¿Por qué a los empleados les “gusta” incumplir las normas? Después de leer este artículo lo entenderás

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——Análisis preliminar de los factores objetivos que causan las infracciones y violaciones. Las conductas infractoras suelen ser un dolor de cabeza para el personal de seguridad. Se han probado todo tipo de métodos: críticas y educación, múltiples advertencias y castigos más severos; sin embargo, parece que nada sirve. A primera vista, parece que ha disminuido considerablemente el número de infracciones y conductas indebidas, pero en realidad hay personas que siguen desobedeciendo a escondidas. Tras un análisis más profundo, descubrimos que detrás de las infracciones y violaciones suelen haber algunos factores objetivos que influyen en el comportamiento de los empleados. I. Deficiencias “inherentes” del propio reglamento
Algunos trabajadores se preguntan: ¿Por qué el “Procedimiento operativo de seguridad en el puesto de trabajo” resulta bastante engorroso de usar, y requiere mucho tiempo y esfuerzo? En primer lugar, los procedimientos de operación de seguridad se elaboran teniendo como prioridad garantizar la seguridad en el trabajo; el propósito determina las características del sistema. El tiempo y el esfuerzo adicionales, así como el aumento de los costos de producción, etc., tienen todos como objetivo proteger la seguridad de los trabajadores. En segundo lugar, al elaborar los procedimientos operativos, se debe tener en cuenta a las personas con menor capacidad técnica; por eso, algunos de los estándares operativos son relativamente estrictos. Una vez más, al elaborar los procedimientos operativos, generalmente se utiliza una proporción de 2:8, es decir, que se ajustan a los hábitos operativos de más del 80 % de los empleados. El 20% restante de los empleados, cuya calidad es inferior, puede cometer errores incluso al seguir los procedimientos operativos, e incluso provocar accidentes. Por otro lado, algunos empleados con un nivel de competencias generales más alto considerarán que las normas operativas están redactadas de manera “demasiado” estricta. “Desafiar las normas y regulaciones se ha convertido en un medio para que algunos empleados demuestren sus capacidades. II. No se realizan suficientes trabajos “complementarios” relacionados con los sistemas. En muchas empresas, al establecerse un sistema, los sistemas complementarios correspondientes no se formulan (o revisan) a tiempo, lo que genera problemas innecesarios durante su implementación y hace que los empleados no puedan aplicarlos de manera normativa. Por ejemplo, una empresa exige que sus empleados instalen siempre las tapas de los cilindros durante el transporte; sin embargo, en la práctica, los cilindros que llegan desde las estaciones de gas no tienen dichas tapas instaladas. Además, hay algunas empresas que, debido a consideraciones de costos y otros motivos, no reparan a tiempo, o incluso no reparan, las fallas en ciertos dispositivos de seguridad “auxiliares” (según lo consideran ellas mismas). Ni hablar de hacer que los trabajadores cumplan con las normas y disciplinas. III. “Conflictos” entre otros sistemas empresariales y el sistema de seguridad
Los conflictos entre otros sistemas empresariales y el sistema de seguridad son un factor importante que conduce a las infracciones y conductas no conformes por parte de los empleados: por un lado, la empresa exige que los empleados cumplan con las normas y disciplinas; por otro lado, les pide que aceleren su trabajo para generar más beneficios (en la mayoría de los casos, se trata de exigencias implícitas). En la balanza entre beneficios y pérdidas, los trabajadores suelen optar por los beneficios y actuar de manera irregular. Impulsados por los intereses económicos, algunos líderes de nivel medio y bajo de las empresas también hacen la vista gorda ante este comportamiento; incluso dan órdenes que violan las normas, lo que refuerza de forma indirecta las conductas incumplidoras y contrarias a las reglas por parte de los trabajadores. IV. El impacto de las “relaciones personales” en la implementación de los sistemas
En la mayoría de las empresas, las “relaciones personales” suelen influir en la implementación de los sistemas. En la actualidad, pocas empresas consideran a los “problemas de seguridad” como una “línea roja” intocable para la empresa. Las relaciones personales suelen influir en la implementación de algunos sistemas. Algunos empleados creen que, incluso si son descubiertos violando las normas, recurrir a contactos no les causará grandes problemas. Naturalmente, también se atreven a hacer lo que quieran sin temor alguno. V. La “superposición” entre la casualidad de que las infracciones provoquen accidentes y la casualidad de que sean detectadas hace que el costo de incumplir las normas sea aún menor. Impulsados por el interés propio, los comportamientos infractores y poco éticos de los empleados en algunas empresas son cada vez más comunes.