Resumen y reflexiones sobre la gestión en el lugar de producción

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Este mensaje fue editado por última vez por *aojiaoya0546* el 31-10-2016 a las 20:40. Primero, hay que mantener una actitud correcta, trabajar por uno mismo, aprender habilidades útiles y hacer cosas buenas. En el trabajo, cada vez que realizamos una tarea, primero no debemos pensar que se trata de algo que corresponde a la empresa, ni tampoco a algún líder en particular. Debemos saber que, cada vez que terminamos y hacemos bien una tarea, en realidad eso representa un paso hacia nuestro crecimiento personal. También es una forma de adquirir experiencia en la vida, lo cual es de gran ayuda para desarrollar nuestras habilidades y crecer como personas en el futuro. Al mismo tiempo, este trabajo es una importante fuente económica para resolver las necesidades de cada familia. Debe ser el punto de partida para todos nosotros. En el trabajo, debemos actuar con gratitud y hacer todo lo posible por cumplir con nuestras responsabilidades. Esa es la actitud correcta que debemos tener en el trabajo. 2. Cada vez que se entra en una industria o en una empresa, debido a la falta de familiaridad con todos los aspectos relacionados con ella, es necesario un proceso de aprendizaje. Por lo tanto, la actitud de querer aprender también es muy importante. En mi opinión, no basta con aprender de los técnicos especializados; de hecho, cada empleado experimentado tiene algo que enseñar. De los especialistas se aprenden conocimientos, mientras que de los empleados experimentados se aprende experiencia. Si se logra adoptar esta actitud, no debería haber problemas para integrarse en un equipo. Integrarse en un equipo es un paso importante para poder gestionar bien las tareas en el nivel operativo. Es difícil llevar a cabo un buen trabajo a nivel operativo si no se logra integrarse en un equipo. Actualmente, tenemos pocos gerentes a nivel operativo, y los métodos que utilizan para integrarse al equipo al principio son algo similares a estos ； Usar el poder para intimidar a los demás: yo soy el líder designado por mi jefe, así que debes obedecerme. También se utiliza el poder para obligar a los empleados a hacer cosas. Además, se intenta ganarse su confianza a través de comida y bebida, aplicando una política de halago para hacer que los empleados trabajen. Todo esto es poco aconsejable. En mi opinión personal, las demandas de los empleados son en realidad muy simples: lo que necesitan es respeto, elogios y ser convencidos con razones. El trabajo que realizan merece ser reconocido, y el reconocimiento de los líderes es una forma de respeto, un tipo de elogio. Personalmente, creo que no existen empleados desobedientes; solo hay líderes que no saben cómo gestionar a sus subordinados. Cada gerente debe ser capaz de ponerse en el lugar del otro. Si yo fuera empleado, ¿cómo trataría las instrucciones que me diera mi jefe? ¿Qué pensaría? Esa es una forma de trabajar. Nunca pienses que, solo porque eres el líder, ya eres el mejor del mundo o que sin ti este departamento no puede funcionar. Debemos recordar una frase ； El mundo sigue girando sin nadie; cada empresa es la base para la supervivencia de todos nosotros. Si abandonas la empresa, no es una pérdida para ella, sino para ti; porque sin ti la empresa seguirá desarrollándose igual, pero tú tendrás que empezar de nuevo. Por lo tanto, una actitud correcta y positiva es la base para hacer bien el trabajo. 