A grande segurança vem de pequenas mudanças

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Este tópico foi editado pela última vez por yinkuilin6868 em 13/06/2016, às 09:13. Toda empresa tem um “sonho de segurança”: zero acidentes. Reduzir a taxa de ocorrência de acidentes ao mínimo é o objetivo constante do trabalho de segurança nas empresas. O ser humano é o sujeito da produção empresarial, bem como o responsável pelos acidentes. Só aumentando a consciência de segurança das pessoas é possível prevenir acidentes de forma eficaz. 　　 　　A Shell foi uma das pioneiras no sistema HSE e, no que diz respeito à segurança, passou por um processo de transição, da gestão baseada em regras para a autodisciplina dos funcionários. “Melhorar cada detalhe é a pedra fundamental para a Shell construir uma grande segurança. ”No entanto, eliminar todos os riscos, sejam eles grandes ou pequenos, dentro da vasta estrutura de negócios global da Shell não é uma tarefa fácil. Mas a Shell encontrou o caminho certo: seja por meio de sistemas ou da construção de uma cultura organizacional, a Shell incentiva e ajuda todos os funcionários, incluindo os terceirizados, a desenvolverem uma consciência e habilidades de segurança, tornando-se assim os principais responsáveis pela garantia da segurança. Acredita firmemente que, se cada funcionário buscar conscientemente a segurança, a visão de “zero acidentes” (Goal Zero) se tornará realidade um dia. Do sistema à cultura: eliminando os cantos escondidos onde acidentes podem ocorrer. No final da década de 1980, vários acidentes graves na indústria petrolífera levaram diretamente ao surgimento do conceito de “sistema de gestão da segurança”. Na investigação do acidente que ocorreu na plataforma Porthos Alpha, no Mar do Norte, no Reino Unido, descobriu-se que a trágica fatalidade, que causou a morte de 167 pessoas, teve como causa uma negligência durante a troca de turno: os funcionários do turno diurno removeram as válvulas de segurança dos tubos de descarga da bomba de injeção de querosene de reserva. Os funcionários do turno noturno não sabiam disso e também não seguiram corretamente o procedimento de autorização para realizar as operações. Assim, o acidente se tornou irreversível. 　　Desde então, as empresas petrolíferas perceberam claramente que não basta focar apenas na segurança dos equipamentos e das tecnologias. É necessário criar sistemas de gestão sistemáticos, a fim de regular todas as atividades de produção e eliminar os pontos vulneráveis que podem causar acidentes. Nesse processo histórico, a Shell ocupou, sem dúvida, uma posição de liderança no setor. 　　Na verdade, já em 1985, a Shell propôs a ideia e os métodos de “Gestão de Segurança Aprimorada” (Enhanced Safety Management). Nos anos seguintes, a Shell desenvolveu, com base nisso, um sistema de gestão da segurança. Em 1991, a Shell propôs de maneira criativa o conceito de HSE. Em 1995, a Shell publicou oficialmente seu próprio sistema de gestão HSE, tornando-se assim uma das pioneiras nesse campo. 　　A Shell gosta de usar a metáfora do “quebra-cabeça” para descrever seus esforços contínuos para aperfeiçoar seu sistema. Os sistemas existentes sempre têm aspectos que não foram devidamente considerados, e as mudanças nas condições reais também exigem ajustes no sistema. Portanto, a construção de um sistema não pode ser algo feito de uma vez por todas. “A Shell está sempre em busca daqueles pedaços faltantes, para que o quebra-cabeça fique mais completo. ” Da conformidade à intervenção: infrações significam exclusão. Simplificar as regras facilita que os funcionários as compreendam, permitindo identificar as causas dos acidentes e evitar que eles se repitam. 　　O que é um sistema de segurança? Elas não são apenas enfeites de mesa, mas sim regras rígidas que devem ser rigorosamente seguidas. A Shell nunca é indulgente nesse aspecto; quem escolher violar as regras estará, na verdade, optando por sair da Shell. 　　“As “12 regras de segurança” são a linha de base da Shell. Em situações normais, existem duas oportunidades para corrigir as infrações. No entanto, se houver erros durante operações de alto risco, não há nenhuma chance de correção. 　　Considerando que os documentos sistemáticos “extensos” são difíceis de serem compreendidos pelos funcionários de linha de frente, a Shell adota o princípio de que “o simples é eficaz”, simplificando continuamente as regras para facilitar sua compreensão e cumprimento pelos funcionários. 　　Estudos mostram que 90% dos acidentes de segurança estão relacionados a violações das regras durante o trabalho, e 70% dos acidentes fatais ocorrem na presença de colegas de trabalho. Para isso, a Shell não só exige que todos os funcionários respeitem as regras, mas também lhes dá o poder de intervir ativamente em comportamentos inseguros dos outros, sendo que essa intervenção não está sujeita a nenhuma restrição relacionada à hierarquia. 　　