¿Qué hacen los diseñadores cuando se encuentran con propietarios como estos?
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Trabajo en un estudio de diseño. Recientemente, en un proyecto, me encontré con un cliente de este tipo: en primer lugar, es una persona muy amable; aunque es un líder de una empresa bastante grande, es muy humilde y no tiene actitud arrogante； Pero ese líder, al encargarse de áreas diferentes dentro de la empresa propietaria, no sabía casi nada sobre el diseño de proyectos; además, lo subestimaba mucho, diciendo siempre: “¡Esto es algo muy sencillo!” Luego, las exigencias que planteó te enfurecen nada más escucharlas~~ Aunque la autora del post es una chica de área técnica, también se da cuenta de que en el trabajo hay muchas situaciones en las que es necesario comunicarse, una y otra vez. Pero, ante una situación así, realmente no sé muy bien cómo comunicarme He leído un libro sobre ventas en el que se decía, más o menos, que “no se debe discutir con los clientes” (porque nadie quiere ser el que tenga la razón equivocada). Pero, si no le hablo con razonamiento, ¿cómo puedo hacer que acepte mis ideas por sí mismo? Por favor, estimados de HaiChuan, denme algunos consejos. (Especialmente bienvenidas las respuestas de profesionales del área de ventas o de gestión). ¡Gracias a todos! Seguro que **aumenta las calificaciones**.
Firmar y sellar, eso fue lo que exigió; que se dejara constancia por escrito y que él mismo firmara. Es necesario que se firme con el sello oficial; cada uno es responsable de sus propias acciones. No hay otra opción: solo con algo escrito por escrito se puede hablar con los propios superiores. De lo contrario, quedaríamos atrapados en medio, sin pertenecer a ningún lado.
Sí, ese es el método. Escribirlo todo por escrito, línea por línea; cuanto más detallado, mejor. En realidad, esto es una forma de proteger a ambas partes, para evitar futuros conflictos.
Por lo que describes, este líder obviamente goza de bastante autoridad en la parte A, y sus opiniones tienen mucho peso; suele ser quien toma las decisiones importantes. Por eso, es una persona decidida: una vez que toma una decisión, no está dispuesto a aceptar opiniones en contra. Sin embargo, en su trato diario es muy humilde y sin pretensiones. Esta descripción parece algo contradictoria; es difícil manejar en una misma persona estas dos personalidades opuestas: la determinación y la humildad. Entonces, podríamos empezar por dos aspectos. Uno de ellos es seguir el método propuesto por los colegas de la segunda planta: todos los requisitos que plantean se expresan de forma clara y detallada, con firmas y sellos. De este modo, se evitan los conflictos. Además, dada la personalidad de ese líder del que hablas, seguramente no te causará problemas por esto. Otro aspecto importante es tener más contacto en las interacciones cotidianas, para crear un ambiente en el que se pueda comunicar de manera normal y en condiciones de igualdad, como lo harían amigos. Poco a poco, se puede invitar a esa persona a visitar vuestro lugar de trabajo, para que pueda ir comprendiendo poco a poco vuestros procesos de trabajo y las dificultades que enfrentáis. La dificultad en la comunicación entre las personas radica en la falta de conocimiento mutuo y en los malentendidos que surgen debido a las suposiciones infundadas. Si esa persona llega a conocer vuestro trabajo y los problemas que enfrentáis, entonces será mucho más fácil comunicarse con ella.
La comunicación es, sin duda, lo más importante. ¿Acaso se debe obligar a los líderes a admitir sus errores mediante firmas y compromisos? Creo que es una mala opción. Encuentre a alguien en la empresa del otro que pueda convencer a los líderes, y aproveche al máximo las ventajas de las mujeres, utilizando métodos más flexibles; eso es necesario en la vida.
Los líderes, especialmente aquellos que no son expertos en el tema, deberían limitarse a tomar las decisiones finales; no deben involucrarse en los detalles de los problemas. Antes de tomar una decisión, haga los preparativos necesarios, para que el líder solo tenga que elegir entre opciones. En cuanto a las preguntas específicas, se recomienda comunicarse directamente con los ingenieros a continuación; de lo contrario, será bastante frustrante
Es un enfoque muy práctico. Este hombre no es que se niegue a discutir con nosotros, pero siempre asume cosas sin entender la situación ； Debería practicar más el uso de la boca. ¡Gracias!
No estoy del todo de acuerdo con tu opinión. Firmar y sellar es para no incumplir las promesas en el futuro, no para obligar a admitir errores. Ir a la oficina de la otra parte para convencer a ese líder? Esto implica algo así como presentar una queja por encima de la jerarquía adecuada. De todos modos, ¡muchas gracias por tu ayuda!
Yo también quiero hacerlo, pero en la práctica hay que comunicarse con personas no especializadas. No puedo soportar a los propietarios presuntuosos y con sentido de superioridad, aunque sean la parte contratante.
Creo que no está bien tener que firmar todo; eso puede causar disgusto en los demás. Mi método es comunicarme por correo electrónico para todo, pero sin firmar. Si surge algún problema, todos revisan los correos; el propietario no puede escaquearse, y a los demás también les resulta más fácil aceptarlo.
