Paylaş | Üretim Departmanı, Kalite Departmanı ve Teknik Departmanı; üçü de birbirinden ayrılamaz

Thread Content

Üretim Departmanı, Kalite Departmanı ve Teknik Departman, şirketin en önemli üç departmanıdır; her birinin farklı görevleri vardır ve şirkette farklı roller üstlenirler. Elbette, bazen onlar da tartışırlar. Ancak kalite yönetiminde bu üç zorlu kişi, hiçbiri olmadan olmaz. Dini bilgisi az olan birçok kardeşin davranışları insanı hem güldürüyor hem de üzüyor: Üretim departmanı, kalite konusunda hiçbir şey yapmadığını, sadece ağız hareketleriyle işi hallettiğini düşünüyor ； Tersine, kalite uzmanları sık sık üretim yönetiminin dağınık olduğunu, bu kadar basit bir şeyi bile doğru yapamadıklarını vurgularlar. Daha deneyimli kişiler bunu farklı şekillerde tanımlar: Bazılarına göre üretim, standartlara %100 uyularak yapılması gereken bir işlemdir ve başka hiçbir şeye gerek yoktur ； Bazılarına göre: Kalite için sadece son kontroller yapılmalı, sadece Y veya N denilmelidir ； Günümüzde sözde kalite stratejilerinin çoğu, kapsamlı kalite yönetimi ve 6 sigma gibi, bir yönelim veya yöntem olup gerçek uygulamalardan oldukça uzaktır. Belki de daha doğrudan bir üçlü vardır: 1. Üretim yönetimi şöyle düşünür: Üretim bölümü, işletmenin atardamarı olarak kabul edilebilir; işletmenin ürün üretimi ve kar elde etmesinden sorumlu olan bu bölüm, diğer tüm bölümlerin merkezidir. Ürün üretimi olmadan her şey sıfırdır! Tahmin edilebilir. 2. Kalite yönetimi şöyle düşünür: Öncelikle kalite gereklilikleri vardır; ne tür ürünlerin üretilmesi gerektiği, kalitenin hangi standartlara ulaşması gerektiği, pazar ve tüketici taleplerine göre pazar ve kalite departmanları tarafından belirlenir. Daha sonra teknoloji departmanı, bu gereklilikleri karşılamak için gerekli teknik özellikleri, kullanılacak malzemeleri, ekipmanları ve üretim yöntemlerini belirler. Son olarak üretim departmanı, insan gücünü organize ederek üretimi gerçekleştirir. Tüm bu sürecin kontrol edilmesi ise kapsamlı kalite yönetiminin bir parçasıdır; bu yüzden kalite yönetimi önceliklidir. 3. Teknik yönetim şu görüştedir: Müşteriler yüksek kaliteli ürünler talep eder ve yüksek kaliteli ürünler, teknik departmanın belirlediği teknik standartlara, seçilen malzemelere, üretim ekipmanlarına ve işlem yöntemlerine dayanır. Bu nedenle teknik departman, üretimi optimize etme, üretim verimliliğini ve kalitesini artırma konusunda lider rol oynar. Şu ana kadar yazarın anlayışına göre, teknoloji departmanı ürün tasarımı ve üretim süreçleri için geliştirme planları yapıyor ； Üretim yönetimi, üretim süreçlerine göre üretim planlaması yapar ve süreç yönetimi gerçekleştirir. Kalite departmanının, ürün ve süreç geliştirme sürecinde ve üretim süreci yönetiminde gerçekleştirdiği izleme, süreç kontrolüdür. Bu nedenle, yukarıdaki bölümlerin çalışma odakları belirlenmiş olup, günlük işlerde ilgili bölüm başlıca sorumlu olarak görev almakta, diğer bölümler ise katkıda bulunmaktadır. Üretim planlaması yapılır; ürün üretim süreçlerine dayanarak üretim hatlarının tasarımı gerçekleştirilir ve üretim akışı belirlenir. Süreç yönetimi yapılır; çeşitli sektörlerin kalite sistemleriyle ilgili gerekliliklerine göre uygun süreç kontrol noktaları belirlenerek üretim sürecinin kalitesi kontrol