หลักการพื้นฐานที่สำคัญที่สุด 4 ข้อของวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัย

Thread Content

หลักการพื้นฐานที่สำคัญที่สุด 4 ข้อในวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัย ได้แก่ “ทุกอุบัติเหตุย่อมมีสาเหตุ สาเหตุของอุบัติเหตุแบ่งออกเป็นพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์ และสภาพของวัตถุที่ไม่ปลอดภัย อุบัติเหตุร้ายแรงเกิดจากการสะสมของอุบัติเหตุเล็กๆ น้อยๆ (หลักการสะสมของความปลอดภัย) และสาเหตุโดยรากเหง้าของอุบัติเหตุคือความผิดพลาดในการจัดการขององค์กร” สามข้อแรกในสี่ข้อนี้ถูกเสนอโดยไฮน์ริช (Heinrich) ในปี ค.ศ. 1931 ส่วนข้อสุดท้ายนั้นได้รับการอนุมานมาจากหลักการทางพฤติกรรมองค์กร พวกมันคือวิธีการพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการทำทุกสิ่งในชีวิตประจำวันและในการทำงานต่างๆ ““ทุกอุบัติเหตุล้วนมีสาเหตุ” ซึ่งหมายความว่า อุบัติเหตุทุกอย่างสามารถป้องกันได้ อุบัติเหตุคือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย เมื่อเราทำสิ่งใดก็ตาม เรามักมีผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้ แต่หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดขึ้นมา ก็อาจทำให้เราไม่สามารถได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้ได้ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เช่นนี้สามารถป้องกันได้ โดยวิธีการคือการวางแผนล่วงหน้า ซึ่งในทางวิชาการเรียกว่า “การประเมินความเสี่ยง” (การระบุ การประเมิน และการควบคุมความเสี่ยง) ทฤษฎีนี้บอกให้เรารู้ว่า ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม เราควรเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ ““อุบัติเหตุใหญ่เกิดจากการสะสมของอุบัติเหตุเล็กๆ” เป็นหลักการที่สามารถนำไปใช้ได้อย่างกว้างขวางยิ่งกว่า ตัวอย่างเช่น การที่เอกอัครราชทูตสหรัฐฯ ประจำลิเบียถูกโจมตีจนเสียชีวิตในเมืองบังกาซีของลิเบียเมื่อวันที่ 11 กันยายน ปี 2012 หรือการที่สถานทูตของสหรัฐฯ ถูกโจมตีในทวีปแอฟริกาหรือตะวันออกกลางมาหลายปีก่อนหน้านั้น รวมถึงเหตุการณ์ “9/11” ที่สร้างความตกใจไปทั่วโลก เหตุการณ์เหล่านี้ล้วนเกี่ยวข้องกับนโยบายต่างประเทศที่ประเทศนั้นดำเนินมาอย่างยาวนาน และเป็นผลมาจากการดำเนินนโยบายต่างประเทศเหล่านั้นนั่นเอง ในชีวิตประจำวัน ปัญหาต่างๆ เช่น ความไม่มั่นคงในครอบครัว ก็เป็นผลมาจากการสะสมของความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันเช่นกัน การที่เด็กจะสอบเข้ามหาวิทยาลัยชื่อดังได้หรือไม่ ก็น่าจะเกี่ยวข้องกับนิสัยการเรียนในชีวิตประจำวันด้วยเช่นกัน ； ว่าคนหนุ่มสาวจะประสบความสำเร็จได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับการที่เขาสามารถทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันได้ดีหรือไม่ สุภาษิตต่างๆ เช่น “ใครทำความชั่วบ่อยๆ ก็จะต้องพบกับหายนะในที่สุด”, “ใครที่เดินอยู่ริมแม่น้ำบ่อยๆ รองเท้าก็จะเปียกเสมอ”, “เขื่อนที่สร้างขึ้นมาไกลหลายพันไมล์ก็อาจพังลงได้เพราะรูของมด”, “การแสดงบนเวทีเพียงชั่วครู่ แต่ต้องใช้เวลาฝึกฝนนานถึงสิบปี” ล้วนเป็นการอธิบายแนวคิดนี้ในรูปแบบที่เรียบง่ายทั้งสิ้น. ตามทฤษฎีนี้ เมื่อเราพบว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เราจำเป็นต้องระมัดระวัง