devem ser devidamente protegidas e cobertas, com a instalação de sinais de alerta de segurança quando necessário. 9. Deve-se disponibilizar, conforme as normas, caminhos de acesso suficientes, passagens para cavalos e escadas de segurança. 10. Carregar, descarregar e armazenar materiais, equipamentos e veículos de construção, mantendo uma distância segura em relação às valas. 11. Máquinas de construção de grande e médio porte (para içamento, transporte, compactação, etc.) devem ter pessoal especializado encarregado de supervisioná-las. 12. Ferramentas pequenas e elétricas devem ser operadas e utilizadas por pessoal especializado, prestando atenção à segurança elétrica. 13. Os trabalhadores devem respeitar as regras e procedimentos de segurança no local de trabalho, e têm o direito de recusar métodos de trabalho que violem o “sistema de gestão da segurança no trabalho”. 14. É necessário colocar placas de segurança no local de construção. 15. É estritamente proibido dar instruções ou realizar operações de forma irregular. Sete: Sistema de gestão do uso temporário de eletricidade no local de construção 1. Todo o uso temporário de eletricidade no canteiro de obras é de responsabilidade de eletricistas qualificados (que possuam certificado para trabalhar nessa função). Outras pessoas não têm permissão para conectar-se à rede elétrica. 2. Cada andar da área de construção deve estar equipado com quadros de distribuição elétrica seguros. 3. Para uso temporário de eletricidade, aplica-se o sistema de três fases e cinco fios, além de proteção contra curtos-circuitos em três níveis. A inspeção e manutenção são realizadas por eletricistas especializados. 4. Todas as linhas temporárias devem ser feitas com fios revestidos ou fios marítimos. Elas devem ser instaladas de maneira firme, preferencialmente no ar, e não devem ser amarradas a tubulações ou objetos metálicos. 5. É estritamente proibido usar fios decorativos ou fios com núcleo de cobre de maneira desordenada; quem violar essa regra será severamente punido. 6. Todos os conectores e tomadas devem estar em boas condições; os interruptores elétricos não devem ser usados para múltiplos fins. 7. Todas as máquinas de construção e equipamentos elétricos não devem ser utilizados quando estão com defeitos ou sob carga excessiva. 8. As máquinas de construção, os equipamentos elétricos e as plataformas metálicas utilizadas nas obras devem ter um aterramento confiável. 9. Para conectar a fonte de alimentação, é necessário primeiro desligar a energia elétrica. Se for necessário trabalhar com a energia ligada, devem ser adotadas medidas de proteção, e é preciso que haja eletricistas qualificados presentes para supervisionar o trabalho. Oito: Sistema de gestão da segurança no local de construção 1. Os funcionários responsáveis pela segurança devem ser leais ao seu dever, permanecer em seus postos e fazer rondas dia e noite, a fim de proteger os bens do local de construção contra qualquer tipo de dano. 2. O gerente de projeto deve, com base nas condições reais no local, instalar barreiras e cercas que atendam aos padrões estabelecidos, visando realizar as obras de forma o mais fechada possível. 3. O gerente de projeto deve realizar inspeções de segurança nas matérias-primas e nos produtos acabados ou semiacabados que se encontram ao ar livre. Se necessário, devem ser instaladas medidas de proteção adicionais ou designados pessoas responsáveis pela vigilância desses locais. 4. Todos os trabalhadores devem usar crachás de identificação. Pessoas de fora não podem entrar no local de construção sem a permissão do gerente de projeto. 5. Os seguranças que trabalham durante a noite devem patrulhar toda a área de construção e não podem dormir. 6. Durante as inspeções no local, os seguranças devem prestar atenção especial às matérias-primas, aos produtos acabados e semiacabados, bem como aos equipamentos e ferramentas. Caso detectem algo anormal, devem comunicar imediatamente à empresa. 7. Todos os equipamentos e ferramentas trazidos pelas equipes de construção devem ser registrados. A lista de registros fica sob a responsabilidade do secretário da obra, para que as pessoas interessadas possam consultá-la. 8. Quando a equipe de construção sai do local, as ferramentas e equipamentos que levam consigo só podem ser retirados com autorização escrita do departamento de gestão do projeto. Nove: Sistema de gestão de combate a incêndios no local de construção 1. Cada andar do local de construção deve estar equipado com equipamentos suficientes para combater incêndios. 2. Os funcionários responsáveis pela segurança devem verificar diariamente se os equipamentos de combate a incêndio estão em bom estado. Caso haja algum dano, eles devem substituí-los imediatamente. 