Huawei’den ayrılan başkan yardımcısı Xu Jiajun’un Ren Zhengfei’ye yazdığı istifa mektubu inanılmazdı!

Thread Content

Dikkat etmezsek, Ulusal Gün tatili neredeyse yarılanacak. Birçok kişi hâlâ hiçbir şey yapmamış gibi hissetmiyor mu? Bugün, Sertifika Uzmanı olarak herkesle iş yerleriyle ilgili bir makale paylaşmak istiyorum; eminim ki her kalite uzmanının işine yarayacaktır. Xu Jiajun, Huawei’nin veri merkezinin başındaki kişidir; son derece yetenekli bir teknoloji uzmanıdır, birinci seviye departman müdürü ve Huawei’nin başkan yardımcısıdır. Yıllık geliri on milyonun üzerindedir. Sıradan bir şirket çalışanından yıllık maaşı on milyon olan Huawei başkan yardımcısına, oradan da Huawei’yi terk edip Baidu’ya geçiş yapana kadar olan on yıllık kariyeri ve deneyimleri, başarıya ulaşmak isteyen herkes için kesinlikle örnek alınabilecek niteliktedir. Buradan aynı zamanda Huawei’nin işleyiş sürecine ve Xu’nun kariyer planlamasına dair de bir fikir edinebiliriz. Dünyada zaten iyi işler yoktur; yeterince çaba gösterirseniz, iyi işler kendiliğinden size ulaşır. Ve en önemli nokta: Hayatı değerli tutun. Zhengfei ağabey: Bir bakmışız on yıl oldu işe başlayalı. Huawei’de geçirdiğim bu on yıl, şirketin sadece uzman çevrelerde tanınan bir firma olmaktan, herkes tarafından bilinen büyük bir şirkete dönüşmesinin yaşandığı, hızlı gelişimin olduğu on yıllardı. Bu süre, şirketin yıllar süren mücadelesine tanıklık etti. Ben de onlara katıldım, büyük akıntı içinde öğrenirken yüzdüm ve bugüne kadar geldim. Şimdi şirketten ayrılıyorum, yeni bir kariyere başlamaya ve tamamen farklı zorluklarla yüzleşmeye hazırlanıyorum. Yapacağım iş oldukça riskli; büyük ihtimalle ölüm kalım meselesi olacak. Dokuz ölümden sonra hâlâ bir hayat kalıp kalmayacağı da belli değil. Yeni bir kariyere başlamadan önce, geçtiğimiz on yılı ayrıntılı bir şekilde özetlemeyi düşündüm. Huawei gibi hızla gelişen büyük bir şirkette çalışmak, bazen cehennem gibi zorlu bir deneyim olabiliyor. Eğer on yıllık deneyimlerimi ve aldığım dersleri özetleyip, iş yapma ve insan olma konusundaki temel prensipleri öğrenebilirsem, bunun gelecekte kesinlikle büyük faydası olacağını düşünüyorum. Bu yıllar boyunca bazı insanlar şirketi terk edip bir şeyler ya da kitaplar yazdılar; şirketi eleştirdiler, yorumladılar ve üst düzey yöneticiler hakkında görüşler bildirdiler. Bence bunların getirdiği eğlence dışında başka bir faydası var mı? Şirket yine de gelişmeye devam ediyor. Bu gelişmenin arkasında 60 bin kişinin çeşitli hayalleri, çabaları, katkıları, fedakarlıkları, mücadeleleri, şikayetleri, memnuniyetsizlikleri, birikimleri, ayrılıkları, umutları ve hayal kırıklıkları var. Ayrıca bu gelişmenin arkasında çeşitli fırsatlar, önemli kararlar, krizler, hatalar gibi unsurların iç mantığı da dışarıdan bakandan anlaşılabilir mi? Şirket hakkında fazla konuşmak istemiyorum; sadece kendi iş deneyimlerimi iyice düşünmek, ne tür çabalar gösterdiğimi, ne tür katkılarda bulunduğumu, en