2. Aprenda a resumir y reflexionar tanto en el trabajo como en la vida; aprenda a respetar a los empleados. Cada día tenemos que hacer mucha trabajo; uno se siente muy cansado. A veces, debido a problemas especiales, tenemos que ir al lugar de trabajo en medio de la noche para resolverlos. Pero cuando miramos hacia atrás y pensamos en todo lo que hemos hecho durante el día, ni siquiera podemos recordar con claridad qué fue exactamente lo que hicimos. Simplemente, estamos siempre corriendo de un lado a otro. Si siempre es así, se pondrá de manifiesto la gravedad del problema. Estar cansado no es algo honorable. ¿Y qué hacer con esos? Mi opinión personal es… ； Después de haber estado en cada puesto de trabajo durante un tiempo, es necesario aprender a hacer un resumen, identificar las causas subyacentes y las patrones recurrentes de los problemas, y luego pensar en las soluciones posibles. Cómo simplificar y organizar un trabajo complejo. Dentro de los tres meses desde que me una a la empresa, debo tomar notas de dos a tres libros. Al principio, no estoy familiarizado con el entorno, los procesos de trabajo ni con las personas que trabajan allí. Durante esos primeros tres meses, tengo que conocer todo al detalle, anotarlo todo y escribir mis propios pensamientos en ese momento, para poder reflexionar y mejorar posteriormente. Por ejemplo, cuando empecé a trabajar en la fábrica de cerámica de Liling, tardé unos diez días en anotar la información básica y las capacidades personales de todos los empleados; en ese momento, había 134 personas en nuestro taller. Cuarenta días después, cuando asumí el cargo de jefe del taller, saqué este cuaderno y, basándome en la información que había obtenido anteriormente, realicé algunos ajustes importantes en la distribución del personal. ¿Por qué los primeros tres meses? Porque acabas de llegar a la empresa y no conoces a nadie ni nada, ni siquiera el entorno. Por eso, las primeras impresiones y percepciones son las más directas, sin ningún tipo de influencia emocional. Con el paso del tiempo, uno se ve asimilado; la visión que se adquiere tras esa asimilación es más objetiva (los chinos suelen actuar con un fuerte componente emocional). Una visión objetiva permite que los pensamientos de uno estén influenciados por el entorno y las características culturales, lo que impide alcanzar los resultados deseados. Por eso, lo que anotamos en el cuaderno debe ser claro e intuitivo; al pensar, debemos excluir todos los factores objetivos. Como nuevo empleado en una empresa, hay cosas que debe hacer durante los primeros tres meses. Cuando, pasados esos tres meses, tenga que tomar decisiones, podrá revisar las notas que tomó al principio para buscar allí una base o la verdad. En mis interacciones con los empleados, a menudo aprovecho mi tiempo libre para hablar con ellos y charlar sobre cosas cotidianas. Sin embargo, hay un problema común en esas conversaciones: las quejas. Muchos gerentes se molestan mucho al escuchar quejas. Cada vez que alguien hace una queja, ellos responden de inmediato, y al final la conversación termina de mala manera. Incluso algunos gerentes dicen cosas como… ； Si vas a hacerlo, hazlo; si no, vete al diablo. Pensemos en aquellas personas que siempre se quejan y se quejan contigo. ¿Al final, se fueron? ¡Con excepción de unas pocas personas, la mayoría no se irá! En realidad, al comunicarnos con los empleados, debemos adoptar una actitud de oyente. No es necesario explicarles nada, porque cada uno se encuentra en una posición diferente y tiene perspectivas distintas para abordar los problemas. Hay ciertas cuestiones que simplemente no se pueden explicar claramente; en esos momentos, basta con ser un buen oyente. Ser un buen oyente tampoco es tarea fácil. Durante la escucha, debes mantener el buen humor y ser paciente. Además, en sus quejas hay en realidad información muy importante; es preciso filtrarla y extraerla para luego abordarla como un problema en tu trabajo futuro. Ahora, pensemos en si nosotros también nos quejamos con frecuencia. Por supuesto que sí. En realidad, quejarse es también una forma de liberar la tensión. En este proceso de liberación de tensión se necesita alguien que escuche nuestras quejas. A menudo, uno mismo debe ser ese oyente. Si no lo hacemos, habrá tres consecuencias: primero, los empleados acumularán resentimiento y cometerán errores constantemente en su trabajo; segundo, los empleados buscarán a sus superiores para que les escuchen; tercero, si buscan a otras personas como oyentes, el problema se ampliará. Creo que este no es el resultado que queríamos, ¿verdad? Por