Зона качества 【Тема недели】 Время: с 13 по 18 сентября 【Обнародование ответов】

I. Вопросы с выбором ответа
1. Поскольку характеристики качества являются результатом искусственных изменений, то получаемые или определяемые нами характеристики качества по сути представляют собой лишь заменители тех характеристик, которые необходимы клиенту. Точность такой трансформации напрямую влияет на то, могут ли быть удовлетворены потребности клиентов. (√) 2. Удовлетворенность клиента – это ощущение клиента относительно того, в какой степени его требования были удовлетворены. (√) 3. Клиентами являются физические лица или группы, находящиеся вне организации, которые получают услуги и используют продукты. ( √ ) 4. Международная организация по стандартизации делит продукты на четыре основные категории: аппаратное обеспечение, программное обеспечение, услуги и материалы, используемые в процессах производства ( √ ). II. Вопросы для обсуждения 1. Как предприятию эффективно заниматься вопросами стандартизации? Стандартизация подразумевает соблюдение принципов «четырех полнот»: участие всех сотрудников, охват всего процесса, деятельность круглосуточно и во всех аспектах. Предпосылкой успешной стандартизации является глубокое понимание стандартов со стороны сотрудников. Только при правильном понимании стандартов можно обеспечить их эффективное соблюдение. Следовательно, важно повышать уровень осведомленности сотрудников в этой области. После того, как появляется осознание, необходимо разработать соответствующие системы в соответствии с стандартными требованиями, а также своевременно их распространять, обучать сотрудников и обеспечивать их реализацию; это крайне важно для эффективного контроля. В процессе реализации необходима поддержка руководства, особенно тех руководителей на уровне завода, которые обладают решающим влиянием. В процессе работы стандартных классов их легко реализовать сверху вниз, но реализовать снизу вверх — крайне сложно. 2. При проведении работ по метрологии в собственном предприятии, учитывая его особенности, на какие аспекты следует обратить внимание? Я лично не отвечаю за эту работу, но в рамках всей системы также соблюдаются принципы PDCA. Определить цели измерений, выявить показатели для оценки. В процессе измерений необходимо уделять особое внимание «ключевым точкам контроля» в предприятии, чтобы обеспечить надежность и точность измерительных устройств, то есть гарантировать их готовность к использованию ； Во-вторых, регулярно собирать соответствующие данные и делать выводы на основе полученного опыта ； В-третьих, необходимо принять меры для сокращения ненужных потерь. . .

Ответ на 1# llyy0327:
I. 1. Правильно. 2. Правильно. 3. Правильно. 4. Правильно.
II. Как предприятию эффективно заниматься стандартизацией? 1. Активно проводить пропагандистскую работу； 2. Разработка плана работы; 3. Научная корректировка стандартов ； 4. Обучение сотрудников ； 5. Усиление контроля на этапах выполнения ； 6. Серьезно отнестись к аттестации. При проведении работ по метрологии в собственной компании, учитывая её особенности, на что следует обратить внимание? Во-первых, необходимо разработать правила, касающиеся оснащения предприятия измерительными приборами, их использования, хранения, контроля и статистического учета, чтобы обеспечить соблюдение всех требований, связанных с их применением. Во-вторых, необходимо разработать процедуры для контроля процессов измерений, чтобы обеспечить эффективный мониторинг, проверку и контроль за уровнем энергопотребления, логистикой, технологическими процессами, качеством продукции и управлением бизнесом.

