Thread Content
Малому бизнесу организованное и систематическое управление нужно даже больше, чем крупным компаниям. Действительно, ему не нужна огромная центральная штабная служба, а во многих областях — и сложные процедуры и технологии. На самом деле, малые предприятия тоже не могут позволить себе крупные отделы по управлению и сложные процедуры, но им действительно требуется высокий уровень управления. 1. У малых предприятий тоже должна быть стратегия. Малые предприятия не выдерживают ситуации на периферии и долгое время находятся в такой опасности. Поэтому оно должно тщательно продумать стратегию, которая позволит ему выделиться. С биологической точки зрения, оно должно найти особое экологическое место, в котором будет иметь преимущества и сможет выдерживать конкуренцию. Такое особое положение может заключаться в лидирующих позициях на определенном рынке (будь то с географической точки зрения, с учетом потребностей потребителей или их ценностей), а также в выдающихся способностях в какой-либо конкретной области (например, в возможности предоставления определенных услуг) или в наличии уникальных технологий. Даже самые маленькие предприятия нуждаются в стратегии и способны её разработать. Например, в пригородах крупных американских городов обычно слишком много агентств недвижимости; подавляющее большинство из них едва сводят концы с концами. В одном из регионов риэлторское агентство, тщательно продумав стратегию для достижения лидерских позиций, создало небольшой, но очень прибыльный бизнес. Когда он начал заниматься этой профессией примерно в 1950 году, он тщательно изучил регион, в котором находился, и обнаружил, что основной «сектор экономики» там — это высшее образование. Хотя многие местные жители уходят рано утром и возвращаются поздно вечером на работу в близлежащие крупные города, значительное количество людей — это достаточно обеспеченные учителя, проживающие здесь. Эти преподаватели преподают в более чем двадцати высших учебных заведениях. Большинство этих учебных заведений являются небольшими, но есть и несколько довольно крупных. Среди всех профессий в Соединенных Штатах уровень увольнения молодых преподавателей университетов, вероятно, является самым высоким. Эти молодые учителя, как правило, проработав несколько лет в одном месте, переходят преподавать в школы в других местах. Более двадцати учебных заведений в этом регионе ежегодно нанимают более пятисот новых учителей, и примерно столько же людей уходит с работы. Этот молодой агент по недвижимости решил сосредоточить усилия на этом рынке и предоставлять ему необходимые услуги. Он также обнаружил, что может вступить в прямой контакт с этим рынком при минимальных затратах. Потому что список новых преподавателей, которых собираются нанять в различных учебных заведениях, и списки преподавателей, которые собираются уйти в конце учебного года, известны ещё за несколько месяцев до этого. И, конечно, каждое учебное заведение радо иметь надежного человека, который возьмет на себя такую сложную и хлопотную задачу, как поиск жилья для новых преподавателей. В результате объем бизнеса, который вел этот агент по недвижимости, стал в три раза больше, чем у фирм с подобными масштабами, причем затраты при этом были минимальными. Ежегодно он совершает сделки по пятьсот–тысяча домов. Хотя это и немного, прибыль, которую он получает, в четыре раза превышает прибыль обычных агентов по недвижимости в пригородах. Эти примеры явно необычны. Потому что у обычных малых предприятий нет никакой стратегии. Обычные малые предприятия не являются «предприятиями, ищущими возможности», а скорее «предприятиями, сталкивающимися с проблемами»: решается одна проблема, и появляется другая, поэтому обычные малые предприятия не становятся успешными. Поэтому первым требованием при управлении небольшим предприятием является постановка и ответ на вопрос: «Что такое наше предприятие и каким оно должно быть?» http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/8tMEojO3qchovXrREAowY1qhMvG5PyXW7swEPJewJ1XlYAWgufGo0WLcHK5q9RTNvV2abXUCibH3N3UTGzicic4MA/640? Питер Друкер. 