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bg10.png1 La teoría del iceberg. En el año 1895, el psicólogo Freud, en colaboración con Breuer, publicaron el libro “Estudios sobre la histeria”. Así, se difundió por el mundo la famosa “teoría del iceberg” de Freud, que establece ocho principios que pueden servir como referencia para el trabajo seguro. Freud creía que la capa consciente de la personalidad humana era solo la punta del iceberg. En realidad, la mayor parte del comportamiento psicológico humano se encuentra en esa enorme base triangular que está debajo del iceberg; esa parte es invisible. Pero es precisamente esta parte invisible la que determina el comportamiento humano, incluyendo las guerras, el fascismo y los conflictos violentos entre las personas, entre otros. Teoría del iceberg de los accidentes: Evento: Lesiones: Muertes = 300:29:1. Lección: La gestión de la seguridad debe ir más allá de lo que se ve en la superficie del agua; no puede limitarse a ser algo meramente formal o superficial. Es necesario considerar no solo los accidentes que ocurren en la superficie, sino también aquellos que ocurren debajo de ella, así como los riesgos potenciales. Debe haber un enfoque integral, que abarque todos los aspectos y niveles. 2. La teoría del barril de madera: La cantidad de agua que puede contener un barril depende de la longitud del trozo de madera más corto que lo compone, y no del más largo. Una empresa es como un barril de madera. Ocho teorías que pueden servir de referencia para trabajar de manera segura. Esta teoría también puede ampliarse: la cantidad de agua que puede contener un barril no depende solo de la longitud de cada tabla, sino también de cuán bien estén unidas entre sí esas tablas. Si existen grietas entre las tablas, o si esas grietas son muy grandes, tampoco será posible llenarlas de agua; de hecho, no entrará ni una sola gota de agua. La teoría del barril nuevo sostiene que la teoría tradicional del barril presenta ciertas deficiencias. Para saber si un barril puede contener agua y cuánta agua puede albergar, además de considerar la longitud de la tabla más corta, también es necesario verificar si el barril tiene un fondo sólido y si hay grietas entre las tablas. La base del barril de madera es lo que determina si el barril puede contener agua. Que el barril tenga o no grietas es clave para poder contener agua. La base del barril de madera es lo fundamental; los anillos que rodean el barril son cruciales, mientras que la pieza de madera más corta determina la capacidad máxima de almacenamiento de agua. En su nuevo libro sobre administración, titulado “Water Boiled Three Kingdoms”, el señor Cheng Junyi amplía aún más la teoría del barril de madera: la cantidad de agua que puede contener un barril no depende solo de la longitud de cada tabla de madera, sino también de si las tablas están bien unidas entre sí. La capacidad de combate de un equipo no depende solo de la capacidad de lucha de cada uno de sus miembros, sino también de la colaboración y coordinación entre ellos. Solo así pueden unirse de manera equilibrada y sólida para formar un todo poderoso; de lo contrario, la empresa se convertirá en algo inútil, como un cubo que deja pasar el agua. Los miembros del equipo se alertan y supervisan mutuamente en cuanto a las conductas inseguras. Revelaciones: Desventajas: garantías legales, información de seguridad, respuesta de emergencia, identificación de riesgos, educación en seguridad… Base: reglamentos y procedimientos operativos. Si los procedimientos y sistemas tienen defectos, las consecuencias pueden ser desastrosas. Anillos de sujeción del barril: Gestión y dirección. El 70% de los accidentes se deben a incumplimientos de las normas, y más del 70% de la responsabilidad recae en los supervisores directos. En la lucha contra las tres formas de incumplimiento de las normas, es aún más importante combatir los casos de mando ilegal. Es como cuando se pone una rana en agua caliente: la rana salta inmediatamente fuera. Pero si se la coloca en agua tibia y se calienta poco a poco, la rana pierde su capacidad para percibir los cambios de temperatura. Por eso, no puede escapar a tiempo y acaba