1 правильно, 2 неправильно, 3 неправильно, 4 правильно

1. Поскольку характеристики качества являются результатом искусственных изменений, получаемые или определяемые нами характеристики качества по сути представляют собой лишь заменители, соответствующие потребностям клиента. Точность такой трансформации напрямую влияет на то, могут ли быть удовлетворены потребности клиентов. ( √ ) Удовлетворенность клиента — это ощущение клиента от того, в какой степени его требования были удовлетворены. ( √ ) Клиентами являются физические лица или группы, находящиеся вне организации, которые получают услуги и используют продукты. ( × ) Международная организация по стандартизации делит продукты на четыре основные категории: а именно — аппаратное обеспечение, программное обеспечение, услуги и материалы для производственных процессов. ( √ ) 2. При проведении работ по стандартизации организация должна придерживаться двух принципов: (1) руководствоваться идеей «клиент на первом месте». Стандартизация является важным средством для достижения целей организации. Одним из важнейших показателей эффективности работы по стандартизации является способность продуктов или услуг удовлетворять потребности клиентов. Следует особо отметить, что продукция, соответствующая стандартам, является качественной, но это ещё не означает, что она будет удовлетворять клиентов. Окончательную оценку качества продукции может дать только сам клиент. Поэтому стандарты должны своевременно корректироваться в соответствии с развитием экономики и технологий, а также с изменениями потребностей клиентов. (2) Необходимо придерживаться принципа «системности». Объектом стандартизации являются повторяющиеся процессы во всем процессе управления организацией, которые обладают признаками разнообразия и взаимосвязи. Эти повторяющиеся явления не являются изолированными друг от друга; они взаимодействуют и влияют друг на друга, существуя в определенной внутренней связи. Стандарты различных уровней и категорий в организации должны быть взаимосвязаны и согласованы. Если уделять внимание одному, игнорируя другое, или наоборот, придавать большее значение одному, чем другому, функции стандартной системы будут трудно полностью реализованы. 3. В нашей компании при измерениях учитываются в основном следующие пять факторов: 1. Объем измеряемой жидкости; 2. Характеристики измеряемой жидкости, такие как вязкость, плотность и химическая агрессивность; 3. Обратное давление в системе; 4. Максимальная высота поглощения; 5. Необходимые функции, такие как аналоговое управление, импульсное управление, мониторинг расхода и таймер.

Ответ на 3# yusea: Классификация клиентов. В зависимости от того, кто является получателем продукта, выделяют две категории клиентов: внутренние и внешние клиенты. Внешние клиенты – это организации и частные лица, находящиеся вне организации и получающие от неё продукты или услуги. Например, потребители, клиенты, ритейлеры и конечные пользователи и т. д. Включая конечных потребителей, пользователей, получателей выгоды или покупателей. Внутренние клиенты: Внутренние клиенты – это отделы и сотрудники внутри организации, которые получают продукты или услуги. Это может быть оператор следующего этапа производственной линии, отдел, ответственный за последующие этапы создания продукта или услуги, или представитель, помогающий клиентам пользоваться продуктом или услугой. Включая акционеров, руководителей и сотрудников. Кроме того, согласно определению «организация или лицо, принимающее продукт», на производственной линии следующий этап обработки, который принимает продукт от предыдущего этапа, можно рассматривать как клиента предыдущего этапа. 　　 В зависимости от порядка получения продукции выделяют три категории клиентов: бывшие клиенты, целевые клиенты и потенциальные клиенты. Бывшие клиенты – это те, кто уже покупал продукцию у организации ； 　　 Целевая аудитория: клиенты, которые уже покупают продукцию организации ； 　　 Потенциальные клиенты: клиенты, которые могут принять продукцию организации.

Ответ на 7# victorjiyan: Иногда под клиентом понимают кого-то в узком смысле, но по стандартам это лицо или группа, принимающие продукт. . . . С точки зрения понимания ответ может быть правильным или неправильным, ха-ха. Можно понять, как составитель вопросов Доудоу принимал решения.

Ответ на сообщение 8# yusea: Доудоу пишет: Спасибо за участие, хе-хе, вы оба правы!

I. Вопросы с выбором ответа
1. Правильно
2. Правильно
3. Неправильно
4. Правильно

II. Темы для обсуждения
6 H( O% U* Z/ x* \* f
1. Как предприятию эффективно заниматься стандартизацией? Ответ: Речь идет о стандартизации качества. Проще говоря, это о создании системы и обеспечении ее функционирования. В соответствии с требованиями ISO 9000 необходимо создать программные ресурсы для управления, технические стандарты, записи и т. д., затем осуществлять ежедневное управление в соответствии с требованиями системы, уделять внимание своевременному подведению итогов, регулярной проверке эффективности, следовать принципам цикла PDCA, чтобы обеспечить соответствие системы управления, ее пригодность и непрерывную эффективность ее функционирования! Эх, всё это клише, слишком много писал в стиле бацзюйвэнь, простите! 2. При проведении работ по измерениям в собственной компании, учитывая её особенности, на какие этапы следует обратить внимание? * Ответ: Работы по измерениям действительно сложно организовать. Необходимо строго соблюдать все правила, иначе это не будет соответствовать требованиям. Если компания крупная, она сама разрабатывает стандарты измерений и контроля и ведет работу независимо. Если компания небольшая, её можно полностью поручить сторонним организациям для периодической проверки. При средних масштабах, например, наше предприятие само выполняет часть работ, а часть проверок поручает сторонним организациям. Что касается важных аспектов, я считаю: во-первых, необходимо создать систему управления и четко определить ответственность за каждый этап системы учета ； Во-вторых, необходимо тщательно осуществлять идентификацию измерительного оборудования и ведение соответствующей документации. Только при строгой и научной идентификации измерительных устройств можно эффективно заниматься их управлением ； В-третьих, необходимо эффективно выполнять повседневные управленческие задачи: проводить еженедельные проверки в установленные сроки и ежемесячно делать обзоры.

