รอยยิ้มที่มีมูลค่า 2,000,000

Thread Content

รอยยิ้มที่แพงขนาดนี้ เป็นของใครกันนะ? คุณทั้งหลายเดาถูกแล้ว ก็คือข้อเสียของครูนั่นเอง. คุณอยากมีรอยยิ้มที่แพงขนาดนั้นจริงๆ เหรอ? รอยยิ้มที่มีค่าใช้จ่ายสูงเช่นนี้ถือเป็นข้อเสีย หลังจากที่ครูผู้นี้ประสบความล้มเหลวในการเจรจาครั้งหนึ่ง เขาก็ได้นึกย้อนกลับไปถึงคำพูดและการกระทำของตนเองอยู่เสมอ และสรุปบทเรียนต่างๆ ขึ้นมา ตอนนี้เขาจึงอยากแบ่งปันบทเรียนเหล่านี้กับทุกคน โดยทั่วไปแล้ว เมื่อต้องการไปเยี่ยมลูกค้าที่ไม่รู้จัก ก็จำเป็นต้องเตรียมเอกสารจำนวนมาก เช่น ที่อยู่ของบริษัท ข้อมูลประวังบริษัท ขนาดของบริษัท ประวัติความเป็นมาของบริษัท อิทธิพลในพื้นที่นั้นๆ พันธมิตรทางธุรกิจ ประเภทของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของลูกค้า คู่แข่งของลูกค้า ผลการดำเนินงานของบริษัท ขนาดของตลาด เป็นต้น ทำไมต้องเตรียมตัวด้วย? เพราะการพบกันของคนแปลกหน้าจะสร้างความกดดันให้กันและกัน แล้วจะหลีกเลี่ยงความอึดอัดได้อย่างไร? ดังนั้นเราจึงต้องเตรียมสิ่งต่างๆ ที่ลูกค้าคุ้นเคยไว้ให้พร้อม โดยเริ่มบทสนทนาด้วยเรื่องที่อีกฝ่ายสนใจ ในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย ความระแวดระวังของผู้คนก็จะลดลง และระยะห่างระหว่างกันก็จะลดลงด้วย นี่ก็เป็นหนึ่งในจุดอ่อนของธรรมชาติมนุษย์เช่นกัน! คิดว่าการเตรียมตัวแบบนี้คงไม่มีปัญหาอะไร แต่กลับผิดพลาด เพราะพอเข้าไปในออฟฟิศของลูกค้า การทักทาย จับมือ มอบนามบัตร และแสดงความขอบคุณ ทุกอย่างกลับราบรื่นไปหมด! แต่การเจรจาด้านล่างกลับไม่สามารถดำเนินต่อไปได้เลย ลูกค้าไม่พูดอะไรเลย กาลเวลาก็ผ่านไปทีละวินาทีทีละนาที คุณครูรู้สึกว่าวิธีนี้คงไม่ใช่ทางออกที่ดี จึงหยิบแผ่นพับโปรโมตผลิตภัณฑ์มาวางไว้บนโต๊ะเบาๆ ขอบคุณสำหรับการต้อนรับ แล้วก็ขอตัวออกไปอย่างสุภาพ! ฉันเจอปัญหาแล้ว พอกลับถึงบ้านก็เริ่มวิเคราะห์ปัญหานั้น แต่ก็ไม่เข้าใจจุดบกพร่องเลย นอนไม่หลับเลยด้วย ฉันจึงไปที่สตูดิโอส่วนตัวของตัวเอง มีเพียงโคมไฟบนโต๊ะ โต๊ะหนึ่งตัว ปากกาหนึ่งด้าม และสมุดบันทึกหนึ่งเล่ม ฉันเขียนและวาดรายละเอียดทุกอย่างที่เกิดขึ้นในวันนั้นไปเรื่อยๆ จนถึงดึกดื่น แต่ก็ยังหาทางแก้ปัญหาไม่ได้อยู่ดี 。 。 。 。 。 เหนื่อยมากเลย ขอไปล้างหน้าก่อนดีกว่า ฉันมองตัวเองในกระจก แล้วก็เริ่มเข้าใจแล้วว่าทำไมถึงเกิดสถานการณ์น่าอึดอัดแบบนี้ขึ้นมาได้ ฉันดูเหนื่อยล้ามาก ไม่มีพลังชีวิตเลย แต่เพื่อจะทำให้ลูกค้ารู้สึกหวาดกลัว ฉันจึงยังคงจัดเตรียมข้อมูลของลูกค้าต่อไปจนถึงเวลา 2 โมงเช้าของคืนก่อนที่จะพบกับลูกค้า เมื่อนึกถึงตอนที่ได้พบกับลูกค้า สีหน้าของฉันก็ดูเคร่งเครียดมาก ไม่มีรอยยิ้มเลย ใครเห็นสีหน้าของฉันตอนนั้นก็คงรู้สึกไม่ดีใช่ไหม? เพื่อยืนยันสมมติฐานของผม