Thread Content
“Merhaba, ben XX Danışmanlık Şirketinden Wang Yi. XX fabrikasının X fabrikasının yöneticisi misiniz? ”“Evet, benim. Yarın fabrikamıza geleceğinizi zaten biliyoruz, hoş geldiniz. Seni tren istasyonundan alacağız. İsminizi nasıl yazarsınız? ”“Üç yatay ve bir dikey kral, Yimeng Dağı. ”“Çok üzgünüm, Yimeng Dağı'ndaki "Yimeng" kelimesinin ne olduğunu bilmiyorum. ”“Solda üç nokta su ve sağda bir pound var. ”“altın? Hangi altın kelime? Böyle bir kelime yok. ”“Yarım kedicik. ”“Oh, bu yarım kedi mi? Yoksa sekiz tael mi? ”“Yarım kedi ya da sekiz tael değil, üç kedi! ”“Ah, anlıyorum. Adın Wang Sanjin! ”Bu, ikinci danışmanlık projemin başlamasından önce müşterimin fabrika müdürüyle yaptığım telefon görüşmesi. O andan itibaren iş yerinde Wang Yi adını kullanmaya başladım. İkinci danışmanlık projesinin müşterisi, binlerce yıllık geçmişi olan antik başkent Anyang'da ev tipi su ısıtıcıları üreten bir aile şirketidir. Üç erkek kardeş, kız kardeşleri ve görümceleriyle birlikte yaklaşık yüz kişilik bir fabrikayı yönetiyorlar. Tasarım, tedarik, üretim, satış, nakliye, kurulum, satış sonrası servis vb. hepsi mevcuttur. İkinci kardeş ise üniversite mezunu, fabrika müdürü. Elektronik sıcaklık kontrolünde uzmanlaştı ve pratik patentli elektronik sıcaklık kontrolü teknolojisinde uzmanlaştı. Üç tip ev tipi su ısıtıcısı üretiyoruz: gaz, sıvı yakıt ve elektrikli ısıtma. Karakteristik özelliği hepsinin elektronik sıcaklık kontrol fonksiyonlarına sahip olmasıdır. Su sıcaklığını önceden ayarlayabilir veya su sıcaklığını uzaktan kontrol edebilirler, bu da banyo işlemi sırasında su sıcaklığının ayarlanması sorununu çözer. O zamanlar ülke genelinde elektronik sıcaklık kontrollü ev tipi su ısıtıcılarının ürün açığını dolduruyordu ve pazarda mutlak rekabet gücüne sahip olmalıydı. Ne yazık ki, çok sayıda ultra düşük fiyatlı su ısıtıcı Guangdong'da ülke çapında yaygınlaşıyor ve tüketicilere bunları seçme ve değerlendirme şansı vermiyor. Çoğu sıradan tüketici, su ısıtıcılarının sıcaklık kontrol kusurlarını ve hatta güvenlik kusurlarını umursamaz. Evimde kullanılan gazlı su ısıtıcısı hala elektronik olarak ayarlanamıyor. Banyo yapması gereken kişiler banyoda yüksek sesle "Hava soğuk, sıcak, yine soğuk" diye bağırıyor ve aile bireyleri mutfaktaki sıcaklığı manuel olarak ayarlıyor. Müşterinin fabrikasından gelen ürünler çok iyi performans gösterdi ancak pahalıydı ve satılması zordu. 2000 yılında internetten satış bile yapılıyordu ama hala ciddi bir yığılma vardı. Bankaya olan kredi defalarca ertelendi. Neyse ki, yerel * * Şirketin sıkı desteği çökmesini engelledi ama zaten çok tehlikeliydi. Belki şehirde * * İlgili departmanların önerisi üzerine fabrika, sertifika danışmanlığı yoluyla bu durumdan kurtulmanın, hayatta kalmanın ve gelişmenin bir yolunu bulmayı umarak bir danışmanlık şirketiyle temasa geçti. Bu zor görevi tamamlamak için şirket tarafından görevlendirildim. Ayrılmadan önce şirket yöneticileri bana bu sefer müşteriyle sözleşme imzalamadıklarını ve herhangi bir söz vermediklerini söylediler. Müşterilerin beladan kurtulmasına yardımcı olacak fikirler bulabilecek miyim diye gidip yerinde araştırma yapana kadar her şeyin beklemesi gerekecek. Daha sonra müşteriyle uygulama olasılığını