Насос: эту кастрюлю я несу

Thread Content

Последнее изменение в этом посте было сделано пользователем gigi3089 10.12.2019 в 14:48. Недавно редактор публикации в WeChat увидел статью на иностранном языке, в которой перечислялось 50 навыков, необходимых для того, чтобы стать хорошим продавцом насосов. Это было довольно интересно; казалось, что работа продавца насосов — это сложная задача. Поэтому я перевел эту статью, чтобы поделиться ею с всеми. В личных беседах с владельцами заводов и менеджерами по техническому обслуживанию они часто говорят мне, что отличные продавцы насосов — редкость. Напротив, когда я веду откровенный разговор с продавцами промышленных насосов, они часто говорят, что конечные пользователи при выборе и эксплуатации насосов, по-видимому, не всегда понимают, что они делают. Проблема спорных высказываний? Да, это определённо подстрекнёт некоторых читателей высказать своё мнение, и, возможно, в процессе этого возникнёт некоторое раздражение (хотя это совсем не было целью). Итак, когда у каждой стороны есть своя правда, кто же прав, а кто виноват? Никто или все? Давайте рассмотрим эту тему с нейтральной и безоценочной точки зрения, чтобы понять, можем ли мы что-то узнать о ключевых вопросах, ведь из своего опыта я видел лишь малую часть всего этого. На первый взгляд, современный мир требует однозначных ответов, но если уделить время внимательному наблюдению, окажется, что всё на самом деле имеет серые оттенки. Многие проблемы, с которыми я сталкиваюсь, можно легко решить: улучшение коммуникации, более четкое объяснение правил или руководств, а также дополнительное обучение обеих сторон по вопросам насосов и систем. Я долго раздумывал, какой метод использовать, и в итоге решил обратиться к тому способу, с которым я наиболее знаком: а именно, отличные продавцы должны передавать другим знания о насосах, поскольку на самом деле ни один университет не предоставляет сертификатов или дипломов в области проектирования насосов и применения соответствующих систем. Насос: за эту проблему я несу ответственность. Существует своего рода городской миф: все проблемы с системами насосов связывают с самими насосами. Кроме того, это факт, который нельзя игнорировать: в этой отрасли большинство наших насосов не «стареют» в процессе эксплуатации, потому что мы обычно сначала «убиваем» их. От неправильного использования и некорректной эксплуатации до неподходящих материалов и неверных размеров, а также до упрямства нашей отрасли, стремящейся постоянно нарушать законы физики, мы часто заставляем насосы делать невозможное, а затем виним в неудачах сами насосы. Что же нужно, чтобы стать отличным продавцом насосов? Я считаю, что успешный продавец насосов должен обладать следующими навыками и качествами. По моему опыту, я пришел к выводу, что он или она должны быть специалистами по как минимум 30 или более официальным научным и техническим дисциплинам, причем желательно, чтобы они также были специалистами в некоторых социальных и психологических областях. Настоящий великий продавец насосов, конечно же, способен на всё и знает всё. Однако успешный продавец прежде всего должен быть экспертом в навыках межличностного общения и применении насосов. Чтобы добиться успеха, необходимы навыки в следующих областях и дисциплинах. (Примечание: некоторые переводы могут быть неточными, см. английский текст в конце.) ) 1. Эффективный слушатель. 2. Отношение к истине с высоким уровнем честности, моральных стандартов и профессиональной проницательности. 3. Глубокое знание продукции собственной компании и конкурентов. 4. Глубокое знание оборудования, технологий, продуктов и основной деятельности клиентов. 5. Машиностроение. 6. Термодинамика. 7. Гидродинамика. 8. Динамика жидкостей. 9. а) Химия (органическая, неорганическая, аналитическая, физическая и биохимия), а также b) химические процессы. 