3. Os locais onde estão armazenados os equipamentos de combate a incêndios devem ter marcas visíveis. 4. O local de instalação dos equipamentos de combate a incêndios deve ser escolhido de forma a facilitar seu uso; não se deve alterar arbitrariamente a localização desses equipamentos. 5. Os funcionários devem estar familiarizados com o modo de uso dos equipamentos de combate a incêndios. 6. Produtos inflamáveis como tintas devem ser armazenados em depósitos destinados a materiais perigosos. Os pintores devem evitar fontes de fogo e calor durante o trabalho. 7. Em todos os locais de obra onde há uso de fogo aberto, é necessário garantir que haja alguém responsável por supervisionar, para que o fogo seja apagado assim que a pessoa se afastar. 8. Mantenha as vias de emergência livres. Em caso de incêndio, organize imediatamente as pessoas para apagá-lo. Se necessário, informe os serviços de bombeiros. 9. As estruturas temporárias, como barracos, devem ser montadas de acordo com as exigências de segurança contra roubo e incêndio. Deve-se realizar regularmente treinamentos sobre segurança contra roubo e incêndio, além de fazer inspeções frequentes para eliminar possíveis riscos o mais rápido possível. X: Sistema de gestão de custos no local de construção
1. Implementação de um sistema de avaliação de custos
1.1 O gerente de projeto deve primeiro assinar um documento de responsabilidades com seus superiores, definindo quais são as responsabilidades que ele terá de assumir diante das diferentes situações que possam surgir durante a construção do projeto. Ao definir essas responsabilidades, também é necessário determinar os custos associados a elas (os custos de responsabilidade referem-se aos custos que devem ser assumidos pelo responsável, de acordo com o grau de controle que ele tem sobre esses custos). Dentro do limite dos custos de responsabilidade, caso haja um consumo excessivo de custos de forma intencional, será feita uma dedução percentual no bônus do gerente de projeto, dependendo das circunstâncias ； Se a perda de custos for inferior ao planejado, ou seja, se os custos de execução diminuírem, será concedido um bônus ao gerente de projeto, em porcentagem, de uma só vez. 1.2 Os objetivos de controle de custos são divididos em níveis, sendo que para cada nível é estabelecido um documento de responsabilidade. Esses documentos estão relacionados aos interesses econômicos, com o objetivo de fortalecer a consciência econômica de todos os colaboradores. É possível afixar o documento de responsabilidades na parede, para lembrar constantemente os membros do departamento de engenharia. 1.3 Medidas específicas de avaliação: pode-se criar um grupo de avaliação dentro do departamento de engenharia. Após a conclusão de cada etapa do trabalho, é feita uma avaliação com base no desempenho dos membros do departamento em relação aos custos associados às suas responsabilidades. Dentro do limite dos custos de responsabilidade de cada um, se houver economia de custos, 2% dessa economia será concedido como bônus aos funcionários envolvidos. Se os custos excederem o limite, e esse excesso for causado por erro humano, 1% do valor do excesso será descontado do bônus. 1.4 Antes da construção, é necessário fazer uma previsão e um planejamento dos custos do projeto. 1.5 Devem ser realizadas reuniões periódicas de análise de custos, cujos principais pontos de análise são: ① A quantidade de trabalho já concluído no local, e a quantidade de trabalho para a qual o supervisor já assinou a aprovação. ②Consumo de mão de obra e custos, plano diário de contratação para a próxima semana. ③Consumo de materiais, custos de transporte, materiais em uso rotativo, reutilização de materiais usados, situação e causas de excesso ou deficiência de materiais, tipos e quantidades de materiais necessários na próxima semana. ④Despesas com máquinas, custos de manutenção e depreciação, tipos e quantidades de máquinas necessárias na próxima semana. 2. Foco na gestão e uso dos materiais 2.1 Realizar os trabalhos preliminares antes da aquisição de materiais. Antes do início das obras, o gerente de projeto e os técnicos responsáveis pela construção devem estudar e analisar com atenção os planos de projeto. É necessário determinar a quantidade exata de materiais necessários para a obra, e o plano de solicitação desses materiais deve ser preciso e correto. 2.2 Em cada um dos trabalhos a serem realizados, é necessário controlar o uso dos materiais, especialmente pedras, madeira, areia e cascalho. É preciso que esses materiais sejam fornecidos de acordo com as quantidades estabelecidas, sendo aplicado um sistema de controle no consumo deles. 