muriendo. Este es el famoso experimento del “efecto rana en el agua”. Revelación: Los métodos utilizados anteriormente no necesariamente son los correctos; puede que no haya habido problemas, pero aún así pueden tener defectos. Es difícil identificar riesgos en un entorno familiar ¡Es más difícil identificar riesgos en entornos graduales! La teoría de los niveles de necesidades: En 1943, Maslow propuso esta teoría, según la cual el desarrollo de las motivaciones humanas está estrechamente relacionado con la satisfacción de las necesidades. Existen diferentes niveles de necesidades; las necesidades de nivel más bajo son las necesidades fisiológicas. A continuación vienen las necesidades de seguridad, amor y pertenencia, respeto y autorrealización. Hay ocho teorías que pueden servir como referencia en materia de seguridad laboral. La autorrealización se refiere al pleno desarrollo del potencial humano. Buscar la autorrealización es la motivación más importante en el ser humano; su característica principal es la dedicación desinteresada a una causa determinada. La autorrealización de alto nivel tiene características que van más allá del yo mismo, y posee un gran valor social. El primer nivel son las necesidades fisiológicas, que incluyen las necesidades de todo tipo de sustancias necesarias para mantener la vida, como la ropa, la comida, la vivienda y los medios de transporte ； Segundo nivel: necesidades de seguridad, como tener estabilidad en la vida, no perder el empleo y no enfrentar amenazas a la integridad personal, entre otros ； Tercer nivel: necesidades emocionales y de pertenencia, necesidades sociales, amor, relaciones interpersonales y amistad, etc ； Cuarto nivel: las necesidades de dignidad. Se trata de la necesidad de ser respetado, así como de tener autoestima y un estatus social, además de reconocimiento ； El quinto nivel es la necesidad de autorrealización: se trata de aprovechar al máximo las propias capacidades para que la vida tenga sentido y objetivos claros. Maslow creía que, por lo general, las personas solo pasan a tener como necesidad prioritaria la siguiente capa de necesidades una vez que se ha satisfecho parcialmente la capa anterior. Según él, para lograr buenos resultados es necesario motivar a las personas de manera ordenada, siguiendo este orden de niveles. Revelación: El trabajo seguro será cada vez más importante ¡La seguridad, la protección del medio ambiente y la salud son las tendencias del futuro! ¡El orden es S, E, H! A medida que la empresa va creciendo, ¡es inaceptable que al final haya víctimas! ““Los ricos valoran su vida”; una vez satisfechas las necesidades básicas de comida y vivienda, lo primero que importa es la seguridad. A medida que la vida se vuelve más próspera, las personas valoran cada vez más su salud En los países nórdicos, por cada empleado hay aproximadamente 7 reservas. Si el nivel actual de seguridad y protección del medio ambiente en nuestra empresa se mantiene como en la fase inicial de construcción, es posible que no podamos contratar trabajadores. La teoría de la ventana rota: El psicólogo de la Universidad de Stanford en Estados Unidos, James Q. Wilson, realizó un experimento al respecto. Consiguió dos automóviles idénticos; uno lo estacionó en un barrio bastante desordenado, y el otro en una comunidad de clase media. Le quitó la matrícula al coche que estaba estacionado en una zona caótica, abrió el techo del vehículo, y en cuestión de un día, el coche fue robado. Y el otro, que se encontraba en una comunidad de clase media, también permaneció intacto durante una semana. Más tarde, Jamba Dou rompió el cristal del coche con un martillo, creando un gran agujero en él. Pero, apenas unas horas después, el coche desapareció. Revelación: ¡Los riesgos de seguridad deben eliminarse de inmediato! Eliminar y reparar los defectos a tiempo reduce al mínimo los costos de seguridad. Identificar y reducir los riesgos a tiempo. ¡El trabajo de seguridad afecta al medio ambiente! Es necesario crear un entorno y una atmósfera seguros. La gestión de los detalles crea empresas de primera clase. Las empresas deben gestionar todo con precisión, y el indicador clave de ello es la estandarización. 