องค์กรควรระมัดระวังปรากฏการณ์ที่การจัดการด้านความปลอดภัยกลายเป็นเรื่องธรรมดาไป

Thread Content

มักได้ยินผู้จัดการด้านความปลอดภัยในองค์กรพูดว่า บางครั้งความตื่นตระหนกเรื่องความปลอดภัยก็อาจลดลงได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการที่มีการเรียกร้องให้ “ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด” มาอย่างยาวนาน แต่กลับไม่มีการปฏิบัติตามจริง อันที่จริงแล้ว ปัจจุบันมีบริษัทจำนวนมากที่ใช้ระบบการประเมินผลแบบ “คิดตามปริมาณงาน” สำหรับแต่ละโรงงานและหน่วยงานต่างๆ โดยใช้ปริมาณการผลิตเป็นเกณฑ์ในการให้รางวัลหรือลงโทษ รวมถึงการคัดเลือกผู้ที่มีผลงานดีเยี่ยม นอกจากนี้ หัวหน้าหน่วยงานสำคัญๆ ของบริษัทก็มักจะให้คำมั่นสัญญา และกำหนดมาตรการในการให้รางวัลหรือลงโทษ เพื่อให้โครงการต่างๆ สามารถดำเนินการได้ตามกำหนดเวลา หรือบรรลุเป้าหมายการผลิตในแต่ละช่วงเวลา 　　 อันที่จริงแล้ว ในระบบที่ให้ความสำคัญกับการผลิตเป็นอันดับแรก ผู้จัดการจะมีเวลามาสนใจเรื่องรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการจัดการด้านความปลอดภัยได้อย่างไรกัน? เมื่อมองย้อนกลับไป อุบัติเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจาก “ข้อผิดพลาดในขั้นตอนแรก” นี่แหละ! ไม่ใช่การบริหารองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ “ความปลอดภัยเป็นอันดับแรก” แต่เป็นการที่แต่ละแผนกทำงานแยกกัน โดยให้ความสำคัญกับเรื่องการผลิตเป็นอันดับแรก การตลาดเป็นอันดับแรก กระแสเงินสดเป็นอันดับแรก… สโลแกน “ความปลอดภัยเป็นอันดับแรก” นั้นสามารถเห็นได้ทั่วไปในองค์กรต่างๆ เมื่อมีการพูดถึงสโลแกนนี้บ่อยเข้า ทุกคนก็จะเริ่มชินกับมันไป องค์กรที่เกิดอุบัติเหตุจนมีผู้เสียชีวิตนั้น มีทั้งองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ทั้งองค์กรที่มีขนาดใหญ่กว่าเกณฑ์ที่กำหนด และองค์กรขนาดเล็กด้วย อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นทุกครั้งล้วนเกิดจากการที่ไม่ให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัย ซึ่งก็บ่งบอกถึงปัญหาอย่างน้อยสองประการ 　　ประการแรก คนงานในแนวหน้าขาดสิทธิในการมีส่วนร่วมในการจัดการด้านความปลอดภัย มีเพียงพนักงานที่ทำงานในแนวหน้าเท่านั้นที่จะรู้สึกถึงอันตรายจากอุบัติเหตุได้ดีที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นคนที่มีความไวต่อเรื่องความปลอดภัยมากที่สุด แต่ถ้าผู้บังคับบัญชาไม่ให้ความสำคัญ ไม่ว่าพวกเขาจะรายงานอย่างไรก็ช่วยอะไรไม่ได้. ระบบการจัดการที่มีการสลับบทบาทของอำนาจในการบริหารและความสามารถในการรับความเสี่ยงกันโดยสิ้นเชิงนี้ ทำให้คนงานไม่มีความสามารถในการปกป้องตนเองขั้นพื้นฐานเลย 　　ประการที่สอง ระดับความเป็นวิทยาศาสตร์ในการจัดการด้านความปลอดภัยยังต่ำเกินไป “มีปัญหาแฝงในองค์กรมากมาย แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างทันท่วงที เมื่อเวลาผ่านไป ทุกคนก็เริ่มชินกับสิ่งเหล่านี้ โดยแท้จริงแล้ว นี่คือปัญหาด้านความประมาทเลินเล่อ แล้วมีระบบใดบ้างที่สามารถช่วยลดโอกาสเกิดอุบัติเหตุได้หรือไม่? ในยุคที่วิทยาศาสตร์ก้าวหน้าขนาดนี้ แน่นอนว่าต้องมีวิธีการดังกล่าวอยู่แล้ว แต่ผู้บริหารทุกคนจำเป็นต้องมีความตระหนักอย่างแท้จริงว่า “ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุด” ต้องรีบแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที ไม่ควรปล่อยให้เกิดความล่าช้า หรือประมาทเลินเล่อ ความจริงแล้ว อุบัติเหตุต่างๆ เกิดขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับระบบหรือขนาดขององค์กรเลย แต่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการบริหารจัดการและวิธีคิดของผู้บริหารเท่านั้น. 　　โดยสรุปแล้ว องค์กรควรระมัดระวังต่อปรากฏการณ์ที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติไปแล้ว การจัดการด้านความปลอดภัยจำเป็นต้องมีความระมัดระวังอยู่เสมอ พร้อมทั้งต้องปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์ที่เปลี่ย