2.3 Deve-se dar especial atenção às etapas de retirada dos materiais, armazenamento e retirada de estoque, inserção de materiais, uso de materiais, reposição de materiais, devolução de materiais e reciclagem de resíduos, com gestão rigorosa em todas essas áreas. 2.4 Para os processos que exigem um consumo elevado de materiais, o gerente de projeto é o responsável direto. No processo de construção em si, é possível dividir todo o processo em várias fases, de acordo com as diferentes etapas de trabalho. Antes do início de cada fase, o encarregado da obra determina a quantidade de materiais necessários. Durante a execução das tarefas, se perceber que a quantidade de materiais não é suficiente, o encarregado deve solicitar ao gerente da obra que forneça mais materiais, explicando também o motivo pela qual a quantidade disponível é insuficiente. Após a conclusão de cada fase da obra, o encarregado da construção faz um levantamento e relata o uso dos materiais e o que resta deles. São analisadas as causas do consumo ou do excesso de materiais, e isso é relacionado a recompensas ou punições. 2.5 Para alguns materiais, é adotado um sistema de uso fixo: há recompensas para quem economiza, enquanto quem excede o consumo é punido. 2.6 Detectar e resolver prontamente problemas como o uso inadequado dos materiais, a falta de controle na entrada e saída dos mesmos, o consumo excessivo de materiais durante a produção e uma alta taxa de resíduos. 2.7 É adotada a política de troca de materiais especiais por outros novos. Para receber os materiais novos, o usuário ou responsável pelo material deve apresentar o motivo da solicitação ； Quando um material é descartado, é necessário apresentar imediatamente as razões para esse descarte, a fim de haver um registro que sirva de base para futuras recompensas ou punições. 2.8 Quanto à forma de amortização dos custos dos materiais de uso rotativo em cada projeto, pode-se utilizar a seguinte fórmula para o cálculo dos custos: Quantidade a ser amortizada = Quantidade utilizada por vez × (1 + taxa de destruição) / Número de ciclos de uso. Quantidade por uso: Quantidade calculada com base nos planos de construção, para fins de solicitação de materiais e elaboração do plano de execução das obras. Número de ciclos: refere-se ao número de vezes que um novo material reciclável é utilizado, desde a primeira utilização até o momento em que esse material não pode mais ser usado. Taxa de depreciação: refere-se à quantidade de material que deve ser depreciado em um determinado projeto, considerando o grau de uso frequente do material, as características do objeto do projeto e a duração das obras. 3. Gestão de recursos de mão de obra 3.1 Antes do início das obras, não basta elaborar um plano de cronograma para as obras; também é necessário definir, com base nesse plano, quantos trabalhadores serão necessários para cada etapa da construção. Com base nesse planejamento, é possível calcular os custos relacionados à mão de obra. Antes do início dos trabalhos, discuta este plano de contratação com o responsável pelos trabalhadores, para que ele tenha clareza sobre o assunto. 3.2 O gerente de projeto, com base no plano de utilização de mão de obra para cada etapa do processo, estabelece previamente as metas relativas aos custos associados ao uso dessa mão de obra, e as submete à aprovação dos superiores ； De acordo com os objetivos de custo de utilização dos trabalhadores, comunicar ao vice-diretor de produção o plano de alocação de recursos para salários ； Após a conclusão da obra, se os custos de mão de obra diminuírem em relação aos objetivos estabelecidos previamente, 1% do valor economizado será concedido como recompensa aos envolvidos. 3.3 Após o início das obras, é necessário controlar rigorosamente a cota de mão de obra, a taxa de presença dos trabalhadores e os horários de trabalho extras ； Detectar e resolver a tempo problemas como alocação inadequada de pessoal, distribuição inapropriada das tarefas, variações na carga de trabalho, tempo ocioso e paradas nas atividades. Todas as manhãs, o responsável pela obra determina o número de trabalhadores que devem trabalhar. Esse número deve corresponder, em geral, ao plano de utilização da mão de obra. Ao longo do dia, pode-se aumentar o número de trabalhadores, dependendo das circunstâncias. Dessa forma, é possível evitar que haja trabalhadores ociosos, reduzindo assim os custos com mão de obra. 3.4 Durante o processo de construção, é necessário fortalecer a sensação de responsabilidade dos líderes das equipes de trabalho. Questões como a alocação de trabalhadores e a atribuição de responsabilidades devem ser discutidas diretamente com esses líderes. 