DuPont Şirketi 200 Yıldan Fazla Süre Nasıl Ayakta Kaldı | Yönetim

Thread Content

Önce gerçek bir hikaye anlatayım: Bir akşam işten çıktıktan sonra, DuPont şirketine yeni başlamış bir çalışan, eve dönerken başka bir araçla çarpıştı. Ciddi bir sonuç olmadığı için kaza hızla çözüldü. Bu çalışan, kazanın iş saatleri dışında meydana geldiğini ve kendi özel aracını kullandığını düşündüğü için şirkete bilgi vermedi. Daha sonra DuPont şirketi bu durumu öğrendi ve iş yeteneği çok yüksek olan bu genci işten çıkardı. Sebep çok basit: Kazaı bildirmedi ve olay sırasında emniyet kemerini takmamıştı. Küçük bir şey olsa bile, mesai saati dışında olsa bile, DuPont bu tür güvensiz davranışlara karşı sıfır tolerans gösterir. Denir ki, DuPont şirketi tam da bu güvenlik genine sahip olduğu için 213 yıl ayakta kalmayı başarmıştır. İş dünyasında, 213 yıllık tarihe sahip DuPont Company “uzun ömürlülük yıldızı” olarak kabul edilir. DuPont şirketinin uzun ömürlülüğünün sırrı nedir? Cevaplar birçok olabilir, ancak bunlardan biri dünya iş dünyası tarafından kabul görmüştür; o da bu şirketin “yapısında” yüz yıllardır var olan bir güvenlik geninin bulunmasıdır. Güvenliği anlamak: En büyük kayıp görünmez olanıdır. Güvenlik yönetimi, var olmanın temelidir. DuPont şirketi başlangıçta siyah ** üreten küçük bir işletmeydi. Ürünün tehlikeli olması nedeniyle, şirket güvenlik yönetimine oldukça önem vermektedir. Şirketin kurucusu E•I•DuPont, fabrikanın yeri olarak Brandy Nehri kıyısını seçti. Tehlikeli maddeler üreten atölyeler için genellikle dört tarafı kalın tuğla duvarlar ve sağlam çatılarla çevrili yapılar inşa edilir, ancak E•I•DuPont sadece üç tarafının tuğla duvarlarla çevrilmesinde ısrar etmiş, nehir kenarındaki tarafta ise sadece ince bir çatı inşa ettirmiştir. Onun gerekçesi, bir kaza olursa bu tasarımın zararları azaltacağı ve patlamanın etkisini daha ince çatılara yönlendireceğiydi. Buna rağmen, DuPont şirketinin kapsamlı bir güvenlik yönetim sistemi oluşturması büyük zorluklar ve engellerle doluydu. 1815 yılında DuPont fabrikasında bir iş kazası meydana geldi ve 9 kişi hayatını kaybetti. Bundan sonra, E•I•DuPont yetimler ve dul kadınlar için emeklilik maaşları oluşturdu. DuPont ailesi, işçilerle aynı kaderi paylaştığını göstermek için fabrikaya taşındı. 1818 yılında, bir işçinin alkol tüketmesi sonucu meydana gelen korkunç bir patlamada 40 kişi hayatını kaybetti. Daha sonra, E•I•DuPont çalışanlardan iş sırasında alkol tüketmemelerini istedi ve karşılıklı yarar sağlayan bir sistem geliştirerek fazla mesai ve gece vardiyası ücretleri uygulamaya koydu. 1954 yılında, o dönemde “dünyanın en büyük fabrikası” olarak adlandırılan DuPont şirketine ait, şehir merkezinde ** taşıyan bir araba patladı. Araba sürücüsü ve iki vatandaş hayatını kaybetti. Bundan sonra DuPont şirketi, bu tehlikeli maddeleri taşımak için şehir merkezinin yoğun bölgelerinden kaçınarak bir çevre yolu inşa etti. Bu adımlar, DuPont Şirketi’nin zekice yaklaşımlarıdır. Kazaların insancıl bir şekilde ele alınması ve olumsuz etkilerin giderilmesi, sadece şirket çalışanlarını istikrara kavuşturmakla kalmamış, aynı zamanda şirketin halk ve medya nezdindeki iyi imajını da güçlendirmiş; “Güvenli iş faaliyetleri, başarılı iş faaliyetleridir” ilkesini de gerçekleştirmiştir. http://downbbs.anquan.com.cn/attachmen2010/forum/201611/04/135747f311yicriisvybmv.jpg