10 ปัญหาสำคัญด้านการจัดการความปลอดภัยขององค์กร? คุณรู้สึกเหมือนกันไหม?

Thread Content

ปัญหาข้อแรก: เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยต้องรับมือกับงานหนักอย่างไม่หยุดหย่อน ในด้านหนึ่ง สถานที่ประกอบการของบริษัทต่างๆ มีจำนวนมาก ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสูง นอกจากนี้ยังมีบุคลากรด้านความปลอดภัยไม่เพียงพอ และหน้าที่ในการจัดการด้านความปลอดภัยก็ไม่ชัดเจน ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยของบริษัทเหล่านั้นต้องรับมือกับปัญหาต่างๆ อย่างหนัก ； ในทางกลับกัน มีการตรวจสอบด้านความปลอดภัยในองค์กรอย่างบ่อยครั้งในทุกระดับ ทำให้เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยในองค์กรต้องรับมือกับการตรวจสอบเหล่านี้อย่างหนัก ； ประการที่สาม ระบบต่างๆ มีมากมายจนล้นหลาม ข้อมูลด้านความปลอดภัยก็เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดหย่อน ทำให้เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยต้องทำหน้าที่เป็นเพียงเลขานุการเป็นส่วนใหญ่ นี่ถือเป็น “ความเสียหายร้ายแรง” สำหรับบรรดาผู้ที่ทำหน้าที่ด้านความปลอดภัยอย่างจริงจังจริงๆ เมื่อเวลาผ่านไป คนที่ทำงานอย่างขยันขันแข็งก็เริ่มมีจำนวนมากเกินไป สิ่งที่ตามมาก็คือการมีสิ่งที่ “ปลอม” “ใหญ่โตเกินจริง” และ “ไร้สาระ” เพิ่มมากขึ้น ปัญหาข้อที่สอง: เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยไม่มีอำนาจจริงๆ ก่อนหน้านี้ พนักงานด้านความปลอดภัยในองค์กรมักถูกมองว่าเป็นพนักงานที่ไม่มีหน้าที่จริงๆ ตามธรรมเนียมเดิมแล้ว มักจะมอบหน้าที่ด้านการจัดการความปลอดภัยให้กับผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ซึ่งนี่แหละคือสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดภาพลักษณ์ว่าพนักงานด้านความปลอดภัยเป็นพนักงานที่ไม่มีหน้าที่จริงๆ ； คนเหล่านี้ไม่มีความสามารถในการจัดการสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคำพูดของพวกเขาก็ไม่มีน้ำหนักเพียงพอ พวกเขาต้องปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำเสมอ การจะให้พวกเขาออกมาดูแลเรื่องความปลอดภัยในช่วงเวลาสำคัญนั้นก็เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาเช่นกัน ดังนั้น ผู้นำสูงสุดขององค์กรจึงจำเป็นต้องดูแลเรื่องความปลอดภัยด้วยตัวเอง สิ่งสำคัญอันดับแรกในการดูแลความปลอดภัยก็คือ คำพูดของผู้นำต้องมีน้ำหนัก มิฉะนั้น สิ่งที่ผู้นำสั่งให้ทำก็จะไม่มีใครทำตาม และสิ่งที่ผู้นำพูดก็จะไม่มีใครปฏิบัติตามเช่นกัน ปัญหาข้อที่สาม: การจัดการด้านความปลอดภัยเป็นเพียงคำพูดเท่านั้น บางคนมี “ประสบการณ์” ในการจัดการด้านความปลอดภัยอย่างมาก สิ่งที่คนอื่นต้องใช้เวลาหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงในการทำ พวกเขากลับสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีเท่านั้น คนแบบนี้มักจะไม่ยอมทำงานจริงๆ พวกเขาใช้เพียง “ลีลาการพูดที่ไพเราะ” เพื่อทำให้ตัวเองดูดีในสายตาของผู้บริหารหรือในที่ประชุม ทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขาทำทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบ จนผู้บริหารไม่มีอะไรจะพูดอีกเลย คนประเภทนี้มักจะสร้างอันตรายต่อการจัดการด้านความปลอดภัยมากที่สุด พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยปกปิดความจริงเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายทางจิตใจให้กับผู้ที่ทำงานอย่างขยันขันแข็งอีกด้วย