Ha llegado la era del marketing personalizado La industria de instrumentos y equipos se dirige hacia la personalización”

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　　A medida que aumenta el nivel de automatización e inteligencia en la producción industrial, la fabricación por máquinas va reemplazando gradualmente a la producción manual. Muchos instrumentos y equipos pueden ser producidos en grandes cantidades. Se han resuelto problemas como la variabilidad en la calidad de los productos en cada lote y la baja eficiencia en la producción. Sin embargo, este modelo de producción en línea tiene dificultades para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes en cuanto a los productos. http://www.levelmeter.cn/uploads/image/20180527/1527434956.jpg 　　Marketing personalizado 　　Recientemente, un usuario de instrumentos del sur expresó en línea sus problemas. El clima del sur es húmedo todo el año; a veces, la humedad en el aire es muy alta. Algunos instrumentos no son adecuados para ser utilizados en entornos con alta humedad, pero los fabricantes no han protegido los circuitos electrónicos contra la humedad, lo que provoca que los instrumentos fallen con frecuencia. Ante esto, el fabricante también ofreció un servicio postventa frecuente, pero su calidad no fue satisfactoria, y al final se convirtió en una forma de echarle la culpa a otro. En teoría, no hay problemas con la calidad de los propios productos instrumentales, por lo que los fabricantes no necesitan asumir demasiada responsabilidad. Pero el hecho de no haber realizado un tratamiento antihumedad es, sin duda, una falta de consideración por parte del fabricante; no obstante, es lógico que ofrezcan servicio de reparación a los clientes. En última instancia, el surgimiento de problemas tan embarazosos se debe a que los fabricantes carecen de una concepción de marketing personalizado. 　　Hoy en día, todo el mundo presta atención a la actualización hacia la Industria 4.0, pero rara vez se tiene en cuenta que los modelos de marketing también deben innovarse. Desde la era de la fabricación mecánica, pasando por la era de la electrificación y la automatización, hasta la era de la informatización electrónica, hoy en día los modelos de marketing han llegado a la era de la producción inteligente y personalizada. El concepto de marketing personalizado comenzó a ser mencionado, y el experto en marketing estadounidense Kotler lo calificó como “una de las áreas más innovadoras del marketing en el siglo XXI”. Como una de las industrias fundamentales del sector manufacturero, la industria de instrumentos también necesita adoptar gradualmente un modelo de marketing personalizado. 　　De hecho, actualmente algunos fabricantes de instrumentos extranjeros ya están intentando ofrecer servicios de personalización de instrumentos. Thermo Fisher ofrece las mejores opciones de flujos de trabajo para cumplir con los objetivos de investigación de sus clientes, y, gracias a su reconocida marca en el sector de las ciencias biológicas, continúa proporcionando productos de alta calidad y consistentes. Gracias a más de 20 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de reactivos personalizados en instalaciones de producción cGMP, colaboramos continuamente con nuestros clientes para entregar soluciones especializadas que satisfagan sus necesidades de investigación. Thermo Fisher ofrece servicios personalizados para diferentes áreas; los clientes pueden obtener una solución completa con solo una llamada. El experto en análisis de calidad del agua, Hashiko, puede ofrecer soluciones personalizadas a medida para los clientes, gracias a sus habilidades técnicas profesionales y su amplia experiencia, satisfaciendo así de manera integral las necesidades de análisis de calidad del agua en las instalaciones reales. Fabricantes de instrumentos como Shimadzu y Agilent se centran más en mejorar las prestaciones de sus productos, para satisfacer las mismas necesidades de sus clientes. Además, también pueden personalizar los materiales consumibles y reactivos según las necesidades reales de estos. 　　En comparación, los fabricantes nacionales de instrumentos parecen estar más interesados en la personalización de estos, aunque la mayoría se limita a productos de gama baja. Los servicios de personalización de instrumentos ofrecidos por Heshin Instruments son de nivel relativamente alto. Se basan en las necesidades específicas de los usuarios y permiten la creación de espectrómetros especializados, utilizando tecnología avanzada de detectores de masa de tiempo de vuelo. Estos instrumentos pueden ser utilizados en la investigación de dispositivos de encendido para armas nucleares, en el estudio de materiales nucleares, así como en la monitorización de la atmósfera dentro de los submarinos, entre otros usos. Actualmente, HeXin Instruments ha logrado proporcionar productos y servicios técnicos a varios **departamentos estratégicos (incluidos los sectores nuclear y militar). El grupo Dan Dong Aolong de instrumentos de rayos se ha dedicado durante mucho tiempo al desarrollo de instrumentos de este tipo. Puede fabricar productos para ciencias de la vida según las necesidades específicas de los clientes, satisfaciendo así sus requisitos personalizados. Otros fabricantes de instrumentos también pueden ofrecer servicios de personalización para materiales de laboratorio como vasos de precipitados y probetas, así como para reactivos. 　　Como se puede observar, debido a los altos requisitos técnicos en la industria de los instrumentos de medición, muchos fabricantes nacionales aún no son capaces de desarrollar y producir por sí mismos instrumentos de gama media y alta. Por lo tanto, tampoco pueden ofrecer servicios de personalización para instrumentos más avanzados, y solo pueden proporcionar servicios de personalización limitados en el segmento de productos de gama baja. Por su parte, los fabricantes extranjeros con una gran capacidad tecnológica tampoco han invertido demasiado esfuerzo en servicios personalizados; la producción y venta de equipos ya terminados sigue siendo el foco principal de las empresas dedicadas a la fabricación de instrumentos. Esta situación se da, por un lado, porque el nivel técnico necesario para ofrecer servicios personalizados es difícil de alcanzar; y, por otro lado, porque, incluso si se logra, se requieren demasiados recursos, lo que hace que el margen de beneficio sea mucho menor que en el caso de la venta directa de los instrumentos. Además, en la actualidad hay pocos clientes que necesiten instrumentos personalizados y estén dispuestos a asumir costos elevados. 　　En última instancia, las principales barreras que enfrenta el marketing personalizado en la industria de instrumentos provienen de la tecnología y de las ganancias. Y la ampliación del margen de beneficios solo puede lograrse reduciendo los costos de fabricación; a su vez, esto también requiere mejorar el nivel tecnológico. Desde la producción en cadena y la venta de productos terminados hasta el marketing personalizado, todavía hay un largo camino por recorrer, pero eso no significa que se puedan ignorar las necesidades individuales de los clientes. Los principales fabricantes de instrumentos deben prestar más atención a las mismas necesidades de los clientes y tomarlas en consideración en la transformación y actualización de sus productos de nueva generación. Al mismo tiempo, se ofrecen soluciones diferentes según las necesidades específicas de cada cliente, se establecen sistemas de producción flexibles y se emplea un diseño modular para satisfacer las diversas demandas de los clientes.