【Haftalık Konu】【 Kaliteli Versiyon 20161011】
Thread Content
Katılım ödülü: 2 Zenginlik. Doğru cevap için ödül: 9 servet. (Cevap seçenekleri çoklu) Soru: Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanması, ( ) ve müşterilere yönelik bilgi geri bildirimlerinin yönetilmesi anlamına gelir. A. Müşteri memnuniyetini artırmak B. Müşterileri sadık kılmak C. Müşterileri tanımlamak D. Müşterileri anlamak E. Müşterileri elde tutmak Cevap: CDE Kalite teknolojisi yönetimi
C. Müşteriyi tanıma D. Müşteriyi anlama E. Müşteriyi elde tutma
CDE’nin müşterileri etkili bir şekilde tanıması ve onları anlaması, markanın özelliklerinin daha belirgin hale gelmesine ve müşteri odaklı algının kalitesinin artmasına yardımcı olur; bu da müşteri memnuniyetinde olumlu bir etki yaratır. Müşterileri elde tutmak ve müşteri bilgilerine ilişkin geri bildirimleri yönetmek, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmanın gerekli yollarıdır. Bu nedenle, işletmeler etkili bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi kurarsa, **müşteri memnuniyetindeki sürekli iyileşmeyi güçlendirecektir.
C. Müşteriyi tanıma D. Müşteriyi anlama E. Müşteriyi elde tutma
CDE~~~~~~~~~~