ผมจึงวางแผนจะเดินทางไปอีกครั้งเป็นเวลา 25 วัน เพื่อไปพบกับลูกค้ารายใหญ่ 12 ราย และครั้งนี้ผมก็ยังคงทำตามขั้นตอนเดิมเหมือนเช่นเคย! ก่อนที่ฉันจะพูดอะไรออกมา บนใบหน้าของฉันมีรอยยิ้มที่จริงใจ ซึ่งเป็นรอยยิ้มที่มาจากใจจริงๆ! ไม่มีใครสามารถรับประกันได้ว่าการเข้าไปพบลูกค้าโดยไม่มีความสัมพันธ์ก่อนจะทำให้ได้งานมา แต่ข้อเสียของครูคนนี้ก็คือ เขาสามารถได้งานมาได้ก็เพียงเพราะรอยยิ้มที่จริงใจของเขาเท่านั้น. มันจะวิเศษขนาดนั้นจริงๆ เหรอ? ข้อเสียก็คือ ครูชอบศึกษาจิตใจของมนุษย์ ดังนั้นผมจึงไปทำการวิจัยเฉพาะในเรื่องนี้ และผลก็พิสูจน์ว่าผมถูกต้อง! ทำไมก่อนพูดถึงต้องยิ้มด้วยล่ะ? ในจิตวิทยามีการกล่าวไว้ว่า การยิ้มให้ใครสักคน ก็หมายความว่าเราชอบคนๆ นั้น โดยในจิตใต้สำนึกแล้ว เรากำลังบอกอีกฝ่ายว่า “ฉันยิ้มเพราะได้เจอคุณนั่นเอง!” ถ้าขยายไปถึงธรรมชาติของมนุษย์ จะอธิบายอย่างไรดี? ยิ้มก่อนพูด เพราะจิตใต้สำนึกของอีกฝ่ายจะคิดว่า เรายิ้มเพราะได้เห็นเขา ซึ่งก็หมายความว่าเขามีความสำคัญในใจเรา ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าตัวเองได้รับความสำคัญ! และสิ่งที่มนุษย์ปรารถนามากที่สุดในเชิงพื้นฐานก็คือการได้รับความสำคัญจากผู้อื่น! ลองนึกถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้คุณรู้สึกถึงเสน่ห์ของการได้รับความสนใจจากผู้อื่นดูสิ ในการประชุมแบบวงกลม คุณได้รับการเสนอชื่อให้รับรางวัลเพราะทำงานได้ดีมากในด้านนั้น คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง? ตอนมีงานรวมเพื่อนร่วมชั้น มีคนมาล้อมคุยด้วยเยอะแยะ คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง? มีผู้ชายสามคนตามจีบผู้หญิงคนหนึ่ง แล้วผู้หญิงคนนั้นก็มาคุยกับคุณมากขึ้น คุณรู้สึกอย่างไร? อย่ามัวแต่มองอยู่เฉยๆ ลองหยุดคิดถึงความรู้สึกในตอนนี้ดูสิ ผมคิดว่าคุณคงรู้สึกภูมิใจและมีความสำเร็จมากแน่ๆ! แต่การพูดไปก็ไม่มีประโยชน์ สิ่งสำคัญคือต้องลงมือทำ! ครูก็ต้องบอกถึงข้อเสียเหล่านี้ไว้ด้วย นี่แหละคือจุดอ่อนของธรรมชาติมนุษย์ ทุกคนสามารถใช้จุดอ่อนเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันได้ โดยเฉพาะในที่ทำงาน แต่อย่านำสิ่งนี้ไปใช้ในทางที่ผิดนะ! ประกอบ: เมื่อคุณอ่านบทความนี้แล้ว หวังว่าคุณจะยิ้มให้กับทุกคนตั้งแต่เปิดตาขึ้นมา คนอื่นๆ จะรู้สึกว่าคุณใส่ใจพวกเขา คุณก็จะถูกจดจำได้ง่ายขึ้น และความสัมพันธ์กับผู้อื่นก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ! คนที่ชอบยิ้มมักจะไม่โชคร้ายเท่าไหร่ มันล้วนมีเหตุผลทั้งนั้น! คำพูดสรุป: เมื่อคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับคนรอบข้าง รอยยิ้มที่จริงใจจะช่วยให้คุณได้เปรียบ!