çok mutlu olduğum ve en çok fayda sağladığım şeylerin neler olduğunu, neler öğrendiğimi düşünmek istiyorum. Genel olarak, Huawei’de geçirdiğim on yıl oldukça bilinçsizce geçti; başlangıçta pek büyük bir ideallerim ya da detaylı bir planım yoktu, sadece her işi en iyi şekilde yapmayı düşünüyordum. Kendi özetlemelerim ve düşüncelerim aracılığıyla, gelecekte daha planlı ve daha net olabilmeyi umuyorum. Biraz düşündükten sonra, bu yıllar boyunca edindiğim ve ileride de tekrar uygulanmaya değer olan birkaç deneyim ve ders olduğunu düşünüyorum. Birincisi, “Küçük şeylerden başlayın, kaybetmeyi öğrenin ve başkalarıyla iş birliği yapın.” Bu, yüksek lisans mezuniyetinden önceki son dersimizde elektronik devreler dersinin öğretmeninin bize söylediği son sözlerdi. Bu öğretmenin adını unutmuş olsam da, bu sözler hâlâ aklımdadır. Huawei’deki çalışma deneyimimle, bu birkaç basit ilkenin ne kadar derin anlamlara sahip olduğunu daha da iyi anlıyorum. Küçük şeylerden başlamak, sürekli küçük işlerle yetinmek ya da abartılı hedefler koymak anlamına gelmez. Kaybetmeyi öğrenmek, kayıplara katlanmak değildir; anlık ve geçici olan doğru-yanlış, kazanç-kayıp meselelerine takılıp kalmamaktır; önemli anlarda vazgeçme cesaretidir. İkincisi, “Kalp ne kadar büyükse, sahne de o kadar büyüktür.” Başarılı olduklarımızın çoğu, düşünmeye ve harekete geçmeye cesaret etmemizden kaynaklanıyor. İlk kez bir sorun listesi aldığımda hiçbir şey bilmiyordum, ancak denemeye ve çözmeye cesaret ettim ve gerçekten de çözdüm. SPES projesini yaptığımızda da kimse yoktu, teknoloji ya da birikimimiz yoktu; hatta Cisco gibi büyük şirketler bile bunu yapıyordu. Yine de biz cesaret edip bunu uyguladık, otoritelere körü körüne tapmadık ya da onlardan korkmadık ve başarıya ulaştık. Elbette bu sadece kör bir cesaret değildir; geniş dış dünyaya aktif olarak odaklanmak, çeşitli yeni şeyleri kabul edebilecek geniş ve hoşgörülü bir zihniyet anlamına gelir. Üç, “İyi öğrenin*, her gün ilerleyin.” ifadesi, IT uzmanlarından beklenenleri tanımlamak için en uygun ifadedir. Gerçek başarılı insanlar ve uzmanlar, “öğrenmekten en az korkan” kişilerdir; neyi bilmiyorsalar, alıp öğrenirler işte. IT departmanımızda şu an çok yetenekli bir teknik uzman var; adı Tan Bo. Aslında o doğuştan yetenekli değil, sıradan biri olarak başlayıp öğrenerek süper bir uzman haline geldi. Bir keresinde bana, UNIX sistem yöneticisi olarak işe başladığı ilk günlerde # işaretçisini görünce çok şaşırdığını anlatmıştı; çünkü yıllarca UNIX altında geliştirme yaparken hep % işaretçisini kullanmıştı ve hiçbir zaman yönetici yetkisine sahip olmamıştı. Bakın uzmanın başlangıç seviyesi neydi! O zamanlar benimle yedekleme projeleri üzerinde çalışırken, ondan ORACLE veritabanları için anlık geri alma yedekleme ve kurtarma yöntemlerini araştırmasını istedim. O da metni kelimesi kelimesine anlayarak, veritabanının geri alınmasının insanların geriye doğru yürümesi gibi olduğunu sandı; bu oldukça komikti. Ancak