ทำให้งานที่แทบจะทำได้ยากอยู่แล้วยิ่งยากขึ้นไปอีก หากผู้บริหารที่รับฟังรายงานเพียงแค่ทำตามขั้นตอนโดยไม่ได้ตรวจสอบอย่างจริงจัง ก็จะเป็นอันตรายมาก ความจริงที่เกิดขึ้นในสถานที่จริงนั้นเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุด ดังนั้นผู้บริหารจึงควรลงไปตรวจสอบงานด้วยตนเองอย่างละเอียด ปัญหาข้อที่สี่: คุณภาพของบุคลากรที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยยังไม่ดีพอ บางคนที่เป็นผู้จัดการด้านความปลอดภัยก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นควรจะจัดการอย่างไร ดังนั้นการให้พวกเขาให้คำแนะนำแก่คนงานที่ทำงานอยู่ในสถานที่ก่อสร้างหรือโรงงานก็เป็นเรื่องไร้ประโยชน์ มีคำกล่าวว่า “ถ้าอยากตีเหล็กให้ดี ต้องมีฝีมือของตัวเองก่อน” ต้องมีความสามารถจริงๆ ถึงจะทำให้คนอื่นเชื่อฟัง และคำพูดของเราจะมีน้ำหนัก มาตรการต่างๆ ก็จะสามารถนำไปปฏิบัติได้ และการจัดการก็จะมีประสิทธิภาพ ปัญหาข้อที่ห้า: องค์กรไม่มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการจัดการด้านความปลอดภัย การจัดการด้านความปลอดภัยถือเป็นทั้งศิลปะและวิชาการ ไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำได้ดีเพียงแค่ด้วยความกระตือรือร้นชั่วคราวเท่านั้น การจะทำให้การจัดการด้านความปลอดภัยมีประสิทธิภาพได้ จำเป็นต้องมีทั้งเงื่อนไขภายนอกและปัจจัยภายในที่เหมาะสม ทุกสิ่งล้วนมีวิธีการของมันเอง การจัดการด้านความปลอดภัยก็เช่นกัน สิ่งสำคัญคือการควบคุมให้อยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม การจัดการด้านความปลอดภัยเป็นวิชาการที่มีความซับซ้อน คุณจำเป็นต้องมีความเข้าใจในแต่ละด้าน และยังต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตัวเองด้วย คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อที่คำพูดของคุณจะไม่เป็นเพียงคำพูดเปล่า และการดำเนินการต่างๆ จะไม่ล้มเหลว รวมถึงมาตรการที่นำมาใช้ก็จะมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ ； มาตรการที่มีประสิทธิภาพนั้นเกิดขึ้นจากการปฏิบัติจริง ； การจัดการนั้นย่อมเกี่ยวข้องกับผู้คนเสมอ และเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้คนก็ต้องมีการติดต่อประสานงานกับพวกเขา การติดต่อประสานงานกับผู้คนนั้นจำเป็นต้องมีวิธีการที่เหมาะสม ในด้านการจัดการความปลอดภัยนั้น ส่วนสำคัญก็คือการจัดการกับผู้คน การจัดการกับคนที่แตกต่างกันก็ต้องใช้วิธีการที่แตกต่างกันไป นั่นแหละคือความหมายของ “จัดการกับคนแต่ละประเภทด้วยวิธีที่เหมาะสม” ปัญหาข้อที่หก: มาตรฐานด้านความปลอดภัยของพนักงานในองค์กรยังอยู่ในระดับต่ำ พนักงานในทีมงานก่อสร้างของเราส่วนใหญ่มาจากชนบท วันก่อนยังคงทำงานในไร่นาอยู่ แต่วันนี้ก็อาจมาทำงานในโรงงานได้ การเปลี่ยนจากเกษตรกรมาเป็นคนงานนั้นเป็นกระบวนการหนึ่ง ความจำเป็นในการทำงานทำให้พวกเขาไม่มีเวลาได้รับการศึกษาหรือฝึกอบรมเพิ่มเติม พวกเขาส่วนใหญ่ไม่เข้าใจกฎเกณฑ์และระเบียบของโรงงาน และยังมีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายน้อยมาก ดังนั้นเมื่อเจอปัญหาก็ไม่รู้จะจัดการอย่างไร รู้สึกไร้ทางออกและสิ้นหวัง นี่จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้มีเหตุการณ์คนกระโดดตึกเกิดขึ้นมากมาย ； หากต้องการยกระดับคุณภาพของพวกเขา ก็จำเป็นต้องมีกระบวนการฝึกอบรม ซึ่งต้องใช้เวลาและมีผู้ที่รับผิดชอบในการทำสิ่งนี้ หากต้องการให้คุณภาพโดยรวมของพนักงานทุกคนดีขึ้น วิธีเดียวก็คือการให้การฝึกอบรมแก่พวกเขา แต่เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงพนักงานบ่อยครั้ง