Поделиться | Отдел производства, отдел качества и технический отдел — три неразлучных товарища, без одного из них не обойтись

Thread Content

Отдел производства, отдел качества и технический отдел — это три самых важных отдела компании. У каждого из них есть свои обязанности, и они выполняют разные функции в структуре компании. Конечно, иногда они тоже ссорятся. Но в управлении качеством эти трое — неизменные спутники, и ни одного из них нельзя обойтись. Многие братья с меньшим опытом ведут себя так, что это вызывает улыбку и одновременно смех: они считают, что для обеспечения качества не нужно ничего делать — достаточно просто что-то сказать ； В свою очередь, специалисты по качеству часто подчеркивают хаос в управлении производством, когда даже такие простые вещи не удается сделать правильно. Люди с более глубокими знаниями имеют разные взгляды: некоторые считают, что производство — это выполнение операций на 100% в соответствии со стандартами, и больше ничего не нужно учитывать ； Некоторые считают, что для контроля качества достаточно провести лишь финальную проверку, и достаточно указать Y или N ； В настоящее время существует множество так называемых стратегий качества: полное управление качеством, 6 sigma — это все направления или методы, которые находятся на большом расстоянии от практического применения. Возможно, существует более прямой способ описания этих трех аспектов. 1. С точки зрения управления производством, производственный отдел можно считать «артерией» предприятия – это тот отдел, который отвечает за производство продукции и получение прибыли. Он является центром для всех остальных отделов. Без производства продукции всё становится бесполезным! Можно себе представить. 2. Управление качеством предполагает, что сначала определяются требования к качеству: каким должен быть продукт, каких показателей качества он должен достигать. Эти требования выдвигаются отделами, занимающимися рынком и качеством, на основе потребностей рынка и потребителей. Затем отдел техники разрабатывает технические стандарты, необходимые для выполнения этих требований, а также определяет материалы, оборудование и методы производства. В конце концов, производственный отдел организует процесс производства. Контроль за всем этим процессом и является сутью системы комплексного управления качеством. Поэтому управление качеством имеет первостепенное значение. 3. Техническое управление считает, что клиенты требуют продукции высокого качества, а высокое качество обеспечивается благодаря техническим стандартам, разработанным техническим отделом, а также выбору материалов, производственного оборудования и методов производства. Следовательно, технический отдел является ключевым фактором в оптимизации производства, повышении его эффективности и качества. На данный момент, насколько я понимаю, технический отдел занимается разработкой планов по проектированию продукции и технологиям её производства ； Управление производством включает планирование производства в соответствии с технологией изготовления и управление процессами. Отдел качества осуществляет контроль на этапах разработки продуктов и технологий, а также в процессе управления производством — это и есть контроль процессов. Следовательно, определив основные направления деятельности вышеуказанных отделов, в повседневной работе ответственными становятся соответствующие отделы, а другие отделы участвуют в этой деятельности. Проводится планирование производства: на основе технологии изготовления продукции разрабатывается проект производственной линии и определяется процесс производства. Осуществляется управление процессами в соответствии с требованиями к системам качества, предъявляемыми к различным отраслям, путем определения соответствующих точек контроля процесса для обеспечения контроля качества на этапе производства. Установленные контрольные точки должны способствовать сокращению процессов, не приносящих добавленной ценности, при условии обеспечения стабильности производственного процесса и контроля качества. Следовательно, эти три элемента подобны трём кузнечикам на одной веревке: лучший путь — это движение вместе. Работа этих трёх элементов носит взаимосвязанный и взаимозависимый характер. После определения основных обязанностей каждого отдела на практике, с применением методов управления проектами, создается проектная группа, в которую входят сотрудники трех отделов. Для выполнения соответствующих задач в рамках проекта сотрудникам из этих отделов поручаются конкретные функции. Это позволяет более эффективно выполнять работу во всех трех областях и обеспечивает связь между различными отделами. Следует избегать взаимной ревности и саботажа — нужны средства, иначе вы станете похожи на клоуна, который прыгает на сцене, пока его не снимут. Ещё раз посмотрим: при управлении производством необходимо обеспечить 100%-ное соблюдение стандартов. На самом деле, какая в мире компания может полностью соблюдать стандарты? Даже среди отечественных компаний тех, кто может достичь уровня 80% соблюдения стандартов, немного. Даже у известных компаний нельзя бездумно делать выводы относительно процессов и технологий производства, так как часто выявляется множество аспектов, требующих улучшения, поэтому управление производством в основном остается сложной задачей. Развитие и управление предприятием никогда не могут быть разделены, поэтому управление производством всегда направлено на постоянное совершенствование, а не на соблюдение неизменного стандарта в 100%. Контроль качества — это вроде роли полицейского, верно? Но на самом деле, если человек действительно будет выполнять обязанности полицейского, то, думаю, до увольнения останется недолго, ведь в реальной работе требуется много совместных усилий. Работа этих трех составляющих всегда происходит одновременно, и для этого необходимо сотрудничество между отделами; в противном случае ни один отдел не сможет самостоятельно решить проблемы, возникающие в его собственном отделе. Проще говоря, три департамента обслуживают друг друга, ограничивают друг друга и контролируют друг друга. Достаточно лишь сформировать правильное отношение и глубоко понять важность сотрудничества: задачей нашего отдела является поддержка двух других отделов; они являются нашими клиентами. Кроме того, необходимо усилить взаимодействие между отделами, анализировать ситуации, определять задачи каждого отдела и оказывать поддержку другим отделам ； Главное — сосредоточиться на производстве продукции, которая будет удовлетворять потребности клиентов. Не забывайте: существуют также внутренние клиенты! Продукция, разработанная с технической точки зрения, должна быть такой, чтобы её можно было легко производить. Необходимо своевременно выявлять любые отклонения в качестве продукции, чтобы производство и технологический процесс оставались в норме. Производство должно осуществляться в соответствии с установленными стандартами, чтобы качество контролировалось. Также важно своевременно сообщать о проблемах с качеством, чтобы их можно было своевременно устранить. Технологии и качество обеспечивают поддержку производства, в то же время производство должно осуществляться в соответствии с требованиями, процесс должен находиться под контролем, а также необходимо своевременно предоставлять технологическому отделу и отделу качества информацию для улучшений. На самом деле основные рабочие отношения между различными отделами заключаются в сотрудничестве, общении и координации, что необходимо для достижения стратегических целей предприятия. - Конец -