edilir. Belirlenen kontrol noktaları, üretim sürecinin istikrarlı ve kalitesinin kontrol altında tutulması şartıyla, değer yaratmayan süreçlerin azaltılmasını sağlamalıdır. Yani, bu üçü bir ipin üzerindeki üç çekirge gibidir; birlikte ilerlemek en iyi yoldur. Bu üçünün işleri birbirini takip eden ve birbirine bağımlı bir ilişkidir. Her bir departmanın temel görevleri belirlendikten sonra, pratik uygulamalarda proje yönetimi yöntemleriyle ilgili proje ekipleri oluşturulur; üç farklı departmandan kişiler bir araya getirilir ve projedeki ilgili işlerde her departmandan sorumlu kişiler atanır. Böylece üç alandaki işler daha iyi yürütülür ve farklı departmanlar arasındaki iletişim sağlanır. Birbirinize kıskançlık beslemekten ve birbirinizi engellemekten kaçının—sermayeniz olmalı; aksi takdirde palyaço gibi sahnede zıplamaya devam edersiniz ve sahneden kovulursunuz. Bir daha bakalım, üretim yönetiminde %100 standartlara uyulmasını sağlamak gerekiyor. Aslında dünyada tamamen standartlara uyan bir şirket var mı? Yerli şirketlerin %80 oranında standartlara uymayı başardığı bile söylenemez. En ünlü şirketler bile, üretim süreçleri ve teknikleri konusunda kolayca bir sonuca varamaz; sık sık iyileştirilmesi gereken çok sayıda nokta tespit edilir. Bu yüzden üretim yönetimi de temelde zor bir durumdadır. İşletmelerin gelişimi ve yönetimi asla ayrılamaz; bu yüzden üretim yönetimi her zaman değişim sürecini hedefler, sabit ve %100 standartları değil. Kalite yönetimi bir nevi polis gibi görünüyor, doğru. Ama gerçek iş hayatında gerçekten polis gibi davranılırsa, bence işten ayrılmak da uzak olmaz; çünkü gerçek iş hayatında birlikte çalışılması gereken çok şey var. Üçünün işleri sürekli birbirine karışır ve departmanlar arası iş birliği gereklidir; aksi takdirde hiçbir departman kendi bölümünde meydana gelen sorunları tek başına çözemez. Basitçe söylemek gerekirse, üç bölüm birbirine hizmet eder, birbirini denetler ve birbirini sınırlar. Herkes kendi rolünü doğru bir şekilde belirler ve işbirliği bilincini derinlemesine kavrarsa: Bizim departmanın görevi, diğer iki departmana destek olmaktır; onlar benim müşterilerimdir. Aynı zamanda departmanlar arasındaki iletişimi güçlendirerek olayları analiz eder, her birinin görevlerini belirler ve diğer departmanlara destek sağlarız ； Tek amacın, müşterileri memnun edecek ürünler üretmek olduğunu unutmamak gerekir. Unutulmamalıdır ki müşterilerin yanı sıra “iç müşteriler” de vardır! Teknik tasarımlarla ortaya çıkan ürünlerin sorunsuz bir şekilde üretilmesi gerekiyor; kalitedeki değişikliklerin zamanında tespit edilerek üretim veya teknolojinin doğru yola sokulması şarttır. Üretim, belirlenen standartlara göre yapılmalı, kalite kontrol altında tutulmalı ve kapsamlı iyileştirmeler sağlamak için teknik ve kalite ile ilgili sorunlar zamanında bildirilmelidir. Teknoloji ve kalite üretime hizmet ederken, üretim de gerekliliklere uygun şekilde yapılmalı, süreç kontrol altında tutulmalı ve aynı zamanda iyileştirmeler için teknoloji ve kaliteye zamanında bilgi geri bildirimi sağlanmalıdır. Aslında, çeşitli departmanlar arasındaki temel iş ilişkisi, iş birliği, iletişim ve koordinasyona dayanır; ancak bu sayede şirketin “kendi alanını koruma” stratejik hedefleri gerçekleştirilebilir. - Son -