Hatalar yapma, hataları düzeltme ve sistemler oluşturma sürecinin tekrarlanmasıyla, DuPont şirketinin yönetimi ve çalışanları, bir işletmenin veya kurumun güvenlik yönetimini iyi yapabilmesi için güvenliğin önemini ve kazaların neden olduğu zararları doğru şekilde anlamanın kritik olduğunu giderek fark ettiler. Bir kaza meydana geldiğinde en büyük kayıplar görünmez olanlardır; çalışanların moraline, müşteri ilişkilerine ve kurum imajına olan etkileri, doğrudan mali kayıplardan genellikle 5 ila 10 kat daha yüksektir. Bu tür bir farkındalıkla, olgun bir güvenlik yönetim sistemi oluşturmak zor değildir. Ortak bir anlayış oluşturalım: Tüm kazalar önlenebilir. Şimdi DuPont şirketindeki çalışanların güvenli davranışlarına bir göz atalım: Merdiven çıkarken ve inerken korkuluklara tutunmalıyız ； Arabaya bindikten sonra yapılacak ilk şey her zaman emniyet kemerini takmaktır ； Lezzet peşinde koşup güvenlik önlemleri yetersiz olan küçük dükkanlara gitmezler ve genellikle yemek yerken restoranın girişine yakın birinci katını tercih ederler ； Otelde konaklarken daha alçak katları tercih ederim ； Toplantı veya etkinlik düzenlerken ilk yapılacak şey, güvenliğe vurgu yapmak ve herkesin acil çıkışların nerede olduğunu bilmesini sağlamaktır... Görünüşte küçük gibi görünen bu kurallar aslında DuPont’un güvenlik anlayışıyla sıkı bir şekilde bağlantılıdır. 1940’larda DuPont şirketinin yöneticileri “tüm kazaların önlenebileceği” fikrini ortaya attılar. Önceki 100 yılın gelişiminde birçok kişi, kazaların kaçınılmaz olduğunu ve tüm çabaların sadece onların meydana gelmesini geciktirmek için yapıldığını düşünmüştür. Ancak DuPont yöneticileri, kararlılık olduğu sürece kazaların önlenmesinin mutlaka bir yolu olduğuna inanıyor. Bu amaçla DuPont, öncelikle koruma önlemleriyle potansiyel tehlikeleri ortadan kaldırarak güvenli bir çalışma ortamı yaratmaktadır ； Yönetimin örnek olma rolünü oynaması ； Güvenli işletim için disiplin kuralları belirleyerek, yöneticilere güvenlik durumunu değerlendirmeleri için bir temel sağlamak ； Teknoloji aracılığıyla güvenlik yönetimi seviyesini yükseltmek, bu da güvenlik koruma ekipmanlarını ve yöntemlerini güncellemeyi içerir. Bazı şirketler, kazaların ekipmanların yetersiz olmasına bağlandığını söylüyor. Aslında, kazaların %96’sının nedeni güvensiz ekipmanlar değil, güvensiz davranışlardır. Her 30.000 güvensiz davranış, 1 ölümcül kaza ile sonuçlanabilir. http://downbbs.anquan.com.cn/attachmen2010/forum/201611/04/135748cp1nw0f61lakkzw1.jpg Bu temel üzerine, DuPont şirketinin yöneticileri “sıfır kaza” güvenlik hedefini ortaya attı. DuPont’un güvenlik kayıtları, şirket çalışanlarının iş yerlerinde evlerine kıyasla 10 kat daha güvende olduklarını göstermektedir; tesislerin %60’ından fazlası “sıfır yaralanma oranı”na ulaşmıştır. Şirket bu sayede her yıl milyonlarca dolarlık harcamadan tasarruf ediyor. Ayrıca, DuPont şirketi hiçbir zaman mülk sigortası yaptırmaz; güvenlik alanındaki yatırımlarına ve gelişmiş güvenlik yönetim sistemlerine dayanarak güvenli üretim sağlar ve sigorta konusunda ek bir harcama yapmaz. Şu anda DuPont, Amerika’nın en güvenli şirketi olarak kabul edilmektedir. “Güvenlik, stratejik öneme sahip bir iş değeridir. Bu, işletmelerin mükemmel iş sonuçları elde etmesinde bir katalizördür; sadece işletmelerin verimliliğini ve karlılığını artırmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli