سیکیورٹی کو نافذ کرنے کی صلاحیت کہاں سے آتی ہے؟ بنیادی سطح پر، سیکیورٹی انتظامیہ کے افسران بھی یہی کام کرتے ہیں!

Thread Content

بہت سے بنیادی سطح کے سیکیورٹی منیجرز کے لئے، کام کے دوران پیش آنے والی مشکل یہ ہے کہ کام کی جگہوں پر موجود خطرات کو دور کرنے کے اقدامات عملی طور پر نافذ نہیں ہو پاتے۔ اکثر اوقات، خود ہی آنکھوں سے دیکھتے رہتے ہیں اور دل میں فکرمند رہتے ہیں؛ ایسا لگتا ہے کہ کام انجام دینا بہت مشکل ہے۔ اس کے لئے، ہمیں اپنے کام میں موجود خامیوں کا سامنا کرنا ہوگا، تبدیلی لانے کی ہمت کرنی ہوگی، اور اپنی ذاتی سطح پر حفاظتی اقدامات کو بہتر بنانے سے کام شروع کرنا ہوگا۔ سیکیورٹی کو نافذ کرنے کی صلاحیت کہاں سے آتی ہے؟ 1. عمل درآمد، ذمہ داریوں کی منصفانہ تقسیم سے ممکن ہے۔ “کاروباری اداروں میں حفاظتی ذمہ داریوں کو پورا کرنے سے متعلق قواعد” میں یہ بات واضح کی گئی ہے کہ “حفاظتی ذمہ داریوں کو ضرور پورا کیا جانا چاہیے”。 میں نے ایک چھوٹی سی کہانی پڑھی، نانجنگ میں مِنگ خاندان کی دیواریں موجود ہیں، اور ان دیواروں کے ہر ایک پتھر پر کسی شخص کا نام لکھا ہوا ہے۔ یہ دیواریں تعمیر کرتے وقت کی بات ہے؛ تاکہ یقین کیا جاسکے کہ دیواروں کی اینٹوں کی کوالٹی اچھی ہے، اور کسی قسم کی خرابی نہ ہو۔ اس لئے حکومت نے تمام علاقائی حکام، ضلعی افسران، اور گاؤں کے سربراہوں سے لے کر اینٹیں بنانے والے کاریگروں تک، سب سے یہ تقاضہ کیا کہ وہ اینٹوں پر اپنے نام لکھیں، تاکہ ان کی جانچ کی جاسکے۔ جن اینٹوں کی کوالٹی مناسب نہ ہو، ان کے بنانے والوں کے خلاف کارروائی کی جاتی تھی، یہاں تک کہ انہیں سزائے موت بھی دی جاتی تھی۔ یہ سخت “ذمہ داری کا نظام“، ہر ایک اینٹ کے اعلیٰ معیار کو یقینی بناتا ہے؛ اور اس طرح قلعے کی تعمیر کے اعلیٰ معیار کو بھی یقینی بنایا جاتا ہے۔ 600 سال سے زیادہ عرصے کے دوران مختلف قسم کی مشکلات کے باوجود، یہ منگ خاندان کی دیوار آج بھی بخوبی محفوظ ہے۔ یہ کہنا ضروری ہے کہ ذمہ داریوں کو صحیح طریقے سے ادا کرنا کتنا اہم ہے؛ صرف اسی صورت میں ہی کوئی کام ناقص نہیں رہے گا۔ اسی طرح ہسپتالوں میں بھی، ہر مریض کے بستر کے سرہانے ایک چھوٹا سا کارڈ ہوتا ہے؛ اس کارڈ پر مریض کا نام، عمر، جنس، کون سی بیماری لاحق ہے، علاج کرنے والا ڈاکٹر کون ہے، نرس کون ہے، یہ سب باتیں واضح طور پر درج ہوتی ہیں۔ یعنی ہر کام کی ذمہ داری کسی خاص شخص کے پاس ہوتی ہے۔ یہی ہر فرد کی ذمہ داری ہے؛ صرف جب ہر فرد اپنی ذمہ داریاں نبھائے گا، تب ہی عمل درآمد بہتر ہو سکتا ہے، اور اس کی ضمانت بھی ممکن ہو سکتی ہے۔ 2. عمل درآمد، مؤثر بات چیت سے حاصل ہوتا ہے۔ بات چیت، لوگوں کے درمیان خیالات اور معلومات کا تبادلہ ہے؛ یہ ایک شخص سے دوسرے شخص تک معلومات کو منتقل کرنے، اور اسے وسیع پیمانے پر پھیلانے کا عمل ہے۔ ہم اپنے کام کے دوران مؤثر طریقے سے بات چیت کرتے ہیں، تاکہ اپنے خیالات یا مطالبات کو متعلقہ افراد تک درست طریقے سے پہنچایا جاسکے، اور اس طرح ہی ہمیں ان کی سمجھ اور حمایت حاصل ہوسکتی ہے۔ اگر بات چیت مناسب طریقے سے نہ کی جائے، تو ایسے ہی نتائج سامنے آسکتے ہیں، جیسے “شوسائی مائی چائی” کے واقعے میں ہوا۔ ایک عالم تھا، وہ لکڑی خریدنے گیا۔ اس نے لکڑی فروخت کرنے والے سے کہا: “اے لکڑی فروخت کرنے والے، یہاں آؤ!” ”لکڑی فروخت کرنے والے شخص کو اس بات کا مطلب سمجھ نہیں آیا، لیکن اسے “یہاں آؤ” کے الفاظ سمجھ میں آگئے، چنانچہ اس نے لکڑیاں عالم کے سامنے رکھ دیں۔ عالم نے اس سے پوچھا: “اس کی قیمت کتنی ہے؟” ”لکڑی فروخت کرنے والے شخص کو یہ جملہ سمجھ میں نہیں آیا، لیکن اسے “قیمت” کا لفظ سمجھ آیا، اس لیے اس نے عالم کو قیمت بتا دی۔ شوسائی نے مزید کہا: “یہ بے ترتیب اور داخلی طور پر کمزور ہے؛ اس میں بہت کچھ ہے لیکن اصل قیمت بہت کم ہے، لہذا اسے کم کرنا ضروری ”لکڑی فروش، چونکہ عالم کی بات سمجھ نہیں سکا، اس لیے وہ لکڑیاں لے کر چلا گیا۔ اس کہانی سے ہم یہ سیکھ سکتے ہیں کہ حفاظتی انتظامات سے متعلق امور کو سنبھالنے والوں کو ملازمین سے بات کرتے وقت صبر کرنا چاہیے۔ پیچیدہ قوانین اور تکنیکی تقاضوں کو آسان الفاظ میں ملازمین کو سمجھانا ضروری ہے، تاکہ وہ ہر بات کا درست مطلب سمجھ سکیں۔ صرف اسی طرح ہی، ملازمین تمہارے الفاظ کو اپنے حقیقی کام سے جوڑ سکتے ہیں؛ اور یہ جان سکتے ہیں کہ تم دراصل ان سے کیا کروانا چاہتے ہو۔ اسی طرح وہ تمہارے ساتھ بھرپور طریقے سے بات چیت کر سکتے ہیں، مختلف ممکنہ حلوں پر بحث کر سکتے ہیں، اور ان میں موجود شکوک و شبہات کے بارے میں بھی بات کر سکتے ہیں۔ مؤثر بات چیت، کسی کام کو انجام دینے میں ایک اہم عنصر ہے۔ اگر بات چیت مناسب طریقے سے نہ ہو، تو ہمارا کام انجام دینا بہت مشکل ہو جاتا ہے، اور مطلوبہ نتائج حاصل کرنا بھی دشوار ہو جاتا ہے۔ لہٰذا، سیکیورٹی پالیسیوں پر عمل درآمد کو بہتر بنانے کے لئے ضروری ہے کہ اپنی بات چیت کرنے کی صلاحیتوں کو نکھارا جائے۔ 3. عمل درآمد کی صلاحیت، پیشہ ورانہ روح سے پیدا ہوتی ہے۔ اپنی سلامتی سے متعلق عمل درآمد کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لئے، پہلے ہمیں اپنی پیشہ ورانہ روح کو فروغ دینا ہوگا۔ اپنے کام سے محبت کرنے سے ہی اسے بہتر طریقے سے انجام دیا جاسکتا ہے۔ سیکیورٹی انتظامات، وہ کام ہے جس کے ذریعہ لوگوں کی جانوں اور املاک کو بچایا جاسکتا ہے۔ سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد میں پیشہ ورانہ روح ہونی چاہیے؛ یہ پیشہ ورانہ روح، نہ صرف زندگیوں کے تئیں احترام کی علامت ہے، بلکہ یہ مزدوروں کی زندگیوں اور صحت کی حفاظت کا عزم بھی ہے۔ صرف وہی لوگ جو اپنے فرائض کے پئے وفادار ہیں، ہی اس کام کے لئے محنت کرتے ہیں؛ وہ مشکلات اور رکاوٹوں کے سامنے بھی ہمت نہیں ہارتے، بلکہ مسائل کے حل تلاش کرتے رہتے ہیں، تاکہ اپنی کارکردگی کو بہتر بنا سکیں۔ سیکیورٹی انتظامیہ کے افراد کی جانب سے سیکیورٹی کے فرائض کو صحیح طریقے سے انجام نہ دینے کی وجہ سے حادثات رونما ہوتے ہیں، اور ایسے واقعات بھی پیش آتے ہیں جن میں یہ افراد سنگین ذمہ داری کے جرم میں ملوث ہو جاتے ہیں۔ جیسا کہ ایک مشہور کاروباری شخصیت نے کہا: “لگن اور جذبے کی کمی کا مطلب یہ ہے کہ بہتر زندگی گزارنے کے مواقع سے دستبردار ہونا، یعنی اس راستے پر خود ہی رکاوٹیں کھڑی کرنا، جس پر آزادانہ طور پر سفر کیا جاسکتا ہے؛ اور اس کا نتیجہ یہ ہوتا ہے کہ صرف خود ہی نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔” ”لہٰذا، ہماری سیکیورٹی سے متعلق کارروائیوں کے لئے پیشہ ورانہ رویہ ضروری ہے۔ 4. عمل درآمد، نگرانی اور معائنے سے حاصل ہوتا ہے۔ ہر سیکیورٹی سے متعلق کام کے دوران، سیکیورٹی منیجر کے لئے ضروری ہے کہ وہ اس کی نگرانی اور معائنہ کرتا رہے۔ یہ جانا ممکن ہے کہ کام کس مرحلے پر ہے، عمل درآمد کے دوران کن مشکلات کا سامنا کرنا پڑا، اور کوئی خرابی تو نہیں پیش آئی۔ اگر کوئی مسئلہ سامنے آئے تو اسے فوراً درست کیا جاسکتا ہے، اور مناسب حل تلاش کیا جاسکتا ہے، تاکہ عمل درست طریقے سے انجام پائے۔ یہ اس بات کو یقینی بنانے کا ایک اہم قدم ہے، اور یہ ہی حفاظتی اقدامات کا براہِ راست اور حتمی اظہار بھی ہے۔ عمل کو نتیجے کے لئے انجام دینا چاہیے؛ عمل کا مقصد تو اچھے نتائج حاصل کرنا ہے، نہ کہ صرف محنت کرنا۔ لوگ صرف وہی کام کریں گے جو آپ نے حکم دیا ہے، وہ وہ کام نہیں کریں گے جو آپ چاہتے ہیں۔ اپنے منصوبہ بند کردہ کاموں پر نظر رکھنے سے، نہ صرف لوگ آپ کی کام کرنے کی رفتار کے مطابق کام کرتے ہیں، بلکہ اس سے ماتحت عملہ بھی “ناقص کام کرنے” کی عادت سے چھٹکارہ پاتا ہے۔ اس طرح وہ باقاعدگی سے، قواعد اور معیارات کے مطابق کام کرتے ہیں، اور کام کو حقیقی معنوں میں درست طریقے سے انجام دیتے ہیں۔ حفاظتی اقدامات کا تو صرف ایک آغاز ہے، کوئی انت نہیں ہے؛ حفاظت ہمیشہ جاری رہتی ہے۔ سیکیورٹی منیجروں کو مضبوط سیکیورٹی اقدامات کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ وہ ایسا محفوظ اور صحت مند کارکنان کے لئے مناسب کام کا ماحول فراہم کر سکیں۔ محفوظ طریقے سے اس کو عملی جامہ پہنانے کا مطلب یہ ہے کہ ہمارے لئے خطرات میں سے ایک خطرہ دور ہو گیا۔ روز بروز، یہ صورتحال بہتر ہوتی جائے گی۔ نفاذ مناسب طریقے سے نہیں ہو رہا، لہذا خطرات اب بھی موجود ہیں۔ یہ خطرات آہستہ آہستہ پھیلتے جا رہے ہیں، اور کسی دن یہ کسی بڑے حادثے کا سبب بن سکتے ہیں۔ لہٰذا، اپنی سیکیورٹی سے متعلق اقدامات کو بہتر بنانا، ہمارے کام میں ایک لازمی “خفیہ ہتھیار” بن جائے گا۔