อะไรคือการจัดการ
Thread Content
ทุกคนมาพูดคุยกันสั้นๆ ว่า “การจัดการ” คืออะไร? โรงงานสาขาแห่งหนึ่ง ซึ่งเคยถูกมองว่าเป็นโรงงานสาขาที่อยู่ในระดับล่างสุดของกลุ่มบริษัท แต่หลังจากมีผู้บริหารคนใหม่เข้ามา ในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี โรงงานนี้ก็สามารถก้าวขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นๆ ของกลุ่มบริษัทได้ โรงงานอีกแห่งหนึ่ง ซึ่งเคยเป็นโรงงานตัวอย่างมาก่อน ก็มีผู้บริหารคนใหม่เข้ามา และในเวลาไม่ถึงสองปี งานต่างๆ ก็ไม่มีความก้าวหน้าเลย มีปัญหาเกิดขึ้นตลอดเวลาในกระบวนการผลิต จนกลายเป็นโรงงานที่ล้าหลังไปในที่สุด ทุกคนมาพูดคุยและวิเคราะห์กันเถอะ!
การจัดการคือกระบวนการที่ใช้การวางแผน การจัดระเบียบ การควบคุม การสร้างแรงจูงใจ และการนำ เพื่อประสานงานทรัพยากรด้านแรงงาน วัตถุดิบ และเงินทุน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยกระบวนการนี้จะมีการปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์จริงอยู่เสมอ
การจัดการก็คือการใช้วิธีการต่างๆ เช่น การวางแผน การจัดระเบียบ การนำ และการควบคุม เพื่อให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ แนวคิดเรื่องการบริหาร: ทำให้ผู้บริหารในแต่ละระดับเข้าใจอย่างชัดเจนถึงหน้าที่และขอบเขตของตนเอง โดยแต่ละคนมีหน้าที่และความรับผิดชอบของตนเอง พร้อมทั้งมีแนวทางและช่องทางสำหรับการพัฒนาตนเองไว้ให้พิจารณาด้วย ทุกคนต่างก็รู้ดีถึงอนาคตและเป้าหมายของตัวเอง และพวกเขาก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อก้าวไปข้างหน้าโดยสัญชาตญาณ วิธีการจัดการที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่: 1. การจัดการแบบมีระดับ 2. การจัดการเชิงเป้าหมาย 3. การจัดการเพื่อควบคุม 4. การจัดการแบบมีระบบ การจัดการแบบมีระดับ: ข้อดีของการจัดการแบบมีระดับคือ ช่วยกำหนดขอบเขตอำนาจของผู้จัดการในแต่ละระดับ ทำให้ผู้จัดการแต่ละระดับสามารถใช้อำนาจของตนได้อย่างเต็มที่ภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ ผู้บังคับบัญชาสามารถเข้าตรวจสอบได้โดยไม่ต้องผ่านระดับกลาง แต่ไม่สามารถสั่งการโดยไม่ต ； ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถรายงานข้ามระดับได้ แต่ไม่สามารถรายงานโดยตรงข้ามระดับได้ การจัดการเป้าหมาย: หากให้คุณวางแผนระยะปี ระยะไตรมาส หรือระยะเดือนของบริษัท คุณจะทำอย่างไร? วิธีที่เหมาะสมที่สุดคือการให้พนักงานร่วมกันอภิปรายและกำหนดเป้าหมายด้านการดำเนินธุรกิจของตนเองก่อน จากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายร่วมกัน วิธีนี้จะช่วยให้เกิดความเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการกำหนด ซึ่งเป็นความคิดและเป้าหมายของทุกคนนั่นเอง การดำเนินการจะไม่มีอุปสรรค และยังช่วยให้เกิดความรู้สึกสำเร็จได้อีกด้วย มีวิธีที่ยอดเยี่ยม 3 วิธีในการกระตุ้นขวัญกำลังใจของพนักงาน