bir marka etkisi oluşturmaya da yardımcı olur. ”Bu, DuPont şirketinin çalışanlarının dünyaya sürekli anlattığı “güvenlik öğretisi”dir. Yukarıdan aşağıya örnek olma: Örnek teşkil etme etkisi çok büyüktür. Her gün saat 8:45’te, DuPont’un Almanya’daki fabrikasında, DuPont polyester ve naylon fabrikasının müdürü ile yardımcıları son 24 saatteki gelişmeleri gözden geçirirler. Tartıştıkları ilk konu üretim değil, güvenlikti. DuPont şirketinin yöneticilerinin güvenliğe verdiği önem ve bunu bizzat uygulamaları, kaza oranlarını etkili bir şekilde kontrol etmenin önemli nedenlerindendir. 1935'ten önce ABD'de bir İş Kanunu yoktu. Yani, E•I•DuPont ailesini fabrikaya taşıdığında bunun sebebi yasal zorunluluklar değil, “çalışanların güvenliğinden sorumlu olma” anlayışıydı. Bu ruh, DuPont şirketini iflasın eşiğindeki ölüm kalım mücadelesinden yeniden “yaşama döndürmekle” kalmadı, aynı zamanda bir sistem olarak da aktarıldı. 1818 yılında DuPont, güvenlikten yönetimin sorumlu olacağı bir sistem kurdu; yani güvenli üretimden genel müdür, fabrika müdürü ve bölüm şefleri gibi üretim yöneticileri sorumlu olmalı, güvenlik departmanı değil. Bu sistem şimdi herkesin aşina olduğu “duyarlı liderlik” haline gelmiştir. DuPont, en üst düzey karar vericilerden saha üretim çalışanlarına kadar herkesin güvenlik yönetimine aktif olarak katılmasını zorunlu kılmaktadır. Her departmanın sorumlusu, o departmanın güvenlik sorumlusudur ve ayrıca tüm şirketin ve her bir departmanın güvenlik performansı, CEO’nun (İcra Kurulu Başkanı) ve departman sorumlularının ekonomik çıkarları ile kariyer gelişim fırsatlarıyla doğrudan bağlantılıdır. DuPont şirketinde en sıkı olan sistem, kaza raporlama sistemidir. Bu sistem, çalışanların herhangi bir **, bölge veya fabrikada, iş göremezlik durumları (yaralanma sonucu ertesi gün işe dönememe) için 24 saat içinde bölüm yöneticisi aracılığıyla DuPont şirketinin CEO’suna bilgi vermesini öngörür. Elbette, bu tür fırsatlar pek fazla değil. Ayrıca, DuPont şirketinde de güvenlik için özel personel bulunmaktadır. Görevleri, yönetmeliklerin ve kuralların sıkı bir şekilde uygulanmasını sağlamak, teknik sorunları zamanında tespit edip düzeltmek ve güvenlik faktörünü artırmaktır. Ülkemizdeki bazı şirketler ise güvenlik yükünü güvenlik yönetim departmanlarına yüklemektedir. Genellikle bu departman, tüm pozisyonlar ve süreçlerdeki güvenli üretim konusunda tam bilgiye sahip değildir; bu da “her şeyle ilgilenmek, ancak hiçbirini iyi yönetememek” durumuna yol açar. Sıkı bir yönetim anlayışıyla, 200 yılı aşkın bir süredir DuPont şirketi güvenlik konularındaki fikirlerin, teknolojilerin ve sistemlerin gelişmesini teşvik etmektedir. Günümüzde iş dünyasında birçok şirket, güvenlik teknolojisi standartlarını ölçerken DuPont şirketini referans alıyor. Hatta bazıları “DuPont” ve “güvenlik”in artık eşanlamlı kelimeler olduğunu söylüyor. http://downbbs.anquan.com.cn/attachmen2010/forum/201611/04/135748ds6yc6a7a97s7a77.jpg DuPont’un güvenlik yönetimi Çin’deki işletmelerde nasıl uygulanır? Soru: DuPont, çalışanların güvenli davranış özelliklerini doğal içgüdüsel tepkilerden nasıl karşılıklı yardımlaşmaya dayalı bir takım yönetimine dönüştürdü? Bu, bir güvenlik kültürü aşamasının kapsamı olsa da, arkasında kurumsal yönetim mekanizmalarının etkisi ve tarihsel birikim yatmaktadır. İşletmenin “en