Не есть всю рыбу — это не только правило ведения бизнеса, но и принцип поведения человека

Thread Content

Расскажу сначала одну историю. Я рассказывал её много раз коллегам и друзьям, и она сильно на меня повлияла. ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ В 80-х годах Гао Вэньгуанг открыл в Тяньцзине небольшую компанию, занимавшуюся продажей химикатов и электротехники. Благодаря принципу «даже один набор винтов должен быть доставлен на дом», его бизнес постепенно рос. Клиентами компании в основном являются оптовики, которые со временем становятся ленивыми. Когда сотрудники приносят товары, им ещё приходится помогать размещать их на полках, а иногда даже позволяют сотрудникам самим доставлять товары клиентам. Другими словами, этим оптовикам совсем не нужно ничего делать — они просто получают разницу в цене. Сотрудники компании были крайне недовольны этим, но Гао Вэньгуан сказал: «Чем ленивее клиенты, тем больше у нас работы». ” Однажды одного из сотрудников оптовик снова поручил доставлять товар непосредственно клиентам. Он решил воспользоваться этой возможностью: он дал клиенту свою визитку и предложил ему в будущем покупать товар у него напрямую, тем самым избегая посредника. Цена, по его словам, будет ниже. Клиент был очень доволен, и они сразу договорились. Сотрудники с радостью доложили об этом Гао Вэньгуану, но совсем не ожидали, что в ответ им не будет похвалы, а лишь резкая отповедь. Им также ясно сказали, что впредь никто не имеет права делать подобные вещи! Все совершенно не понимали этого. Гао Вэньгуанг сказал: «Если все деньги в мире окажутся у тебя, у других людей не останется денег. Тогда у кого же ты будешь брать деньги?» ” Вот философия управления Гао Вэньгуана — не есть всю рыбу. В 2012 году годовой оборот группы Tianjin Wenguang превысил 500 миллионов, а численность сотрудников составляла более 1000 человек. Не есть всю рыбу — это не только принцип ведения бизнеса, но и принцип поведения человека. Говорят: богатство подобно воде, стакан воды — его можно наслаждаться в одиночестве ； Бочка с водой — её можно поставить дома ； Но если это река, тебе нужно научиться *делиться с другими. В нашей жизни много противоположных примеров: некоторые хотят съесть целую рыбу, но в итоге теряют даже креветки. Мы занимаемся логистикой, связывая клиентов с перевозчиками. В этом процессе необходимо координировать множество сложных процедур и взаимоотношений. Но некоторые клиенты видят лишь очень простой результат: груз прибывает, оформляются все необходимые документы, затем груз отправляется, и тогда они готовы заплатить. Однажды один клиент решил, что теперь, когда железная дорога стала доступна, он может обратиться напрямую к ней. Речь шла о так называемой упрощенной процедуре сделки без посредников. Звучит прекрасно, но реальность жестока. В итоге, во-первых, средства необходимо оплатить заранее ； Во-вторых, все процедуры необходимо оформлять самостоятельно, включая, но не ограничиваясь, таможней, инспекцией качества, портами, железными дорогами, морскими ведомствами, судоходными компаниями, брокерами по перевозкам и т. д ； В-третьих, возникают особые ситуации, которые необходимо решать самостоятельно. Все эти так называемые способы решения особых ситуаций — это результат многолетнего опыта, полученного нами за то, что мы платили огромные суммы денег. Теперь клиентам приходится снова платить за все заново ； В-четвертых, все отношения необходимо поддерживать напрямую. В Китае есть много вещей, которые невозможно решить деньгами, вы это понимаете. Если профессиональные задачи не поручать профессионалам, результат будет ужасным. Экспедиторская деятельность — это замечательная отрасль, в которой не существует жестких правил. Я могу утверждать, что она не исчезнет и не будет заменена интеллектуальными роботами, ведь степень сложности этой отрасли не уступает сложности женского сердца. Как и в нашем основном бизнесе — железнодорожных перевозках по Евразийскому мосту: если двигаться влево, то перед нами клиенты из разных стран мира с разным уровнем развития, на разных языках и с разной культурой; если двигаться вправо, то это железные дороги Китая, только начинающие функционировать в рыночных условиях, а также железные дороги Центральной Азии, которые ещё более похожи на китайские железные дороги. Разница во времени — это не просто пять улиц? В этом мире должны жить крупные рыбы, должны жить мелкие рыбы, должны жить креветки — у каждого свой способ выживания. Если креветок не будет, как выживут маленькие рыбки? Рыбок больше нет, как тогда выживут крупные рыбы? Такая простая истина, но некоторые просто не могут её понять. Если пытаться съесть всё, в итоге ничего не останется. Завершу всю статью самым прекрасным определением «эмоционального интеллекта», которое я когда-либо видел: эмоциональный интеллект — это способность создавать ситуации, при которых все могут выиграть. Источник: Интернет