Puedes enumerar algunos datos y razones para explicarle que las bases en las que te basas no son fruto de tu imaginación, sino que tienen un fundamento real
Puedes enumerar algunos datos y razones para decirle que las bases en las que actúas no son fruto de su imaginación
Seguramente, las ideas del propietario tienen una razón de ser; son fruto de una reflexión o de la experiencia. Se recomienda comunicarse primero con él para conocer sus opiniones, y luego aportarle los factores que él no haya tenido en cuenta, guiándolo hacia tu punto de vista. De esta manera, será más fácil que acepte tus sugerencias. Tal vez, en el futuro, puedan apoyar más tu trabajo. El propósito de la comunicación no es herirlo o demostrar que uno es mejor que él, sino trabajar por el bien de su trabajo y de sus intereses. Al hablar, hay que tener una postura clara: tu postura es también la suya. A través de tus indicaciones y de las pruebas que presentas, se le permite mejorar sus propias ideas. Eso es lo que significa tener éxito. La comunicación es un proceso de enriquecimiento de información, no uno en el que uno tiene razón y el otro se equivoca; en el lenguaje, hay que usar palabras positivas. Además, al comunicarse, hay que centrarse solo en el asunto en cuestión, tratarlo tal como es. Creo que él pensará que te has esforzado, y seguramente lo considerará seriamente.
Yo también me he encontrado con eso, y fue cuando el diseño del proyecto ya estaba listo y había que ir al lugar de obra para coordinar las labores de construcción. El jefe del cliente tampoco entendía mucho de diseño. Se planteaban problemas sin sentido, y el equipo de construcción pensaba que era una tontería. Al final, se hicieron los cambios según sus indicaciones, siempre y cuando él mismo firmara y sellara los documentos.
La sugerencia para el 2º piso parece favorecer al autor del post, y hay muchos que están de acuerdo en los comentarios siguientes. Pero yo no estoy de acuerdo. Primero, el autor del post afirmó que el propietario es “muy buena persona”, lo cual sienta una buena base. El propietario hizo una petición que “enfureció” al dueño del edificio, y consideró que era “muy fácil”. Si el propietario puede convertirse en el líder principal de esa unidad, seguramente tiene cualidades excepcionales. Las exigencias presentadas, que resultan “exasperantes”, deben tener su lógica. Se recomienda decir lo siguiente: “Tiene razón. Por favor, escríbalo en los requisitos técnicos (o como información adicional). Yo actuaré de acuerdo con esos requisitos técnicos”. ” Seguramente, los documentos técnicos serán elaborados por los técnicos especializados en el tema, y así usted tendrá la oportunidad de comunicarse y negociar con expertos en el área. ¡No se enoje!
Quienes trabajan en el sector del diseño, casi siempre se encuentran con este tipo de líderes. La mejor opción es comunicarse con ellos. Si se desea establecer una buena relación con el cliente, se recomienda no rechazar directamente las exigencias del líder ni señalar abiertamente que está equivocado. En cuanto a sus requisitos, ya sean razonables o no, es necesario estar bien preparado con todo tipo de argumentos relacionados con el diseño: normas, leyes y regulaciones. Esto es lo más convincente. También se pueden utilizar como base para la comunicación los conocimientos y experiencias contenidos en los manuales de diseño. Una buena comunicación puede ayudar a superar la terquedad y la insistencia del líder. Dado que él ha logrado llegar a ese puesto, ya sea por sus habilidades o su posición social, incluso si no entiende bien del tema, al menos podrá distinguir entre lo razonable y lo irrazonable, entre lo correcto y lo incorrecto. Además, está el problema de la responsabilidad. Las exigencias del líder, incluso si están firmadas y selladas, no constituyen una base válida para el diseño; son inválidas. Es como contratar a alguien para cometer un asesinato… ¿Quién podría quedar exento de culpa? En cuanto al diseño, las exigencias razonables pueden ser aceptadas, siempre y cuando se firme y se selle el documento, con el fin de cumplir con los plazos de diseño. En cuanto a las exigencias irracionales, hay que intentar encontrar una solución para que ceda, explicándole claramente las ventajas y desventajas de sus peticiones. Estoy seguro de que podrás manejar bien este tipo de situaciones :) Opinión personal. Si no te gusta, no comentes nada :lol
Ustedes se dedican a la tecnología; lo hacen desde hace mucho tiempo. Tampoco entiendo las normas sociales; ¿debo hacer que el jefe firme y estampe su firma? ？ Sí, ¿pero qué demuestra una firma? Si pasa algo, ¿crees que serás tú quien asuma la responsabilidad o él? Si las cosas se salen de control y no se puede recuperar el dinero, ¿qué haremos? O, peor aún, si realmente ocurre algo, ¿cómo podrán encontrarte? Cuando te encuentras con este tipo de líder, no deberías darle preguntas de completar espacios en blanco; es mejor darle preguntas de opción múltiple. La próxima vez que tengas un problema, dile tu decisión. Ofrece dos opciones y pídele que elija una; así se alegrará. Además, solo se necesita una o dos veces para que insistas en tu punto de vista sobre las cuestiones clave. Pero es necesario presentar soluciones y razones para que los líderes comprendan que no puedes hacer concesiones indefinidamente. Lo importante es que entiendas que tú eres quien resuelve los problemas, no quien los plantea.
¿Acaso conoces demasiado bien las costumbres y normas sociales? Se puede hablar de firmas y sellos, que pueden adoptar la forma de actas de reunión, anexos técnicos, etc. Ya sean preguntas de llenado o de opción múltiple, no se pueden controlar, porque a veces los requisitos que se plantean pueden ser especiales y surgir de repente. A veces, al principio se aumenta mucho la cantidad, pero en cuanto se habla de firmar, inmediatamente se reduce.
Es recomendable discutir los cambios importantes en reuniones y, posteriormente, redactar actas de dichas reuniones. Ambas partes deben firmarlas y archivarlas. Los cambios que se propongan con regularidad pueden ser presentados por el propietario en forma de comunicaciones relacionadas con la obra, para que el estudio de diseño los tenga en cuenta. Esto se considera un cambio por parte del propietario, lo cual evita futuros conflictos