Los diez principios fundamentales de la administración: ¿cuándo deben guiar nuestra vida?

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Las 10 teorías de gestión clásicas que son útiles toda la vida: 1. El principio de Peter: Cada organización está compuesta por diferentes posiciones, niveles o categorías, y cada persona pertenece a uno de esos niveles. El principio de Peter es una conclusión a la que llegó el académico estadounidense Lawrence Peter, tras estudiar los fenómenos relacionados con los ascensos dentro de las organizaciones. Según este principio, en todo tipo de organizaciones, los empleados tienden siempre a ascender a posiciones para las cuales no son competentes. El principio de Peter a veces también se conoce como el principio de ascenso. Este fenómeno está presente en todas partes de la vida real: un profesor competente es ascendido a rector de la universidad, pero no logra desempeñar el cargo ； Un atleta excepcional fue ascendido a responsable de los deportes, pero no hizo nada. Para una organización, en cuanto una parte considerable de sus empleados llega a un nivel en el que no son competentes para desempeñar sus funciones, esto provoca una sobrecarga de personal, una baja eficiencia, y hace que las personas mediocres sobresalgan, lo que a su vez genera estancamiento en el desarrollo de la organización. Por lo tanto, esto exige cambiar el sistema de promociones en las empresas, que se basa únicamente en la contribución de cada empleado. No se puede suponer que alguien que desempeña bien un puesto determinado esté capacitado para ocupar un cargo de nivel superior. Ascender a un empleado a un puesto en el que no pueda desarrollar plenamente sus habilidades no solo deja de ser una recompensa para esa persona, sino que también impide que ejerza sus capacidades al máximo, lo que supone una pérdida para la empresa. 2. La ley del vino y las aguas residuales: La ley del vino y las aguas residuales se refiere a cuando se vierte una cucharada de vino en un barril de aguas residuales; lo que se obtiene es, simplemente, un barril de aguas residuales ； Si se vierte una cucharada de agua sucia en un barril de vino, lo que se obtiene sigue siendo un barril de agua sucia. En cualquier organización, casi siempre hay algunas personas difíciles de tratar; parece que su propósito es complicar las cosas. Lo peor es que son como manzanas podridas dentro de una caja de frutas; si no se actúa a tiempo, la podredumbre se extiende rápidamente y arruina también a las demás manzanas que están en la caja. Lo terrible de las manzanas podridas es su increíble poder destructivo. Una persona íntegra y capaz que ingresa en un departamento caótico puede verse abrumada, mientras que alguien sin integridad ni habilidades puede convertir rápidamente a un departamento eficiente en un desastre. Los sistemas organizativos suelen ser frágiles; se basan en la comprensión mutua, el compromiso y la tolerancia. Por lo tanto, son vulnerables a ser dañados o corrompidos. Otra razón importante por la que los destructores tienen capacidades extraordinarias es que destruir siempre es más fácil que construir. Un objeto de cerámica, creado con esmero por un artesano durante días y noches, puede ser destruido en un segundo por un burro. Si en una organización hay un burro como ese, no importa cuántos artesanos hábiles haya, no se obtendrán muchos resultados satisfactorios en el trabajo. Si en tu organización hay un burro como ese, debes eliminarlo de inmediato. Si no puedes hacerlo, entonces debes atarlo. 3. La ley del barril: La ley del barril se refiere a cuánta agua puede contener un barril; esto depende completamente de la pieza de madera más corta que tenga el barril. Es decir, este es un problema común al que puede enfrentarse cualquier organización: las diferentes partes que la componen suelen tener calidades dispares, y son precisamente las partes de menor calidad las que determinan el nivel general de toda la organización. La ley del cubo de agua es diferente a la ley del vino y las aguas residuales. Esta última se refiere a las fuerzas destructivas dentro de una organización. La pieza más corta del tablón, sin embargo, sigue siendo una parte útil dentro de esa organización; simplemente es un poco inferior en calidad a las demás piezas. No se puede deshacerse de ella como si fuera una manzana podrida. Lo que es fuerte y lo que es débil es algo relativo; no se puede eliminar. El problema radica en hasta qué punto eres capaz de tolerar esas debilidades. Si llegan a ser un obstáculo que impide el trabajo, entonces hay que tomar medidas al respecto. 