I. 1、√ 2、√ 3、× 4、√ II. 1. Работа по стандартизации в предприятии является системным процессом; для достижения хороших результатов необходимо сначала иметь правильное понимание сути этой работы, а также эффективную команду специалистов. Создание совершенной стандартизационной структуры в предприятии является основой. Под словом «реальность», упомянутым здесь, имеется в виду необходимость обеспечения как реальности структуры, так и реальности содержания. Чтобы эффективно заниматься вопросами стандартизации в компании, сначала необходимо создать руководящую группу по стандартизации, назначить представителя руководства, а также учредить специальный (или совмещаемый) орган по стандартизации – отдел стандартизации. Необходимо применять подход, при котором ответственность за стандартизацию лежит на высшем руководстве, а также назначить специалистов (или сотрудников, выполняющих функции специалистов) по стандартизации. Таким образом можно обеспечить комплексное планирование, организацию, координацию, контроль и проверку в области стандартизации, что позволит сформировать целостную систему работы в этой сфере. Сделать содержание «практичным». Речь идет о системе технических, управленческих и рабочих стандартов, созданной предприятием; о подробных таблицах, определяющих эти стандарты, а также о содержании технических, управленческих и рабочих стандартов, разработанных на основе этих таблиц. Все это должно соответствовать реальным условиям производства, управления и деятельности предприятия. Установленные стандарты должны быть соответствующими, целесообразными и практически применимыми.

I. Правильно/Неправильно. II. 1. Необходимо руководствоваться принципом приоритета клиента и ориентации на человека； Необходимо придерживаться принципа системности. В частности, необходимо учитывать следующее: для обеспечения непрерывной и эффективной работы системы стандартизации в компании, она должна разработать механизмы контроля, надзора и оценки деятельности по стандартизации с учетом своих реальных условий. Необходимо выявлять причины нарушений стандартов и устранять их, а также принимать меры по предотвращению повторения подобных нарушений. Непрерывное совершенствование должно осуществляться в соответствии с циклом управления P-D-C-A. Непрерывное совершенствование включает повседневное непрерывное совершенствование и оценку, а также непрерывное совершенствование после проверки и утверждения. Результаты проверок связаны с заработной платой, что обеспечивает эффективное соблюдение всех стандартов. 2. Совершенствование структуры управления, назначение квалифицированных сотрудников для проведения контроля ； Оборудование для тестирования устанавливается в соответствии с требованиями ； Приборы необходимо регулярно калибровать ； Необходимо осуществлять ежедневный уход за приборами измерения, а также регулярно удалять неисправные измерительные устройства ； Обеспечить условия для использования приборов измерений.

