Confirmación y evaluación de los indicadores KPI para el personal de operación y mantenimiento en las unidades de producción
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Anteriormente, en nuestra empresa se pedía a los empleados que llenaran por sí mismos algunos indicadores de desempeño; una vez aprobados, al final del año se evaluaban esos indicadores, lo cual representaba el 40% de la calificación total. El resto del 60% lo determinaban los supervisores y jefes inmediatos. Dado que la evaluación del desempeño, como parte de la gestión del rendimiento, no debería centrarse únicamente en los resultados, sino que también debe prestar atención al proceso. No se debe centrarse únicamente en lo que se hace en el presente, sino también en el impacto que eso tiene en los objetivos de desarrollo personal de los empleados. El rendimiento de los empleados no debería reflejarse únicamente en los resultados de su trabajo, sino también en sus expectativas respecto a dicho trabajo, así como en la orientación y ayuda que necesitan. Desde este punto de vista, los indicadores de evaluación no pueden ser uniformes, ya que cada persona tiene un plan diferente para su carrera profesional. Amigos de las refinerías o plantas de tratamiento, ¿sus plantas implementan una gestión del rendimiento para el personal operativo? ¿Cómo se determinan los indicadores de evaluación del desempeño? ¿Cuáles son, en general? ¿Y finalmente, cómo se realiza la evaluación?
La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión eficaz que permite establecer indicadores según las características específicas de la empresa.
Bueno, teniendo en cuenta la situación de nuestro país, son los líderes quienes deciden. Jeje, ya sabes… no sirve de mucho
Tiene razón quien lo dijo en el piso 3: se trata principalmente de los líderes~~~
Los KPI son, en sí mismos, indicadores de evaluación cuantitativa. Las expectativas sobre el impacto futuro son algo demasiado vago como para poder ser evaluado; por lo tanto, la puntuación sigue siendo algo subjetivo y basado en la opinión humana； Se recomienda adoptar un enfoque orientado a los resultados: considerando aspectos como la seguridad, la calidad y la productividad en la formación. Por ejemplo, se considera un buen resultado si hay menos accidentes de trabajo al año; además, se otorga una calificación máxima si la calidad del trabajo realizado por cada empleado es superior al 90%. También se considera una calificación máxima si el empleado asiste a más de 10 capacitaciones dentro o fuera del departamento al año, entre otros criterios. De esta manera, se conectan los niveles superiores e inferiores, se cuantifican los resultados y se reduce la intervención humana. Lo anterior es solo para referencia.
Para la evaluación de los operadores, se deben utilizar, en la medida de lo posible, indicadores cuantificables. Entonces, los indicadores cuantificables se dividen en diferentes tipos, según el tipo de dispositivo. Por ejemplo, los indicadores que se pueden evaluar en las instalaciones de producción son la producción, el consumo de energía, el consumo de materiales, el consumo por unidad, la tasa de rendimiento, la tasa de calidad, la estabilidad del proceso de operación, la tasa de cumplimiento de los estándares técnicos, la tasa de éxito en las inspecciones, etc. En cuanto a las instalaciones auxiliares de producción, como los sistemas de agua circulante o las calderas, se pueden evaluar indicadores como el costo unitario, el consumo por unidad y el consumo de energía. En cuanto a los talleres de servicio relacionados con la producción, como aquellos dedicados a pruebas y análisis, se puede evaluar su desempeño en función del volumen de trabajo realizado; por ejemplo, se puede establecer un precio por muestra o un precio por ajuste de instrumentos, y se puede verificar el volumen de trabajo según el número de veces que se realizan dichas tareas. Finalmente, según diferentes ponderaciones, se elabora una tabla de indicadores KPI para realizar la evaluación.
Hemos estado utilizando este dispositivo durante varios años, y parece que todavía tiene problemas para imprimir con calidad. Hay muchas cosas que no se pueden cuantificar. Si se basa únicamente en indicadores concretos como el consumo de recursos, entonces la unidad de trabajo pierde su cohesión. A la dirección le gusta este tipo de cosas, pero los equipos de trabajo no quieren darle demasiada importancia, ya que de lo contrario, los empleados con menor capacidad y mayor edad podrían sentir rechazo.