tartışın ve ancak o zaman bir danışmanlık sözleşmesi müzakere edebiliriz. Anyang'a giden trende nefes almakta zorlandım. İstasyondan çıktığımda karşılama tabelasını gördüm ve adım doğru yazılmıştı. Beni alan kişi fabrikadaki herkesin senin ders vermeni beklediğini söyledi. Ben bu sözleri sadece kibar sözler olarak algıladım ve ciddiye almadım ama fabrikanın kapısına varır varmaz şok oldum. Yüze yakın kişi düzgün sıralar halinde duruyordu. Fabrikanın kapısından girer girmez herkes coşkuyla alkışladı, bu da benim utançtan kızarmama neden oldu. Sonuçta biz küçük insanlarız ve böyle bir oluşum görmedik. Karşılık olarak hızla herkese selam verdikten sonra konferans odasına gittik. Beklenmedik bir şekilde konferans odasındaki manzara daha da korkunçtu. Podyumun yakınındaki ilk koltuk sırasının önünde, kamp yatağında iri bir adam yatıyordu, başını eğerek bana el sallıyordu. Lütfen bana eşlik edecek kişiyi hızlıca eve sokun.: Bu fabrika müdürü. Bu sırada sinirlendi ve kalçasında büyük bir çıban oluştu. Hastanede yeni ameliyat oldu. Artık ayakta duramıyor ve oturamıyor, bu yüzden sadece uzanabiliyor. Ancak fabrika müdürünün dersimi dinlemesi gerekiyor, o yüzden buraya kamp yatağında getirildi. Herkes oturduğunda beklenti dolu gözlere ve yatakta yatan fabrika müdürüne baktım ve nasıl konuşacağımı bilemedim. Aniden bana muhtemelen bardağı taşıran son damla muamelesi yaptıklarını fark ettim. Bu durumla karşı karşıya kaldığımda hala ISO9000'den başlangıçta planlandığı gibi bahsedebilir miyim? Yine de akademik görüşlerimi gösterebilir miyim? Kesinlikle hayır! Hızlı bir karar verdim ve ilk ilkeye işaret ederek ve herkese sorarak sekiz yönetim ilkesine ilişkin projeksiyonu doğrudan belirledim.: Müşterileri odak noktasına aldığımızda neye odaklanmalıyız? Müşteri ihtiyaçlarına odaklanılmalıdır. Peki elektronik sıcaklık kontrolü ve ucuzlukla karşılaştırıldığında müşterilerin gerçek talebi hangisi? O zamanki piyasa tepkisine bakılırsa ucuz olduğu açıktı. Dolayısıyla ürünlerimizin fiyatı düşürülmediği sürece fonksiyonları ne kadar iyi olursa olsun kimse onları tanımayacaktır. Fabrika müdürü yanıtladı: Bunun zaten farkındayız ancak elektronik sıcaklık kontrol sistemi daha pahalıdır ve maliyeti çok fazla düşürmek mümkün değildir. ； Elektronik sıcaklık kontrolü iptal edilirse hiçbir ayırt edici özelliği olmayacak ve Guangdong ürünleriyle rekabet edemeyecek. Söyledim: Dolayısıyla artık bunu yapamayız, başka ürünler geliştirmek zorundayız. Hangi yeni ürünleri geliştirebileceğimizi görmek için mevcut teknolojimizden, ekipmanımızdan ve hatta ham maddelerimizden yararlanın. Herkes birlikte çalışır, olgunluk düşünmeye gerek yoktur, önce fikirlerinizi konuşun yeter. Mekan bir anda sohbet ve tartışmalarla doldu. Fabrika müdürü bu tartışmadan bir sonuç çıkmadığını görünce önce herkesin gitmesini istedi, ardından beni öğle yemeğine davet etti. Ancak o zaman saatin öğleden sonra ikiyi geçtiğini fark ettim. Fabrika müdürü yemek yerken şöyle dedi:: Görünüşe göre kariyerimi değiştirmem gerekiyor, bu yüzden bunu yapmadan önce iyice düşünmeliyim ve yarı yolda durmamalıyım. Hemen fikrimi beyan edeceğim: Şirket liderlerine rapor vereceğim ve uygun yeni ürünlerin bulunmasına yardımcı olmak için çeşitli kanalları ve