Como os gerentes de segurança conseguem uma comunicação eficaz com os funcionários da linha de frente?

Thread Content

Na indústria de segurança, a forma como os gestores do departamento de gestão de segurança conseguem uma comunicação eficaz com os funcionários da linha de frente é um “problema persistente”. O que é comunicação eficaz? É uma comunicação eficaz transmitir as informações de suas necessidades à outra parte, e a outra parte está disposta a aceitar e adotar com alegria as informações fornecidas. Por que a comunicação é um problema persistente no campo da gestão da segurança? O alvo da gestão da segurança são os funcionários da linha de frente. Esses grupos têm algo em comum.: Independentemente do setor em que atuam, é comum que muitos funcionários da linha de frente tenham baixo nível cultural, falta de experiência social e compreensão insuficiente das coisas. Isto levará inevitavelmente a diferenças na compreensão da mesma coisa entre gestores e aqueles que são geridos. Quando muitos administradores de segurança encontram esse grupo, pode-se dizer que é difícil explicar por que um estudioso encontra um soldado. Mesmo que você tenha grandes habilidades, às vezes é difícil persuadir essas pessoas. Que força faz com que algumas pessoas corram riscos mesmo às custas da segurança? Na verdade, não desistem intencionalmente das instalações de segurança, por vezes apenas para acelerar o trabalho e omitir medidas relacionadas com a segurança. A compaixão nos dirá, deixe-os ir! Eles fazem isso como último recurso. Porém, o diabo dos acidentes não escolhe ser invisível. É devido à natureza especial de tais grupos que precisamos de mudar a forma como comunicamos: Reduza a repreensão deles no trabalho diário, escolha um método de comunicação mais eficaz de instruções de acompanhamento, use bate-papo em vez de ordens e use a educação em vez de punição. Por exemplo, um funcionário está segurando o material que está sendo içado sob um guindaste. Dois métodos de comunicação diferentes levarão a resultados diferentes.: Se o gerente de segurança chegar correndo e disser, você não sabe que isso é perigoso? Você está procurando a morte se segurando assim? Você terá que receber um ingresso e outras medidas. Coloque-se no lugar de outra pessoa: Se estivermos sendo gerenciados, definitivamente rejeitaremos essa gestão repreensiva e estaremos cheios de resistência, o que aumentará o fator de risco. E se o gerente de segurança corresse e dissesse: Mestre, o que você está pendurando? O objeto é tão pesado. Veja a corda pendurada que foi usada assim. Você não está preocupado que um dia ele quebre? É recomendável que você não fique abaixo no futuro. Não tenha medo de dez mil, apenas tenha medo do pior. Fique mais longe e isso não atrasará seu trabalho. Esse tipo de comunicação pode ser aceito por qualquer pessoa. Quando o pessoal de segurança estiver gerenciando, se permanecer paciente e demonstrar mais cuidado, o trabalho de segurança será melhor concluído. Para alcançar uma comunicação eficaz, devemos partir da perspectiva deles e não podemos confiar apenas na batuta da supervisão. Medidas de segurança eficazes devem ser formuladas com base na realidade. Uma teoria não pode governar o mundo. As coisas são fáceis de administrar, mas as pessoas são muito diferentes. A comunicação eficaz exige que ambas as partes coloquem as suas respectivas questões na mesa para discussão. Eles não podem administrar unilateralmente. Levamos em consideração os seus interesses e ao mesmo tempo garantimos a segurança. Da mesma forma, como pessoa gerenciada, você deve compreender o trabalho do gerente. O propósito do gestor coincide com os interesses do gerenciado.