Sadece 16 cümleden oluşan bir özdeğerlendirme özeti, çok yerinde!

Thread Content

Bu gönderi en son 2016-8-22 15:26 tarihinde q2774594 tarafından düzenlendi. 1. Görevler belirsiz: Departmanların, pozisyonların ve bireylerin sorumlulukları net değil; sorunlar ortaya çıktığında birbirlerine sorumluluğu atmaktalar, durum bir “tekerlek savaşı”na dönüşüyor； Bölüm sorumlulukları, görev sorumlulukları ve bireysel sorumluluklar net bir şekilde belirlenmeli; sorumluluklar, yetkiler ve haklar uyumlu hale getirilmeli ve ilgili etkili değerlendirmeler yapılmalıdır. 2. Belgeler kontrol dışına çıktığında durumu anlamak zorlaşıyor; belge rehberliğine ihtiyaç duyulan durumlarda belgeler oluşturulmamış, belge gereklilikleri net değil, belgeler uygulanabilir nitelikte değil ve sadece “süs” olarak kalıyor” ； Gerekli olan belgelerin oluşturulması için net gereklilikler belirlenmeli, işlemler uygulanabilir olmalı ve çalışmaların dayanacağı bir temel oluşturulmalıdır. 3. Hedef belirleme biraz zor; hedef belirlemenin gerekliliği fark edilmemiş, çeşitli ihtiyaçlara göre keyfi olarak “belirlenmeyen” veya esnek hedefler oluşturulmuş, hedeflerin yönetimi ve değerlendirilmesi konusunda eksiklikler bulunmaktadır ； Gerçek anlamda hedef yönetimi uygulanmalı; faydalı, uygulanabilir ve teşvik edici olan hedefler belirlenmeli, aynı zamanda her bir fonksiyon ve seviye için uygun hedefler oluşturulmalı ve bu hedefler gerçekçi, kapsamlı ve etkili bir şekilde değerlendirilmelidir. 4. Kayıt eksikliği: Çeşitli kayıtlar için herhangi bir zorunluluk bulunmamakta; kayıtlar eksik, düzensiz olmakta ve hatta sahte olabilmektedir ； Çeşitli kayıt gereklilikleri belirlenmeli, kayıtların nasıl tutulacağı ve spesifik gereklilikler düzenlenmelidir. Kayıtların sonuçları kullanılarak sistem performansı, ürün süreç kontrolü ve ürün kalitesi değerlendirilmeli; faydalı veriler biriktirilmeli ve veri analizleri yoluyla gelişim eğilimleri ve sonuçlar elde edilmelidir. 5. Personel yeterliliği: Çeşitli pozisyonlardaki çalışanların görevleri yerine getirebilip getiremeyeceği belirlenememektedir; çalışanların yeterliliklerinin değerlendirilmesi, onaylanması ve işe başlamadan önce eğitim verilmesi konusunda eksiklikler bulunmaktadır ； Görev için gerekli nitelikler belirlenmeli ve göreve başlayacak kişilerin bu görevi yerine getirebilip getiremeyeceği değerlendirilip tespit edilmelidir. 6. Eğitim, sadece görünüşü kurtarmak için yapılıyor; gerekli eğitimler yok, hedefe yönelik bir eğitimden ise söz edilemez ； Hedefe yönelik eğitim planları oluşturulmalı ve etkili bir şekilde uygulanmalı; ayrıca eğitimin etkinliğini doğrulamak için eğitim sonuçları değerlendirilmelidir. 7. Ar-Ge değişiklikleri: Geleneksel yemeklerle ilgili Ar-Ge projelerinde plan yoktur veya sadece kabaca bir plan bulunur. Geliştirilen ürünlerin ulaşması gereken kriterler belirlenmemiştir; geliştirilen ürünlerin dayandığı yasal düzenlemeler, standartlar ve kurallara yeterince dikkat edilmemektedir. Geliştirme yol haritası ve planları, mevcut koşullara göre her an değiştirilmektedir ； Tasarım ve geliştirme kontrol prosedürleri sıkı bir şekilde uygulanmalı; tasarım ve geliştirme planlaması, girdiler, çıktılar, incelemeler, doğrulama ve onay gibi işlemler gerekliliklere uygun olarak yürütülmelidir. Ar-Ge planlarında ve ilgili işlemlerde değişiklik yapılması gerektiğinde, bu değişiklikler prosedürlere uygun olarak incelenmeli ve onaylanmalıdır. 8. Tedarikçilerin değiştirilmesi oldukça keyfi olup, uygun tedarikçi listesine göre ürün satın alınmamaktadır; satın alma kararları genellikle düşük fiyat esas alınarak verilmekte ve satın alınan ürünlerin kalitesi yeterince denetlenmemektedir ； Tedarikçi yönetim kontrol prosedürleri sıkı bir şekilde uygulanmalı; değerlendirme, değerlendirme ve yeniden değerlendirme kriterlerine göre tedarikçilerin yönetimi güçlendirilmeli ve satın alınan ürünlerin doğrulanması ve kontrolü artırılmalıdır. 