La gran seguridad proviene de los pequeños cambios

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Este mensaje fue editado por última vez por yinkuilin6868 el 13-6-2016 a las 09:13. Cada empresa tiene un “sueño de seguridad”: cero accidentes. Reducir al mínimo la tasa de accidentes es el objetivo que persigue incansablemente el trabajo de seguridad en las empresas. El ser humano es el sujeto de la producción empresarial, y también el agente que provoca los accidentes. Solo fortaleciendo la conciencia de seguridad en las personas se puede prevenir fundamentalmente la ocurrencia de accidentes. 　　 　　Shell fue pionera en el sistema HSE; en materia de seguridad, pasó por un proceso que va desde la gestión de las personas a través de reglamentos hasta la autodisciplina de los empleados. “Mejorar cada detalle es precisamente la piedra angular con la que Shell construye una gran seguridad. ”Sin embargo, eliminar todos los riesgos, grandes o pequeños, dentro del vasto panorama de operaciones globales de Shell no es una tarea fácil. Pero Shell ya ha encontrado el método adecuado: tanto a través de sistemas como de la cultura organizacional, Shell motiva y ayuda a todo su personal, e incluso a los contratistas, no solo a los líderes y a los profesionales de HSE, para que desarrollen una conciencia y habilidades en materia de seguridad, y asuman el papel principal en las tareas relacionadas con la seguridad. Está convencido de que, si cada empleado se esfuerza conscientemente por garantizar la seguridad, la visión de “Cero Accidentes” se convertirá algún día en realidad. De los sistemas a la cultura: eliminación de los rincones ocultos donde pueden ocurrir accidentes. A finales de la década de 1980, varios accidentes graves en la industria petrolera contribuyeron directamente al surgimiento del concepto de “sistema de gestión de la seguridad”. En la investigación del accidente que ocurrió en la plataforma Pauel Alpha, en el Mar del Norte británico, se descubrió que esta trágica tragedia, que causó la muerte de 167 personas, se debió a una negligencia durante el cambio de turno: el personal del turno diurno desmontó las válvulas de seguridad de las tuberías utilizadas para inyectar queroseno de reserva, y el personal del turno nocturno no se dio cuenta de ello. Tampoco se cumplió adecuadamente el procedimiento de autorización para realizar las operaciones, lo que hizo que el accidente fuera irreparable. 　　Desde entonces, las compañías petroleras se dieron cuenta de que no era suficiente centrarse únicamente en la seguridad de los equipos y las tecnologías; era necesario establecer sistemas de gestión sistemáticos para regular cada actividad de producción y eliminar los puntos ciegos en los que podrían ocultarse los accidentes. En este proceso histórico, Shell se ha situado, sin duda, a la vanguardia de la industria. 　　De hecho, ya en 1985, Shell propuso el concepto y los métodos de la “Gestión de Seguridad Mejorada” (Enhanced Safety Management). En los años siguientes, Shell desarrolló, sobre esa base, un sistema de gestión de la seguridad. En 1991, Shell propuso de manera innovadora el concepto de HSE. En 1995, Shell publicó oficialmente su propio sistema de gestión HSE, convirtiéndose en pionera en este ámbito. 　　Shell prefiere usar la metáfora del “rompecabezas” para describir sus esfuerzos constantes por perfeccionar su sistema. El sistema existente siempre tiene aspectos que no se han tenido en cuenta, y los cambios en las circunstancias reales también exigen modificaciones al sistema. Por lo tanto, la construcción de un sistema no puede ser algo que se haga una sola vez y quede listo para siempre. “Shell sigue buscando esos fragmentos que faltan, para que el rompecabezas quede completo. ” De la conformidad a la intervención: las infracciones significan la expulsión. Simplificar las reglas facilita que los empleados las comprendan, permitiendo así identificar las causas de los accidentes y evitar que se repitan. 　　¿Qué es un sistema de seguridad? No son meros adornos sobre el escritorio, sino reglas estrictas que deben cumplirse a rajatabla. Shell no tiene ninguna consideración en este aspecto; cualquiera que decida incumplir las reglas, está eligiendo dejar Shell. 　　“Las “12 reglas de supervivencia” constituyen los límites mínimos establecidos por Shell. En general, se tienen dos oportunidades para corregir las infracciones menores, pero si se cometen errores en operaciones de alto riesgo, no hay ninguna oportunidad. 　　Dado que los documentos de sistema “extensos” resultan difíciles de comprender para el personal de primera línea, Shell se adhiere al principio de que “lo simple es lo más efectivo”, simplificando constantemente las reglas para facilitar su comprensión y cumplimiento por parte del personal. 　　Las investigaciones demuestran que el 90% de los accidentes de seguridad están relacionados con incumplimientos en el lugar de trabajo, mientras que en el 70% de los casos de fallecimientos había colegas presentes. Por ello, Shell no solo exige que todo el personal cumpla con las normas, sino que también les otorga la autoridad para intervenir de manera proactiva en los comportamientos inseguros de otros, una intervención que no está sujeta a ninguna limitación relacionada con el rango jerárquico. 　　