Ответ на сообщение 1# llyy0327: 1√2√3×4√. Для эффективной реализации стандартизации в компании необходимо ориентироваться на принцип «реальности». Стандартизация в компании представляет собой системную деятельность; для достижения хороших результатов важны правильное понимание сути процесса и квалифицированный персонал. Создание совершенной стандартизационной структуры в предприятии является основой. Под словом «реальность», упомянутым здесь, имеется в виду необходимость обеспечения как реальности структуры, так и реальности содержания. Чтобы эффективно заниматься вопросами стандартизации в компании, сначала необходимо создать руководящую группу по стандартизации, назначить представителя руководства, а также учредить специальный (или совмещаемый) орган по стандартизации – отдел стандартизации. Необходимо применять подход, при котором ответственность за стандартизацию лежит на высшем руководстве, а также назначить специалистов (или сотрудников, выполняющих функции специалистов) по стандартизации. Таким образом можно обеспечить комплексное планирование, организацию, координацию, контроль и проверку в области стандартизации, что позволит сформировать целостную систему работы в этой сфере. Сделать содержание «практичным». Речь идет о системе технических, управленческих и рабочих стандартов, созданной предприятием; о подробных таблицах, определяющих эти стандарты, а также о содержании технических, управленческих и рабочих стандартов, разработанных на основе этих таблиц. Все это должно соответствовать реальным условиям производства, управления и деятельности предприятия. Установленные стандарты должны быть соответствующими, целесообразными и практически применимыми. 　　Чтобы эффективно заниматься стандартизацией в предприятии, необходимо уделять больше внимания пропаганде. В процессе стандартизации важно не только создание системы стандартов предприятия, но и её реальное внедрение на практике. Чтобы сотрудники могли соответствовать даже самым высоким стандартам, прежде всего необходимо, чтобы они об этом знали. Поэтому особенно важна работа по пропаганде, обучению и подготовке кадров: необходимо организовывать курсы по основам стандартизации и семинары по этой теме, с целью повышения квалификации сотрудников. Через обучение. Одним из значительных преимуществ стандартизации является улучшение качества продуктов и услуг, что способствует большему успеху предприятий. 　　Для эффективной стандартизации в компании необходимо уделять особое внимание процедуре проверки. Ключевым фактором в том, действительно ли функционирует созданная система стандартов, является её реализация на практике. Система стандартов может совершенствоваться только в процессе постоянной эксплуатации, а после совершенствования она сможет более эффективно служить производству, управлению и хозяйствованию. Для обеспечения непрерывной и эффективной работы системы стандартизации, созданной предприятием, оно должно разработать механизмы контроля, надзора и оценки деятельности по стандартизации с учетом своих реальных условий. Это позволит выявить причины несоответствий и устранить их, а также принять меры для предотвращения повторного возникновения таких несоответствий. Непрерывное совершенствование должно осуществляться в соответствии с циклом управления P-D-C-A. Непрерывное совершенствование включает повседневное непрерывное совершенствование и оценку, а также непрерывное совершенствование после проверки и утверждения. Результаты проверок связаны с заработной платой, что обеспечивает эффективное соблюдение всех стандартов. Автоматизированный контроль процессов измерения и производства в предприятии является неразделимой целостной структурой. Химические предприятия должны усилить единое управление системами контроля и учета, чтобы обеспечить нормальную работу производства. 2. С помощью научных методов и оборудования осуществляется контроль и измерение количества и качества различных материалов, используемых в производственной и управленческой деятельности предприятий. Это включает в себя использование измерительных приборов, управление данными и передачу измерительных значений, а также контроль и измерения во всех аспектах производства и управления.

I. √ √ × √ II. 1. Необходимо соблюдать следующие принципы: 1) необходимо руководствоваться идеей «клиент на первом месте»; стандартизация является важным средством для достижения целей организации. Способность продуктов или услуг удовлетворять потребности клиентов является одним из важных показателей эффективности работы по стандартизации в организации. Продукты, соответствующие стандартам, являются качественными, но это ещё не означает, что они придутся по душе клиентам. Качество продукта в конечном итоге может оценить только сам клиент. Поэтому стандарты должны своевременно корректироваться в соответствии с развитием экономики и технологий, а также с изменениями потребностей клиентов. 2) Необходимо придерживаться принципа «системности». Объектом стандартизации являются повторяющиеся явления, обладающие разнообразием и взаимосвязью на протяжении всего процесса управления организацией. Эти повторяющиеся явления не являются изолированными друг от друга; они взаимодействуют и влияют друг на друга, существуя в определенной внутренней связи. Стандарты различных уровней и категорий в организации должны быть взаимосвязаны и согласованы между собой. Если уделять внимание одному, игнорируя другое, или наоборот, придавать большее значение одному, чем другому, функции системы стандартов будут затруднены. 2. Необходимо обеспечить наличие измерительного оборудования в соответствии с требованиями производства и проектирования ； 2) Разумное определение периода калибровки измерительного оборудования ； 3) Усилить повседневный надзор за средствами измерений и контроля, создать совершенную систему управления ； 4) Своевременная и правильная замена несоответствующего оборудования для измерений ； 5) Обеспечение условий использования оборудования для измерений и контроля ； 6) Совершенствовать структуру управления и обеспечивать наличие квалифицированных специалистов в области измерений.