และต้องรีบจัดการกับมันโดยเร็ว มิฉะนั้นก็จะเกิดเหตุการณ์เลวร้ายขึ้นได้ นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าจะต้องมีเหตุการณ์เล็กๆ เกิดขึ้นมากมายก่อนที่เหตุการณ์ใหญ่จะเกิดขึ้น เมื่อเราขยายขอบเขตออกไป เราจะเห็นว่าในขอบเขตที่ขยายออกมานั้น มีเหตุการณ์เล็กๆ เกิดขึ้นมากมายแล้ว และเหตุการณ์เล็กๆ เหล่านี้ก็สามารถสะสมกันจนกลายเป็นเหตุการณ์ใหญ่ได้ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ อะไรก็ตาม ก็ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด “สาเหตุรากเหง้าของอุบัติเหตุก็คือ “ข้อผิดพลาดในการจัดโครงสร้างองค์กร” นั่นหมายความว่า เมื่อสมาชิกในองค์กรทำผิดพลาดในการปฏิบัติงาน ดูเผินๆ อาจดูเหมือนเป็นความผิดของบุคคลนั้นเอง แต่ในความเป็นจริงแล้ว สาเหตุรากเหง้าอยู่ที่องค์กรนั้นเอง ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการทำงานที่องค์กรกำหนดไว้ การฝึกอบรมที่องค์กรจัดให้ แนวคิดในการบริหารองค์กร (ในทางวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัยเรียกว่า “วัฒนธรรมด้านความปลอดภัย”) รวมถึงระบบการบริหารขององค์กรด้วย ตัวอย่างเช่น หากพนักงานบัญชีทำผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล ดูเหมือนจะเป็นความผิดของเขาเอง แต่ถ้าได้มีการสืบสวนอย่างละเอียด ก็จะพบช่องโหว่ในการจัดการขององค์กร ซึ่งก็เหมือนกับช่องโหว่ที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยนั่นเอง นี่แสดงให้เห็นว่า ทฤษฎีพื้นฐานนี้ก็มีลักษณะเป็นสากลเช่นกัน ตามทฤษฎีนี้ หากต้องการขจัดเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในการทำงานและชีวิตประจำวัน การเริ่มต้นจากระดับการบริหารองค์กรถือเป็นวิธีที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็คล้ายกับการเปลี่ยนโค้ชเมื่อทีมฟุตบอลมีผลงานไม่ดีนั่นเอง “สาเหตุของอุบัติเหตุแบ่งออกเป็น “พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของมนุษย์” และ “สภาพของวัตถุที่ไม่ปลอดภัย” กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตามล้วนจำเป็นต้องมีทั้งทรัพยากรด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ การมีเพียงทรัพยากรชนิดใดชนิดหนึ่งเท่านั้นนั้นไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ อีกอย่าง พฤติกรรมของคนนั้นสำคัญที่สุดใช่ไหมล่ะ? *เคยมีคนกล่าวไว้ว่า “มนุษย์คือปัจจัยที่มีบทบาทสำคัญที่สุดในกระบวนการผลิต และมีความสามารถในการตัดสินใจได้อย่างอิสระ” ส่วนสิ่งของต่างๆ นั้นก็ขึ้นอยู่กับการควบคุมของมนุษย์เช่นกัน. หากจัดการกับปัจจัยด้านคนได้ดี ปัญหามากกว่า 90% ก็จะได้รับการแก้ไขแล้ว จากการวิเคราะห์ข้างต้น พบว่าหลักการทฤษฎี 4 ประการของวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัยนี้สามารถนำไปใช้ได้กับทุกสิ่งทุกอย่างในการทำงานและชีวิตประจำวัน ถือเป็นวิธีการที่มีความสามารถในการนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างกว้างขวาง แล้วเราจะไม่ให้ความสำคัญกับวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัยได้อย่างไรล่ะ? ที่จริงแล้ว ในวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัยยังมีความรู้อีกมากมายที่มีลักษณะเป็นสากล สามารถนำไปใช้ได้กับทุกกิจกรรมในการทำงานและชีวิตประจำวัน ถือเป็นวิธีการที่สามารถนำไปใช้ได้ทั่วไปนั่นเอง