Что делать дизайнеру, если ему приходится иметь дело с такими заказчиками?
Thread Content
Работаю в проектном институте, недавно занимался проектом, где встретил такого заказчика: во-первых, этот человек очень хороший, хотя и является руководителем крупной организации, но он очень скромен и не высокомерен； Но поскольку этот руководитель отвечал за разные сферы деятельности в компании-заказчике, он практически ничего не знал о проектировании и очень пренебрегал им, постоянно говоря: «Это совершенно просто!» Затем его требования заставляют человека разозлиться сразу же, как только их услышишь~~ Хотя автор поста — девушка-специалист в области технологий, она также понимает, что в работе необходимо много общаться, постоянно общаться. Но, столкнувшись с такой ситуацией, я действительно не знаю, как общаться? Я читал книгу о продажах, в которой говорилось примерно следующее: «Не спорьте с клиентом» (потому что никто не хочет оказаться виноватым). Но если я не буду разговаривать с ним разумно, как же мне заставить его самого принять мою точку зрения? Просим также всех в Хайчуане дать немного советов. (Особо приветствуются ответы от специалистов в области продаж или менеджеров). Спасибо всем! Обязательно **баллы за это.
Подпись и печать — он потребовал это сделать, чтобы всё было зафиксировано в письменной форме, и потребовал, чтобы он лично подписал. Важно иметь официальную печать — у каждого свои правила, ничего не поделаешь. Лучше иметь всё зафиксированным на бумаге, чтобы можно было обсудить это с руководителем. Иначе окажешься зажатым между двумя сторонами, и не будешь ни тем, ни другим.
Да, именно этот способ. Записать всё письменно, пункт за пунктом; чем более подробно, тем лучше. На самом деле это защита и для обеих сторон, чтобы избежать споров в будущем.
Судя по вашему описанию, этот руководитель, очевидно, пользуется значительным авторитетом у заказчика, его слово имеет большой вес, и он часто принимает решающие решения. Поэтому у него решительный характер: как только он что-то решает, он не склонен принимать возражения. Однако в повседневной жизни он ведет себя очень скромно, без высокомерия. Такое описание кажется противоречивым — сочетание деспотичности и скромности у одного человека действительно затрудняет общение с ним. Итак, можно начать с двух аспектов. Первый — это применение подхода старших с второго этажа: все требования, которые они выдвигают, должны быть четко изложены в письменной форме с подписью и печатью. Это поможет избежать споров. К тому же, судя по характеру этого руководителя, он не будет создавать вам проблем из-за этого. Другой аспект заключается в том, чтобы в повседневном общении устанавливать более тесные контакты и создавать среду, в которой можно было бы общаться на равных, как друзья. Постепенно можно приглашать его посетить место вашей работы, чтобы он мог познакомиться с процессами выполнения задач и сложностями, с которыми вы сталкиваетесь. Проблема в коммуникации между людьми заключается в недопонимании и различных недоразумениях, возникающих из-за ошибочных представлений. Если же человек познакомится с вашей работой и проблемами, с которыми вы сталкиваетесь, общение станет гораздо проще.
Коммуникация, безусловно, на первом месте. Нужно ли заставлять руководителя признать свои ошибки путем подписания документов? Я считаю, что это плохой вариант. Нужно найти в организации собеседника человека, способного убедить руководство, а также полностью использовать преимущества женщин, применяя более мягкие методы — в жизни это необходимо.
Лидеры, особенно некомпетентные, должны принимать решения только в крайних случаях; о конкретных деталях им не следует говорить. Перед принятием решения проведите подготовительную работу, чтобы руководителю оставалось лишь сделать выбор. Что касается конкретных вопросов, рекомендуем обращаться непосредственно к инженерам ниже, иначе будет довольно неприятно
Довольно практичный подход. Этот человек вовсе не отказывается спорить с нами, но он всегда действует по своему усмотрению, не понимая ситуации ； Мне стоит больше тренировать свои речевые навыки. Спасибо!
Не совсем согласен с вашей точкой зрения. Подпись и печать нужны для того, чтобы в будущем не отказываться от своих обязательств, а не для того, чтобы заставить кого-то признать свои ошибки. Пойти в их организацию, чтобы убедить этого руководителя? Это уже похоже на жалобу выше по иерархии. Но спасибо вам за помощь!
Я тоже хотел бы так, но на практике приходится общаться с людьми, которые не разбираются в этом. Я не могу терпеть самодовольных владельцев с чувством превосходства, хотя они и являются стороной, предоставляющей заказ.