¿Qué hacer si los productos desaparecen al ser enviados al lugar del cliente?

Mientras tenga pruebas de que la mercancía fue enviada y llegó al lugar del cliente, entonces deberá acudir a él para resolver el problema de la pérdida. Si no hay pruebas, entonces hay que buscar el eslabón perdido. Hable con el jefe para ver si es necesario volver a suministrarlo.

Con el comprobante de envío es más sencillo, de lo contrario hay que reenviarlo.

Esa es una lección. Esto es un problema de deficiencias en la gestión de su empresa: deben tener a alguien de su equipo presente para recibir los productos, tomar fotos y realizar el traspaso. Lo compensaremos más adelante.

Una vez que la mercancía llega al lugar, es necesario hacer un inventario junto con el cliente en el mismo día, y luego solicitarle que firme el formulario de aceptación. Así, a partir de ahora ellos serán los encargados de cuidarlo

Si se confirma que la pérdida se debe a una mala gestión por parte del cliente, entonces eso representa una nueva oportunidad de negocio para el proveedor.

Por lo general, cuando la empresa realiza el envío, pido al colega que me dé el número de seguimiento del pedido. Luego, informo a la persona que recibirá el paquete para que esté atenta a su recepción. Yo mismo sigo el estado del envío en línea; una vez que se indica que el paquete ha sido entregado, llamo para confirmar si realmente lo han recibido. Si el paquete se pierde debido a la mala custodia por parte del destinatario, aunque no tengo pruebas directas (como que el cliente firme el albarán de entrega), se trata de negocios legítimos, así que el cliente no dirá que no lo recibió. En cuanto a enviar a alguien para que verifique personalmente y firme el albarán, eso no es práctico en nuestra industria. Si fuera algo cercano, estaría bien, pero con distancias de miles de kilómetros, sería imposible. Antes pedíamos a los clientes que firmaran el albarán de entrega, pero muy pocos lo hacían. Después de todo, algunos destinatarios son empleados de almacén u otros trabajadores, así que tampoco es viable. Al final, solo nos queda recurrir al método mencionado anteriormente.

Debería haberse procesado el ingreso ya, ¿verdad? Si no se realizó el trámite, ¿alguien lo recogió? La logística siempre tiene pruebas, de lo contrario, ¿cómo se realiza el pago?

Primero, busque el albarán de salida de su empresa y el albarán de entrega para la empresa de logística, a fin de confirmar que la mercancía ha sido enviada y entregada a la empresa de logística. Confirme nuevamente si la mercancía llegó al lugar. Busque el comprobante de envío de su empresa o el formulario de recepción en el sitio; por lo general, si no se firma allí, el camión de transporte no se va. Luego hay que buscar a la empresa de logística, y si es necesario, también hay que contactar con la parte contratante.

Información logística, formulario de recepción, formulario de retirada de materiales

La culpa es solo tuya por no llevar buenas relaciones con el cliente. Si se comunica bien, generalmente no dañan estos equipos. Que las válvulas, los tubos de acero y cosas por el estilo sean “tomados prestados” es algo común… Jeje~~

Es mejor tener el comprobante, de lo contrario es difícil manejarlo