Ответ 1# llyy0327: 1 пара, 2 пары, 3 пары, 4 пары. II. Для разработки и продвижения этой работы существует специальная группа по стандартизации. После подготовки проекта отделы должны соотнести его с документами, регулирующими стандарты безопасности, и приступить к их выполнению. Перед внешней проверкой члены группы по стандартизации проводят внутреннюю проверку; выявленные проблемы докладываются руководству компании, которое требует от отделов их устранения. Таким образом достигается постоянное совершенствование системы управления в целях успешного прохождения внешних проверок. I. Создание системы корпоративных стандартов является основой для эффективной работы в области стандартизации. Необходимо организовать, усовершенствовать и унифицировать существующие в компании системы технологий производства продукции, системы управления качеством, системы управления окружающей средой, системы обеспечения профессиональной безопасности и здоровья, системы социальной ответственности, системы маркетинга, финансовые системы и административные системы в соответствии с требованиями стандартов стандартизации, а также с учетом реальных условий деятельности компании. Принцип создания системы стандартов заключается в том, чтобы все необходимое было четко определено, а то, что было определено, должно быть реализовано на практике. Системы технологий производства продукции, системы управления качеством, системы управления окружающей средой, системы обеспечения профессиональной безопасности и здоровья, а также административные системы являются основой для создания корпоративной системы стандартов. Корпоративная система стандартов включает в себя технические стандарты, управленческие стандарты и рабочие стандарты. II. Функционирование системы корпоративных стандартов является основой для эффективной работы в области стандартизации. Создать систему корпоративных стандартов не так уж и сложно; сложность заключается в её реализации. Поэтому хорошая система корпоративных стандартов должна обеспечивать практическую применимость технических, управленческих и рабочих стандартов, помогать компании решать практические проблемы и поддерживать контроль над основными процессами в компании. Стандарты должны соблюдаться людьми, и они должны знать их содержание. Поэтому ключевой задачей является обучение соответствующих сотрудников документам, касающимся технических, управленческих и рабочих стандартов. Только когда люди овладевают этими стандартами и применяют их в работе, вся система корпоративных стандартов начинает полноценно функционировать. III. Контроль, надзор и оценка системы корпоративных стандартов являются гарантией качественной реализации работы в области стандартизации. Ведь есть люди, которые занимаются разработкой корпоративных стандартов, и они знают, как это делать. Но насколько хорошо у них это получается? Для этого необходим контроль и надзор: человек сам часто не может заметить ошибки в своей работе. Только при наличии контроля и оценки процесс работы может быть эффективным. Качество выполнения работы будет разным, и это будет связано с личными интересами каждого человека (в первую очередь с возможностями для продвижения по службе, финансовыми и административными наградами и штрафами). Только так все будут стараться серьезно выполнять свои обязанности и постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки. Если процесс находится под контролем, то и результаты также будут контролируемыми, что позволит достичь желаемых результатов. Система стандартов предприятия будет функционировать эффективно, а способности и уровень управления предприятием будут постоянно повышаться. Это, в свою очередь, улучшит позиции предприятия на рынке. IV. Совершенствование и улучшение системы корпоративных стандартов
Наличие проблем не является чем-то пугающим. Страшно то, когда эти проблемы не рассматриваются серьезно, когда не анализируются причины их возникновения, а также когда не принимаются меры для предотвращения повторения подобных проблем. Система корпоративных стандартов представляет собой всестороннюю систему, которая включает в себя различные стандарты (ISO9001, CCC, ISO14000, OHSAS18000). Это также система, которая постоянно совершенствуется благодаря циклу PDCA. Благодаря регулярной проверке системы корпоративных стандартов, ее оценке, а также информации о качестве продукции, поступающей от внутренних и внешних источников, можно принимать меры по устранению недостатков, бракованных изделий, дефектов качества продукции, а также учитывать разумные ожидания клиентов. Таким образом, система корпоративных стандартов может стать более совершенной.