6. Teoría de la tendencia a los accidentes. En psicología existe una teoría llamada “teoría de la tendencia a los accidentes”, según la cual hay personas que tienen más probabilidades de sufrir accidentes que otras. La causa principal de esto es la inestabilidad emocional de dichas personas. Revelación: El trabajo ideológico del partido está estrechamente relacionado con el trabajo de seguridad El secretario también debe encargarse de la seguridad, ¡no solo el área administrativa es responsable de ella! El trabajo ideológico del partido afecta la seguridad en el trabajo. ¡Hay muchos casos en los que la inestabilidad emocional de los empleados provoca accidentes! No se puede utilizar la teoría de la tendencia a los accidentes como excusa para evadir responsabilidades. Experimento con pulgas: Los científicos realizaron un experimento interesante: pusieron pulgas en un recipiente y colocaron una tapa transparente encima. Cada vez que las pulgas saltaban, chocaban contra la tapa. Después de varios impactos, las pulgas se acostumbraron a esa altura limitada, de modo que ya no chocaban contra la tapa en sus saltos posteriores. En ese momento, el experimentador retira esa tapa transparente. Las pulgas bien entrenadas ya no pueden saltar fuera de ese recipiente, ya que cada salto que realizan ya no supera esa altura máxima permitida. Existen muchos experimentos similares; por ejemplo, los investigadores separaron a los tiburones de los peces tropicales de colores con un grueso vidrio transparente. Al principio, los tiburones intentaban dirigirse al otro lado para cazar y alimentarse. Pero, tras chocar una y otra vez contra el vidrio, gradualmente dejaron de intentarlo. Finalmente, el experimentador retiró el vidrio, y tanto el tiburón como los peces tropicales permanecieron en paz. Revelación: *Los hábitos se pueden desarrollar. Un buen entorno de formación fomenta el respeto por las normas, mientras que un mal entorno de supervisión propicia su incumplimiento. Los libros de texto de primaria en el extranjero ya contienen contenidos sobre conocimientos de seguridad. Si el 11 de septiembre hubiera ocurrido en China, el número de muertos habría sido aún mayor. 8. Teoría de la obediencia al poder. En junio de 1961, Stanley Milgram, profesor de psicología de 27 años en la Universidad de Yale, publicó un anuncio en el que invitaba a los lectores a participar en una investigación científica relacionada con la memoria. Sin embargo, este experimento no es exactamente lo que parece a simple vista. En el experimento, había un estudiante que se encontraba solo en una habitación. El científico encargado del experimento le hacía preguntas; si el estudiante respondía incorrectamente, Milgram pedía al sujeto que aplicara descargas eléctricas al estudiante a través de los interruptores que había en la consola. La tensión eléctrica iba desde 15 voltios hasta 450 voltios, que era la tensión considerada “peligrosa”. La tensión seguía aumentando. Cuando la tensión llegó a un nivel considerado “peligroso”, el estudiante que recibió la descarga eléctrica comenzó a gritar. Pero, al final, esos gritos fueron reemplazados por un silencio tétrico. A pesar de las dudas y protestas, el 65 % de los participantes siguió las instrucciones y realizó el experimento. Lo curioso es que, durante los experimentos, si alguien afuera grita “¿Qué están haciendo?” ”. ¡El 100% de los sujetos experimentales dejará de obedecer! Ese estudiante al que le aplicaron una descarga eléctrica en realidad era un actor; solo estaba imitando el sonido de una descarga eléctrica. En realidad, no sufrió ningún daño. Este experimento de Milgram demostró que personas comunes y corrientes pueden ser convencidas por una autoridad para maltratar a un desconocido, siempre y cuando crean que pueden atribuir toda la responsabilidad a esa autoridad. La dirección es de suma importancia, ya que el objetivo principal en la lucha contra las “tres infracciones” es precisamente combatir las infracciones en sí; rara vez hay quien se oponga a las órdenes que constituyen infracciones El papel de la supervisión de seguridad es incalculable; cuando alguien grita en ese momento, las conductas inmorales pueden detenerse.