Собираюсь заниматься продажами, дадут ли старшие коллеги какие-нибудь советы?

1. Необходимо разбираться в технических аспектах: каков диапазон диаметров клапанов, производимых собственно компанией, каковы пределы температурной и давочной стойкости, какой уровень герметичности достижим для различных моделей, насколько высока стойкость к коррозии, какие сертификаты соответствия требованиям безопасности SIL имеются и так далее. Все это имеет прямое отношение к качеству продукции, поэтому необходимо знать ответы на эти вопросы заранее, а не искать информацию в руководстве к продукту по запросу клиента. 2. Будьте логичны: клиент может не быть специалистом, и его формулировки могут быть неточными. Нужно терпеливо понять, что именно ему нужно, и четко изложить проблему. 3. Не говорите плохо о конкурентах, потому что вы не знаете, каковы их отношения с владельцем или каким-либо важным человеком, а сплетни за спиной создают плохое впечатление. 4. Имейте при себе визитки и прочее, соблюдайте деловые правила этикета. 5. **Это общество, основанное на взаимоотношениях между людьми; по праздникам стоит прислать владельцам сообщение с пожеланиями. Ключевые лица владельцев часто туда-сюда совершают поездки. 6. Когда владелец будет проезжать через вашу территорию в командировке, попросите своего начальника обеспечить ему соответствующий прием. 7. Иметь общее представление о составе брендов продукции и способах её использования у клиента на месте. Если с оборудованием возникают проблемы, по желанию заказчика связаться с вашими техническими специалистами, чтобы они прибыли на место и помогли найти решение. 8. Прошу разрешения у генерального директора открыть офис в месте нахождения крупного клиента, чтобы там постоянно находились технические специалисты, обеспечивающие послепродажное обслуживание. 9. Старайтесь говорить на диалекте клиента, чтобы общение было более теплым, и вы сможете понять, что именно он говорит.