lo tanto, hay que ser un oyente y, durante la escucha, extraer información útil. Cuéntame un cuento corto ； Cuando trabajaba en Guangdong, mi esposa trabajaba en la fábrica de al lado. Un día, ella dijo que algunas de sus colegas querían ir de compras a la ciudad y me pidieron que las llevara en el coche. Así que fui con ellas; en total éramos cuatro personas. Ese día realmente entendí lo que significa “tres mujeres, una sola historia”. Tan pronto como subimos al coche, no pararon de hablar. Hablaban de cómo las reglas de la fábrica eran injustas, de que ese jefe no era bueno, de que aquel supervisor tampoco era adecuado, de que el dueño era demasiado estricto, etc. En resumen, solo se quejaban. El viaje duró unos media hora; durante ese tiempo, yo me concentré en conducir sin decir ni una palabra. Cuando llegamos a la ciudad y estábamos a punto de bajar del coche, entonces dije algo ； Ya que su fábrica es tan mala, ¿por qué no se van? Ahora mismo esa fábrica está contratando gente. De repente dejaron de hablar. Más tarde, cuando regresaron a la fábrica, también se quedaron en silencio dentro del coche. Por la noche, cuando mi esposa volvió a casa, me contó lo que había pasado por la tarde ； Elles solo lo dicen, pero algunas de ellas ya trabajan en esta fábrica desde hace cinco o seis años, así que no se irán tan fácilmente. En realidad, las quejas, desde otro punto de vista, también son una forma de preocupación. Si ni siquiera te molestas en quejarte, entonces realmente has perdido toda esperanza; es como cuando un líder ya no tiene interés en criticarte. Dígame, ¿todavía tendrá usted un futuro? En una frase ； Todo lo que sucede en el trabajo y en la vida, así como todas las personas que aparecen, deben ser anotados por nosotros y sometidos a reflexión. La verdad proviene de la práctica; cada una de nuestras ideas es fruto del trabajo de nuestros empleados, quienes con sus manos nos ayudan a llevarlas a cabo. Por eso, debemos aprender a respetar a los empleados y saber cómo hacerlo. Tercero, somos galletas de doble capa. Nosotros, como gerentes a nivel operativo, somos como un “biscocho de dos capas”. ¿Por qué se dice así? Porque, por un lado, debemos rendir cuentas ante la empresa y los líderes, y por otro lado, debemos ser responsables ante los empleados. En muchas ocasiones, los empleados tienen muchas quejas; nosotros, en representación de ellos, las transmitimos a la empresa o a los supervisores. Pero el jefe tiene sus propias ideas y te explica cuáles son. Al final, dice: “Este es el acuerdo definitivo. Por favor, vuelva y hable con los empleados para que lo comprendan”. Cuando regreses, lo primero que debes hacer es explicar la situación desde el punto de vista de la empresa a los empleados. En ese momento, los empleados suelen mostrar mucha desconfianza; algunos incluso pronuncian palabras insultantes o adoptan comportamientos excesivos. En tales situaciones, nos encontramos en una situación difícil. Hay que proteger los intereses de los empleados, pero también los de la empresa. ¿Qué se hace en situaciones como estas? ¿Alguna vez han tenido ganas de simplemente irse y dejarlo todo atrás? Incluso hay personas que lo hacen. Hay que proteger a todos, ¿pero quién va a protegernos a nosotros? Aquí quiero decir algo ； Muchos de nosotros decimos cuánto trabajo hacemos cada día y cuánto ayudamos a la empresa, pero el jefe no nos entiende ni cree en nosotros. Solo exige que hagamos cosas, pero no nos da las herramientas necesarias para hacerlo. ¿Cómo podemos trabajar así? ¿Temos nosotros quejas de este tipo? Yo ya las tuve en el pasado. Ahora, lo que quiero decir es ； Debes creer firmemente en algo: en una empresa, la persona que más te conoce es el dueño de la compañía. Solo que el dueño utiliza criterios diferentes para juzgarte. El jefe solo se enfoca en los resultados; en cambio, nosotros, como gerentes de nivel básico, debemos prestar atención al proceso, porque sin un buen proceso es imposible obtener un buen resultado. Y cómo controlar y manejar este proceso, cómo equilibrar los