üst yöneticisi” ve tüm çalışanlar, güvenliği işletmenin temel değerleri arasında görmeli; şirketin on temel güvenlik yönetimi ilkesine sarsılmaz bir şekilde uymalı ve kararlarını ve davranışlarını güvenlik yönetim sistemleriyle denetlemelidir. Genel olarak, DuPont şirketinin yeni kurduğu veya satın aldığı bir fabrikada, 3 ila 5 yıl sonra güvenlik yönetimi seviyesi şirketin genel ortalamasına ulaşabilmektedir. Soru: Güvenlik yönetimi adımları çok fazla olduğunda, DuPont şirketi nasıl hem güvenliği sağlayabiliyor hem de iş verimliliğini etkilemiyor? DuPont’un yönetimi, verimlilik ile hızın eş anlamlı kavramlar olmadığını düşünmektedir. Bir işletmenin tüm yaşam döngüsü veya genel verimliliği açısından bakıldığında, güvenli yaklaşım aslında en verimli olanıdır. Çünkü güvenlik yönetimi anlayışı, işletmenin bilimsel olarak tasarlanmış adımlara göre işlemesini yansıtır. Herhangi bir işletme, düzenli bir şekilde çalışmazsa, bunun sonucunda daha fazla denetim, daha karmaşık süreçler ve daha fazla yönetici gerekliliği ortaya çıkar; bu da verimliliği daha da düşürür. Soru: Çalışanların güvenlik performans değerlendirmesi nasıl yapılır? Bu tür bir değerlendirme, çalışanların motivasyonunu nasıl artırır? Küresel olarak kabul görmüş mükemmel performans yönetimi uygulamaları DuPont şirketinde de kendini göstermektedir. Ancak DuPont’un güvenlik kültürünün etkisi en önemlisidir; değerlendirme sadece bir tamamlayıcı araçtır. Diğer şirketlerin örnek alabileceği iki nokta var. Birincisi, herkese aynı standartlarda yaklaşılmaması; göreve göre kişi atanması, görev ve kişiye özel hedefler belirlenmesi ve farklılaştırılmış değerlendirmelerin uygulanmasıdır. İkincisi, doğrudan liderlerin değerlendirme ve atama/görevden alma yetkileri vardır; insan kaynakları departmanı ise yalnızca doğrudan liderlerin kararlarını koordine eder, denetler, destekler ve saygı gösterir. Soru: İşletmeler güvenlik eğitimi verirken, “sadece formalite” durumunun ortaya çıkmasını nasıl engeller? Çalışanların güvenlik eğitimi için kestirme yollar yoktur; bu eğitim mutlaka titizlikle yapılmalıdır. DuPont şirketinde çalışanlara yönelik güvenlik eğitimleri, insan kaynakları departmanı tarafından değil, ilgili iş birimi liderleri tarafından yürütülür. Bunun avantajı, fonksiyonel departmanların görev gereksinimlerinden yola çıkabilmesidir. Eğitim sağlamlaştı, tüm departman faydalandı ； “Sadece formalite icabı yapılırsa, zarar gören yine bu bölüm olur. Eğer bu iş insan kaynakları departmanının sorumluluğunda olursa, eğitimler genellikle ayrıntısız ve hedefe yönelik olmaktan uzak olur. Soru: DuPont’un güvenlik yönetimi modelinin Çin’deki devlet işletmelerinde daha etkili olmasını sağlamak için ne yapılmalı? DuPont’un yönetimi, farklı mekanizmalar nedeniyle güvenlik yönetim modellerinin Çin’deki devlet işletmelerine tam olarak uygulanamayacağını düşünmektedir. Ancak, güvenlik yönetiminin prensipleri aynıdır. Bu nedenle, devlet işletmelerinin avantajlarından yararlanılmalı, kurallara uygun hareket edilmeli ve böylece güvenlik yönetimi seviyesi sürekli olarak yükseltilecektir. Örneğin, devlet işletmelerinin politik avantajları, büyük işleri gerçekleştirmek için kaynakları bir araya getirme avantajları vb. vardır. Ayrıca, “İş yönetimi güvenliği de kapsamalıdır” ve “Güvenlik, en üst düzey yöneticinin sorumluluğundadır” gibi güvenlik yönetimi bilincini güçlendirmek son derece önemlidir. 