El servidor Dell R710 se apaga sin motivo
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Un servidor que se utiliza en el sistema PKSC300 de la empresa Honeywell se apagó dos veces sin motivo alguno en un día, y no se reinició ni aparecieron códigos de error. ¿Alguien más ha tenido este problema?
El R710 no lo he usado, pero los ordenadores DELL tienen función de autodiagnóstico, ¿verdad? En el T5500 que tenemos aquí, al encenderlo y presionar F8, se puede acceder a la interfaz de diagnóstico. Se recomienda llamar al servicio de atención al cliente de DELL para consultar; su servicio postventa es muy bueno.
Nos encontramos con una situación en la que el UPS dejó de funcionar, lo que causó que la computadora se apagara. Dado que el tiempo de interrupción del UPS fue muy breve, tuvimos que investigar a fondo para descubrir que el problema era en el UPS.
Diagnostique la hardware, por favor... Revise también el suministro de energía: lol
Llamé al servicio de atención al cliente; me enviaron una herramienta de diagnóstico en memoria USB. Tengo que enviarles los registros para que puedan realizar el diagnóstico y así determinar el resultado.
Cámbienlo por uno nuevo. Si modelos de gama alta como el PKS R311.2 solo son compatibles con servidores hasta el nivel R710, entonces otras versiones actualizadas de PKS deberían ser compatibles con los modelos R720. En este caso, se recomienda no usar esta unidad. Investigar estos casos sin causa aparente es lo más complicado. Los servidores Honey se apagan sin motivo, no es broma. Si por casualidad el otro equipo también tiene problemas, entonces habrá un gran problema. Por cierto, recientemente adquirí un lote de R710 completamente nuevos para usarlos con el PKS R311.2. Probablemente ya no queden muchos disponibles en el mercado
Ay, ayer el servicio de soporte técnico de Dell dijo que no había problemas con el hardware; que la causa del cese inesperado del servidor era otra cosa. Es realmente frustrante… ¿Acaso se infectó con un virus? . . .
DELL cuenta con un departamento de servicio postventa que puede venderle una placa base nueva, idéntica a la de su equipo, e incluso el equipo completo, basándose en su etiqueta de servicio
Dell ha confirmado que no hay problemas con el hardware; la causa del problema es otra. Pero, si el cliente insiste mucho, pueden reemplazar la placa base. No necesariamente se tratará de una placa base nueva. Si el problema vuelve a ocurrir, ya no realizarán más reemplazos. .