4. El efecto Mateo. En el Evangelio de Mateo, del Nuevo Testamento, hay una historia así: antes de partir en un viaje, un rey le dio a cada uno de sus tres sirvientes una moneda de plata. Les ordenó que hicieran negocios y que regresaran a verlo cuando él volviera. Cuando el rey regresó, el primer sirviente dijo: “Señor, del lingote de plata que me diste, he logrado ganar 10 lingotes más”. Por eso, el rey le recompensó con 10 ciudades. El segundo sirviente informó: Señor, del lingote de plata que me diste, he ganado 5 lingotes. Por eso, el rey le recompensó con 5 ciudades. El tercer sirviente informó: “Señor, el denario de plata que me diste, lo he mantenido siempre guardado en un pañuelo, por miedo a perderlo; nunca lo he sacado”. Entonces, el rey ordenó que se le diera al primer sirviente una onza de plata, que pertenecía al tercer sirviente. Dijo además que todo lo que le faltara al primer sirviente debería serle quitado, incluyendo todo lo que poseía. Todo lo que sea en exceso, también se le debe dar, para que tenga aún más. Eso es el efecto Mateo; refleja un fenómeno común en la sociedad actual: el hecho de que los ganadores se llevan todo. En cuanto al desarrollo empresarial, el efecto Mateo nos indica que, para mantener una ventaja en un determinado campo, es necesario crecer rápidamente en ese mismo campo. Cuando te conviertes en líder en un determinado campo, incluso con la misma tasa de retorno de la inversión, puedes obtener mayores beneficios que tus competidores menos fuertes. Y si no se cuenta con la capacidad de crecer rápidamente en un área determinada, es necesario buscar constantemente nuevas áreas de desarrollo para poder obtener mejores resultados. 5. El principio del juego de suma cero. Un juego de suma cero es aquel en el que los jugadores pueden ganar o perder; lo que gana uno, lo pierde el otro. La suma total de los resultados siempre es cero. El principio del juego de suma cero recibe tanta atención porque las personas pueden encontrar situaciones similares en todos los aspectos de la sociedad. Detrás de la gloria del vencedor, a menudo se esconde la amargura y el sufrimiento del perdedor. En el siglo XX, la humanidad vivió dos guerras mundiales, experimentó un rápido crecimiento económico, avances tecnológicos, integración global y un aumento progresivo de la contaminación ambiental. La idea de un juego de suma cero está siendo reemplazada gradualmente por la idea de un juego donde ambos bandos pueden salir ganando. La gente comenzó a darse cuenta de que el interés propio no tiene por qué basarse en perjudicar a los demás. Es posible lograr un final satisfactorio para todos a través de una cooperación efectiva. Pero pasar de un juego de suma cero a uno donde ambas partes salgan ganando requiere que todas las partes tengan un espíritu de cooperación sincera y valentía. En la cooperación, no se debe ser astutos ni tratar siempre de sacar ventaja de los demás. Es necesario respetar las reglas del juego; de lo contrario, no será posible lograr una situación en la que ambas partes ganen. Al final, quienes saldrán perdiendo serán los propios colaboradores. 6. La ley de la cooperación en Washington: Esta ley establece que cuando una persona hace las cosas a la ligera, dos personas se echan la culpa mutuamente, y con tres personas, nunca se logrará nada. Es algo similar a la historia de los tres monjes. La cooperación entre las personas no es una simple suma de esfuerzos individuales, sino que es algo mucho más complejo y sutil. En esta colaboración, suponiendo que la capacidad de cada persona es 1, el resultado de la colaboración de 10 personas a veces es mucho mayor que 10, y otras veces, incluso menor que 1. Porque las personas no son entidades inmóviles, sino más bien como energías que se mueven en direcciones diferentes. Cuando estas energías se impulsan mutuamente, naturalmente se logra más con menos esfuerzo; pero cuando chocan entre sí, no se logra nada. En nuestras teorías tradicionales de gestión, no hay mucho énfasis en la investigación colaborativa. La manifestación más evidente de esto es que la mayoría de los sistemas y prácticas de gestión actuales buscan reducir el consumo innecesario de recursos humanos, en lugar de utilizar la organización para mejorar la eficiencia de las personas. En otras palabras, se podría decir que el objetivo principal de la gestión no es hacer que cada persona haga mejor su trabajo, sino evitar un exceso de conflicto interno. 7. El teorema del reloj: El teorema del reloj dice que cuando una persona tiene un reloj, puede saber qué hora es. Pero cuando tiene dos relojes al mismo tiempo, no puede determinar la hora con exactitud. Dos relojes no pueden indicarle a una persona la hora con mayor precisión; por el contrario, hacen que quien los mira pierda la confianza en la hora exacta. El teorema del reloj nos brinda una enseñanza muy práctica en la gestión empresarial: al dirigir a la misma persona u organización, no se pueden utilizar dos métodos diferentes al mismo tiempo, ni establecerse dos objetivos distintos. Tampoco puede haber dos personas que dirijan a esa misma persona. De lo contrario, la empresa o esa persona no sabrá qué hacer. Otra interpretación del teorema del reloj es que nadie puede elegir al mismo tiempo dos valores diferentes; de lo contrario, sus acciones se volverán caóticas. 