III. В некоторых компаниях существует тенденция уделять больше внимания качеству, чем контролю за измерениями, при этом игнорируется работа по контролю за измерениями. Это снижает эффективность системы управления качеством в обеспечении качества продукции. I. Основные проявления игнорирования предприятиями управления измерениями. Предприятия не имеют правильного понимания роли измерений, а также недостаточно осознают потенциальный риск, который измерительное оборудование и процессы измерений могут создать для качества продукции. При создании системы управления качеством работа по измерениям в предприятии осуществлялась в разрозненном и неорганизованном формате: отсутствовали четко определенные административные и технические функции системы измерений, не хватало специалистов по измерениям и эффективных мер управления. Также отсутствовали полные списки используемого оборудования для измерений и контроля, а также техническая документация; это затрудняло непрерывный контроль за состоянием данного оборудования в процессе контроля качества. 1. Недостаток квалифицированных специалистов в области измерительного контроля приводит к тому, что при производстве продукции предприятия не могут эффективно выбирать и настраивать оборудование для измерений и контроля на различных этапах контроля качества. В результате это сказывается на качестве измерительного оборудования, используемого в ключевых точках контроля: его диапазон измерений, разрешающая способность, максимально допустимые отклонения, а также соответствие условиям эксплуатации не соответствуют установленным стандартам. Недостаточно качественное или нерационально подобранное измерительное оборудование мешает достижению целей контроля качества. 2. У различных используемых измерительных устройств невозможно установить относительно стабильную систему отслеживания для их калибровки или проверки; отсутствует разумный план такой калибровки или проверки. Поэтому часто случается, что измерительные приборы используются сверх установленного срока службы или без проведения соответствующих проверок (калибровок). В частности, некоторые предприятия не включают «оборудование для измерения и мониторинга величины воздействия, предназначенное для наблюдения», в систему управления качеством, в результате чего оно не может проходить необходимую проверку или калибровку. Поскольку предприятия не могут гарантировать, что характеристики измерительных приборов соответствуют требованиям, предъявляемым к процессу измерения, и что результаты измерений имеют возможность отслеживания до исходных данных, это неизбежно приводит к неточности результатов измерений. Это в свою очередь искажает информацию, необходимую для контроля качества, что напрямую влияет на способность предприятия эффективно контролировать все факторы, связанные с качеством продукции. В результате система управления качеством не может должным образом выполнять свою функцию по контролю качества продукции. 3. Предприятия не устанавливают соответствующих стандартов для измерительных приборов, которые используются в больших количествах и часто в процессе контроля качества, таких как приборы для измерения температуры, давления, расхода и т. д., применяемые на производствах цемента и химической промышленности для мониторинга и регистрации технологических параметров, а также различные измерительные и контрольные инструменты, используемые в процессе механической обработки. В результате внутри предприятий не осуществляется их калибровка и проверка. Поэтому в процессе функционирования системы контроля качества становится сложно своевременно калибровать или проверять эти измерительные приборы, что затрудняет обеспечение их точности и надежности, что в свою очередь снижает эффективность работы системы контроля качества. II. Рекомендации по улучшению вышеуказанных проблем 1. Руководители предприятий должны усилить свои знания и лучше понимать значение работы в области измерений. Лидеры предприятий обладают наивысшей полномочией принятия решений, и повышение их осведомленности в вопросах измерений является ключом к эффективной работе в этой сфере. Задачей измерительной работы в предприятии является использование различных технических средств для обеспечения точности и надежности результатов измерений. Работа по измерениям охватывает весь процесс производства в предприятии: от поступления сырья до отображения и контроля технологических параметров, от проверки качества комплектующих, закупаемых у сторонних поставщиков, до контроля качества на всех этапах производства продукции. Она играет чрезвычайно важную роль в системе управления качеством. “Только на основе данных можно управлять производством, контролировать технологический процесс и проверять готовую продукцию, что позволяет действительно обеспечить качество. Без точных измерений нет надежных данных, невозможно контролировать технологический процесс, а значит, невозможно производить качественную продукцию. В этом смысле легко понять, что руководители предприятий, занимающиеся управлением качеством, должны уделять внимание работе по измерениям и обеспечивать её эффективное выполнение. Таким образом, работа по измерениям может стать важной опорой и гарантией качества на предприятии. 2. Уделять внимание и эффективно выполнять работу по измерениям. Предприятия должны придерживаться принципа, согласно которому качество является ключевым фактором, а измерения служат его обеспечением. Необходимо включить работу по измерениям в систему управления качеством, чтобы она могла эффективно способствовать улучшению качества продукции на предприятии. Действительно обеспечить «надежность данных благодаря точным измерениям, а также использование этих данных для управления производством, контроля технологического процесса и проверки готовой продукции». Цели работы по измерениям необходимо определять на основе качественных целей предприятия в трех аспектах: обеспечение необходимого количества измерительных средств, их эффективное использование и надлежащий уход за ними. Во-первых, необходимо обеспечить наличие измерительного оборудования, соответствующего установленным требованиям к качеству, для выполнения измерений, требуемых для соблюдения основных стандартов ； Во-вторых, с помощью проверенных эффективными методов измерения и за счет функционирования системы управления качеством получаются необходимые данные для измерений, что позволяет осуществлять планируемый мониторинг ； В-третьих, необходимо создать научно обоснованную систему отслеживания происхождения данных. Необходимо регулярно проверять или калибровать используемое измерительное оборудование, усилить контроль за его использованием, чтобы уровень неопределенности в процессе измерений соответствовал установленным требованиям. Таким образом можно гарантировать, что все результаты измерений будут связаны с общественными стандартами измерений, **эталонами измерений или стандартами единиц СИ. 3. Создание системы измерений и контроля. Контроль и оценка качества продукции осуществляются путем измерений. Основной задачей работ по измерениям в компании является преобразование требований к качеству (установленных клиентом) в соответствующие требования к измерениям. Также необходимо обеспечить, чтобы измерительное оборудование находилось в точном и надежном состоянии, что позволит соблюсти установленные требования к степени неопределенности измерений и гарантировать достоверность получаемых результатов. Следовательно, без технической поддержки и гарантий, связанных с процессом измерений, у компании не может быть эффективного контроля качества, а тем более гарантий его качества. Поэтому при создании системы управления качеством предприятия должны соблюдать требования стандарта JJF1112-2003 «Стандарты по сертификации систем измерений и контроля», чтобы внедрить такую систему в рамки системы управления качеством. Таким образом, на основе системы управления качеством происходит органическое объединение управления качеством, управления измерениями, управления оборудованием и управления данными. Это позволяет обеспечить соответствие системы измерений и контроля качества требованиям системы управления качеством. В результате предприятие может предоставлять точные и надежные данные для контроля качества продукции, что способствует эффективному контролю производственного процесса и качества продукции. Качество — это жизненная сила предприятия, а измерения являются важной технической основой для обеспечения качества продукции. Компании должны сознательно придерживаться принципов, направленных на обеспечение качества и учет стандартов измерений. Сертификация системы управления качеством по стандарту GB/T19001-2000 должна рассматриваться как начало улучшения процессов управления качеством. Параллельно с созданием такой системы необходимо совершенствовать работу по измерениям в компании. Нельзя сосредотачиваться только на качестве, игнорируя при этом аспекты измерений.

