Técnicas de comunicação com as pessoas

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Este tópico foi editado pela última vez por “Feliz por ter você” em 12/12/2015, às 20:04. “Quinze dicas para se comunicar com as pessoas”. Compartilhado em 26/03/2014, às 18:15. As pessoas primeiro se interessam por si mesmas, e não por outras coisas. Em outras palavras, uma pessoa se preocupa consigo mesma mil vezes mais do que com os outros ou com outras coisas. Dica 2: Como conversar de maneira inteligente com os outros. Quando se fala com os outros, o assunto que mais os interessa é eles mesmos. Tente usar essas palavras – “você” ou “seu”, em vez de “eu”, “eu mesmo”, “meu”. Lembre-se: é preciso aprender a incentivar os outros a falar sobre si mesmos. Dica 3: Como fazer com que os outros se sintam importantes. Elogie e elogie-os, mostre interesse pela família deles. Antes de responder às suas perguntas, faça uma pequena pausa (isso mostra que você está prestando atenção e pensando seriamente no que eles dizem). Agradeça àqueles que esperaram por você (“Desculpe por fazê-los esperar”). Dica 4: Como concordar com os outros de maneira inteligente. Aprenda a concordar e a reconhecer os pontos de vista dos outros. (Tornar-se uma pessoa que concorda e reconhece os outros de forma natural) Quando você concordar com os outros, é preciso expressar isso em palavras. (Anciar com força e dizer “Sim”, “Isso mesmo”, ou olhar nos olhos da outra pessoa e dizer: “Concordo com você”. “Sua opinião é boa.”) Quando você não concordar com os outros, nunca diga isso a eles, a menos que seja absolutamente necessário. Quando cometer um erro, tenha coragem de admiti-lo. Evite discutir com as pessoas. (Jesus também quase nunca discutia com as pessoas.) Ninguém consegue vencer em uma discussão, nem ganhar amigos por meio dela. ) Tratar corretamente os conflitos. Dica 5: Aprenda a ouvir. Saiba como ouvir os outros de maneira eficaz (um bom ouvinte certamente ganhará mais simpatia do que alguém que é bom em falar). ) Ao ouvir, olhe para a pessoa que fala. (O olhar fixo entre as sobrancelhas da outra pessoa pode criar uma atmosfera relaxada.) Não interrompa o assunto do falante. Perguntas inteligentes e adequadas. (Fazer perguntas também é uma forma de elogio.) Ouça atentamente, entenda o temperamento e o caráter da outra pessoa. Dessa maneira, você pode descobrir quais são as necessidades dela, entender o que ela deseja, e então dizer a ela que está disposto a ajudá-la a alcançar seus objetivos, bem como explicar como pode fazê-lo. Dica 7: Como convencer os outros de maneira inteligente. Quando você diz algo que é vantajoso para si mesmo, as pessoas geralmente duvidam de você e do que você diz. Portanto, não fale diretamente; em vez disso, cite as palavras de outras pessoas, fazendo com que elas falem por você, mesmo que essas pessoas não estejam presentes ou que essa pessoa não exista de fato. Porque as pessoas geralmente duvidam pouco da veracidade dos fatos que você descreve de forma indireta, e acham que você está do lado dele ao analisar o problema. No entanto, quando você diz isso diretamente, eles ficam muito desconfiados. Não há motivo algum para isso, a não ser o fato de que foi você quem disse. Portanto, é preciso falar através da boca de um terceiro. (Se alguém lhe perguntar qual é a qualidade desse produto, você pode responder assim: “Meu vizinho o usa há 3 ou 4 anos, e ainda está em boas condições.”) ”Dica 8: Como fazer com que os outros tomem decisões de maneira inteligente. Diga às pessoas por que elas devem concordar e aceitar sua proposta. Faça algumas perguntas às quais só se pode responder com “sim”. Deixar as pessoas escolherem entre dois “bons”. Escolha uma das opções: espere que as pessoas digam “sim” para você, e faça com que elas saibam que você está esperando uma resposta positiva delas. Dica 9: Como influenciar as emoções dos outros. Use o sorriso para criar um ambiente descontraído, harmonioso e de proximidade com os outros. O segredo está em saber o momento certo para isso. Dica 10: Como elogiar os outros de maneira inteligente. Seja