【Tema semanal】【 Versión de calidad 20160613】

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Recompensa por participación: 2 riquezas. Recompensa por respuesta básicamente correcta: 9 riquezas. (Pregunta de selección múltiple) Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la prestación de productos y servicios son correctas? A. Los procesos de producción y prestación de servicios que deben ser verificados según las normas son aquellos cuyos resultados no pueden ser comprobados mediante monitoreo y medición posteriores, o aquellos en los que los problemas solo se manifiestan después del uso del producto o la entrega del servicio.
B. Los procesos especiales son aquellos en los cuales resulta difícil o económicamente inviable verificar si el producto resultante es adecuado. El proceso que debe ser verificado es, necesariamente, un proceso especial. Todos los procesos especiales son aquellos que requieren verificación según lo establecido en las normas. C. Los diferentes productos tienen requisitos distintos en cuanto a supervisión y medición. Incluso aquellos productos que tienen la misma función o uso, pero con requisitos de calidad diferentes, también requieren métodos adecuados de supervisión y medición. La organización debe utilizar métodos apropiados para identificar el estado del producto, teniendo en cuenta estos diferentes requisitos de supervisión y medición, a fin de evitar su uso incorrecto o confusión. D. “Rastreabilidad” se refiere a la capacidad de seguir el historial, el uso o el lugar donde se encuentra el objeto en cuestión. Cuando los productos requieren trazabilidad, deben contar con un identificador único. La organización debe controlar y registrar dicho identificador único del producto. E. La protección del producto debe incluir aspectos como la identificación, el transporte, el empaquetado, el almacenamiento y la protección en general; abarcando así los procesos relacionados con el transporte, empaquetado, almacenamiento, protección y entrega del producto. Los productos a los que se refiere aquí incluyen únicamente los productos finales. Respuesta: A. Análisis de la pregunta: La opción B es incorrecta, ya que los procesos especiales no son aquellos que deben ser verificados según lo establecido en las normas. El proceso que debe ser verificado es necesariamente un proceso especial, pero los procesos especiales, dependiendo de la organización y del producto, no siempre son aquellos que las normas exigen que se verifiquen. Los procesos especiales se diferencian de los procesos de producción y prestación de servicios que deben ser verificados. En la opción E, el término “productos” incluye tanto los productos finales como los componentes utilizados en su fabricación, como por ejemplo los productos intermedios.