ilişkileri harekete geçireceğim. Onaylanan yeni ürünler etrafında bir kalite yönetim sistemi kurduk ve artık eski ürünler için sistem belgelendirmesi yapmayacağız. Anyang'ı geçici olarak terk ettikten sonra kalbim her zaman boş. Liberal sanatlar geçmişinden geldiğim için asla yeni ürünler ortaya çıkaramam. Yakında şirket liderleri iş ilişkisini geçti * * Basınçlı Kap Test Merkezi değerli bilgiler elde etti: Günümüzde bırakın elektronik sıcaklık kontrollü basınçlı kazan ürünlerini, ülkemizde ve hatta dünyada standart dışı basınçlı kazan üreticilerinin bile eksikliği söz konusudur. ； Üretim vasıflarına sahip olanların tamamı standart basınçlı kazanlardır. birdenbire aklıma geldi: Basınçlı kazanlarda elektronik sıcaklık kontrol teknolojisinin uygulanması ev tipi su ısıtıcılarına göre daha değerlidir. Bu ürün düşünülebilir. Ancak basınçlı kazan üretiminin büyük ölçekli çelik haddeleme, damgalama ve kaynak ekipmanlarının yanı sıra radyoaktif genel perspektif inceleme ekipmanı gerektirdiğini de düşündüm. Küçük şirketlerin bunu başarması gerçekten zordur. Yine çelişkili bir ruh haliyle Anyang'a gittim. Müşterinin fabrikasının yarısında fabrika müdürüne nasıl söyleyeceğimi düşünüyordum. Başımı kaldırdığımda, aniden Anyang Iron and Steel Group'un fabrikasının müşterinin fabrika kapısının çaprazında olduğunu keşfettim. O dönemde Anyang Iron and Steel Group henüz piyasaya sürülmemişti. Hâlâ büyük bir kazandı, hâlâ ürün karışımını ayarlıyordu, işçiler hâlâ işten çıkarılıyordu ve hâlâ yarı-durmuş bir üretim durumundaydı. Ancak büyük ölçekli ekipmanlara, vasıflı işçilere, radyoaktif izleme yöntemlerine sahiplerdi ve aynı zamanda standart basınçlı kazanlar da üretiyorlardı. Cennetin karşılığını verdiği doğrudur. Yol boyunca nefes nefese koşarak fabrika müdürünün yanına geldim. * * Tencere denetim merkezinin tanıttığı yeni ürünlerle ilgili bilgileri fabrika müdürüne gösterdim ve fabrika müdürüne fikrimi anlattım.: Anyang Iron and Steel Group'tan elektronik sıcaklık kontrollü standart dışı basınçlı kazanların üretimi ve satışı için ekipman ve teknik çalışanların kiralanması. Tabii ki Anyang Iron and Steel bize yardım etmek istemeyebilir çünkü sonuçta iki şirketin boyutları çok farklı. Bu nedenle, elektronik sıcaklık kontrollü standart dışı basınçlı kazanların üretimine göre eksiksiz bir kalite yönetim sistemi belgeleri seti oluşturmalı ve sertifikasyondan geçmeliyiz. Ancak bu şekilde Anyang Steel'in liderlerini etkileyebilir ve hedeflerimize ulaşacak yetenek ve teknolojiye sahip olduğumuza inanabiliriz. Fabrika müdürü önerimi çok önemsedi ve inceleme için hemen bana eşlik edecek teknik personeli görevlendirdi. Ayrıca fizibiliteyi görüşmek üzere başka teknik çalışanlar da buldu ve ön ısıtma için Anyang Iron and Steel Co.'daki tanıdıklarıyla iletişime geçmesi için birini gönderdi. Bu dönemde Anyang'da bir asırdır görülmeyen şiddetli bir yağmur fırtınası yaşandı. Yağmur suları üst geçidin altındaki geçidi sular altında bıraktı. Sadece otobüsün tavanı açığa çıktı. Herkes kurtarmaya gitti ve biz araştırma çalışmalarını durdurmadık. Birkaç gün süren araştırma ve analizden sonra ve herkesin görüşlerini özetledikten sonra, elektronik sıcaklık kontrollü standart dışı basınçlı kazanlara