3.5 Antes do início das obras, é necessário assinar um documento de responsabilidade e um contrato com o responsável pela equipe, a fim de esclarecer as responsabilidades de cada um. Nos projetos de paisagismo de estrutura rígida, é possível utilizar o método de contratação de equipes para a execução das diversas etapas de construção: mantendo-se a qualidade e o prazo de execução, são definidos prazos, padrões de qualidade e quantidades de mão de obra para cada etapa, sendo que os trabalhadores realizam a construção em etapas. Dessa forma, evitam-se, até certo ponto, muitos problemas na gestão da construção, o que reduz a carga de trabalho do gerente de projeto e dos técnicos responsáveis pela obra. Além disso, isso também contribui para a redução dos custos de mão de obra. 3.6 Os critérios específicos para a avaliação dos custos de mão de obra são estabelecidos inicialmente por meio dos métodos de gestão mencionados acima. Após a conclusão da obra, compara-se o custo horário dos trabalhadores em diferentes locais de construção com o custo previsto no contrato, a fim de analisar as variações e ajustar adequadamente os valores padrão para os custos de mão de obra. 3.7 Os funcionários do departamento de engenharia também devem ser distribuídos de maneira adequada e a gestão deles deve ser reforçada. Enquanto o gerente de engenharia envia ao líder superior o documento com as responsabilidades relacionadas ao projeto, o gerente do departamento de engenharia pode propor um plano de alocação de pessoal para esse departamento. Ele pode decidir sozinho quais membros farão parte da equipe, desde que isso não afete o andamento das obras nem a qualidade delas. Para cargos especiais, é necessário ter alguém dedicado exclusivamente a eles; já para os outros cargos, se as condições permitirem, uma mesma pessoa pode ocupar várias funções. 3.8 É possível introduzir um mecanismo de competição no departamento de engenharia, sendo que os responsáveis por cada função devem apresentar regularmente relatórios resumindo seu trabalho ao gerente de projeto. 3.9 Realizar regularmente algumas atividades coletivas de pequeno porte, a fim de fortalecer os laços entre os membros do departamento de engenharia, desenvolver o espírito de equipe e permitir que todos se conheçam melhor. Dessa forma, será possível trabalhar em harmonia e colaborar de maneira eficaz, alcançando resultados de alta qualidade e eficiência. 4. Uso e gestão de máquinas 4.1 O encarregado da obra deve registrar diariamente todo o uso das máquinas, enquanto o eletricista é responsável por realizar a manutenção e reparos necessários nas mesmas. 4.2 Quanto às máquinas importantes utilizadas nas etapas críticas da construção, o gerente de projeto deve indicar, antes do início das obras, o tipo de máquina, a quantidade delas e o número de horas de uso por máquina. 4.3 As máquinas de grande porte devem ser operadas por pessoal especializado. É necessário controlar antecipadamente o número total de horas de trabalho, estabelecendo uma cota diária de horas de trabalho. Onze: Sistema de gestão da qualidade no local de construção 1. O gerente de projeto deve fornecer informações técnicas e de qualidade sobre cada etapa do processo de construção aos operários e equipes envolvidas na obra. 2. O encarregado da construção deve dominar completamente o processo de execução dos trabalhos, bem como os requisitos de qualidade técnicos necessários. 3. Na arte paisagística, é necessário ter um alto padrão de qualidade e buscar a perfeição. É preciso respeitar as leis da natureza, agir de acordo com elas, a fim de se alcançar um efeito realista. 4. Realizar um trabalho cuidadoso nos preparativos iniciais da obra, elaborando um plano de execução viável e prático. De acordo com as características específicas de cada projeto, são elaborados planos de construção adequados, e são realizadas inovações técnicas, a fim de garantir a viabilidade e a modernidade das técnicas de construção. 5. Preparação das técnicas de construção: com base no conhecimento dos planos de construção, são identificados os problemas presentes nos mesmos. Considerando as características específicas da nossa empresa na execução das obras, são propostas soluções concretas para esses problemas. Essas soluções são apresentadas à parte contratante e à equipe de projetistas para discussão, com o objetivo de chegar a um consenso, permitindo que os problemas sejam resolvidos da melhor maneira possível antes do início das obras. 6. Realizar uma inspeção rigorosa das matérias-primas; as que não atenderem aos padrões não devem ser utilizadas de forma alguma. 7. Garantir a estabilidade relativa dos trabalhadores técnicos; recompensar aqueles que possuem habilidades técnicas excepcionais, ao mesmo tempo em que se elimina os trabalhadores que não atendem aos padrões técnicos exigidos. 