“Bitirmek” ile “iyi yapmak” arasındaki fark, hayatın farkıdır!

Thread Content

Birçok kişi bana şikayet etti: “Patronum her gün benden bu işi şunu yapmamı istiyor, üstelik birçok iş tekrarlanıyor; çok sıkılıyorum. Ne yapmam gerektiğini söyleyin?” ”Her seferinde onlara şöyle sorarım: “Peki, temel günlük işlerin dışında, patronun neden sizden aynı şeyi tekrar tekrar yapmanızı istediğini hiç düşündünüz mü?” İlk seferinde bir yerde iyi yapamamış olabilir misin? Patron, önceki uygulama sonuçlarından memnun kalmadığı için mi sizden tekrar yapmanızı istiyor? ”Gördüm ki, çoğu insan sorularıma cevap veremiyor; çünkü “suçluluk duygusu” yaşıyorlar—sadece çok şey yaptıklarını biliyorlar, ancak ne kadar iyi yaptıklarını bilmiyorlar. Peki, her gün durmadan meşgul görünen siz, işlerinizi yerine getirirken sadece “yapmakla” yetiniyor ve yaptığınızın “sonucunu” göz ardı mı ediyorsunuz? Her ne kadar “bitirmek” ve “iyi yapmak” arasında sadece bir harf farkı olsa da, ikisinin özü farklıdır. İlki uygulandı ancak yeterince iyi yapılmadı; sadece formalite olarak yapıldı ya da tamamen görevi geçiştirmek için yapıldı ； İkincisi ise sadece uygulamakla kalmadı, aynı zamanda yerine getirdi; bu da kişinin kendi hedeflerinden, üst düzey organizasyona ve şirketin çıkarlarına karşı sorumlu olmasını temsil eder. Bir çalışanın yüksek bir uygulama yeteneğine sahip olup olmamasının anahtarı, “iyi yapma” sonucuna verdiği önemdedir. Bu yüzden, eğer uygulama yeteneğinizi geliştirmek istiyorsanız, asla kendinizle yetinmemeli ve kendinizi kandırmamalısınız; baştan beri doğru şekilde uygulamamışken, sonunda sorumluluğu başkalarına atmamalısınız. Uygulamaya koyulduktan sonra, işi başarmak için %100 çaba göstermek ve memnun edici bir sonuç elde etmek gerekir. Aksi takdirde işler son ana kadar ertelenir ve standartlara uygun olmaz; bu durumda patron sizden gereklilikleri karşılayana kadar tekrar tekrar uygulamanızı isteyebilir. Bu ise sadece şirketin kaynaklarını değil, aynı zamanda kendi zamanınızı da boşa harcar. Bir yılın sonunda, bir şirketten yıl sonu ödül törenine katılmam için davet aldım. Elbette bu davet beni onurlandırmak içindi değil; aksine bu fırsatı kullanarak gelecek yıl çalışanlara yönelik eğitim konularını belirlemek istiyorlardı. Ödül töreni sırasında fark ettim ki, ödül alan çalışanların hepsi istisnasız görevlerini mükemmel bir şekilde yerine getiren kişilerdi; oysa sahnede yer alıp görevlerini iyi yapamayan ya da hiç tamamlayamayanlar ise başkalarının ödül almasını sadece seyretmek zorunda kaldılar. ” Açıkçası, meslektaşlarım açıklamamdan hiç memnun kalmadı: “%99,9 ile %100 arasındaki fark bu kadar mı büyük?” Açıkça arada hiç fark yok, değil mi? ” “Hayır, yanılıyorsun! İnanıyorum ki birçok insan senin gibi bu tür yanlış bir görüşe sahip; %99,9’un sadece biraz daha çaba gösterilmesiyle %100 olacağı düşünülse de aslında öyle değil. Bu bir yarışma gibidir; sonunda mutlaka bir kazanan ve kaybeden olur. Eğer herkesin yetenekleri eşitse veya %99,9 oranında performansları aynıysa, o zaman nasıl bir değerlendirme yapılır? Bu, son %0,1’e bağlı; kim dayanır ve bu son %0,1’lik kısmı başarıyla hallederse, o kazanır. Yani görüyoruz ki, bir maçta beraberlik durumu sonuçta az görülüyor; çoğu maçta bir galip bir de mağlup oluyor, çünkü çoğu insan yine o %0,1’lik kesimin elinde kaybediyor…” Meslektaşıma açıklamaya devam etmek üzereyken o aniden beni kesti: “Ah, böyle söylediğinizde aklıma bir şey geldi; kısa