ในแผนกของตัวเองมีพนักงานทำผิดพลาดในการทำงาน แต่ไม่มีใครยอมรับผิดชอบเลย ควรจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรดี?
Thread Content
เมื่อไม่นานมานี้ มีปัญหาเกิดขึ้นในโรงงาน นั่นคือเสียงแจ้งเตือนบน DCS ถูกปิดไป แต่หาไม่เจอว่าใครเป็นคนปิดมัน พยายามสอบถามทีละคน แต่ก็ไม่มีใครยอมรับว่าเป็นคนทำ อีกอย่างคือ ในแต่ละกลุ่มงานของเราจะมีกล่องเครื่องมือของตัวเอง โดยแต่ละกล่องจะมีเครื่องมือครบชุด แต่วันหนึ่งกลุ่มงาน B ก็พบว่ากล่องเครื่องมือของตัวเองถูกงัด ทำให้เครื่องมือหายไป พอไปถามกลุ่มงานอื่นๆ ก็ไม่มีใครยอมรับว่าเป็นคนทำ ไม่ทราบว่าทุกคนจะจัดการกับปัญหาแบบนี้อย่างไรกันบ้าง?
หากไม่สามารถระบุผู้ที่รับผิดชอบได้ ก็ให้ใช้มาตรฐานเดียวกันไปเลย หากมีทีมงานกลุ่มหนึ่งต้องเจอปัญหา กลุ่มอื่นๆ ก็จะใส่ใจมากขึ้น ก็แค่ดูว่าใครจะไม่รับผิดชอบกันแน่! !
เรื่องในอดีตได้ผ่านไปแล้ว ขอประกาศว่าจะลงโทษอย่างเด็ดขาดในอนาคต
เคยมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมาก่อน ได้เน้นย้ำไปหลายครั้งแล้ว ในระเบียบก็ระบุไว้อย่างชัดเจนด้วย.
จะหักเงินเท่าไหร่ในแต่ละกะ ให้หัวหน้ากะเป็นคนกำหนดเอง หัวหน้ากลุ่มจะช่วยคุณทำเอง.
ติดตั้งกล้องไว้ในห้องควบคุม จะสะดวกกว่า
อย่าทำร้ายผู้อื่นและตัวเอง! เกลียดกล้องวงจรปิด! ! แนะนำให้มีการประเมินผลในขณะที่กำลังปฏิบัติหน้าที่ เพราะหัวหน้ากลุ่มต้องรู้อยู่แล้วว่าใครเป็นคนทำ!
แค่มีระบบไว้เท่านั้น หากไม่มีการให้รางวัลหรือลงโทษที่เหมาะสม ใครจะยอมปฏิบัติตามระบบล่ะ ถึงเวลาต้องลงโทษก็ต้องทำอย่างเด็ดขาด.
องค์กรของคุณนี่ใจดีจริงๆ บางองค์กรกลับลงโทษเลยนะ
ปรับปรุงระบบการส่งมอบหน้าที่… มอบอำนาจในการประเมินให้กับหัวหน้ากลุ่ม… ผู้บริหารจะประเมินหัวหน้ากลุ่ม ซึ่งหัวหน้ากลุ่มก็จะสามารถหาผู้รับผิดชอบได้อย่างแน่นอน
หัวหน้ากลุ่มอาจจะอายที่จะพูดน่ะ หรือว่ามีความสัมพันธ์อะไรกันหรือเปล่า? ควรเชื่อมั่นในอุปกรณ์จะดีที่สุด สะดวกต่อการเช็คเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น
ผลลัพธ์ก็กลายเป็นความจริงไปแล้ว การแก้ไขความขัดแย้งโดยการปล่อยให้แต่ละฝ่ายจัดการด้วยตัวเอง คือวิธีที่จะแก ยังไงก็ตาม นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในทีมของพวกคุณเอง ดังนั้นพวกคุณก็ควรจะรับผิดชอบเอง ส่วนจะแบ่งหน้าที่กันอย่างไรนั้น เป็นเรื่องของพวกคุณเอง! ใครทำก็ต้องรับผลที่ตามมา! ไม่ใช่คนในกลุ่มของคุณหรอก แต่คุณไม่ได้สังเกตเห็น นั่นเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องตรวจสอบ ดังนั้นคุณต้องรับผิดชอบเอง! เพิ่มอุปกรณ์ จะด่าแน่! จากมุมมองของผู้บริหารแล้วก็ไม่มีปัญหา แต่ผู้ที่ถูกบริหารจะรู้สึกไม่พอใจ และจะรวมตัวกันมากขึ้น อุปกรณ์ก็ไม่ใช่สิ่งที่สามารถแก้ปัญหาทุกอย่างได้ บางทีหลังจากติดตั้งไปแค่ 2 วัน อุปกรณ์ก็อาจเสียได้โดยไม่มีสาเหตุ!
คุณมอบอำนาจในการประเมินให้กับหัวหน้ากลุ่มสิ ปัญหาทั้งหมดก็จะได้รับการแก้ไข ไม่เชื่อก็ลองดูสิ… ถ้ามีปัญหาก็ประเมินผู้บริหารได้เลย… เขาจะต้องทำหน้าที่ของตัวเองอย่างเต็มที่แน่นอน… ถ้ามีปัญหาอะไรก็ไปหาพนักงานระดับล่างแทน หากไม่เหมาะสมก็ให้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่มีอยู่ หากยังไม่มีกฎเกณฑ์ก็ให้สร้างกฎเกณฑ์ขึ้นมาเอง
แล้วถ้าหัวหน้าชั้นไม่ยุติธรรมล่ะ? ถ้าหัวหน้าชั้นเอาใจคนโปรดล่ะ? จะตัดสินอย่างไร? ต้องมีสิ่งหนึ่งที่ใช้ในการประเมินผู้นำกลุ่มอย่างแน่นอน.
ลองดูหนังสือเกี่ยวกับการจัดการในโลกตะวันตกดูสิ ในนั้นมีวิธีการที่ดีๆ อยู่เยอะเลย
บริษัทของเรามีกล้องวงจรปิดครอบคลุมทุกมุม 360 องศา ไม่มีจุดใดที่ไม่มีกล้องเลย ยกเว้นห้องน้ำแล้ว ที่อื่นๆ ก็มีหมด... :โลล
ช่วยแบ่งปันความรู้สึกของคุณที่ต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยกล้องวงจรปิดหน่อยได้ไหม! ! !