sincero; se o elogio não for sincero, é melhor não dizê-lo. Elogie o comportamento em si, e não a pessoa. (Por exemplo, dizer “Wang Er, seu trabalho é excelente” é melhor do que dizer “Wang Er, você é uma pessoa incrível”)” ； “Secretário Zhang, seu relatório de trabalho está muito bem escrito – o que é claramente melhor do que dizer “você é um bom funcionário”. ) Os elogios devem ser específicos e concretos, sem exageros (por exemplo: “Você é muito bonita.” ”Seria melhor dizer: “Essa roupa fica linda em você.” ” ； Diga: “Você é realmente inteligente.” ”Seria melhor dizer: “Como você conseguiu pensar em uma solução tão boa assim?” ”Os elogios devem ser feitos em tempo hábil, sem demora excessiva. Além disso, por favor, adote o hábito de elogiar três pessoas diferentes todos os dias. Dica 11: Como criticar os outros de maneira inteligente. Ao criticar alguém, é preciso fazê-lo em particular, sem gritos, sem abrir as portas, para que ninguém mais ouça. É importante respeitar a dignidade da outra pessoa. Antes de criticar os outros, é preciso fazer algum elogio ou dizer algo gentil a eles. Somente depois de criar um ambiente harmonioso é que se pode passar para as críticas. Focar no comportamento, e não nas pessoas. Criticar os erros que alguém cometeu, e não a pessoa em si. Ao criticar os outros, mostre-lhes o método correto. Enquanto lhes diz que fizeram algo errado, explique também como fazer isso da maneira correta. Dessa forma, a crítica terá um efeito positivo. É preciso buscar a cooperação nas críticas, e não ordens. Um erro de cada vez, uma crítica de cada vez; não se deve somar os erros dos outros para fazer um balanço geral. Termine as críticas de maneira amigável. Após as críticas, é preciso oferecer encorajamento e orientação. Dica 12: Como agradecer aos outros de maneira inteligente. A atitude ao expressar gratidão deve ser sincera. Expressão clara e natural. Olhe para as pessoas pelas quais você deve ser grato. Ao agradecer, deve-se mencionar o nome da outra pessoa. Agradeço de todo o coração. Dica 13: Como causar uma boa impressão nos outros de maneira inteligente. Seja confiante, por si mesmo e pela sua carreira. Sinceridade. Não há necessidade de se apressar demais. Não tente se elevar ao depreciar os outros. Não ataque ninguém, nem nada. Dica 14: Como falar de maneira inteligente. É essencial entender e ter clareza sobre o que se está dizendo. (Se você não souber o que dizer, então não há necessidade de se levantar, muito menos falar.) Depois de dizer o que tinha a dizer, sentou-se imediatamente. (Ninguém vai criticá-lo por falar pouco; as pessoas odeiam aqueles que falam demais. Lembre-se sempre: pare quando está indo bem.) Ao falar, por favor, olhe para o público. Falar sobre tópicos de interesse do público. Não tente fazer um discurso. (Fale de maneira natural, mantendo sua verdadeira personalidade. Afinal, esse é justamente o motivo pelo qual você está falando.) Dica 15: Princípios para se comunicar com os outros e como fazê-lo.
Princípio 1: A regra 80/20 – 20% para fazer perguntas, 80% para ouvir. Aprenda a ouvir atentamente.
Princípio 2: Não interrompa os outros.
Princípio 3: Não aponte os erros dos outros.
Princípio 4: Não tente adivinhar o que o outro está pensando.
Como se comunicar com os outros:
Pare de falar (ouça). Faça com que a outra pessoa se sinta à vontade (sorria, crie um ambiente relaxado). Deixe claro que você quer ouvir a opinião dela. Faça perguntas – em um tom encorajador ou neutro. Evite fatores que possam causar interferências – seja focado e tenha paciência. Tente criar uma conexão emocional com a outra pessoa – tente se colocar no lugar dela, com muito carinho. Não converse com ninguém quando estiver com raiva. Evite discussões e críticas aos outros. Responda às perguntas de maneira clara, e depois explique. Forneça as informações necessárias antes de fazer perguntas. Seja direto ao ponto. Expresse claramente o que quer dizer. Repita os pontos importantes para deixar suas ideias claras. Tente obter uma resposta da outra pessoa. Se houver alguma objeção, pergunte qual é a opinião dela.