นอกจากการกระตุ้นความสนใจของพวกเขาเองแล้ว การให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านการบริหารธุรกิจ และการมีส่วนร่วมในการแบ่งปันผลตอบแทนก็มีความสำคัญเช่นกัน ทั้งสามอย่างนี้ล้วนจำเป็นไม่อาจขาดได้ การที่พนักงานไม่มีสิทธิ์เข้าไปมีส่วนร่วมในการบริหารธุรกิจ แต่กลับให้เงินเดือนของพวกเขาขึ้นอยู่กับผลกำไรของบริษัท ถือเป็นเรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล การควบคุมและจัดการ: การควบคุมและจัดการแบ่งออกเป็นสองประเภท คือ แบบเข้มงวด และแบบหลวมๆ เข้มงวด----ไม่เพียงแต่ควบคุมเป้าหมายหลักเท่านั้น แต่ยังกำหนดแผนการดำเนินการอย่างละเอียดโดยตรง และให้คำแนะนำในการดำเนินการอีกด้วย การควบคุมและจัดการอย่างเข้มงวดสามารถชดเชยข้อบกพร่องด้านความสามารถและทักษะของพนักงานได้ ในสถานการณ์ที่งานไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก วิธีการที่เข้มงวดนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพค่อนข้างดี ซอง——ควบคุมเพียงเป้าหมายหลักและเงื่อนไขสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเท่านั้น ส่วนแผนการและวิธีการอื่นๆ ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นผู้ตัดสินใจเอง การควบคุมและจัดการที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้สามารถใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นและความถนัดของพนักงานแต่ละคนได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้จัดการไม่ต้องกังวลกับเรื่องต่างๆ มากเกินไป และมีเวลามากขึ้นในการทำงานที่สำคัญอื่นๆ ได้ การจัดการระบบ: การจัดการระบบประกอบด้วยระบบการให้รางวัลและการลงโทษ ระบบวินัย ระบบการประชุมประจำ และระบบการตรวจสอบเวลาทำงาน ข้อดีของการจัดการแบบมีระบบ: มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน มีข้อจำกัด ช่วยกำกับและควบคุมพฤติกรรมของพนักงานได้ ข้อกำหนดในการปฏิบัติ: 1. ต้องเป็นแบบอย่างให้ผู้อื่นดู ； 2. มีการให้รางวัลและลงโทษอย่างชัดเจน ； 3. การตำหนิควรทำอย่างทันท่วงที โดยใช้คำพูดที่เป็นประโยชน์และให้กำลังใจเท่าที่จะเป็นไปได้ 4. สำหรับผู้ที่กระทำผิดซ้ำๆ โดยไม่ยอมแก้ไข จะต้องดำเนินการกับพวกเขาอย่างเด็ดขาด 5. ใช้คำแนะนำ ความช่วยเหลือ และกำลังใจแทนการสั่งการ การตรวจสอบ และการแทรกแซง 6. มีความซื่อสัตย์กับลูกน้อง และสร้างบรรยากาศในการทำงานที่เป็นมิตรและผ่อนคลาย
การจัดการก็คือ ถ้าคุณไม่สนใจ เขาก็จะไม่สนใจคุณเช่นกัน······
ทักษะและประสบการณ์ของผู้บริหารนั้นมีความสำคัญมาก ดังที่ว่ากันว่า หากผู้บริหารมีความซื่อสัตย์ ลูกน้องก็จะมีมากมาย ฉันรู้สึกว่าในเรื่องการทำงานมีความเข้มงวด แต่ในเรื่องชีวิตประจำวันก็มีความห่วงใยและใส่ใจดี.
หมีทหารมีอยู่หนึ่งตัว ส่วนหมีผู้นำมีอยู่ทั้งฝูง
“กำกับ” ก็คือการควบคุม ส่วน “หลักการ” ก็คือกฎเกณฑ์ของสิ่งต่างๆ การจัดการก็คือการควบคุมตามกฎเกณฑ์ของสิ่งต่างๆ