การแก้ไขปัญหาทุกอย่างควรเริ่มต้นจากการเรียนรู้!

Thread Content

แปล: ในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม ศาสตราจารย์สองท่านจากสถาบันวิทยาศาสตร์ธรณีวิทยาของจีนได้เดินทางมาจากปักกิ่งมายังมณฑลซานซี ท่ามกลางอากาศร้อนจัดในช่วงฤดูร้อน เพื่อมาศึกษาเกี่ยวกับการปรับปรุง “ข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการใช้ระเบิดเพื่อการสำรวจแผ่นดินไหว” ที่หน่วยงานของผู้เขียน โดยได้ร่วมหารือกับผู้บริหารในแผนกการผลิต วิศวกร และเจ้าหน้าที่ด้านการจัดการความปลอดภัย เพื่อหาแนวทางและมาตรการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการนำข้อบังคับดังกล่าวไปใช้จริง สำหรับการมาถึงของพวกเขา เราทุกคน รวมถึงผู้บริหารในหน่วยงานด้วย ต่างรู้สึกยินดีอย่างยิ่ง เพราะผลการศึกษาเกี่ยวกับข้อบกพร่องในขั้นตอนการดำเนินงานที่มีมานานถึงสิบปีนั้น ในที่สุดก็ได้รับความสนใจจากหน่วยงานวิจัยต่างๆ ซึ่งถือเป็นการมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมความปลอดภัยในการผลิตในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วประเทศ เราสามารถข้ามเรื่องความคิดเห็นและวิธีการทางวิทยาศาสตร์ต่างๆ ที่ทุกคนได้นำเสนอในการประชุมไปก่อน แล้วมาทบทวนและวิเคราะห์ถึงพื้นหลังของการปรับปรุงข้อบังคับดังกล่าว รวมถึงเหตุผลที่สถาบันวิทยาศาสตร์ธรณีวิทยาแห่งประเทศจีนมาหาเรา จากนั้นเราก็จะสามารถสรุปได้อย่างง่ายดายว่า การแก้ไขปัญหาทั้งหมดควรเริ่มต้นจากการศึกษาเป็นอันดับแรก! หน่วยงานของผู้เขียนอยู่ในอุตสาหกรรมการสำรวจทางธรณีวิทยา โดยมีหน้าที่หลักในการสำรวจแผ่นดินไหวและการทำแผนที่ สำหรับการสำรวจด้วยแรงสั่นสะเทือนนั้น ตั้งแต่ปี 1992 เป็นต้นมา แต่ละหน่วยจะต้องทำการสำรวจด้วยแรงสั่นสะเทือนในจุดต่างๆ ไม่น้อยกว่า 10,000 จุดต่อปี และตั้งแต่ปี 2003 เป็นต้นมา ก็มีการทำการสำรวจในจำนวนมากกว่า 100,000 จุดต่อปี ในด้านความปลอดภัยในการทำงาน ผู้คนมักพูดกันว่า “ไม่ต้องกลัวแม้จะเกิดเหตุร้ายขึ้นก็ตาม” แต่เรากลับกล้าพูดถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดเหตุร้ายขึ้น เพราะหากเกิดเหตุร้ายขึ้นจริง องค์กรของเราก็อาจเผชิญกับอุบัติเหตุมากกว่า 10 ครั้งเลยทีเดียว เมื่อต้องรับมือกับภาระการผลิตที่หนักหน่วงเช่นนี้ ในอดีต กล่าวคือก่อนปี 2006 เนื่องจาก “ข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการใช้ระเบิดสำหรับการสำรวจแผ่นดินไหว” ถูกประกาศใช้ตั้งแต่ปี 1992 แต่ก็ยังไม่มีการปรับปรุงหรือพัฒนาข้อบังคับดังกล่าวเลย ประกอบกับหน่วยงานต่างๆ มีข้อบกพร่องมากมายในการวิเคราะห์ความเสี่ยงและการรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดจากการสำรวจแผ่นดินไหว ส่งผลให้บริเวณงานมักเกิดการระเบิดและมีเศษหินกระเด็นออกมา ซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อพนักงานที่ปฏิบัติงาน อุปกรณ์ต่างๆ และประชาชนที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียง นอกจากนี้ยังมีเหตุการณ์ที่ทำให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บเกิดขึ้นบ้างเป็นครั้งคราวด้วย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราเคยใช้วิธีการที่อาศัยประสบการณ์และการคิดแบบไม่มีเหตุผล