10. Физика (классическая и современная). 11. Инженерия окружающей среды. 12. Математика: алгоритмы, алгебра, тригонометрия, дифференциальный и интегральный исчисление, статистика. 13. Системы контроля качества и его обеспечения. 14. Смазка. 15. Трибология, включая знания по проектированию и использованию подшипников. 16. Реология, в частности ньютоновские и неньютоновские жидкости. 17. Электротехника, включая знания требований и стандартов NEMA и IEEE, а также технологий мониторинга и использования датчиков. 18. Электродвигатели: однофазные и трехфазные, индукционные и синхронные (AC/DC), ВЧ-регуляторы и приводы. 19. Двигатели: паровые и двигатели внутреннего сгорания (включая газотурбинные двигатели). 20. Инструменты измерений от NIST, размерные инструменты и приборы. 21. Паровые системы, включая конденсаторы, турбины и регуляторы. 22. Металлургия и наука о материалах. 23. Технологии обработки материалов: сверление, шлифовка (инструменты, токарные и фрезерные станки, CNC-оборудование). 24. Технологии литья, проектирование форм, инструменты, отжиг, закалка, обработка при низких температурах. 25. Механические уплотнения, уплотнительные материалы и соответствующие системы поддержки. 26. Шкивы, ремни, цепи, блоки. 27. Передвижные прицепы (включая соответствующие правила Министерства транспорта). 28. Типы железнодорожных вагонов, процессы разгрузки и загрузки. 29. Ремесленники ； Знания и навыки квалифицированных рабочих 30. Инженерия коррозии 31. Системы красок, краски и правила их долгосрочного хранения 32. Ненарушающее контрольное обследование: акустическое излучение (AE), ультразвук, рентгенография, электромагнитные методы, метод с использованием магнитной пыли, жидкие/красительные проникающие средства и визуальный осмотр 33. Проектирование трубопроводов/кронштейнов для трубопроводов, систем тепловой компенсации, клапанов, фильтров, резервуаров 34. Динамика роторов (включая стандарты балансировки ISO1940 и 1941) 35. Анализ вибраций (включая анализ с использованием быстрого преобразования Фурье) 36. Коррекция 37. Эксперты по стандартам ； По меньшей мере: API, ANSI, HI, NSF, DOE, DOT, OSHA, ISO, ASME (в частности, нормы для сосудов под давлением VIII, применимые к неработающим под давлением сосудам). 38. Форензика (анализ причин отказов металлов, углеродсодержащих и кремнийсодержащих материалов, эластомеров и электрических компонентов). 39. Гражданское строительство (фундаменты, основания и конструкции, включая проектирование водосбросных сооружений и резервуаров). 40. Упаковка, транспортировка и логистика. 41. Информатика и программное обеспечение – CAD, FEA, CFD. 42. Системы управления (программирование регуляторов типа ПИД с использованием алгоритмов пропорционального, интегрального и дифференциального управления). 43. Теплообменники. 44. Эксперт по пересчету единиц измерения. 45. Военные спецификации (эксперт по дизельному топливу, пяти видам авиационного топлива, нитроцеллюлозе, морской воде и нейтронам). 46. Юрист или помощник юриста. 47. Дипломат и курьер. 48. Психолог. 49. Спортивный аналитик. 50. Умеет рассказывать забавные истории.

1. Умеет внимательно слушать.
2. Говорит правду, проявляя высокую честность, нравственные принципы и профессиональную проницательность.
3. Обладает обширными знаниями о собственной продукции и продукции конкурентов.
4. Хорошо разбирается в оборудовании, процессах, продукции и основной деятельности клиента.
5. Машиностроение.
6. Термодинамика.
7. Гидромеханика.
8. Динамика жидкостей.
9. а) Химия (органическая, неорганическая, аналитическая, физическая и биохимия); б) Химические процессы.
10. Физика (классическая и современная).
11. Экологическое инженерие.
12. Математика: алгоритмы, алгебра, тригонометрия, исчисление и статистика.
13. Системы контроля качества и гарантии качества.
14. Смазка.
15. Трибология; особый опыт в проектировании и применении подшипников.