odaklanan, pazar araştırması, ürün tanıtımı ve aboneliği, geliştirme ve tasarım, hammadde tedariki, dış kaynak kullanımı/leasing, üretim ve montaj, boyama ve depolama, nakliye ve teslimat, kurulum ve devreye alma, satış sonrası servis, ödeme ödemesi vb. gibi bir dizi program belgesini planlayan bir sistem planlama planı derledik. Birkaç ay süren işbölümü ve işbirliğinin ardından tüm sistem belgelerinin yazılması, tartışılması, değiştirilmesi ve onaylanması tamamlandı ve sektörle ilgili uluslararası ve * * , yerel ve endüstri standartları. Aynı zamanda Anyang Demir ve Çelik Grubu ile birlikte * * Kazan muayene merkezi liderleri birçok kez ve şehirde iletişim kurdu * * İlgili birimlerin güçlü desteğiyle nihayet çok taraflı işbirliği konusunda anlaşmaya varıldı. Sistem dokümanlarını hızlı bir şekilde Anyang Iron and Steel Co., Ltd. ve Kazan Muayene Merkezine teslim ettik, aynı zamanda sistem dokümanlarını yayınlayarak eğitim ve operasyonlar sağladık. Numune üretiminde görev alan tüm personelin, hangi birime mensup olursa olsun, sistem dokümanlarının gerekliliklerini titizlikle uygulamasını zorunlu kıldık. Birkaç ay sonra, standart dışı üç kazan numunesinin üretiminin sonunda, dahili bir sistem denetimi ve yönetim incelemesi gerçekleştirildi. ； Çevrimiçi abonelik haberinin yayınlanmasının ardından ikinci bir iç inceleme gerçekleştirildi. Planlandığı gibi kurumsal üretim yeterlilik akreditasyonunu ve sistem belgelendirmesini başarıyla geçti. O zamanlar işletmede hiç kimse sertifikanın geçip geçmediğine dikkat etmedi. Herkes standart dışı kazanlar için sipariş vermeyi sabırsızlıkla bekliyor. Geleneksel satış kanallarından sipariş alınmamaktadır. İnternet üzerinden verilen siparişler kar taneleri gibi uçuyor. Anyang Steel'in kendi ekipmanını kullanması gerektiğinden ve kazanların güvenlik gereklilikleri, sadece hıza odaklanıp kaliteyi göz ardı edemeyecekleri anlamına geldiğinden, şirket yılda yalnızca dört ila altı ünite üretebiliyor. Ancak yurt içi ve yurt dışında onlarca online sipariş bulunmaktadır. Fabrika müdürü yaptığı araştırmaların ardından, iç talebin karşılanmasına öncelik verilmesine karar verdi. Ancak yurt içi siparişler çok fazla ve sipariş saatine göre memnun olmasalar bile ne yapmalıyım? Fabrika müdürü gelip bana sordu. Çünkü eskiden banka muhasebecisi olarak çalışıyordum, sadece gelişigüzel söyledim: Parayı ilk kim verirse ilk o yapacaktır. Haberin çıkmasıyla birlikte tüm müşteriler, paranın tamamını yatırdıklarını söyleyerek bankadan para çekmeye başladı. Fabrika müdürü çok utanıyordu ve müşterileri rahatsız etmekten korkuyordu. Aklıma iyi bir yol gelemediğinden, miktarın tamamını nakit olarak fabrikanın muhasebe departmanına ilk teslim edene ilk olarak verileceğini söyledim. Beklenmedik bir şekilde, ertesi gün iki yerel müşteri, arabalarında milyonlarca nakit parayla fabrikanın kapısını kapattı. O zamanlar nominal değeri 100 yuan olan para nadirdi. Çoğunun nominal değeri 10 yuan idi. On bin yuan büyük bir kareye yerleştirildi ve birkaç milyon yuan birkaç parçaya bölündü. * * çanta. Fabrika müdürü içeri girmeye cesaret edemiyor, bunları kim sayabilir ki? Sahte parayla ne yapmalı? Sebep olduğum belanın sorumluluğunu üstlenmeliyim, bırakın fabrika muhasebecisi bulsun * * Bankadan altı banka memuru göndermesini istedim, artı ben ve fabrika gişe memuru, bunlardan sekizi iki günlüğüne, ama onlar işlerini bitirmeden, başka yerlerden birkaç müşteri daha geldi ve hepsi de milyonlar nakit getirdi. Teslim olmaktan ve tüm müşterilerden paralarını yerel bankalara yatırmalarını istemekten ve üretim sırasını banka mevduat makbuzundaki tarihe göre düzenlemekten başka seçeneğimiz yoktu. Sonuç olarak üç günde 8 milyon yuan'dan fazla para toplandı ve 5 kazanın üretilmesi siparişi verildi. Yapımı tamamlanan kazanların 3 adet numunesi de satın alınmıştır. Daha sonra müşterilerime anlattığım "eller ağrıyana kadar para saymak" hikayesi bu. Bu hikayeyi dinleyen bazı müşteriler onu gerçekten anladılar ve yeni hikayeler yarattılar.: Nominal değeri on milyonlarca dolar olan havale siparişlerini saymak ellerimi ağrıtıyor! Yeniden dirilen topluluk kutlama zahmetine bile girmeden Japonlar geldi. İnternetten, Çin'de standart dışı basınçlı kazanlar da üretebilen bir şirketin bulunduğunu ve bu şirketin aynı zamanda elektronik olarak sıcaklık kontrollü olduğunu öğrendiler; bu, belirli bir basınç aralığında bu tür bir kazanın sonsuz değişken basınç regülasyonu sağlayabildiği anlamına geliyordu. Bu, kazana tamamen yeni uygulama fonksiyonları ve uygulanabilir alanlar kazandırdı. O zamanlar dünyada eşi benzeri olmayan bir üründü ve gelişme umutları sonsuzdu. Japonlar, Anyang Şehrinin yatırım teşvik departmanı eşliğinde fabrikayı inceledikten sonra hemen yatırım yapmaya ve işbirliği yapmaya karar verdiler. Japon tarafı, bizimle ortak girişim kapsamında Anyang Geliştirme Bölgesi'nde yepyeni bir fabrikanın yeniden tasarlanması ve inşası için yatırım yapmaya hazırlanıyor. Fabrika müdürü pastayı kabul etmeye istekli değil çünkü Japonya bir fabrika kurmaya yatırım yaparsa, ölçeğin çok büyük olması, en azından büyük ölçekli ekipman ve çelik haddeleme ve damgalama gibi tesisleri içermesi ve yatırım miktarının büyük olması gerekir. Arsa, fabrika binaları ve ekipmanlarını içeren küçük fabrikamıza ise teknoloji patentlerini eklesek bile fiyatını hiçbir şekilde tahmin edemeyiz. Eğer ortak girişim ise ana hissedar biz olmalıyız ama Japon yatırımı bizimkinden çok daha büyük olmalı. Nasıl ana hissedar olabiliriz? Anyang'ın yatırım teşviki departmanı ortak girişime aracılık etmek için elinden geleni yaptı, ancak Japon tarafı sonunda Japon tarafı ne kadar katkıda bulunursa bulunsun, hisselerin yalnızca %49'u sayılacağına karar verdi. ； Çin varlık değerlendirmesi ne kadar olursa olsun %51 olarak sayılacaktır. Japonlar öyle tavizler verdi ki sonunda ortak girişim kuruldu. Danışmanlığımdan sonraki bir yıl içinde fabrika, Anyang Geliştirme Bölgesindeki yeni bir fabrikaya taşındı. Sıcaklık kontrollü standart dışı kazanların üretiminde ve satışında tamamen bağımsızdı ve ürünleri tüm dünyada iyi bir şekilde satıldı. Fabrika müdürü Anyang CPPCC'nin başkan yardımcılığına terfi etmiş gibi görünüyor * . Daha sonra tesadüfen bu fabrikanın telefon santralini aradım. İlk duyduğum şey, o zamanki istişare sürecine dair derin anılarımı hatırlatan Japonca bir selamlama sesiydi. Çalışkan ve zeki işçilerin yanı sıra beni en çok etkileyen şey, ağızda uzun süre kalan baharatlı baharatlı çorbaydı. kaynak: ağ