9. Süreç kontrolü iyileştirilemiyor; sürecin gerektirdiği kontrol eksik. Kontrol edilmesi gereken çeşitli süreçler için kapsamlı kontrol önlemleri oluşturulmamıştır; süreçler esas olarak operatörlerin deneyimleriyle kendiliğinden kontrol edilmektedir. Süreç kayıtları bulunmadığından, bir sorun ortaya çıktığında nedeni tespit etmek mümkün olmamaktadır. Kapsamlı bir süreç kontrolü kapasitesi oluşturulmalı, gerekirse çeşitli süreç işlemleri için kapsamlı ve ayrıntılı talimat dokümanları ile çeşitli önlemler belirlenmelidir; ürün kalitesi ise uygulanan sistemler sayesinde garanti altına alınmalıdır. 10. Ekipmanlar bozulduğunda ancak müdahale ediliyor; kapsamlı bir ekipman yönetim sistemi oluşturulmamıştır. Ekipman yönetimi ve bakımı için yeterli personel görevlendirilmemekte veya çok az personel bulunmaktadır. Ekipman kaynakları yetersiz olduğundan üretim ihtiyaçları karşılanamamaktadır. Ekipmanlar gerektiği şekilde doğru kullanılmamakta ve bazen ekipman sorunları ürün kalitesini etkilemektedir ； Kapsamlı bir ekipman yönetim sistemi oluşturulmalı, ekipmanlar düzenli olarak bakım ve onarım görmeli; böylece ekipmanların üretim ve ürün kalitesi açısından gerekli olan kapasiteye sahip olması sağlanmalıdır. 11. Ölçüm ekipmanlarında kalibrasyon aletleri bulunmamakta, ölçüm ekipmanlarının yönetimi düzensizdir; ne kayıt defterleri ne de yıllık kalibrasyon planları mevcuttur. Kalibre edilmemiş veya kontrolünden geçirilmemiş aletler kullanılmakta, hatta kontrol noktalarında bile kullanılmaktadır ； Kapsamlı bir ölçüm ekipmanları yönetim sistemi oluşturulmalı, aletler düzenli olarak kontrol ettirilmeli ve muayenesi yapılmamış veya muayenesi eksik kalmış aletlerin kullanımı yasaklanmalıdır. 12. Ürün denetimleri standartlara uygun değil; yapılması gereken birçok denetim süreci oluşturulmamıştır. Denetim standartları yasal düzenlemelere ve ilgili normlara tam olarak dayanılarak belirlenmemiştir. Ürün denetim sistemi sıkı bir şekilde uygulanmamakta ve ürünler keyfi olarak onaylanmaktadır. Standartlaştırılmış bir ürün denetim sistemi oluşturulmalı ve bu sistem sıkı bir şekilde uygulanmalıdır. Belirlenen denetim standartları yasal düzenlemeleri ve ilgili normları kapsamalıdır. Ürünlerin piyasaya sürülmesine ilişkin sorumluluklar net olarak belirlenmeli ve ürün kalitesiyle ilgili veriler toplanarak analiz edilmelidir. 13. Müşteri memnuniyeti sloganları, müşteriyi odağa almak amacıyla kullanılır; ancak müşteri memnuniyeti sadece bir slogan olarak kalır, müşterilerin ihtiyaç ve arzuları ciddi şekilde anlaşılmaz. Müşteri şikayetleri şeklen ele alınır ve müşteri memnuniyeti ölçümleri yalnızca dış denetimlere karşı gösteriş amacıyla yapılır ； Müşteri memnuniyetini sağlama konusuna önem verilmeli, somut adımlar atılmalı; gerçek anlamda müşteri memnuniyeti anketleri yapılmalı ve bu sonuçlar kullanılarak ilgili çalışmalar geliştirilmeli ki her açıdan müşteriler memnun edilsin. 14. Neden analizi yüzeysel olarak, karşılaşılan sorunların nedenlerinin analizi sadece yüzeysel düzeyde kalır; daha derin ve fazla nedenleri araştırmak istenmez. Bununla başa çıkmak için birkaç basit örnek verilir ； Gerçek anlamda sürdürülebilir bir iyileştirme sistemi oluşturulmalı; düzeltici ve önleyici önlemlerin uygulanmasını sağlayan bir mekanizma geliştirilmelidir. Mevcut ve potansiyel sorunların kökenleri derinlemesine araştırılmalı, objektif nedenlere vurgu yapılması veya yalnızca yüzeysel sözde neden analizlerine sınırlı kalınmamalıdır. 15. Sürekli iyileştirme nerede görülür? Sürekli iyileştirme sadece lafta kalır; somut gereklilikler ve uygulama önlemleri yoktur, ayrıca yapılan etkili iyileştirmelerin değerlendirilmesi, teşvik edilmesi ve pekiştirilmesi de mevcut değildir. Sürekli iyileştirme, tüm kalite yönetim sistemi süreci boyunca sürdürülmelidir; iyileştirme planları oluşturulmalı ve etkili bir şekilde uygulanmalıdır. 16. Sertifikanın elde edilmesiyle kalite yönetim sisteminin tüm görevleri tamamlanmış olur; asıl amaç sertifika almaktır. Kalite yönetim sisteminin etkili bir şekilde işlemesini sağlamak, kalite yönetim sisteminin olması gereken rolünü yerine getirmesi için bu konular, işletme yöneticilerinin çalışma planları ve günlük programlarının içinde yer almaz ； İşletme liderleri, ürün kalitesini garanti altına almak ve işletmenin gelişimini teşvik etmede kalite yönetim sisteminin oynadığı önemli rolü incelemeli; kalite yönetim sistemini etkin bir şekilde işletmeli ve çözülmesi gereken bir sürü sorun karşısında çözüm bulamama durumuyla karşılaşmamalıdır.