o, her gün sabah kalktığında işe gitmeden önce bir saat kitap okurdu. Yıllar süren bu çabalar sonucunda şimdi sistem, veritabanı, geliştirme gibi birçok alanda meydan okunamaz bir süper uzman haline geldi. Ancak, öğrenmek kesinlikle sadece kitaplardan öğrenmek değildir; aslında daha önemlisi pratik işlerden ve çevreden öğrenmektir. Örneğin, Huawei’de öğrendiğim en önemli ilkenin “zorlukları iyi kullanabilmek” olduğunu düşünüyorum. Huawei, kış aylarında sürekli zorluklardan bahsetmek yerine “kışın fırsatlarını kullanarak küresel rekabet ortamını değiştirmek” stratejisini benimsedi ve bunu başardı. Eğer bu kış dönemi olmasaydı, Huawei muhtemelen sektörün önde gelen firmalarından daha uzun yıllar geride kalacaktı. Huawei, Cisco tarafından dava edildiğinde panik yapmadı, aksine proaktif bir şekilde hareket ederek bu davanın yardımıyla milyarlarca dolar harcayarak bile elde edilemeyecek bir ün kazandı. Bunlar gibi, neredeyse yıkım getirecek bir durumu aksine başarının elverişli koşullarına dönüştürme şekilleri bende derin bir iz bıraktı ve şirketin üst düzey yöneticilerine de büyük hayranlık duydum. Dört, pratiğe cesaret etmek, hata yapmaya cesaret etmek ve eleştirel düşünmeyi bilmek. Birçok şey bilinmesi kolay ancak uygulanması zordur; asıl mesele harekete geçmektir, özellikle de yönetimle ilgili teoriler, yöntemler ve kavramlar söz konusu olduğunda. Boş laflar ve boş planlamaların hiçbir faydası yoktur; bunun yerine gerçekten uygulamaya koymak, uyguladıktan sonra sürekli olarak gözden geçirip iyileştirmek en ikna edici yöntemdir. Pratikteki tekrarlı alıştırmalar ve düşünme süreçleri olmadan, herkesin bildiği şeyleri bile iyi yapmak aslında kolay değildir. Küçük bir örnek vermek gerekirse, bir yöneticinin dinlemeyi bilmesi gerekir; sanırım Huawei’deki yöneticilerin %99,9’u bunu anlıyor, peki gerçekte nasıl yapıyorlar? Huawei’de kaç yönetici başkalarının konuşmasını bölmüyor? Aceleyle sonuç çıkarmıyor veya tanım yapmıyor? Aceleyle çözüm önermiyor? Kaç yönetici karşısındakini doğal bir şekilde ifade etmeye teşvik edebiliyor? Karşısındakinin duygularını sorabiliyor? Kendisinin onu anladığından emin olabiliyor? Beşinci olarak, yöntemler ve stratejiler olmalı; sorunlara sistemli bir şekilde düşünülmeli ve çözümler stratejik olarak tasarlanmalıdır. Önceki yıllarda elde ettiğimiz küçük başarılar ve teknik alandaki araştırmalar sayesinde kendimizi çok beğenir hale geldik; daha sonra şirket büyük miktarda para harcayarak bir sürü danışman getirdi. Başlangıçta bazı danışmanlara pek ilgi göstermedik. Sonraki yıllarda şirketin boyutları giderek büyüdükçe ve IT’nin karmaşıklığı arttıkça, birçok şeyi yavaş yavaş anlamaya başladım. Batılı şirketlerdeki profesyonel uzmanlar, her işi yaparken belirli bir metodoloji ve yöntem kullanırlar; hatta bir toplantıyı nasıl başlatacakları konusunda bile birçok yöntem vardır. Daha sonra bu yöntemler üzerine araştırma yapmaya ilgi duydum, kendim birçok yöntem geliştirdim ve bunları