16. Реология, в частности изучение неньютоновских жидкостей и суспензий.
17. Электротехника; знакомство с действующими требованиями и спецификациями NEMA и IEEE, технологиями SCADA, мониторинга и датчиков.
18. Электродвигатели: однофазные и трехфазные, асинхронные и синхронные; преобразователи частоты и приводы (AC/DC).
19. Двигатели: паровые и двигатели внутреннего сгорания (включая газовые турбины).
20. Измерительные инструменты, приборы и оборудование NIST.
21. Паровые системы, включая конденсаторы, турбины и регуляторы скорости.
22. Металлургия и наука о материалах.
23. Процессы обработки металлов: сверление, шлифовка (инструменты, токарные станки, фрезерные станки и ЧПУ).
24. Литейное производство, проектирование форм и моделей, термообработка, криогенная обработка.
25. Механические уплотнения и сопутствующие системы поддержки.
26. Сцепления, ремни, цепи, шкивы и промежуточные валы.
27. Передвижные прицепы (включая соответствующие нормы DOT).
28. Типы железнодорожных вагонов, процедуры погрузки и разгрузки.
29. Специалист по монтажу оборудования; обладает необходимыми знаниями и навыками.
30. Инженерия по защите от коррозии.
31. Системы покрытий и долгосрочная защита поверхностей.
32. Неразрушающий контроль: акустическая эмиссия, ультразвуковой контроль, рентгенография, электромагнитный контроль, магнитопорошковый контроль, капиллярный контроль и визуальный осмотр.
33. Трубопроводы и их опоры, термокомпенсация, клапаны, фильтры, проектирование резервуаров.
34. Динамика роторов (включая стандарты ISO 1940 и 1941 по балансировке).
35. Анализ вибраций (включая быстрое преобразование Фурье).
36. Выравнивание элементов конструкции.
37. Эксперт по спецификациям; по меньшей мере: API, ANSI, Hydraulic Institute, NSF, DOE, DOT, OSHA, ISO, ASME (особенно нормы для сосудов под давлением VIII, применимые к неработающим под давлением сосудам).
38. Форензика (анализ причин отказов металлов, углеродсодержащих и кремнийсодержащих материалов, эластомеров и электрических компонентов).
39. Гражданское строительство (фундаменты, основания и конструкции, включая проектирование водосбросных сооружений и резервуаров).
40. Упаковка, транспортировка и логистика.
41. Информатика и программное обеспечение – CAD, FEA, CFD.
42. Системы управления (программирование регуляторов типа ПИД с использованием алгоритмов пропорционального, интегрального и дифференциального управления).
43. Теплообменники.
44. Эксперт по пересчету единиц измерения.
45. Военные спецификации (эксперт по дизельному топливу, пяти видам авиационного топлива, нитроцеллюлозе, морской воде и нейтронам).
46. Юрист или помощник юриста.
47. Дипломат и курьер.
48. Психолог.
49. Спортивный аналитик.
50. Умеет рассказывать забавные истории.

Лично я считаю, что одним из главных преимуществ работы в сфере насосного оборудования является необходимость применения мультидисциплинарных знаний в самых различных областях применения. Именно поэтому карьера в отрасли насосостроения никогда не бывает скучной, ведь каждый день приносит новые вызовы в области применения. Для каждого пункта из приведенного выше списка я могу привести пример, в котором профессиональные знания способствуют более надежному выбору и установке. Некоторые продавцы насосов могут настаивать на том, что им нужны только несколько позиций из списка. Возможно, их преимущество также заключается в других областях, которые здесь не перечислены. Для меня хороший сотрудник по продажам — это тот, кто способен решить или помочь решить проблемы с насосами и системами насосов, с которыми сталкиваются клиенты. Я своими глазами видел успешных продавцов, у которых были лишь некоторые из вышеупомянутых навыков и знаний, но что действительно у них было — это личная мотивация, чувство ответственности и сеть вспомогательной поддержки, хорошо знающая особенности насосов.