bir süre önce yöneticimiz bir asistanı işten çıkardı. Sebep, yöneticinin asistandan müşteriyi aramasını istemesiydi, ancak kimse telefonu açmadı ve asistan da tekrar aramadı. O zaman bunun ne anlamı var diye düşünmüştüm, ama şimdi anladım; çünkü o telefonu aramış olsa da hiçbir sonuç alınamadı…” Evet, sonuçsuz bir iş, yapılmış olsa da ne anlamı var ki? Ancak ne yazık ki iş yerlerinde, meslektaşlarının başlangıçtaki düşünceleriyle aynı fikirde olan birçok çalışan vardır. Onlara göre: Ben sadece iş yerinin işe aldığı bir çalışanım; burada bir gün çalışırsam o günün maaşını alırım. İşin nasıl yürütüldüğü, iş yerinin para kazanıp kazanmadığı ise patronun ve iş yerinin kendi meselesidir, benimle ilgili değil. Bu yüzden çoğu insan, ödül alamayan meslektaşları gibi sadece %99,9 oranında başarılı oluyor; elinden geleni yapmış olsalar bile nihai sonucun iyi ya da kötü olmasını göz ardı ediyorlar. Şirketin de böyle çalışanlara hiçbir ödül vermemesi gayet mantıklıdır. Uygulama kuralları: Kural 1: “Yeterli” zihniyetini düzeltin. Piyasadaki ünlü markalara bakıldığında, neden onların markaları yüz yıllar boyunca ayakta kalabiliyor ve eskimeyor? Çünkü onlar sadece ürün kalitesinde mükemmeliyet aramakla kalmaz, insan yönetiminde de aynı şekilde mükemmeliyetçidirler; çalışanlarının iş yaparken her zaman “yeterli” bir tutum sergilemelerine asla izin vermezler. Bir zamanlar ünlü bir büyük şirketi ziyaret ettim ve oradaki her çalışanın, Çince sözlüklerden bile daha kalın iş kitapçıkları olduğunu gördüm; sadece bir işlem için onlarca sayfa ayrılmıştı. Bu ne anlama geliyor? Bu rekabetçi toplumda başarılı olmak, takdir görmek ve sevilmek için kendinize sıkı taleplerde bulunmanız gerekir; bu aynı zamanda işleri iyi yapmanın da garantisidir. Eğer sürekli “yeterince iyi” olduğunu düşünürseniz, sonsuza dek sadece “işi bitirmek” aşamasında kalırsınız. Kural 2: Uygulama sırasında kendi markanızı oluşturun. Günümüzde insanların bir işe olan arzusu artık sadece geçim aracı olmaktan öteye geçmiştir; herkes iş dünyasında kendine bir yer edinmek, başarılı olmak ve önemli işler başarmak istemektedir. Bu yüzden birçok insanın mesleğine karşı duyguları kutsaldır ve iş daha çok bir manevi destek haline gelir. Bu durumda, verimli bir uygulama sadece mükemmel bir sonuç sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kendi markanızı yavaş yavaş oluşturmanıza ve sürekli bir iş motivasyonu kazanmanıza da olanak tanır. Bu yüzden, yapacaksanız iyi yapın; böylece tüm iş akışınız olumlu bir döngü haline gelir ve görevler kolayca ve sorunsuz bir şekilde halledilir. Kural 3: Kendinize ve sonuçlara karşı sorumlu olun. İyi bir şekilde yürütülememesi, aslında bir kişinin kendisine ve sonuçlara karşı sorumsuz davranmasıdır ve bu tür insanların iş dünyasında rekabet gücünü artırmaları oldukça zordur. Çünkü rekabetçiliğin temeli uygulama yeteneğidir; uygulama yeterli düzeyde yapılmazsa, hatta tamamen yanlış yönde olursa, daha önce ne kadar iyi planlar çizilirse çizilsin bunlar sadece işe yaramaz kağıtlardır. Sunulan nihai sonuçların şirket için hiçbir değeri yoktur; sadece insan gücü, kaynak ve finansal kaynakların israfıdır. Bu yüzden, bir işletme çalışanı olarak sadece uygulamanın önemini tekrarlamakla kalmayın; aynı zamanda görevleri gerçek eylemlerle yerine getirin, kendinizden ve sonuçlardan sorumlu olun. Böylece “yapmak”ın ötesinde “iyi yaparak” kendi temel rekabet gücünüzü kademeli olarak artırabilirsiniz.