และเคยแต่งเพลงเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยในการสำรวจขึ้นมา โดยมีเนื้อเพลงว่า “ขึ้นเขาก็ใช้ปืน หลบขึ้นไป ลงเขาก็วิ่งหนีลงมา” แต่หากไม่มีความช่วยเหลือจากวิทยาศาสตร์ และไม่ศึกษาหลักการด้านความปลอดภัยของการใช้ระเบิดในการสำรวจแผ่นดินไหวอย่างลึกซึ้ง เราก็จะไม่สามารถทำงานได้อย่างปลอดภัย หลังจากนั้น เราได้เข้ารับการฝึกอบรม และศึกษาพารามิเตอร์ด้านความปลอดภัยในการระเบิดอย่างละเอียด พร้อมทั้งสั่งให้พนักงานตรวจสอบสภาพหลังการระเบิด เช่น ว่าปากบ่อมีการเปลี่ยนรูปหรือไม่ และมีเศษหินกระเด็นมาในบริเวณใกล้ปากบ่อหรือไม่ นอกจากนี้ยังมีการทดสอบความลึกของบ่อที่ปลอดภัยสำหรับการสำรวจด้วยแผ่นดินไหว และเนื่องจากมีข้อบกพร่องในข้อกำหนดต่างๆ เราจึงเสนอและทดสอบมาตรการด้านความปลอดภัยจำนวน 7 ข้อ ได้แก่ “ความลึกของบ่อที่ปลอดภัย + การจุดระเบิดในทิศทางที่ถูกต้อง + การอุดรูหลังการระเบิด + การวางบ่อให้ห่างจากเนินดินในระยะที่เหมาะสม” ซึ่งช่วยให้เกิดอุบัติเหตุที่มีความเสี่ยงเพียง 0 ในล้านล้านเท่าเท่านั้น ในปี 2014 เมื่อเรานำผลงานนี้ไปตีพิมพ์ในวารสารด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยในการผลิตของจีน ผลงานนี้ก็ได้รับคำชื่นชมอย่างมากจากวงการ ทั้งในแง่ของความเป็นวิทยาศาสตร์ ความน่าใช้งาน ความคุ้มค่า และความเป็นไปได้ในการนำไปประยุกต์ใช้ ปัจจุบันมีผู้อ่านผลงานนี้หลายร้อยครั้ง และมีผู้ดาวน์โหลดไปใช้มากกว่า 50 ครั้งแล้ว เมื่อสถาบันวิทยาศาสตร์ธรณีวิทยาแห่งประเทศจีนได้รับมอบหมายให้ทำการปรับปรุง “ข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการใช้ระเบิดเพื่อการสำรวจแผ่นดินไหว” ศาสตราจารย์ซู่ หมิงไฉ่ก็ได้ใช้ผลงานนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการติดต่อเรา เพื่อร่วมกันหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงข้อบังคับดังกล่าว การเรียนรู้คือรากฐานที่ช่วยให้เราได้รับความรู้และพัฒนาทักษะ อีกทั้งยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอีกด้วย ลองคิดดูสิ หากเราไม่มีความช่วยเหลือจากวิทยาศาสตร์ ไม่มีการฝึกอบรม และไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเทคนิคการระเบิดอย่างปลอดภัย เราก็คงไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ในการปรับปรุงนี้ได้เลย. แต่เมื่อพูดถึงเรื่องการเรียนรู้และการอ่านหนังสือ โดยเฉพาะการส่งเสริมให้ทุกคนเรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยในการทำงาน และขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย ดูเหมือนว่าผู้คนจะไม่ค่อยมีความสนใจเท่าไหร่นักเลยใช่ไหม? ซึ่งปัจจัยเหล่านี้มีทั้งความชอบส่วนตัว มีทั้งการแสวงหาผลประโยชน์ในระยะสั้น และยังมีความคิดที่หวังพึ่งโชคด้วยเช่นกัน ในช่วงก่อนหน้านั้น คือวันที่ 18 มิถุนายน เพื่อเสริมสร้างความรู้ด้านความปลอดภัยและพัฒนาทักษะในการทำงานอย่างปลอดภัยให้กับทุกคน ผู้เขียนจึงได้สร้างแพลตฟอร์มบน WeChat ขึ้นมา โดยให้ชื่อแพลตฟอร์มนี้ว่า “ให้ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมเป็นแรงขับเคลื่อนของยุคสมัย” จากนั้น ตามข้อมูลการเตือนภัยทางอุตุนิยมวิทยาที่ประกาศออกมาในเดือนพฤษภาคมปีนี้ ผู้เขียนจึงนำความรู้เกี่ยวกับการป้องกันภัยน้ำท่วมมาสร้างเป็นแอปพลิเคชัน แล้วโพสต์ไว้ในกลุ่ม WeChat ของหน่วยงาน มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทุกคนสามารถเผยแพร่ความรู้ด้านความปลอดภัยในการทำงานผ่านแพลตฟอร์ม WeChat ได้ แต่ในช่วงแรก อัตราการคลิกไม่สูงนัก โดยจนถึงวันที่ 12 กรกฎาคม ก่อนที่จะมีฝนตกหนักในมณฑลซานซี จำนวนผู้เข้ามาอ่านบทความรวมกันก็ยังไม่เกิน 500 คนเท่านั้น ระหว่างวันที่ 12–15 กรกฎาคม มีฝนตกหนักติดต่อกันเป็นเวลาสามวันในมณฑลซานซี ส่งผลให้บางพื้นที่ประสบกับภัยพิบัติจากน้ำท่วม ด้วยเหตุนี้ อัตราการเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการป้องกันภัยน้ำท่วมจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมีผู้เข้าถึงแอปพลิเคชันนี้มากกว่าหนึ่งหมื่นคน นอกจากนี้ จากการวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าถึงแอปพลิเคชัน พบว่ามีผู้เข้าถึงจากมณฑลซานซีไปยังหลายจังหวัดทั่วประเทศอีกด้วย นี่บ่งบอกถึงปัญหาอะไรบ้างล่ะ? แสดงให้เห็นว่าผู้คนยังไม่มีมุมมองเชิงอนาคตเกี่ยวกับการเรียนรู้ ซึ่งเป็นผลมาจากการแสวงหาผลประโยชน์ในระยะสั้น และความคิดที่หวังพึ่งโชคชะตา ในการป้องกันภัยพิบัติ ก่อนที่ภัยจะเกิดขึ้น ผู้คนมักจะคิดว่าการรณรงค์ต่างๆ นั้นไม่เกี่ยวข้องกับตนเอง หากคุณเป็นผู้จัดการด้านความปลอดภัยในองค์กร และต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ เช่น การที่ผู้บริหารไม่ให้ความสำคัญ แผนกต่างๆ ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือพนักงานไม่ยินดีเรียนรู้ คุณจะมองปัญหาเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นในการหาวิธีแก้ไข โดยศึกษาหนังสือหรือตัวอย่างอุบัติเหตุต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความปลอดภัยในการทำงาน และวิเคราะห์สาเหตุที่เกิดขึ้นทั้งจากด้านตัวคุณเองและปัจจัยภายนอกขององค์กร รวมถึงการสร้างความตระหนักและส่งเสริมให้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยด้วยหรือไม่? ที่จริงแล้ว การแก้ปัญหาทุกอย่างนั้นเริ่มต้นจากการเรียนรู้นั่นเอง. หากคุณไม่ชอบที่จะเรียนรู้ และไม่สามารถนำบทเรียนจากประสบการณ์ของผู้อื่นมาประยุกต์ใช้ได้ งานของคุณก็จะยังคงอยู่กับที่ต่อไป ปัญหาก็ยังคงมีอยู่เหมือนเดิม บทเรียนจากอุบัติเหตุก็ยังคงเหมือนเดิมเช่นกัน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะไม่สามารถกลายเป็นแรงผลักดันในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยได้เลย หงฮังชี้ให้เห็นอย่างตรงไปตรงมาว่า มีเพียงการเรียนรู้เท่านั้นที่จะทำให้เราได้รับความรู้ และมีเพียงเมื่อเราสามารถย่อยความรู้นั้นได้แล้ว เราถึงจะมีพลังงาน มิฉะนั้นก็เป็นเพียง “ไขมัน” ในสมองเท่านั้นเอง. เราจะสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของตนเองได้ ก็ต่อเมื่อคุณสามารถทำความเข้าใจในสิ่งที่อ่านและเรียนรู้มาได้ด้วยตัวเองเท่านั้น 30 กรกฎาคม 2016