intereses de la empresa y de los empleados, eso es lo que pone a prueba la capacidad de un gerente. Antes siempre nos gustaba decir una frase ； Aunque no haya méritos, siempre hay esfuerzo. Tal vez antes esta frase tuviera algo de utilidad, pero con los cambios de los tiempos, ya no sirve para mucho. Por más que te esfuerces y te canses, si el resultado no es bueno, nadie reconocerá tus esfuerzos. El líder del Centro de Operaciones del Sur nos ha dicho lo siguiente: ； Lograrlo es habilidad; eso es mérito. Lo que significa “lograr algo” es el resultado final. Eso es lo que los líderes quieren ver y necesitan. La forma en que se logra ese resultado es el proceso, es decir, aquello que realmente debemos hacer y controlar. Solo existe un resultado posible, pero hay miles de caminos para llegar a él. El jefe evalúa nuestros logros según los resultados, mientras que nosotros crecemos y maduramos a través del proceso. Al hacer galletas rellenas, hay que seguir un principio ； No se pueden perjudicar los intereses de la empresa; si lo hace, no tendrá futuro. Tampoco se pueden perjudicar los intereses de los empleados; de hacerlo, perderá su base de apoyo. Lo correcto es buscar un resultado en el que ambas partes salgan beneficiadas. Al preparar galletas rellenas, podrás lograr algo por ti mismo. IV. Capacidad de ejecución ； Como gerentes a nivel operativo, poner en práctica las intenciones y la voluntad de la empresa es nuestro principal objetivo. Entonces, cómo llevarlo a cabo es una cuestión de capacidad de ejecución. Muchas veces, cuando la empresa nos encomienda una tarea, siempre encontramos muchas razones objetivas para retrasarla, y no la llevamos a cabo hasta el último momento. A veces, el jefe tiene demasiadas cosas que hacer y se olvida de las tareas que le encomendó. Muchos de nuestros gerentes consideran esto como una oportunidad para retrasar las cosas indefinidamente. Cuando el jefe recuerda ese asunto y pregunta al respecto, nosotros encontramos miles de excusas para explicarlo. Esta es una manifestación de una ejecución deficiente; también es un problema de actitud laboral. Para llevar a cabo de manera eficaz las tareas que el jefe asigna y cumplir con sus intenciones, creo que lo esencial son los siguientes puntos ； 1. Para comprender realmente las intenciones y voluntad del jefe, es necesario hacerlo; de lo contrario, será imposible llevar a cabo bien las tareas que el jefe encomienda. 2. Analizar la situación actual según las intenciones y voluntad del jefe, e informarle de inmediato sobre ella, sin demora alguna. 3. Pensar desde el punto de vista del otro: ponerse en la posición del jefe y del empleado para actuar de manera que no se violen los principios generales de la empresa. 4. Mantener la postura: no se debe dejar de hacer algo solo porque esto entre en conflicto con los intereses propios o de los empleados, ni tampoco aumentar la dificultad para llevarlo a cabo. 5. Mantén una fe firme: el jefe siempre tiene la razón; no dudes de sus decisiones. 6. Al enfrentar dificultades durante la ejecución, trate de resolverlas por sí mismo; si no puede hacerlo, busque ayuda. No debe rendirse por culpa de las dificultades. Recuerde que al jefe solo le importan los resultados. 7. Recuerda que lo que perjudica con la procrastinación no es el jefe, sino uno mismo. La pérdida para el jefe es dinero, pero lo que tú pierdes puede ser una oportunidad. Como gerente a nivel operativo, creo que el 80% de nuestro tiempo debería dedicarse al lugar donde tiene lugar la producción, y no a dar órdenes desde la distancia. Solo allí se pueden detectar y resolver los problemas de manera oportuna. Con respecto a algunas malas costumbres laborales*, yo solía educarlos mucho y luego insistir en ello, ocupándome día tras día de esos problemas. De esa manera, cada vez que te veían, pensaban automáticamente en si habían hecho algo mal, creando así un reflejo condicionado. Con el paso del tiempo y una defensa constante, creo que se puede corregir. Al fin y al cabo, el ser humano es un animal dotado de conocimiento.