8. O processo de construção é o fator decisivo para a qualidade do trabalho. Um bom processo permite que os operários obtenham melhores resultados com menos esforço durante a execução das obras. Para garantir a modernidade e a racionalidade dos processos, a empresa designa pessoas específicas para testar os processos que ainda não estão totalmente desenvolvidos. Os processos já aperfeiçoados são transformados em instruções de trabalho, que são distribuídas aos supervisores de obra. Durante a execução das tarefas, esses supervisores utilizam essas instruções como base para dar orientações escritas aos trabalhadores, sendo que o líder da equipe assina para confirmar a recepção dessas instruções. A explicação sobre o processo inclui a preparação de ferramentas e materiais, os pontos-chave da técnica de construção, os requisitos de qualidade e métodos de inspeção, além dos problemas mais comuns e medidas preventivas. Durante a construção, deve-se primeiro explicar as instruções antes de começar o trabalho, respeitando rigorosamente os requisitos técnicos. 9. Fortalecer as inspeções específicas para resolver os problemas em tempo hábil. 9.1 Realizar atividades de autoinspeção e inspeção mútua, a fim de desenvolver a consciência de qualidade entre os operadores. Após a conclusão de cada etapa do processo, o líder da equipe organiza os membros da equipe para realizarem inspeções próprias e mútuas. As bases e métodos para as inspeções próprias são definidos de acordo com as instruções técnicas fornecidas. Os problemas identificados durante as inspeções próprias são resolvidos pela própria equipe, que também preenche os registros correspondentes. Somente após a correção efetiva dos problemas identificados é que o responsável pela construção pode realizar a inspeção final. 9.2 Realizar de forma cuidadosa as atividades de transferência de processos. Após a conclusão da etapa anterior, e antes de iniciar a próxima etapa de trabalho, o responsável pela construção organiza uma inspeção de transferência entre os líderes das equipes responsáveis pelas etapas anteriores e seguintes. O líder da equipe da etapa seguinte verifica a qualidade do trabalho realizado na etapa anterior, apresenta sugestões para resolver quaisquer problemas que possam afetar a qualidade do trabalho atual, e preenche o registro de inspeção de transferência. O responsável pela construção supervisiona as equipes responsáveis pela etapa anterior para que façam as correções necessárias, antes que a equipe da etapa seguinte possa começar a trabalhar. Dessa forma, evita-se completamente a existência de produtos defeituosos. 9.3 Inspeções dedicadas, com definição clara de responsabilidades. Com base na autoinspeção das equipes, o responsável pela construção deve verificar cada etapa do trabalho realizada por cada líder de equipe. Devem-se aplicar padrões rigorosos, e os produtos que não atendam aos requisitos devem ser corrigidos imediatamente. Durante as inspeções, é necessário identificar a causa dos problemas: se eles são decorrentes da maneira como os trabalhadores realizam suas tarefas, ou se se devem aos materiais utilizados ou aos métodos de construção. Após identificar a causa, devem ser estabelecidas medidas corretivas e preventivas para problemas recorrentes, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Quanto às falhas causadas pela operação dos trabalhadores, devem ser aplicadas medidas punitivas contra eles, dependendo da gravidade da situação. Além disso, é necessário explicar aos operadores os motivos dessas punições. 9.4 Realizar inspeções periódicas para fazer um resumo e buscar melhorias. Realizar inspeções periódicas na qualidade da execução dos projetos, classificar sistematicamente os problemas identificados, realizar reuniões regulares de análise da qualidade, organizar reuniões com os gestores de construção para analisar e resumir os diferentes tipos de problemas, estabelecer medidas corretivas e preventivas para projetos específicos e implementá-las. Permitir que os gestores de obras melhorem suas habilidades ao resolver problemas continuamente. 9.5 Realizar a verificação interna. Após a conclusão da obra, e antes de ser entregue ao cliente, o departamento de engenharia, o departamento de marketing e o departamento administrativo realizam uma inspeção completa para verificar a qualidade da obra. Quanto aos problemas identificados, são comunicados por escrito ao gerente do projeto, para que sejam corrigidos o mais rápido possível. Se necessário, é realizada uma segunda inspeção. Somente após a aprovação na inspeção interna é que a obra pode ser entregue ao cliente para sua avaliação, garantindo assim que seja aprovada desde a primeira vez.