Quais são os procedimentos, métodos e formas de emissão e relatório das instruções de operação de produção, a fim de garantir a uniformidade e a transparência dessas instruções?

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Este tópico foi editado pela última vez por 328104062 em 13/06/2016, às 23:10. Assunto: 1. Quais são os procedimentos, métodos e abordagens utilizados para transmitir as instruções de operação? Como garantir a uniformidade e transparência dessas instruções, evitando que os diferentes departamentos sigam instruções diferentes? Atualmente, as exigências de gestão detalhada estão se tornando cada vez mais rigorosas. No departamento de produção, no departamento de equipamentos, no departamento de tecnologia de processos, no departamento de segurança e meio ambiente, nos funcionários responsáveis pelo controle da produção, nos supervisores, nos gerentes de produção, nos vice-gerentes de equipamentos, nos vice-gerentes de segurança, etc., qualquer pessoa desses departamentos é, de certa forma, um líder, e todos têm relação com a produção. Como diz o ditado: “Mil fios lá em cima, mas apenas uma agulha lá embaixo”. A mesma situação acontece em diferentes departamentos e com diferentes pessoas; cada um tem sua própria interpretação, com base em suas funções, experiência, conhecimento, interesses pessoais e interesses do departamento. Não há certo ou errado, mas também não se sabe se essa interpretação está de acordo com a realidade do local. Afinal, ninguém pode entender todos os equipamentos. Além disso, a grande maioria dessas pessoas não vem das linhas de produção. Ao definir tarefas de produção e relatar o andamento do trabalho, existem várias maneiras de fazer isso: reuniões matinais, conversas ao longo do caminho, telefonemas, mensagens de texto, notificações por parte dos responsáveis pelo controle da produção, ideias que surgem durante conversas informais, discussões durante as refeições, conversas no banheiro… E ainda há casos em que as instruções são dadas de maneira implícita, sem que haja necessidade de falar abertamente. Isso faz com que, na prática, as pessoas sigam as instruções de um departamento, mas sejam avaliadas por outro departamento. Além disso, não se consegue identificar qual departamento deu as instruções. E como nenhum departamento de gestão não tem poder de punição, os funcionários de base acabam suando e chorando. Quanto ao sistema de relatórios, como ele é implementado? Que tipo de informações precisam ser relatadas, como devem ser relatadas, para quem devem ser relatadas? Como evitar que os relatórios se tornem uma forma de transferir responsabilidades, atrasando assim a resolução dos problemas e prejudicando a eficiência? A. Quando surgem problemas e é preciso determinar quem é o responsável, costuma-se ouvir dos subordinados que “eu já falei sobre isso com o departamento superior”. Assim, eles acham que não têm nada a ver com isso.
B. Durante as reuniões, o chefe pergunta aos líderes dos departamentos sobre determinado assunto. Os líderes respondem: “Não sei, ninguém me contou nada. É um assunto tão importante, e ninguém me informou.”” ； Quando, após a reunião, os funcionários de nível inferior solicitaram orientações por meio de documentos em papel, os líderes do departamento responderam: “Encontre uma solução sozinho. É um problema seu; eu também não sei como resolvê-lo.” Além disso, houve muitos casos de submissão de relatórios diretamente aos superiores. Durante as reuniões matinais, os líderes do departamento perguntaram aos líderes de nível inferior qual foi a causa do estrago no rolamento de determinado equipamento (ou bomba) na noite anterior O líder de nível inferior respondeu: Eu não sabia que isso existia (na verdade, ele realmente não sabia nada sobre a produção noturna). Por isso, foi repreendido pelo seu superior: Como você consegue gerenciar assim? Até eu sei disso; como você pode não saber?