2.000.000 değerinde bir gülümseme

Thread Content

Bu kadar pahalı bir gülümseme kimin? Tahmininiz doğru, öğretmenin eksikliği bu. Sen, bu kadar pahalı bir gülümsemeye sahip olmak ister misin? Bu kadar pahalı bir gülümseme, bir müzakere başarısızlığından sonra öğretmenin kendi sözlerini ve davranışlarını tekrar tekrar gözden geçirerek sürekli özetlemesi sonucunda elde edilmiştir; şimdi herkesle paylaşıyorum: Genellikle, yeni müşterilere ziyarette bulunurken başlangıç aşamasında şirketin adresi, tanıtımı, büyüklüğü, kökleri, bölgedeki etkisi, işbirliği yaptığı kuruluşlar, ürün çeşitleri, müşterinin müşterileri, müşterinin rakipleri, şirketin performansı, pazar büyüklüğü gibi birçok materyal hazırlanması gerekmektedir. Neden hazırlık yapmalıyız? Yabancılar bir araya geldiğinde birbirlerine baskı yaratır; utancı nasıl önleyebiliriz? Bu yüzden müşterilerin aşina olduğu birçok şey hazırlamamız gerekiyor; sohbet başladığında konu, karşı tarafın ilgisini çeken şeyler olmalıdır. Tanıdık bir ortamda insanların tetikte olması azalır ve insanlar arasındaki mesafe kısalar; bu da insan doğasının zayıf yönlerinden biridir! Bu tür bir hazırlığın hiçbir sorun yaratmayacağını düşünmüştüm, ancak öğretmenim yanılmıştı; müşterinin ofisine girer girmez: selam vermek, el sıkışmak, kartvizit vermek, teşekkür etmek, her şey o kadar sorunsuz ilerledi ki! Ancak aşağıdaki görüşmeler bir türlü ilerleyemedi; müşteri tek kelime etmiyordu, zaman saniye saniye geçiyordu. Öğretmen bunun da bir çözüm olmadığını düşündü, bu yüzden ürün tanıtım broşürünü alıp masanın üzerine hafifçe koydu, ağırlamalarından dolayı teşekkür etti ve nazikçe vedalaştı! Bir sorunla karşılaştım, geri döndüğümde sorunu analiz etmeye başladım. Eksiklikleri anlamak mümkün değildi; nasıl uyuyabileceğimi de bilemedim. Özel çalışma odama gittim: bir masa lambası, bir masa, bir kalem, bir defter… Tüm sürecin ayrıntılarını gece yarısına kadar durmadan yazıp çizdim, ancak yine de bir sonuç alamadım. . . . . . Çok yorgundum, gidip yüzümü yıkadım. Aynaya baktım, kendi halime baktım ve neden bugün bu garip durumun ortaya çıktığını yavaş yavaş anlamaya başladım Yüzüm yorgunluktan bitkin düşmüştü, hiç enerjim kalmamıştı. Müşteriyi etkileyebilmek için, onunla görüşeceğim gece saat 2’de bile müşterinin dosyalarını düzenliyordum. Müşteriyle karşılaştığımda yüzümdeki ifadenin ne kadar kasvetli olduğunu hatırlıyorum; hiç gülümseme yoktu. O anki ifademi gören herkes üzülürdü herhalde? Tahminimi doğrulamak için tekrar 25 günlük bir iş seyahati planladım, 12 büyük müşteriyi ziyaret edeceğim ve bu sefer de her şeyi eskisi gibi yapacağım! Sadece konuşmaya başlamadan önce yüzümde samimi bir gülümseme vardı, tamamen içten gelen bir gülümseme! Hiç kimse yabancı biriyle tanışarak sipariş alınabileceğini garanti edemez, ancak öğretmen bu sefer sadece samimi gülümsemesi sayesinde siparişi aldı. Gerçekten o kadar mucizevi mi? Eksisi, öğretmenler insan psikolojisini incelemeyi severler; bu yüzden ben de özellikle bu konu üzerine araştırma yaptım ve sonuçlar benim haklı olduğumu gösterdi! Neden konuşmadan önce gülümsemek gerekir? Psikolojide denir ki, birine gülümsemek, o kişiyi sevdiğinizi gösterir; bilinçaltınızda karşı tarafa “Sadece seni gördüğüm için gülümsüyorum!” mesajını verirsiniz Eğer insan doğasına kadar genişletilirse, bunu nasıl açıklarız? Konuşmadan önce gülümseyin; bilinçaltınız karşıdakine “Onu gördüğümüz için gülümsüyoruz” düşüncesini verir. Bu da onun bizim için önemli olduğunu gösterir ve karşı taraf kendini değerli hisseder! İnsanın doğasında en çok arzuladığı şey ise başkaları tarafından önemsenmektir! İnsanların size değer vermesinin cazibesini hissetmeniz için bazı detaylar vereyim: Yuvarlak masa toplantısında bu alanda gösterdiğiniz başarılar nedeniyle ödüle aday gösterildiniz, ne hissettiniz? Arkadaşlarla buluşmada birçok kişi tarafından çevrili olarak sohbet ediyorsunuz, nasıl hissediyorsunuz? Üç erkek bir kızın peşinden giderse, kız seninle daha çok konuşur. Bu durumda nasıl hissedersin? Sadece bakmayın, durup şu anki hislerinizi düşünün. Sanırım hissettiğiniz şey büyük bir gurur ve başarı duygusudur! Ama söylemenin bir faydası yok, önemli olan harekete geçmektir! Öğretmenlerin bunları söylemesi gerekir; bunlar insan doğasının zayıf yönleridir. İnsanlar bu zayıflıkları kullanarak birbirleriyle olan ilişkilerini güçlendirebilirler, özellikle iş yerinde. Ancak bunları kötü amaçlar için kullanmamalısınız! Ek: Bu yazıyı okuduktan sonra, gözlerinizi açtığınız andan itibaren herkese gülümseyerek yaklaşmanızı umuyorum. Böylece insanlar sizin onları önemsediğinizi düşünecek, sizi kolayca hatırlayacaklar ve kişilerarası ilişkileriniz yavaş yavaş iyileşecek! Gülümsemeyi seven insanların şansı pek kötü olmaz, bunun bir nedeni vardır! Detaylı alıntı: Etrafınızdaki insanlarla ilişkinizi güçlendirmek istediğinizde, samimi bir gülümseme size avantaj sağlayacaktır!