Ответ на сообщение 1# llyy0327: Да, да, да. Ключ к управлению качеством в компании — это контроль процессов.

Ответ на 1# llyy0327: 1. Правильно, 2. Правильно, 3. Правильно, 4. Правильно. Как компаниям эффективно заниматься стандартизацией? Для этого существуют специальные группы по стандартизации, которые разрабатывают соответствующие решения и способствуют реализации этой работы. После подготовки проекта отделы должны соотнести его с документами, регулирующими стандарты безопасности, и приступить к их выполнению. Перед внешней проверкой члены группы по стандартизации проводят внутреннюю проверку; выявленные проблемы докладываются руководству компании, которое требует от отделов их устранения. Таким образом достигается постоянное совершенствование системы управления в целях успешного прохождения внешних проверок. При проведении работ по измерениям в компании с учетом ее специфики, на какие аспекты следует обратить внимание? При выполнении измерений, связанных с дорогами и мостами, необходимо регулярно проверять точность используемых измерительных приборов — таких как нивелиры, геодезические приборы и т. д. Для работы в этой сфере необходимо пройти обучение и получить сертификат сотрудника по контролю качества или другие документы (это зависит от конкретной работы). Согласно стандартам оценки калибровочных стандартов (JJF1033), необходимо подготовить соответствующую техническую документацию для получения разрешения на создание калибровочного стандарта (это позволяет организации, создающей такой стандарт, получить право на проверку или калибровку аналогичных измерительных приборов в своей организации). Методы измерений должны соответствовать публикуемым и действующим на данный момент правилам, стандартам или нормативам. Создать учетную картотеку измерительных приборов, в которой будут указаны название, модель, диапазон измерений, класс точности, ответственный за хранение, период повторной верификации и другая информация, чтобы организация могла эффективно управлять ими. Отдел, ответственный за измерения, как правило, является отделом (сектором) по измерениям в органе по контролю качества и техники соответствующего административного уровня; организации, предоставляющие на проверку приборы и оборудование, как правило, — это аккредитованные институты (лаборатории) по измерениям и т. д.