2. В малом бизнесе также необходима группа руководителей. Малое предприятие – это предприятие, где от одного человека требуется заниматься исключительно управленческой деятельностью, не выполняя никаких других обязанностей. На самом деле руководители подавляющего большинства малых предприятий часто выполняют и определенные функциональные обязанности, и это зачастую оправданно. Однако это делает для малых предприятий ещё более необходимым определить ключевые действия, необходимые для достижения их целей, и убедиться, что эти ключевые действия поручены ответственным лицам. В противном случае эти ключевые действия вообще невозможно выполнить. Подавляющее большинство малых предприятий считают, что знают, какие являются ключевыми видами деятельности, и полагают, что обратили на них внимание. Однако, если просто проанализировать ситуацию, становится ясно, что они обманывают самих себя. Возможно, все говорят о ключевых мероприятиях, но никто не уделяет им особого внимания. Люди не замечают этих ключевых действий — в результате их часто игнорируют. Обычно для решения такой проблемы не требуется больше сотрудников, а скорее необходимо лучше подумать и провести дополнительную организационную работу. Необходима простая система отчетности и контроля — возможно, это будет просто список проверок — чтобы убедиться, что за выполнением этих ключевых задач действительно кто-то следит. Фактически это также означает, что даже малым предприятиям нужна высшая управленческая команда. Подавляющее большинство членов этой команды занимаются руководством на высоком уровне лишь часть времени, а их основной задачей, вероятно, является выполнение функциональных обязанностей. Однако для малых предприятий, как и для любых других предприятий, необходимо — и, возможно, даже более, чем для большинства других предприятий, — обеспечить, чтобы весь управленческий персонал знал, какие существуют ключевые задачи, каковы цели каждой из них и кто отвечает за выполнение каждой из этих задач. Ресурсы малого бизнеса, особенно квалифицированные кадры, ограничены. Поэтому централизованное использование их ресурсов имеет чрезвычайно важное значение. Если не определить ключевые виды деятельности и не возложить на кого-то ответственность за них, ресурсы будут распыляться, а не концентрироваться. 3. У малых предприятий тоже должен быть «мышлением, основанным на данных». У малых предприятий ограничены ресурсы в области человеческих и финансовых средств, поэтому необходимо обеспечить их использование там, где это может принести результаты ； Его способность увеличивать ресурсы ограничена, поэтому он определенно не должен выходить за рамки своих финансовых возможностей, и необходимо заранее точно знать, когда и где возникнет потребность в дополнительных средствах. Малые предприятия не выдерживают давления, связанного с необходимостью в кратчайшие сроки вернуть крупные суммы денег и внезапной потребностью в большом количестве средств. Даже когда компания находится в процветании, обычно требуется довольно много времени, чтобы привлечь дополнительные средства. Малые предприятия также должны быть осведомлены о значительных изменениях в окружающей среде, поскольку их успех зависит от их доминирующего положения в небольшой экологической сфере. Поэтому она должна понимать возможность любых изменений в этой экологической сфере. Обычные бухгалтерские документы, хотя и необходимы, но недостаточны. Малый бизнес должен знать, на какой должности находится каждый из своих ключевых сотрудников, и работает ли он над достижением результатов или над решением проблем. Он должен знать эффективность использования своих ограниченных ресурсов — эффективность труда своих сотрудников, капитала, сырья и материалов. Он должен понимать, как распределяется его производство среди клиентов: например, зависит ли его бизнес от двух-трех крупных клиентов, или же клиенты разбросаны среди сотен других? Насколько же в таком случае он уязвим? Особое внимание следует уделить финансовой и экономической информации, необходимой малым предприятиям, но которую им обычно трудно получить. Конечно, современные малые предприятия, как правило, уже располагают традиционными бухгалтерскими данными. Однако в малых предприятиях лишь немногие знают свой денежный поток, а те, кто может прогнозировать будущий денежный поток, ещё меньше. Они все знают или должны знать о своих дебиторской задолженности, но обычно не знают, хранят ли их клиенты, дилеры и агенты их продукцию на складах. Поэтому им необходима информация о конечном рынке своей продукции, то есть о потребителях, которые покупают товары у дилеров. Данные подавляющего большинства компаний легко доступны, особенно поскольку они редко требуют данных с высокой степенью точности. Однако данные, которые наиболее необходимы малым предприятиям, не могут быть получены с помощью обычных бухгалтерских методов. Речь идет о данных, которые позволяют оценить текущее состояние компании и уровень использования ее ключевых ресурсов. С одной стороны, эти данные должны помогать выявлять будущие возможности, а с другой — предотвращать возможные опасности. Источник: (Этот текст взят из книги автора «Управление: задачи, обязанности и практика»)