departmandaki anahtar kişilere eğitim vermek ve tartışmak amacıyla sundum. Karmaşık bir ortamda, birçok sorun artık sadece olayın kendisi üzerinden incelenip çözülemez; sistemsel yöntemler ve stratejik bir bakış açısı büyük ölçüde gereklidir. Bir organizasyonun işleyişi açısından, sistem ve süreç tasarımında özellikle buna ihtiyaç vardır. Einstein şöyle demiştir: “Sorunları, onları yaratırken kullandığımız aynı düşünce tarzını kullanarak çözemeyiz.” Altıncısı, bağımsız düşünmek, başkalarının peşinden gitmemek. Şirket büyüdükçe, insan sayısı arttıkça, tembellik etmek de daha kolay hale geliyor. İnsanlar kolayca akıntıya kapılıp işin derinliklerine inmeyebilir ve böylece sorunları ve tehlikeleri göremezler. Uzmanlar bir araştırma yapmışlardır; çığ felaketleri sırasında genellikle kurbanlar gruplar halinde olur, tek başına kurban olanlar çok nadirdir. Bunun sebebi oldukça basittir: Çığın sık görüldüğü bölgelerde tek başına olan kişiler oldukça dikkatli ve uyanık olurlar. Ancak bir grup, ne kadar büyük olursa olsun, her bireyde hayali bir güven hissi ve başkalarını taklit eden bir karar verme eğilimi ortaya çıkar. Fakat gerçek şu ki, grubun gücü ne kadar büyük olursa olsun, çığlara karşı koyulamaz. Bu yüzden büyük kurumlarda bağımsız düşünme yeteneğini korumanın özellikle önemli olduğunu düşünüyorum. Yedi, az şikayet edin, az boş konuşun, proaktif olun ve daha fazla somut iş yapın. Ben eskiden çok şikayet eden, kolayca şikayetlerin içinde kaybolan biriydim. Ancak yıllar süren çalışma beni değiştirdi, çünkü şikayet etmenin en işe yaramaz şey olduğunu öğrendim. Dünyada her zaman kusurlu şeyler vardır, her zaman sorunlar olur; tek çözüm yolu onlarla yüzleşmek ve onları çözmektir. Gerçek işler yapalım, memnun olmadığımız mevcut durumu ve memnun olmadığımız kendimizi değiştirelim. Aslında şikayet edilecek birçok şey de kendi yarattığımız şeylerdir. Örneğin toplumda sıkça rastlanan bir durum, üst düzey yetkililerin görevden ayrılması ve insanların artık eskisi gibi olmadığından, dünyanın ne kadar soğuk olduğundan şikayet etmeleridir. Eğer bu durumun nedenleri iyice incelenirse, bunun sebebi muhtemelen o kişinin güç sahibi olduğu dönemde kibirli olması ve başkalarını hiçe saymasıdır. Sekiz, mesleğine, hedeflerine ve kendisine karşı sorumlu olmak gerekir. Başarılı insanlar genellikle öz disiplinli, verdiği sözleri tutan ve dikkatleri dağılmayan kişilerdir. Büyük şirketlerde elbette performans değerlendirmeleri, başarıya göre ödüllendirme sistemleri, KPI’lar, yöneticilerin talimatları ve hatta belirli bir kurumsal politika vardır. Ancak eğer biz yalnızca değerlendirme sonuçlarını, KPI’ları veya güç ve para gibi çıkarları tek taraflı olarak takip edersek; yalnızca üstlerimize ve başkalarına karşı sorumlu olup kendimize ve kendi hedeflerimize karşı sorumlu olmazsak, işimizin anlamını, sorumluluk duygusunu, hevesini ve merakını kaybedersek, kesinlikle en iyi seviyeye ulaşamayız. Bir işletme, her bireyin potansiyelini