Los ejecutivos de Shell incluso proporcionaron a sus empleados y contratistas sus números de teléfono personales, alentándolos a que se pusieran en contacto con ellos directamente cuando detectaran cualquier problema de seguridad. 　　“La seguridad es la prioridad principal. ”Con este principio, Shell no evita en absoluto abordar los accidentes; por el contrario, trata todos los intentos de accidente como si ya hubieran ocurrido. Shell exige que los empleados informen de cualquier incidente, por pequeño que sea; ni siquiera cosas como que la tapa de una caja de cables se suelte debido al viento deben pasarse por alto. Pero Shell tiene el control de la situación; lo importante no es determinar quién es el responsable, sino averiguar las verdaderas causas del accidente, para evitar que se repita lo mismo en el futuro. De ser aprendiz a ser maestro: desarrollar una conciencia de responsabilidad. Restaurar la seguridad como elemento fundamental para la vida individual y la felicidad familiar; permitir que los empleados enseñen a otros qué es la seguridad. 　　Shell cuenta con este tipo de capacitación en seguridad: bajo el sol abrasador, se hace caer un maniquí desde una escalera de 12 metros de altura; el sonido del impacto del maniquí contra el suelo se amplifica mediante altavoces, lo cual resulta realmente impresionante. Los trabajadores que estaban presentes se quedaron sin aliento. Aunque estos trabajadores provenían de lugares diferentes y no se entendían entre sí en sus idiomas, en ese momento todos comprendieron perfectamente las graves consecuencias de no usar el cinturón de seguridad al trabajar a gran altura. 　　Cambiar la conciencia de las personas es como mover rocas enormes; es cien o mil veces más difícil que establecer sistemas. Por lo tanto, Shell nunca creyó que la imposición de ideas rígidas fuera efectiva; en su lugar, propuso de manera creativa el programa “Hearts&Minds”. Este plan parte de la perspectiva de los empleados, y vuelve a poner el énfasis en la seguridad como algo que concierne a la vida individual y a la felicidad familiar. A través de una comunicación constante, actúa de manera sutil y gradual, como la brisa primaveral que nutre todo sin hacer ruido. 　　El mejor resultado de la formación es que los participantes suban al podio para enseñar a otros qué es la seguridad y cómo lograrla. En la gestión tradicional de la seguridad, los empleados son como un péndulo: una fuerza externa hace que giren una vez. Pero cuando los empleados toman la iniciativa de realizar capacitaciones en seguridad, es como si se activara un motor que, poco a poco, fomenta una conciencia de responsabilidad y el “pensamiento de barreras”. De esta manera, la seguridad se convierte en un objetivo que se persigue desde adentro hacia afuera, y se crean barreras sólidas que protegen contra los accidentes. 　　Por más difícil que sea “trasladar las rocas enormes”, es probable que, en cuanto se levanten un poco, vuelvan a caer. Pero Shell está convencida de haber encontrado el camino correcto; por eso no le importa actuar como ese hombre obstinado, y está decidida a mover esas montañas. Palabras clave de HSE en Shell: [HSE y HSSE]. HSE es la abreviatura de Salud (Health), Seguridad (Safety) y Medio Ambiente (Environment). En 1991, Shell fue la primera en introducir este concepto, y en 1995 publicó su propio sistema de gestión HSE. Posteriormente, Shell perfeccionó este sistema hasta convertirlo en el sistema de gestión HSSE, que es un plan de gestión sistemática para la Salud, la Seguridad, la Protección y el Medio Ambiente. 【Regla de oro de HSE】 Tanto tú como yo debemos cumplir con las leyes y regulaciones, así como con los estándares y procedimientos de gestión ； Intervenir en situaciones inseguras o que no cumplen con las normas ； Respetar a las personas y al medio ambiente que nos rodean. 【Liderazgo en seguridad】 Tener conciencia de los riesgos HSSE ； Demostrar un liderazgo en HSSE visible y tangible a través de acciones medibles ； A través de una gestión eficaz de HSSE, se motiva y se forma al personal, además de mejorar sus capacidades ； Asumir responsabilidad por el comportamiento y desempeño en materia de HSSE de las personas ； Comunicarse con las partes interesadas sobre HSSE. 【Proceso de gestión de riesgos e impactos (HEMP)] HEMP es el método que utiliza Shell para identificar, evaluar y gestionar los riesgos. Lógicamente, se divide en cuatro fases: identificación, evaluación, control y recuperación. La fase de identificación se centra en determinar a qué peligros potenciales están expuestos las personas, el entorno y los activos. La fase de evaluación se centra en determinar cuáles son las causas y consecuencias, qué tan probable es perder el control, y si los riesgos están al mínimo y son razonablemente manejables. La fase de control se centra en determinar si las causas pueden eliminarse, qué medidas de control son necesarias y cuál es su eficacia. En la fase de recuperación, se analiza si son necesarias medidas correctivas y si la capacidad para tomarlas es suficiente.