【Şikayet】Unicom’dan şikayet etmek istiyorum, gerçekten berbat
Thread Content
Son zamanlarda cep telefonuyla internet bağlantısı ve iletişim sinyali çok kötü, bu yüzden nedenini öğrenmek için 10010 müşteri hizmetlerini aradım. Açıklamalar şu şekildedir: 1. Şu an iletişim sinyali zayıf; başkaları arayamıyor, arayanlar da kesik kesik arayarak net bir şekilde konuşulamıyor. 2. Birkaç ay önce hâlâ 3G sinyaliyle internete girilebiliyordu, son zamanlarda 3G yok ve E ağı bile kesik kesik çalışıyor. Sanki özel bir yanıt kalıbı varmış gibi: 1. Telefonunuzu kontrol edin. 2. Başkalarının sinyalinin nasıl olduğuna bakın. 3. Kartınızı kontrol edin. Hmm~, hepsi benim suçum. Tekrar arıyorum, bu sefer suçum değil, başka yerlerde sorun yok ama burada olmuyor. 10010 müşteri hizmetleri “Sorunuza bakıp size dönüş yapacağız” dedi. Ertesi gün, yerel bir sabit hat’tan biri, ağır bir yerel aksanla (en azından Mandarin olmalı) şöyle dedi: “Şehirden çok uzaktasınız, baz istasyonları az olduğu için sinyal iyi değil; zaten internet ve arama da çalışmıyor.” Saçmalık: Bir, şehirden çok uzakta olmam sinyalin kötü olmasına neden olmalı mı? İkinci olarak, sorumsuzca konuşmak gerekirse, sinyal kulelerinin az olması benimle ne ilgisi var? Hizmet için para ödüyorsunuz, garson sayısı az, suç benim mi? Üç, zaten olmuyor------Normal işte, oldu mu o zaman normal değil mi? ! 10010 daha sonra aradı: “Merhaba, geri bildirimi aldınız mı?” Evet, biz de sadece diğer bölümlere geri bildirimde bulunup bir sinyal kulesi kurulması konusunda koordinasyon sağlayabiliriz. “O zaman bir süre önce internet kullanılabiliyordu, 3G sinyali vardı...” Daha cümlesini bitiremeden karşı taraf hemen araya girerek, “Hiçbir zaman 3G ve 4G kapsaması olmadı,” dedi. “.......” Ben de ne diyeceğimi bilemedim. Hai Chuan 90’lar İletişim Grubu
Kart zaten değiştirildi, hizmet sağlamayan o, onu gerçekten değiştirmek istiyorum
Unicom’un zaten sinyali zayıf, değiştirelim.
On yıl önce senin gibi bir durumla karşılaştığımda, hemen kart değiştirdim
Sinyal yine de hareket halindeyken daha iyi, kapsama alanı geniş...
Sorunların hepsi senin, onlar hata yapmaz. Müşteri hizmetleri çalışanları birbirinden daha iyi konuşuyor, birbirinden daha iyi ikna ediyor~~~~
Hareket halindeyken de iyi değil; benim mahallede 3G ve 4G sinyali bile yok, sadece aralıklı olarak çalışan 2G var. Routerın WIFI’siyle internete bağlanmak da yavaş, çok takılıyor; öfkeden küfretmek geliyor insanın içinden. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise küçük bir kızın sesini duyunca yine küfretmek istemiyorum. Muhtemelen şu an telekom şirketleri daha az kazanıyor ve hizmetleri kötü.
Kabul, sonunda doğrudan uydurdum. Bir süre önce 3G sinyali vardı, sonunda ise doğrudan hiç 3G olmadığı, 4G kapsamının da olmadığı söylendi……
Başbakan, hizmet kalitesinin artırılmasını, ücretlerin düşürülmesini ve internet hızının yükseltilmesini istedi. Onların davranışları tamamen üstleri kandırmak, alttakileri ise daha fazla mağdur etmek içindir
O zamanlar Başbakan Wen’in süt ürünleri sektörüyle aynı durumdaydı.
Kadınlara hakaret etmez mi? Yüzü hâlâ ince mi? Bir fıkra ya da örnek vardı hatırlıyorum; tüm müşteri hizmetleri çalışanları işitme engelli kişiler gibi davranarak sıcak bir şekilde hizmet veriyordu.