【Güvenlik Yönetimi Araçları】 Güvenlik yönetimi, kademeli bir süreçtir. Genel olarak, işletmeler önce uygulama yoluyla sorunları tespit eder, ardından güvenlik yönetimi konusunda deneyim kazanır. Sürekli iyileştirme sürecinde yeni deneyimler elde edilir ve bunlar zamanla özetlenerek mükemmel bir güvenlik yönetim sistemi oluşturulur. Bundan anlaşılacağı üzere, Deming döngüsünün (aynı zamanda PDCA döngüsü olarak da adlandırılır) temel mantığı, işletmelerin güvenlik yönetim sistemleri oluşturmasına yardımcı olabilir. Deming döngüsü, sürekli iyileştirme modelidir. 4 adet tekrarlanan adımdan oluşur; yani Planlama (Plan), Uygulama (Do), Kontrol (Check) ve Eylem (Act). http://downbbs.anquan.com.cn/attachmen2010/forum/201611/04/135748diai9wda0n80nd30.jpg Deming döngüsünün avantajları: Deming döngüsü hem günlük yönetimde, hem de bireysel ve takım yönetiminde kullanılabilir. Deming döngüsünün süreci, sorunları tespit etme ve çözme sürecidir; sürekli iyileştirmeye ve gelişmeye yardımcı olur, ayrıca tedarikçi yönetimi, insan kaynakları yönetimi gibi alanlarda da faydalıdır. Deming döngüsünün üç özelliği 1. Büyük halka, küçük halka. Eğer tüm işletmenin çalışmalarını büyük bir Deming döngüsü olarak görürsek, her bölüm ve grup da küçük Deming döngülerine sahiptir. Büyük halka, küçük halkayı harekete geçirerek organik bir şekilde bir işleyiş sistemi oluşturur. 2. Basamaklı yükseliş. Deming döngüsü aynı seviyede dönmeyen bir döngüdür; her döngüde bir sorun çözülür ve seviye biraz yükselir. Bir sonraki döngüye gelindiğinde, yine yeni hedefler ve içerikler olur ve daha da ileriye gidilir. 3. Bilimsel yönetim yöntemlerinin kapsamlı uygulanması. Deming döngüsü, sorunları çözmek için araç olarak, QC’nin yedi temel aracına dayalı istatistiksel işleme yöntemleri ve endüstri mühendisliği (IE) yöntemleri kullanılır. 【DuPont’un Güvenlik Yönetimi İstatistikleri】 0,12: DuPont’un ABD’deki fabrikalarında yıllık kaza oranı, her 100 işçi başına 0,12 kaza olarak gerçekleşmektedir; bu da ABD’deki tüm üreticilerin ortalama kaza oranının 1/23’üne denk gelmektedir. 26 milyon dolar: Kabaca hesaplandığında, DuPont’un güvenlik yönetimi seviyesi ABD’deki ilgili sektörlerin ortalama seviyesine düşerse, tazminat gibi amaçlar için 26 milyon dolar daha harcanması gerekecektir. 10: DuPont şirketinin güvenlik yönetimi ölçütleri, sektör ortalamasının 10 katıdır. DuPont’ta çalışanlar, iş yerinde evlerinde olduklarından 10 kat daha güvendedir. 【Grafik Haberleri】 DuPont’un Güvenlik Yönetimi Özeti: DuPont Şirketi kurulduktan kısa bir süre sonra özel bir güvenlik yönetim departmanı ve yöneticileri atadı ve dünyada güvenlik düzenlemeleri getiren ilk şirketlerden biri oldu. 1911 yılında DuPont, dünyanın ilk kurumsal güvenlik komitesini kurdu. Ertesi yıl, DuPont şirketi güvenlik istatistikleri ve analizleri yapmaya başladı. 1940’larda DuPont şirketi, “tüm kazaların önlenebileceği” fikrini açıkça ortaya koydu. Bu fikir daha sonra yaygın olarak yayıldı. 1953 yılında DuPont şirketi, çalışanların iş dışı zamanlardaki güvenlik durumunu izlemeye başladı. 1990 yılında DuPont şirketi “Güvenlik, Sağlık ve Çevre Koruma Ödülü”nü oluşturdu. 1998 yılında DuPont Güvenlik Yönetimi Danışmanlık Birimi kuruldu. Bu bölüm, DuPont’un güvenlik yönetimi deneyimlerini ve bilgilerini dünya çapında 1500’den fazla şirkete aktarmaktadır.