en iyi şekilde ortaya çıkarabileceği bir ortam yaratabilirse, o işletme yenilmez olur. Dokuz, çeşitli kültürel bilgiler ve estetik zevkler, görünüşte işle pek ilgili gibi görünmese de aslında oldukça ilişkilidir. Olağanüstü başarıların elde edilmesi, güzellik anlayışının peşinden gidilmesi olmadan mümkün değildir; en büyük bilimsel keşifler genellikle düzen, sadelik ve güzellik içerir. Biraz olsun estetik anlayışı olmaması, çirkin her şeyi yapmaya cüret etmeyi, her yolu denemeyi ve her şeyde idare etmeyi beraberinde getirir; bu hiç de “soylu” bir davranış değildir ve kesinlikle uzun süre devam edemez. On, “Herkesin iyi olması, gerçekten iyi olmaktır.” İnsanlara önem vermek, onlara yardım etmek, samimi olmak ve dürüst davranmak gerekir. Hızla gelişen modern toplumda, medyanın etkisiyle insanlar arasındaki giderek artan ilgisizlik ve hilekarlık vurgulanmaktadır. Ancak gerçek toplum ve mahalleler belki de öyle değildir. En azından ben Huawei’ye gelmeden önce, büyük bir şirketteki insan ilişkileri konusunda biraz korku hissediyordum. Fakat aslında bu ortamda neredeyse herkes açık fikirli ve samimi davranıyor; ilişkiler ise uyumlu ve harmonik. Yani asıl mesele, bizim başkalarına karşı samimi olabilmemiz ve onlarla etkileşim halindeyken onların yerine kendimizi koymamızdır. Elbette, iş yerinde çatışmalar kaçınılmazdır; aslında çatışmalardan kaçınmaya da gerek yoktur, hatta birçok çatışma organizasyon için oldukça faydalıdır. Tıpkı eşlerin kavga ettikten sonra genellikle ilişkilerinin daha iyi hale gelmesi gibi. Sadece iki temel ilkeyi benimsememiz yeterli: 1) Kişiye değil, olaya odaklanmak. 2) İnsanlara iyi davranın. Kesinlikle ılımlı çatışmaları, hem kendisi hem de organizasyon için faydalı bir yöne yönlendirebilir. On bir, Açık ve paylaşımcı bir tutum: Yüksek teknolojiye sahip bir şirkette çalışırken, muhafazakar ve kapalı bir zihniyetle yaklaşılırsa gelişim kesinlikle engellenir. On iki, zaman yönetimini iyi yapmak: Huawei’de on yıl, 3650 gün çalıştım; iş günleri yaklaşık 3000 gün civarındaydı. Acaba bu süreler en önemli işler için harcandı mı? Etkili ve verimli olan çalışma süresi gerçekten ne kadar, bunu sorgulamak gerekir. Zaman yönetimi, Huawei’de çalışırken aldığım en önemli derslerden biridir. Bu belki de şirketin genel bir sorunudur: İşlerde planlama yoktur, sürekli olarak rahatsız edilmekle karşı karşıya kalınır; ya da sürekli olarak meslektaşları ve altındakileri rahatsız etmek zorunda kalınır; ya da sürekli toplantılar ve tartışmalar nedeniyle zamanın büyük bir kısmı harcanır; ya da kişinin kendi ilgi alanları tarafından sürüklenerek çok fazla zaman, anlamsız şeylerle geçirilir ； Veya çok zamanı küçük detaylar üzerinde harcayarak, çözülmesi zor ve önemli olan şeyleri çözülmesi kaçınılmaz hale gelene kadar erteleyip aceleyle hareket etmek zorunda kalınır. Şimdi geriye dönüp baktığımda, eğer bu on yılı gerçekten iyi yönetebilseydik, başarıların çok daha büyük olacağını düşünüyorum. - Son -