หลายองค์กรจึงไม่ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมเหล่านี้ สิ่งนี้ก็ทำให้การพัฒนาคุณภาพของแต่ละบุคคลเป็นไปอย่างช้าๆ ซึ่งนี่ก็ถือเป็นปัญหาด้านการศึกษาของประชาชนโดยรวมด้วยเช่นกัน ปัญหาข้อที่เจ็ด: พนักงานบางคนไม่กลัวอะไรเลย คนประเภทนี้มีอยู่น้อยมาก แต่ก็สร้างผลกระทบได้ไม่น้อยเลย “ฉันเป็นคนเลว จะกลัวใครล่ะ” เมื่อเจอคนแบบนี้ก็ต้องมีวิธีรับมือที่เหมาะสม ไม่ควรเผชิญหน้าโดยตรง แต่ก็ไม่ควรยอมแพ้เช่นกัน ต้องกล้าที่จะจัดการ มีความสามารถในการจัดการ การเมินเฉยหรือหลีกเลี่ยงปัญหานั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง ； นั่นคือ การทำให้พวกเขาตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัยในแง่ของความคิดนั้นเป็นเรื่องยาก และการทำให้พวกเขาปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ก็เป็นเรื่องที่ยากเช่นกัน โรงงานก็มีข้อบังคับของโรงงาน ส่วนรัฐก็มีกฎหมายของรัฐ ทุกคนจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ปัญหาข้อที่แปด: การจัดการด้านความปลอดภัยขาดทัศนคติที่ดี บางคนที่ทำหน้าที่ด้านความปลอดภัย กลับไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเองชื่ออะไร ไม่รู้ว่าควรทำอะไร ไม่ควรทำอะไร หรือบางคนก็ไม่ทำอะไรเลย การจัดการด้านความปลอดภัยไม่ควรถูกนำมาใช้เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว หากให้ผลประโยชน์ส่วนตัวมาเป็นอันดับหนึ่ง ก็จะไม่สามารถจัดการด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ； นอกจากนี้ ก็ไม่ควรแก้แค้นหรือทำร้ายผู้อื่น ไม่ควรใช้โอกาสที่คนอื่นทำผิดกฎเพื่อแก้แค้นพวกเขา นั่นก็ถือเป็นทัศนคติที่ไม่ดีเช่นกัน ； การบริหารจัดการไม่สามารถทำให้คนยอมรับคุณได้อย่างแท้จริง ดังนั้นการบริหารจัดการก็เป็นเพียงเรื่องภายนอกเท่านั้น. ปัญหาข้อที่ 9: หน่วยงานที่ทำงานในลักษณะเชิงเส้นมีความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการด้านความปลอดภัยไม่เพียง แผนกการผลิต แผนกอุปกรณ์ และแผนกอื่นๆ ในองค์กร ยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตนเองมีหน้าที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัย โดยคิดว่าการตรวจสอบความปลอดภัย การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย การแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย และการแก้ไขการกระทำที่ผิดกฎหมายด้านความปลอดภัยนั้น เป็นหน้าที่ของแผนกความปลอดภัยและเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยเท่านั้น บางครั้งก็ไม่สนใจหรือหลีกเลี่ยงการรับผิดชอบด้านความปลอดภัยในส่วนที่ตนเองมีหน้าที่ดูแลด้วยซ้ำไป ปัญหาที่ 10: ผู้บริหารของบริษัทให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยเพียงในระดับผิวเผินเท่านั้ ผู้บริหารของบริษัทแสดงท่าทีให้ความสำคัญกับความปลอดภัย แต่กลับปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนเพื่อความปลอดภัย การจัดการด้านความปลอดภัยก็เป็นเพียงการทำไปเพื่อให้ดูเหมือนมีการดำเนินการเท่านั้น การประชุมด้านความปลอดภัยก็มีเพียงรูปแบบเท่านั้น ไม่มีเนื้อหาที่แท้จริง การศึกษาเอกสารด้านความปลอดภัยก็เป็นเพียงการอ่านผ่านๆ เท่านั้น การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาด้านความปลอดภัยก็ไม่สมบูรณ์ การลงโทษผู้ที่ฝ่าฝืนกฎด้านความปลอดภัยก็ไม่เด็ดขาด และไม่มีความเสียใจหรือตระหนักถึงความสำคัญของอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยเลย