Что делать, если фактически закупленные материалы не совпадают с материалами из чертежей?
Thread Content
Наша компания — производственное предприятие, и сейчас у нас появилось несколько заказов на изготовление механизмов (не контейнеры и не химическое оборудование, а просто различные механические конструкции). Чертежи предоставлены клиентом; в них указаны зарубежные материалы. Однако отдел закупок приобретает для использования отечественные аналогичные материалы. Прошу опытных людей подсказать, что делать в такой ситуации. Если материалы не будут использоваться, компания понесет значительные убытки, к тому же сроки повторной закупки и поставки неизбежно затянутся. Если это возможно, как должна проходить процедура?
Сравниваются химический состав и механические свойства материала, а результаты сравнения предоставляются клиенту для подтверждения.
Обязательно сначала свяжитесь с клиентом, чтобы подтвердить возможность замены. На самом деле в настоящее время отечественные аналоги по своим характеристикам не уступают зарубежным.
Ищу клиентов, ищу замену. 。 И это в письменной форме, кстати. 。 Чтобы не было споров.
Без одобрения клиента велика вероятность, что приемка работ будет отклонена.
Один принцип: должно быть одобрено пользователем. В противном случае, даже если продукт готов, а документация к программному обеспечению совершенно не соответствует требованиям, заказчик вполне может отказаться его принимать. Метод: 1. Сначала необходимо тщательно подготовиться: составить соответствие между стандартами на закупаемые материалы (номера стандартов, химический состав, механические свойства, значения ударной вязкости, параметры сварки и т. д.) и зарубежными марками материалов, выявив при этом различия ； В отношении приобретенных изделий необходимо провести дополнительный физико-химический анализ в соответствии с требованиями к механическим свойствам зарубежных марок; их характеристики не должны уступать показателям зарубежных аналогов ； Необходимо тщательно определить специальные технологии обработки (если имеются процедуры сварки под давлением, воздействие низких температур, необходимость соединения на месте установки), чтобы иметь возможность убедить других в необходимости правильной подготовки материалов. 2. Налаживайте общение. С иностранцами обычно довольно сложно наладить контакт. Но попробуйте наладить общение, имея при себе достаточно информации. В частности, следует давать разъяснения с точки зрения пользователя (например, при последующем обслуживании и ремонте на месте эксплуатации спустя много лет возникают вопросы, касающиеся сварочных материалов, термообработки, требований к техническому обслуживанию, внешних интерфейсов и т.д.), снимать возникающие сомнения и недопонимание, не скрывая ничего, и поддерживать диалог. (Но при этом нужно соблюдать методы и подходы.) ) Это важно запомнить: нельзя лишь подчеркивать трудности с закупками и т. д. Это совершенно не касается пользователей. С точки зрения пользователя, имея одобрение со стороны пользователей, достаточно лишь упомянуть о своих трудностях. Просто нужно добиться понимания со стороны другого человека. Но ключевое — это технически добиться признания со стороны другой стороны. Можно даже попытаться увеличить количество используемых проверок, чтобы действительно получить одобрение со стороны другой стороны. 3. Устранение последствий. При последующих закупках обязательно сначала нужно дать согласие. Возможно, ответ от собеседника придёт не сразу, но ни в коем случае нельзя спешить с закупками. Ведь если собеседник изначально не согласен, то покупка, превращающая ситуацию в факт, имеет оттенок принуждения, и он тем более не согласится. В конце концов, пользователи не станут ради вашей выгоды рисковать своей работой.