【Задание на день】Вопросы для выпуска 20150903
Thread Content
Награда за участие: 2 богатства. Награда за правильный ответ: 9 богатств. (Вопрос с одним правильным ответом) Каково верное утверждение относительно уровня удовлетворенности клиентов? ( ) А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность. D. Если клиент жалуется, он обязательно подаст жалобу. Ответ: A
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.
Касательно уровня удовлетворенности клиентов, верным является следующее утверждение (А). Анализ: Степень удовлетворенности клиента может быть трех видов. Если результаты ниже ожидаемых, и ожидания не выполняются, клиент остается недовольным. Если результаты соответствуют ожиданиям, ожидания выполняются, и клиент доволен. Если же результаты превосходят ожидания, клиент становится крайне довольным; при этом он может оставаться верным бренду или нет. У клиентов могут быть жалобы, но это не обязательно означает необходимость подачи жалобы.
aaaaaaaaaaaaaaaaaaa
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.
Касательно уровня удовлетворенности клиентов, верным является следующее утверждение (А). А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность. D. Если клиент жалуется, он обязательно подаст жалобу.
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.
Касательно уровня удовлетворенности клиентов, верным является следующее утверждение (А). А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность. D. Если клиент жалуется, он обязательно подаст жалобу.
Я выбираю A////////, чтобы немного изучить*
Каково правильное утверждение относительно уровня удовлетворенности клиентов? ( ) А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность. D. Если клиент жалуется, он обязательно подаст жалобу. B
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность.
Касательно уровня удовлетворенности клиентов, верным является следующее утверждение (А). А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны. Б. Если эффект соответствует ожиданиям, и они оправдываются, клиент обязательно будет доволен. Если результат превзойдет ожидания, клиенты обязательно проявят лояльность. D Если клиент жалуется, он обязательно подаст жалобу
Пункт А, наверное. В этом не уверен.
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.
А Если эффективность ниже ожидаемой, и ожидания не исполняются, клиенты остаются недовольны.