8. La ley de que algo no vale la pena: La forma más sencilla de expresar esta ley es: las cosas que no merecen ser hechas, tampoco merecen ser hechas bien. Esta ley es de lo más simple, pero su importancia es algo que la gente suele pasar por alto y olvidar. La ley del valor nulo refleja una actitud psicológica de las personas: cuando alguien se dedica a algo que considera que no merece la pena hacer, tiende a adoptar una actitud irónica y superficial. No solo sus posibilidades de éxito son bajas, sino que, incluso si logra tener éxito, no siente ningún sentido de logro real. Por lo tanto, para una persona, es necesario elegir entre las diversas metas y valores por los cuales puede luchar, y luego esforzarse por alcanzarlas. Elegir a quien amas y amar a quien has elegido es lo que puede despertar nuestro espíritu de lucha, y también nos permite vivir con tranquilidad. Por su parte, una empresa u organización debe analizar detenidamente las características de carácter de sus empleados, y asignarles las tareas de manera adecuada. Por ejemplo, se puede asignar a aquellos empleados con un alto deseo de logro la tarea de llevar a cabo trabajos que implican cierto riesgo y dificultad, y cuando lo logren, se les debe reconocer y elogiar de inmediato ； Permitir que los empleados con un fuerte deseo de dependencia participen más en un grupo para trabajar juntos* ； Asignar a los empleados con un fuerte deseo de poder un puesto de supervisor acorde a sus capacidades. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer el sentido de identificación de los empleados con los objetivos de la empresa, para que sientan que el trabajo que realizan tiene valor. De esta manera, se podrá motivar a los empleados. 9. Gestión de los principiantes: La gestión de los principiantes es un método que muchas organizaciones utilizan para tratar a quienes acaban de comenzar a trabajar. A estos individuos se les asignan tareas en rincones oscuros (departamentos desatendidos o trabajos menores y sin importancia). Además, se les somete a críticas y reproches infundados, y no reciben la orientación ni el apoyo necesarios para desarrollarse. Creo que muchas personas han tenido alguna experiencia similar con los hongos. Esto no necesariamente es algo negativo, sobre todo al principio. Pasar unos días con los hongos puede ayudarnos a deshacernos de muchas ilusiones poco realistas, permitiéndonos acercarnos más a la realidad y ver las cosas de manera más práctica. Una organización, por lo general, trata a los nuevos empleados de manera igualitaria; no hay grandes diferencias, ni en el salario inicial ni en las condiciones laborales. Por más talentoso que seas, al principio solo puedes empezar con las tareas más simples. La experiencia de los hongos, para los jóvenes en proceso de crecimiento, es como el capullo: un paso necesario que deben superar antes de poder transformarse. Por lo tanto, saber cómo superar de manera eficiente esta etapa de la vida, aprovechando al máximo las experiencias que se pueden obtener, madurar y construir una imagen personal sólida y confiable, es un desafío al que debe hacer frente todo joven que acaba de entrar en la sociedad. 10. La ley de la navaja de Ockham: En el siglo XII, Guillermo de Ockham, de Inglaterra, defendió el nominalismo. Sostenía que solo deben reconocerse aquellas cosas que realmente existen, y consideraba que los conceptos universales vacíos e inútiles eran una carga innecesaria, por lo que debían ser eliminados sin piedad. Él aboga por no crear entidades adicionales si no es necesario. Esto es lo que se conoce como la navaja de Ockham. Esta maquinilla de afeitar representó una amenaza para muchas personas; se consideraba algo herético. William también sufrió las consecuencias de ello. Sin embargo, esto no ha afectado la afilada calidad de este cuchillo. Por el contrario, a lo largo de cientos de años, la navaja de Occam se ha vuelto cada vez más eficaz gracias al paso del tiempo; ya ha trascendido su ámbito original y ahora tiene un significado amplio, rico y profundo. La ley de la navaja de Ockham puede evolucionar en el ámbito de la gestión empresarial hacia la ley de lo simple y lo complejo: es muy fácil complicar las cosas, pero muy complicado simplificarlas. Esta ley exige que, al tratar los asuntos, nos enfoquemos en su esencia principal, en lo más importante, y que resolvamos los problemas más fundamentales. Es especialmente importante actuar de acuerdo con las leyes de la naturaleza, sin complicar artificialmente las cosas. De esta manera, podremos manejar los asuntos de manera adecuada.