Os executivos da Shell chegaram a fornecer seus números de telefone pessoais aos funcionários e contratados, incentivando-os a comunicar diretamente a eles quaisquer problemas de segurança que detectassem. 　　“A segurança é a prioridade principal. ”Com essa filosofia, a Shell não teme enfrentar os acidentes; pelo contrário, trata todos os incidentes que quase aconteceram como se fossem acidentes reais. A Shell exige que os funcionários relatem todos os acidentes, independentemente de sua gravidade; até mesmo situações como a remoção das tampas das caixas de cabos pelo vento não devem ser negligenciadas. Mas a Shell controla a situação do acidente; o foco não está em atribuir responsabilidades, mas sim em descobrir as verdadeiras causas do acidente, para evitar que sejam cometidos os mesmos erros no futuro. De ser aluno a ensinar: desenvolver uma consciência de responsabilidade. Restaurar a segurança como algo essencial para a vida individual e a felicidade familiar, permitindo que os funcionários assumam o papel de professores e ensinem aos outros o que é segurança. 　　A Shell possui um programa de treinamento em segurança no qual, sob o sol escaldante, uma manequim é deixada cair de uma estrutura de 12 metros de altura. O som do impacto do manequim no chão é amplificado pelos alto-falantes, o que é realmente assustador; os trabalhadores que estavam presentes ficaram chocados. Embora esses trabalhadores viessem de lugares diferentes e não falassem a mesma língua, naquele momento todos entenderam perfeitamente as graves consequências de não usar cinto de segurança ao trabalhar em alturas. 　　Mudar a consciência das pessoas é como mover rochas enormes; é cem, mil vezes mais difícil do que estabelecer sistemas. Portanto, a Shell nunca acreditou que a imposição de ideias rígidas fosse eficaz; em vez disso, propôs de maneira criativa o programa “Hearts&Minds”. Este plano parte do ponto de vista dos funcionários, devolvendo a segurança à vida individual e à felicidade familiar. Por meio de uma comunicação contínua, ele age de maneira sutil e eficaz, como a brisa suave que nutre tudo ao seu redor. 　　O melhor resultado do treinamento é que os participantes possam subir ao palco e ensinar aos outros o que é segurança e como alcançá-la. Na gestão tradicional de segurança, os funcionários são como um pião: uma força externa faz com que ele gire uma vez. Mas, quando os funcionários tomam a iniciativa de realizar treinamentos de segurança, é como se um motor fosse ativado: gradualmente, surge uma consciência de responsabilidade e o “pensamento de barreira” (Barrier Thinking). Assim, a segurança passa a ser uma busca consciente, que vem de dentro para fora; barreiras sólidas vão se formando para proteger contra acidentes. 　　Por mais difícil que seja “transportar rochas enormes”, é bem possível que, assim que se tenta levantá-las, elas voltem a cair. Mas a Shell acredita ter encontrado o caminho certo; por isso, não se importa em agir como o “Tio Gong” e está determinada a mover as montanhas. Palavras-chave HSE da Shell 【HSE e HSSE】 HSE é a abreviação para Saúde (Health), Segurança (Safety) e Meio Ambiente (Environment). Em 1991, a Shell foi a primeira a criar esse conceito, e em 1995 publicou seu próprio sistema de gestão HSE. Posteriormente, a Shell aprimorou esse sistema, transformando-o no sistema de gestão HSSE, que é um plano de gestão sistemática voltado para Saúde, Segurança, Proteção e Meio Ambiente. 【Regras de Ouro da HSE】 Tanto você quanto eu devemos respeitar as leis e regulamentos, os padrões e os procedimentos de gestão ； Intervir em situações inseguras ou não conformes ； Respeite as pessoas e o meio ambiente ao nosso redor. 【Liderança em Segurança】 Ter consciência dos riscos HSSE ； Demonstrar liderança em HSSE, de forma visível e tangível, por meio de ações mensuráveis ； Por meio de uma gestão eficaz de HSSE, é possível motivar e desenvolver os funcionários, além de aprimorar suas habilidades ； Assumir responsabilidade pelo comportamento e desempenho em HSSE das pessoas ； Comunicar-se com as partes interessadas sobre HSSE. 【Processo de Gestão de Riscos e Impactos (HEMP)] O HEMP é o método utilizado pela Shell para identificar, avaliar e gerenciar riscos. Logicamente, ele é dividido em quatro fases: identificação, avaliação, controle e recuperação. A fase de identificação foca em quais riscos potenciais as pessoas, o ambiente e os ativos estão expostos. A fase de avaliação foca nos motivos e consequências, na probabilidade de perda de controle e se o risco é mínimo e razoavelmente viável. A fase de controle foca em determinar se as causas podem ser eliminadas, quais medidas de controle são necessárias e qual é a eficácia dessas medidas. A fase de recuperação foca se são necessárias medidas corretivas e se a capacidade de correção é suficiente.